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一位女高中生在7-Eleven的店鋪中打工,由于粗心大意,,在進(jìn)行酸奶訂貨時(shí)多打了一個(gè)零,,使原本每天清晨只需3瓶酸奶變成了30瓶,。按規(guī)矩應(yīng)由那位女高中生自己承擔(dān)損失,這意味著她一周的打工收入將付諸東流,。因此,,她只能想方設(shè)法將這些酸奶趕快賣出去。冥思苦想的高中生靈機(jī)一動(dòng),,把裝酸奶的冷飲柜移到盒飯銷售柜旁邊,,并精心制作了一個(gè)醒目的POP(售賣場(chǎng)所的廣告),寫上“酸奶有助于健康”,。令她喜出望外的是,,第二天早晨,30瓶酸奶不僅全部銷售一空,,而且出現(xiàn)了缺貨,。誰也沒有想到這個(gè)女孩戲劇性的實(shí)踐帶來了7-Eleven新的銷售增長點(diǎn),。自然,她也不必?fù)?dān)心自己一周的工錢了,。
這一“歪打正著”的特點(diǎn)就是為消費(fèi)者提供了便利,,把酸奶移到盒飯銷售柜旁邊,還提醒了消費(fèi)者“酸奶能有助健康”,。對(duì)消費(fèi)者沒有價(jià)值的“歪打”你就是武功再好也是枉然,,不可能有什么能“正著”的地方。
又有一例,。廣東維達(dá)國際有一款叫V4028藍(lán)色經(jīng)典卷筒紙?jiān)诰S達(dá)公司的銷售歷史中,,可以說是立下了汗馬功勞,這一款卷筒紙每年大約可以賣出2億卷之多,。但它為什么能銷售那么好,?其原因估計(jì)沒有幾個(gè)人能清楚解釋,其成功之道理就更少人能夠知道一二了,。行內(nèi)人士大多都說是維達(dá)的產(chǎn)品質(zhì)量好,,設(shè)計(jì)有個(gè)性,品牌知名度高,。這些都是真實(shí)的,,一點(diǎn)沒錯(cuò)。但還有一個(gè)更重要的原因就是這款V4028卷筒紙當(dāng)初標(biāo)明是180G,,但實(shí)際生產(chǎn)出來的時(shí)候卻大大超出了這個(gè)標(biāo)重,,很多都在190G左右,為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象,?據(jù)說這是因?yàn)闄C(jī)器操作控制上造成的失誤,,也就是說并非是故意的。在大家都靠短斤少兩賺錢的年代,,超重現(xiàn)象不但沒有給維達(dá)帶來損失,,反而還把消費(fèi)者緊緊地籠絡(luò)住了。消費(fèi)者不是傻瓜,,他們能夠分辨真假,、好壞,他們知道誰對(duì)他們好一點(diǎn),,誰對(duì)他們不夠好,。蒙騙了消費(fèi)者多年的乳制品行業(yè)最后倒霉的還是企業(yè)自己。所以,,歪打正著,,在短斤少兩的年代,消費(fèi)者只是暗暗高興維達(dá)的“笨”,!然而,,維達(dá)在“笨”的同時(shí),,銷量卻得到了極大的提升,維達(dá)還因勢(shì)利導(dǎo),,推出了藍(lán)色經(jīng)典系列產(chǎn)品,。藍(lán)色經(jīng)典也成了維達(dá)推出新產(chǎn)品成功的一個(gè)里程碑,這個(gè)里程碑為維達(dá)后來推出一系列產(chǎn)品起了典范作用,,這可以說是劃時(shí)代的貢獻(xiàn)。
這個(gè)“歪打正著”的案例告訴我們,,初看維達(dá)公司好像是損失了,,但實(shí)際上維達(dá)卻賺了人氣,賺了消費(fèi)者的忠誠度,;消費(fèi)者都是喜歡占便宜的,,維達(dá)的歪打正著就是給消費(fèi)者占便宜。營銷就是要先給消費(fèi)者“豬”,,然后再叫消費(fèi)者把“豬”送回來,,這也叫有舍才有得,有施才有報(bào),。
兩個(gè)案例告訴我們,,有時(shí)候某些歪打正著的成功案例,如果你能把他當(dāng)成是一種成功典范加以推廣未必不是一個(gè)好的點(diǎn)子和方法,。7-Eleven這樣做了,,維達(dá)也這樣做了,他們都把這種成功當(dāng)做是自家的成功法寶,,關(guān)鍵就看你是否是一個(gè)有心人,!但有一點(diǎn),所有的“歪打”都離不開為消費(fèi)者提供價(jià)值,、提供便利,、提供服務(wù),否則,,都只能是歪打,,沒有正著。
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