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日志

重塑定位 | 寫給里斯特勞特,,市場營銷應(yīng)該如何符合新時(shí)代,?

已有 169014 次閱讀2019-10-22 12:58 |個(gè)人分類:呆子談營銷|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 全球積分寶, 市場營銷, 呆子


每一個(gè)時(shí)代,,都有時(shí)代特征,,并有相應(yīng)的時(shí)代主旋律及理論做支撐,一旦過了那個(gè)時(shí)代,,就需要新的理論以及認(rèn)知來符合新的時(shí)代需求,。比如孔子曾經(jīng)提出三綱五常等說法,在當(dāng)時(shí)那個(gè)年代是非常合適的,;但是到了現(xiàn)代社會(huì),,這種遠(yuǎn)古的說法很顯然不合時(shí)宜,不是說完全不能使用,,起碼是不太合適,。同樣的話,放到里斯特勞特先生提出的定位理論身上也是合適的,。


定位是什么,?覺得很多人其實(shí)曲解了定位理論。嚴(yán)格說來,,定位是一個(gè)系統(tǒng),,定位指的是:有別于別的競品的心智認(rèn)知,我想這個(gè)概念應(yīng)該比較合適,。從這個(gè)意義上來講,,定位它就應(yīng)該包括比較多的東西。最簡單的應(yīng)該包括solgan,,其次還應(yīng)該包括命名,,識(shí)別等。


先說slogan,,這個(gè)其實(shí)蠻好理解,,就是一句口號(hào),或者說是宣傳訴求,。很多人都誤以為一個(gè)營銷SLOGAN貌似一拍腦袋就來了,,所以很多做市場營銷的經(jīng)常被“白嫖”就是這個(gè)原因。其實(shí),,做一個(gè)營銷分析要燒死很多腦細(xì)胞的,。比如王老吉的“怕上火喝王老吉”,簡單明了,,直接,,很容易理解傳播,。但是,這句訴求這幾個(gè)字,,可是當(dāng)年成美花了很多時(shí)間去做用戶調(diào)研然后整理總結(jié)出來的這么一句話,,光是提交資料都是幾公斤。類似的還有養(yǎng)元的六個(gè)核桃等案例,。我在銷售與市場網(wǎng)站上寫東西的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)看葉茂中寫的東西,,別看他有時(shí)候?qū)懙蒙�,,但卻是幾十年?duì)I銷經(jīng)歷的淬煉。葉茂中做的那個(gè)洗頭皮的洗發(fā)水案例,、BOSS直聘的廣告案例,、馬蜂窩的案例我也仔細(xì)研究過,說句實(shí)話,,換個(gè)人,,不一定會(huì)有這樣的思路。大多數(shù)人拿著一個(gè)品牌一個(gè)產(chǎn)品想著就是花錢找網(wǎng)紅拍視頻,,或者做病毒營銷,,甚至有人給我講降維打擊,我覺得很好笑,。你連一個(gè)產(chǎn)品缺什么都不知道,,做個(gè)毛營銷啊,不是瞎扯淡嗎,?能有效果嗎,?別以為打個(gè)廣告就萬能了,這里面的因素太多太多了,。中國企業(yè)界很多公司每年的營銷花費(fèi)占很大的比重,,其原因就在于市場營銷這一塊并沒有做好,我說的是市場營銷,,而不是營銷,。


嚴(yán)格說來,產(chǎn)品或者品牌的命名,,也是屬于識(shí)別這一部分,。我經(jīng)常給大家舉個(gè)例子,說一個(gè)在街道賣燒烤的,,取名愛麗絲可能生意并不好,,而取名二流子可能生意會(huì)好,為什么,?并不是說愛麗絲這個(gè)名字不好,,而是在街道這種社會(huì)環(huán)境比較復(fù)雜人與人之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的地方,,二流子這樣的名字更容易被大家記住、識(shí)別,,愛麗絲這個(gè)名字太高端無法落地,。


一個(gè)好的名字,容易讓人記住,。六個(gè)核桃,、三只松鼠,其實(shí)就是利用數(shù)字強(qiáng)化記憶,,今日頭條,,用頭條強(qiáng)調(diào)重要性,真功夫,,用真強(qiáng)調(diào)操作工藝,,這些都是屬于命名的學(xué)問。并不是腦袋一拍,,然后取個(gè)名我就是一個(gè)好品牌,,還是太年輕。如果一個(gè)品牌在祭出大招這些環(huán)節(jié)都不好好操作的話,,以后的營銷花費(fèi)至少會(huì)多出無限多,。看看美團(tuán),、拼多多,、淘集集這些為毛要花費(fèi)這么多的營銷費(fèi)用?那不就是品牌識(shí)別度打造這些地方有瑕疵唄,,不然,,會(huì)這么費(fèi)力的比拼聲音大嗎?


