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汽車行業(yè)微營銷怎么做？微汽車解決方案: 熱度 1 劉東明 2014-4-16 11:33; 比亞迪 “秦”新車上市借道微信整合營銷,，3個月實(shí)現(xiàn)了3萬多個精準(zhǔn)目標(biāo)粉絲的積累;“秦”上線后的三周內(nèi),，粉絲互動率達(dá)到了60%以上,，并成功收集了2400多個銷售線索 ,；凱迪拉克XTS在新車推廣中同步推出微信“產(chǎn)品手冊” ,，用戶想查看XTS的CUE移動互聯(lián)體驗(yàn),，只需用指尖點(diǎn)擊CUE圖標(biāo)便可逐不出戶查看信息,，真正做到產(chǎn)品信息隨身帶,。從2012年7月中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)超過PC網(wǎng)民數(shù)開始,，移動應(yīng)用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的第一入口, 微信的迅速發(fā)展更是為汽車行業(yè)開拓了一片嶄新營銷領(lǐng)域，具有開拓意識的汽車品牌紛紛進(jìn)駐微信公眾平臺 ,，但是運(yùn)營情況參差不齊,，有調(diào)查顯示汽車微信公眾平臺進(jìn)行自定義開發(fā),、專人負(fù)責(zé)平臺維護(hù)運(yùn)營的比例較少，做得好的更鳳毛麟角,。原因包括目前整個行業(yè)處于試水階段沒有成熟參考模式、人才缺乏,、重視程度不夠,、微信運(yùn)營知識不足,、投入少等。汽車行業(yè)微信營銷思路: 一,、明確微信定位定位好目標(biāo)用戶群體,，仔細(xì)思考開通微信的目的是什么：做品牌推廣、產(chǎn)品銷售,、客戶服務(wù),、促銷活動、企業(yè)展示,，還是其他,，只有明確了目標(biāo)，才能在平臺定制和內(nèi)容上更有針對性。二,、確定自定義菜單，搭建微信公眾平臺,。根據(jù)平臺定位策劃平臺自定義菜單，明確平臺功能,，確認(rèn)技術(shù)可實(shí)施程度,，準(zhǔn)備各個模塊需要的素材,，進(jìn)入平臺搭建,。在本環(huán)節(jié)，涉及到幾個問題： 1.公眾號類型選擇,，訂閱號還是服務(wù)號,？簡單一句話，根據(jù)平臺定位,，偏服務(wù)的選服務(wù)號，偏宣傳的選訂閱號,。如果未來要接入微商城的必須選服務(wù)號,，微支付目前只有服務(wù)號才可以申請,。微信區(qū)分訂閱號和服務(wù)號： ①.訂閱號每日可推一次,，但被折疊 ②服務(wù)號每月只能推一次，但不會被折疊（最新消息,，服務(wù)號推送消息升級到每月4次） ③已經(jīng)有菜單功能的訂閱號維持為訂閱號并保留自定義菜單,。 ④以后要新申請自定義菜單必須升級成服務(wù)號,。這個基本很難操作，未來騰訊有可能會采取收費(fèi)升級的方式,。 2、微引流,、微成交、微代理策略需要提前布局,。清華大學(xué),、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明老師在微營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一課中講到微信營銷五微一體落地執(zhí)行方案,，其中微定位,、微引流,、微成交、微代理等需要在平臺策劃解決提前布局,，相關(guān)按鈕和功能直接在平臺開發(fā)階段做好配置,。三、微信支付怎么申請,？目前服務(wù)號已經(jīng)開放微信支付申請,，建議服務(wù)號企業(yè)盡快去做申請，根據(jù)平臺提示準(zhǔn)備好相關(guān)材料提交即可,。微信支付將來會成為商家必爭之地,。未來汽車廠家會嘗試微信賣車，經(jīng)銷商可以在微信平臺推出售后服務(wù)優(yōu)惠套餐,，比如保養(yǎng),，品牌精品促銷，保養(yǎng)預(yù)約預(yù)定服務(wù),，車友俱樂部活動預(yù)約支付等服務(wù)項(xiàng)目,，尤其適合地處偏僻的4S店，進(jìn)一步縮短客戶等待時間,，提高服務(wù)效率,。四、微信平臺整體推廣運(yùn)營前邊做的工作只是第一步,，真正見效果還要在后邊的持久戰(zhàn)——微信平臺整體推廣運(yùn)營,，這是一項(xiàng)需要創(chuàng)意,、策略、耐心,、細(xì)致的長久工作,。（1）平臺內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃平臺內(nèi)容策略需要有一個中長期的規(guī)劃，做哪些內(nèi)容,，哪些話題,，內(nèi)容來源，內(nèi)容策劃創(chuàng)作等,，需要與平臺定位結(jié)合考慮,，品牌傳播的內(nèi)容、產(chǎn)品介紹的內(nèi)容,、行業(yè)知識內(nèi)容等怎么搭配,，以及針對不同用戶的內(nèi)容策略等。比如針對微信關(guān)注用戶,，推出特別優(yōu)惠政策或送特別禮品,。并在價格方面給予特別促銷套餐，增加微信賬號在潛在和意向客戶層面的關(guān)注度,。（2）平臺活動運(yùn)營規(guī)劃這項(xiàng)需要結(jié)合汽車企業(yè)或者4s店做專門汽車微信活動策劃,。（3）二維碼功能強(qiáng)大，潛力驚人,。展廳物料和其他所有宣傳渠道都加上微信二維碼,，增加關(guān)注用戶，引流吸粉,，提升信息傳送效率和范圍,。掃一掃二維碼，成熟汽車廠家的車型現(xiàn)在基本都在用,，未來需要針對二維碼碼背后的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,。可以增加品牌傳播內(nèi)容和相關(guān)產(chǎn)品介紹,。廠家也可以推出掃一掃車型,，看到喜歡的車一掃，立刻彈出該車的各種基本技術(shù)參數(shù)和專業(yè)測評鏈接,，還有距離該客戶位置最近的4S店的地址和電話以及促銷信息,。這既有助于客戶體驗(yàn)加深，有利于促進(jìn)經(jīng)銷商快速集客,，找到目標(biāo)客戶,。另外掃一掃封面可以如此操作。（4）確定微信更新時間參考汽車用戶的生活特點(diǎn),、消費(fèi)行為和微信使用習(xí)慣,，確定微信公眾平臺的更新維護(hù)時間,，可以相對固定。（5）整合推廣策略以及互動設(shè)置微信內(nèi)容做好了,，還需要做微信內(nèi)部互動設(shè)置以及微信外平臺的整合營銷推廣,，比如到汽車相關(guān)的門戶、社區(qū),、群體發(fā)布微信平臺的內(nèi)容分享等,，以吸引更多的潛在用戶。另外,，微信與微博同步,，更加注重內(nèi)容原創(chuàng)，精致,，有閱讀趣味和漲姿勢,。建議專人做此類工作，要喜歡網(wǎng)絡(luò),，有營銷思維,，更要有品牌意識,。傳統(tǒng)媒體影響力日益衰微,，人人微信自媒體的時代，汽車行業(yè)絕不能坐等網(wǎng)絡(luò)社交時代的風(fēng)云突變,，被動只會錯失良機(jī),，積極面對，充分挖掘微信強(qiáng)大的功能,，提升品牌力和營銷力,。