好久沒有打開支付寶了,。一是因?yàn)樽约浩綍r(shí)沒多少時(shí)間購物，二是因?yàn)檫@支付寶,，現(xiàn)在每次打開都特別的慢,，很多的加載項(xiàng),，整個(gè)支付寶幾十M的大小,，就算打開,，里面的彈窗以及各種提示一大堆，幾分鐘之內(nèi)不能好好的使用,、,、、產(chǎn)品做到這個(gè)程度,，也是蠻拼的,。不過就購物角度來說，支付寶是蠻受人歡迎的,，一是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)付通實(shí)在不爭(zhēng)氣,，將自己產(chǎn)品封閉得死死的，而且還復(fù)雜,；另一個(gè)原因就是淘寶上購物,，人家商家都默認(rèn)支付寶，以及支付寶的擴(kuò)張策略—很多線下店鋪都認(rèn)同支付寶支付,、,、、從這幾個(gè)原因來講,，支付寶擁有了最多的支付用戶群體,。

毫無疑問，用戶是喜歡用支付寶的,。但是不是就因?yàn)橛脩粝矚g支付寶,，然后支付寶就可以不顧用戶的想法，肆無忌憚的在上面加基金購買,，兒童產(chǎn)品購買鏈接,，年貨購買鏈接呢？是不是就因?yàn)橄矚g,，就可以仗著“喜歡”為所欲為了呢,？

這讓我們想起了談戀愛。我在09年的時(shí)候經(jīng)歷過一段戀情,，對(duì)方在深圳做事,，做市場(chǎng)方面工作的。剛開始的時(shí)候我們彼此感覺都挺好的,；然后我每天會(huì)給她打很多電話,，很多時(shí)候她正在上班，開始的時(shí)候,，她會(huì)在上班的時(shí)候接我電話,；大家都知道的，其實(shí)這種有事無事電話很煩的,，慢慢的她不再那么經(jīng)常接我電話了,；和她在一起的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)很在意她的交際圈子生活圈子,，會(huì)經(jīng)常問她怎么生活怎么工作啊這類的問題,，甚至有時(shí)候我還有偷看她手機(jī)以及QQ聊天記錄這些沖動(dòng),、、,、

后來我們分手了,。我記得她當(dāng)時(shí)給我是這么說的，我在乎你,，不代表你可以要求我做任何事情,，不代表我得完全按照你的意志去生活、,、,、你越是把我緊緊的抓住，讓我透不過氣,，我越是會(huì)加速離開,、、,、

當(dāng)時(shí),，我不曾明白。后來終于想明白了,，愛情這個(gè)東西,，本來應(yīng)該是大家相處舒服自在不累，不應(yīng)該有那么多的要求,，不應(yīng)該將自己的想法要求強(qiáng)加在別人身上,，這樣對(duì)方是會(huì)很累很難受的、,、,、對(duì)方很累很難受的情況下會(huì)怎么樣？當(dāng)然是分手離開你了,。甚至我在想,，我當(dāng)時(shí)是不是真的愛她？如果是愛的話,，我就知道怎么讓她輕松讓她開心不難過,，而我卻讓她不舒服，這是愛嗎,？

都說用戶是中心,，要尊重用戶，要用戶至上,，但是,，很多產(chǎn)品一旦有用戶了，就憑著自己的想法,，卯足了勁兒往上面加?xùn)|西,，就像支付寶一樣,，不停的在上面加基金公司啊，加導(dǎo)購鏈接啊,，我估計(jì)未來農(nóng)產(chǎn)品以及賣水果的,、、,、都可以從支付寶上面找到導(dǎo)購入口了；這是什么思路,？公廁嗎,？把用戶當(dāng)什么了？墊板上的魚肉,？還是你們家養(yǎng)的,？想怎么樣就怎么樣了？

我們我們做企業(yè)的都會(huì)說,，我們?cè)谧鹬赜脩�,，在愛我們的用戶啊，但是,，尊重就是這樣尊重的,？讓用戶越來越不爽，這就是所謂的尊重用戶,，用戶至上,？我覺得這只是喜歡，僅僅喜歡而已,，喜歡用戶帶來的經(jīng)濟(jì)收益而已,，而不是真正的在乎用戶，把用戶當(dāng)回事,。正如韓寒所說的：喜歡一個(gè)人會(huì)放肆,，而愛，一定是懂得克制,。

 

當(dāng)我們的支付寶一味的向用戶索取,，不斷的增加插件，電腦,、手機(jī)都卡得無法使用,，用戶因?yàn)橹Ц秾毝�心情很不爽的時(shí)候，會(huì)怎么樣,？

做產(chǎn)品的,，千萬不要以為您是新鮮蘿卜皮，少了你就不行,！要懂得敬畏,，敬畏用戶的力量,；懂得尊重，尊重用戶的時(shí)間和成本,。否則,，就算你有幸獲得用戶的青睞，也是會(huì)被用戶說拋棄的,。

搖搖開門之前叫芝麻開門,。很多用戶給反映，說搜索的時(shí)候找不到你們是哪一個(gè)軟件,，好多芝麻開門,，怎么找啊,？于是,，公司經(jīng)過綜合權(quán)衡，決定改名搖搖開門,，就為了讓用戶好找我們,，為了好做推廣和宣傳。用戶也是有成本的,。用戶的時(shí)間,，哪怕就是多花一秒，那也是成本啊,，我們得讓用戶不要那么費(fèi)時(shí)間不要那么累,。

有用戶給搖搖開門提出，搞點(diǎn)新鮮的玩法,，所以就有了單身卡的設(shè)計(jì),，搖到紅球的男生和搖到藍(lán)球的女生，可以一起去搖搖開門合作商家兌換一頓免費(fèi)晚餐,，說不定就是艷遇哦,、、,、

 

當(dāng)然,，這樣的例子其實(shí)很多很多。用戶覺得界面不爽,，我們就在安排換界面,；用戶覺得我們的免費(fèi)物品少了，我們就讓商務(wù)拓展工作量加倍多接入一些,、,、、這其實(shí)就是對(duì)用戶的一種尊重。

呆子是過來人,，曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)感情無知,，愛得不夠尊重，克制不夠,，只知道按照自己的思路肆無忌憚的對(duì)人“好”而讓人很煩,，被很優(yōu)秀的女朋友無情的甩掉、,、,、但，呆子希望做出來的產(chǎn)品,，盡可能的讓用戶輕松,，成本最低，不讓人煩,、、,、,、而這，就是真正的以用戶為中心,，尊重用戶,；做出來的，始終比說出來的來得具體和真實(shí),。

 

喜歡,，才會(huì)放肆，而愛,，是克制,！

路過

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