接著我們說說識(shí)別,。識(shí)別系統(tǒng)其實(shí)包括蠻多的,,有大單品戰(zhàn)略,有l(wèi)ogo及UI識(shí)別系統(tǒng),,也有服務(wù)產(chǎn)品差異化,、服務(wù)策略差異化等等。一個(gè)產(chǎn)品要形成良好的傳播,,一個(gè)很顯著的特征就是得具有良好的識(shí)別,。說到識(shí)別,我們分別舉幾個(gè)例子,。


1,,大單品戰(zhàn)略是品牌進(jìn)入市場或者成熟品牌進(jìn)行防御的利器。


娃哈哈這個(gè)品牌大家都知道的。最初,,娃哈哈憑著兒童奶以及營養(yǎng)口服液進(jìn)入大眾心智,,然后是娃哈哈飲用水,再然后娃哈哈的品牌慢慢模糊,,人們對(duì)于娃哈哈貌似淡忘了,。然后娃哈哈推出了營養(yǎng)快線這款單品,盡管這是模仿別人的,,但是因?yàn)闋I養(yǎng)快線這款產(chǎn)品的定位訴求以及品牌傳播度等關(guān)系,,娃哈哈重新被大眾認(rèn)知,然后,,娃哈哈這個(gè)品牌再一次成為熱點(diǎn),。再后來,娃哈哈幾款失敗的產(chǎn)品,,比如啤兒茶爽、格瓦斯等東東就差強(qiáng)人意了,,進(jìn)軍百貨業(yè)的娃歐也做得不咋的,,近幾年,娃哈哈的整體存在感并不強(qiáng),,然后鬧著要上市,。


2,服務(wù)差異化是跳出同質(zhì)化競爭的較好選擇

說到這個(gè),,不免要說到海底撈,。其實(shí)做火鍋這一行,四川重慶的太多了,,像以前的德莊火鍋,,秦城老媽火鍋,反正太多了,,圍繞火鍋產(chǎn)生的衍生品也多,,像什么串串香、缽缽雞,、冒菜,,其實(shí)都差不多。張勇做海底撈的時(shí)候,,其實(shí)前后左右都是敵人,,是一片紅海市場。如果要和別人做一樣的,,只有死路一條,。但是海底撈卻不是和人家一樣玩產(chǎn)品的,他們做服務(wù)的,海底撈至始至終都不是一個(gè)火鍋店,,你可以把它當(dāng)做是一個(gè)社交場所更加合適,。你去海底撈,人家給你擦皮鞋幫你帶娃給你PAD玩...這實(shí)際上就不是一個(gè)火鍋店該干的事,。那么你說說,,一個(gè)火鍋店和它怎么競爭呢?都不是一個(gè)維度上,,你們?cè)谄疵淖霎a(chǎn)品壓縮成本,,人家就不在乎這個(gè)產(chǎn)品。所以,,這種同質(zhì)化競爭的解決方案是很可取的,。


說到這個(gè)就要說到營銷界的一個(gè)案例:西貝。當(dāng)時(shí)西貝請(qǐng)營銷機(jī)構(gòu)的幫忙做品牌塑造,,然后給了一個(gè)定位西北菜貌似很多人并不買單,。其實(shí)哈,這個(gè)案例我當(dāng)年也仔細(xì)研究過,。西貝請(qǐng)營銷機(jī)構(gòu)的時(shí)間點(diǎn)其實(shí)是在品牌中期,,這個(gè)時(shí)候,初步的心智認(rèn)知階段已經(jīng)過去了,,如果這個(gè)時(shí)候去生硬的加一個(gè)SLOGAN,,很明顯不合適。而這個(gè)時(shí)候最應(yīng)該做的是將既有的服務(wù)系統(tǒng)化,、標(biāo)簽化,、識(shí)別化,做到上菜是幾道程序,、店里什么標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)等等,,用識(shí)別讓用戶強(qiáng)化記憶。這一點(diǎn)上西貝可以和海底撈,、孟醒的牛腩橫向嫁接,。有時(shí)候吧,營銷需要儀式感,。虛的實(shí)際的都要,,但也得看什么時(shí)候,感冒的時(shí)候不要吃降壓藥,,同理,,頭暈的時(shí)候不要吃威哥,這是常識(shí),。


說了這么多,,我們回到定位的論述上面來。其實(shí),剛剛我們說的,,都應(yīng)該屬于“定位”,,只不過,咱們不要把定位僅僅局限于幾句slogan,。定位,,是系統(tǒng)定位,指的是用戶心智獲取的全部過程,,包括slogan,,也包括大單品,甚至包括滲透長尾,,好包括名人代言,。關(guān)鍵是,什么時(shí)候選擇不同的方法,、招式,,獲取用戶心智,才是最合理的,。


我們比如說代言,。是每個(gè)企業(yè)都必須請(qǐng)代言嗎?然而并不是,!一般來說,是品牌處于同質(zhì)化競爭比較激烈而且產(chǎn)品并不好區(qū)分的時(shí)候,,需要用代言來塑造用戶心目中的形象,,這個(gè)時(shí)候,代言起到的作用是圖騰或者品牌文化化身,。但是,,品牌有了代言就可以了嗎?幼稚!品牌即便有了代言,,也需要不斷的強(qiáng)化強(qiáng)化強(qiáng)化,,這一點(diǎn)上可以多讀讀《烏合之眾》這本書:品牌塑造的過程,實(shí)際上就是斷言及重復(fù)的過程,,一個(gè)品牌,,必須塑造得讓用戶失去自己的判斷而只知道品牌的文化價(jià)值符號(hào)才好,你需要做到的,,就是不斷的強(qiáng)化你的符號(hào),。


而這個(gè)過程,就叫定位,!


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