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日志

風(fēng)生水起19------死纏爛打,,咬住青山不放松2

已有 56484 次閱讀2013-1-5 17:59 |個人分類:風(fēng)生水起|系統(tǒng)分類:企業(yè)管理| 風(fēng)生水起, 進攻客戶, 不悲不亢, 據(jù)理力爭

               素顏聽了再找官大的是不可能了,,就此封頂了!干脆知趣轉(zhuǎn)話題:寧總,,有的事吧,,我得跟你匯報一下實情,,看看能不能有利與你們內(nèi)部提高管理,我們能做進去當(dāng)然是最好,,立個品牌形象做個宣傳,,做不進去呢,也沒什么,,任何公司也是二手抓,,這個我懂:即要產(chǎn)品品質(zhì)上得去,,也要成本管控的數(shù)值往下降。我們能盡力的一定竭盡全力,。但有的事,,也是需要你們配合我們供應(yīng)商是不是。對了,,我最近聽行業(yè)銷售說你們家付款信用上不好,,真不是真的有一會事啊,?

              寧總一聽馬上官腔變調(diào),,正義捍衛(wèi)天源科技的外在的企業(yè)形象:這個問題,任何公司都有,,也是光伏行業(yè)普遍存在的事實,。最近這幾年金融危機壓著企業(yè)還沒喘上氣,又輪上光伏雙反,,最近這幾年光伏企業(yè)大規(guī)模擴建,,銀行代款是不少,你們供應(yīng)商也要理解一下我們這個難關(guān),,我們的帳款是多少有拖的現(xiàn)象,,不過事實上80%的帳款是付現(xiàn)給供應(yīng)商的。

            素顏聽他說完,,接著開始提打樣的事:80%兌現(xiàn)真的不錯,,說明寧總是在前方攻克技術(shù)難關(guān),讓銷售部門在前線拼單是吉報不籠資金的周期也快�,�,!不過我得跟你提一下,這次就打樣的事跟你們公司的人接觸下來,,感覺生產(chǎn)那邊內(nèi)部管理有點亂,,或者說是當(dāng)職的人太按部就班做事了,內(nèi)部的流程走得不及時,。要不就是你們公司績效考核獎懲制度太嚴(yán)格了,,他們都不愿出來獨擋一面,做事個個都是謹(jǐn)小慎微,。

             寧總聽了試著問:有這個事,,你說說看,是什么事吧,?

             素顏是越說越有點帶上火:就提打樣的事吧,,我們是雙方技術(shù)溝通到位,說是你們現(xiàn)有的產(chǎn)品在使用WLP產(chǎn)品上面為了配合你們新年度做節(jié)省成本的優(yōu)化改良新方案,。我們是按你們方案2提供的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來優(yōu)化,,方案確認(rèn)也是雙方認(rèn)可簽字才同意打樣,,但實際在品檢測試中,我不知道他們?yōu)槭裁礈y試的數(shù)據(jù)是按方案1來,。事發(fā)之后,,提醒采購最后一次送樣是按方案1打樣,,她們又為什么出具的檢測報告又按方案2來測試,。說我們產(chǎn)品尺寸又不合格,這不是不負(fù)責(zé)嗎,?寧總你懂技術(shù)的,,你說我們按圖紙做樣品,一分不收的,,我們能懸差這么多嗎,?你說說,他們?nèi)绻f我們樣品在測試后,,是因為樣品性能指標(biāo)不能過耐壓測試,,打不上千伏的耐壓值,那還能讓人有點信服,?是不是,!問題是樣品送樣之前,我們也要品檢測試OK才送樣的,,對吧,?你看這事辦得真讓人生氣?,!

           寧總耐心地聽完素顏陳述,,首長表態(tài)說:這個事情太嚴(yán)重了,我一會有空打電話去問一下,?

           素顏聽了繼續(xù)說:謝謝寧總,。說真的,我們老總也為此事發(fā)火,,合作就是雙贏,,我們是積極配合你們優(yōu)化方案,不管你們是新方案還是舊方案,,我們也是表示誠意讓利給貴司,,這次來回去你們公司洽談,打樣送樣也十多回合了,,供應(yīng)商是進攻客戶是要花血本,,可我們已經(jīng)折騰半年之久了,不管怎么樣,,樣品送過去,,再忙也給抽出點時間上機測試或者給供應(yīng)商一個合理的回復(fù)吧,?!

            寧總立馬表態(tài):行,,我一會就打個電話過去問一下,?

             素顏和著:謝謝,寧總,。

            寧總掛了電話,,顧廠在旁邊聽了插話:素顏,說話有力度�,�,?不行,就把產(chǎn)品都拉回來,,不做了,!