汽車行業(yè)微營銷解決方案針對汽車行業(yè)競爭激烈，微汽車為汽車行業(yè)打造了專屬解決方案,。從微網(wǎng)站,、微應(yīng)用、微活動,、微會員卡,、微客服這五大模塊完美解決汽車行業(yè)所面臨的各種難題。一,、微網(wǎng)站汽車行業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè),，包括車型介紹、優(yōu)惠活動,、預(yù)約試駕,、附近4S店、一鍵導(dǎo)航,、一鍵撥號等全方位展示功能,，將汽車品牌信息,、服務(wù)全面具體展示在微信端，為消費(fèi)者提供有價值的資訊,，消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息,，滿足消費(fèi)者的需要。同時一鍵導(dǎo)航功能指引消費(fèi)者就近到店試駕,，促成購買,，一鍵撥號功能解決消費(fèi)者記不住電話號碼的難題。同時,，微頁面下方還開啟了分享,、評論功能，用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博,、新浪微博,、朋友圈、人人網(wǎng)等社交媒體,，讓更多的用戶看到,，獲得更大的曝光率。二,、微活動——刮刮卡,、大轉(zhuǎn)盤還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎？微汽車針對汽車行業(yè)研發(fā)的刮刮卡,、大轉(zhuǎn)盤,，新奇好玩，而且參與方式簡單,，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與,，定期舉行微信活動還能促進(jìn)消費(fèi)者對4S店的好感度，最終將消費(fèi)者吸引到店里來購買,。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品,，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對該店的忠誠度,，老顧客在升級換代,、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友,，再次促進(jìn)銷售,。三、微應(yīng)用——預(yù)約試駕（保養(yǎng)）,、一鍵導(dǎo)航（一）預(yù)約試駕功能：微汽車提供了微信端預(yù)約試駕功能,，消費(fèi)者只需在微信端輸入微信昵稱（號）、姓名,、性別,、手機(jī)號,、地址等信息提前預(yù)約，操作便捷,，消費(fèi)者可隨時隨地進(jìn)行申請試駕,，為消費(fèi)者解決了登陸網(wǎng)頁和打電話的麻煩，微信預(yù)約輕松搞定,。同時商家也把消費(fèi)者集中到微信這一個平臺上,，商家提取、統(tǒng)計消費(fèi)者信息也更方便,，易操作,。（二）一鍵導(dǎo)航功能：消費(fèi)者買車除了價格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離,，一般會選擇就近購買,，方便以后到店進(jìn)行維修、洗車,、保養(yǎng)等,。你還在為消費(fèi)者因?yàn)檎也坏?S店的具體位置，而失去了這個客戶而煩惱嗎,？基于消費(fèi)者對于汽車行業(yè)具體地理位置的需求,，微汽車的一鍵導(dǎo)航功能，方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航,，全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店進(jìn)行試駕或購買,，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致客戶流失的問題,。四,、微會員——電子會員卡微會員功能可收集會員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并方便管理,，從而為會員提供專屬服務(wù),。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面,，消費(fèi)者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分,、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等,。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費(fèi),，直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升，消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會員卡,，就可享受優(yōu)惠服務(wù),，免去了攜帶多個實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客,，也提升了服務(wù)質(zhì)量,，提升了消費(fèi)者對4S店服務(wù)的滿意度,，同時也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。五,、微客服——人機(jī)值守,、一鍵撥號微客服是集圖文、語音,、文字鏈接,、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服,，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù),。對于一些常見問題，建立常見問題知識庫,，用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時間得到相應(yīng)的解答和幫助,。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方便用戶直接在微信平臺進(jìn)行咨詢,、與客服人員進(jìn)行溝通,。一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入,，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話,，不再需要熟背電話號碼�,？蛻粼谛枰o急救援和遇到實(shí)時故障時,，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發(fā)愁,，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了,，一鍵撥號就幫你搞定了。了解微汽車產(chǎn)品請找 : 手機(jī)18612598525,；或關(guān)注微信公眾號：dmhudong,。; 4273 次閱讀|0 個評論

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