            素顏看著他,上火的語速沒有緩和下來,,接著興師問罪顧廠:我問你事,,廠長,你跟那技術(shù)張曉軍到底是怎么什么溝通的,,為什么,,優(yōu)化方案后直到打樣送去,他們品檢那里不清楚,,品檢那里也沒有技術(shù)出具的優(yōu)化方案測試標(biāo)準(zhǔn)呢,?這個事,是不是,,你也要承擔(dān)一定的責(zé)任�,。窟有他們公司技術(shù)就是說了不算,,為什么張曉軍要拿了我們的錢,,有膽拿了錢為什么不積極把事情辦妥呢,這樣的事,,他應(yīng)該事先就明白的,?是不是交流不到位啊,?

            顧廠說:是啊,,我也發(fā)現(xiàn),他也是個沒用的,,做技術(shù)為什么沒有膽子出來挑大梁�,。渴裁词露歼@樣推萎。

           素顏打完這個電話,,她是明白一個道理,,客戶跟進沒有溝通好人際關(guān)系,光憑著錢咂是沒有用的,。有時候跟這客戶,,也得施加壓力,錢不是這么好拿著,,想拿著睡個安穩(wěn)覺,,不指望你真能成事,但最起碼得象個人樣把事情給做到位,,搭橋聯(lián)絡(luò)到位吧,!

           她對何勇跟進這個天源科技大傷腦筋,那個拿著實惠的上任采購經(jīng)理田明在他人事調(diào)動前就做了一次瘋狂的采購行動,,大批量備了庫存----這明哲保身式的財職二得退出這嫌疑的崗位。

            小魚小蝦的都辦不了正經(jīng)事的,,打點他們干什么,,盡給你添亂。找到龍王再下誘餌,,什么事都來的及,。

            正想著,天源科技的采購吳靜主動打電話過來:素顏經(jīng)理,,你好,!那個檢測的報告出了差錯。

            素顏一聽,,想天天追著你打電話沒個好態(tài)度,,不是跟我說忙就是掛我電話,這回有官大的來壓了,,就是變樣了,,立馬借機說幾句:是呀,你說你發(fā)過來的檢測數(shù)據(jù),,我看了真不能相信真的,,這回怎么樣?不是我們有問題吧,,至與你們到底為什么品檢那里沒有新方案的檢測數(shù)據(jù),,是你們內(nèi)部溝通的問題。

             吳經(jīng)理好言相和:那是,,這樣吧,,這二天之內(nèi)就給你們測試!

             素顏聽了對著顧廠會心一笑:好的,謝謝你,,也讓你多費心了,!希望上機測試能通過性能指標(biāo)。

            素顏聽著吳經(jīng)理掛斷電話跟顧廠說:你趕緊聯(lián)系一下那技術(shù)張曉軍,,軟硬施點威,,他都拿你的錢了,你還跟他客氣什么啊,,讓他把事辦好,?別再象上周那事一樣!

           顧廠聽了點頭,,立馬撥打張工的電話,。

           這時張工的電話打到素顏手機上:素顏經(jīng)理,你好,,我跟你說,?

            素顏:請問你貴姓?認(rèn)識嗎,?

            張曉軍:我是天源科技技術(shù)張工,,你們那個優(yōu)化的方案的事,還有打樣的事,?

            素顏打斷他的話,,直截了當(dāng)?shù)卣f:張工,那事呢,,剛才你們采購吳經(jīng)理已經(jīng)說清了,,我希望,下次你們技術(shù)要優(yōu)化的方案,,要提這個計劃,,項目要執(zhí)行到位呢,最好在執(zhí)行前請跟你們內(nèi)部溝通好,,要下打樣給供應(yīng)商,。要不呢,就讓我們直接打親你們舊款產(chǎn)品,,你知道不知道,,就你這樣工作一個流程的疏忽,讓我們供應(yīng)商來回折騰浪費我們銷售人員的時間是小事,,錯過你們下訂單的旺季,,是雙方的損失?,!你再有事請直接跟我們技術(shù)打電話,,這次我給你轉(zhuǎn)接一下,,你們具體溝通。

            素顏把手機給顧廠,,顧廠跟客戶的態(tài)度就是態(tài)度老好:張工,,你好,我們的樣品測試的事,,還請你多費心,。那測試的事…….

             每個人都有自己特色的處事風(fēng)格,誰也不可能被別人影響就立刻改頭換面,。

               其實在她前一番的激昂的據(jù)理力爭陳詞之后,,是需要顧廠這后一位如此這般的苦口婆心的好言相待-----團隊配合默契,需要鏗鏘有度,。

               素顏聽不下顧廠說得那一通沒有力度的話,,無耐地看著天花板。

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