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【營銷須知】在線品牌營銷要避免7大錯(cuò)誤: 熱度 1 繆星這哥們 2014-4-23 17:18; 你是否認(rèn)為僅僅建立一個(gè)Twitter帳戶，你公司就會(huì)受到每個(gè)人的關(guān)注?你時(shí)有時(shí)無地在Facebook上發(fā)帖子就會(huì)把你的品牌信譽(yù)提高到新的水平?如果你真是這樣想的話,，我為你點(diǎn)蠟。網(wǎng)上到處都是很好的公司,，但更多的公司卻沒有管理好自己的品牌，最后犧牲了自己的品牌信譽(yù)度,。為了最后不成為下一個(gè)被大眾嘲弄的對象,，你在自我營銷時(shí)就應(yīng)該避免犯這7種錯(cuò)誤：不知道你的在線受眾都泡在哪個(gè)網(wǎng)站上。誰是你們公司的主要受眾?雖然可能你可以馬上描述出一個(gè)完美客戶的特點(diǎn),，但他們只占你的在線受眾的一小部分,。博客用戶，新聞媒體,，商業(yè)伙伴,，員工——甚至被你拋棄的情人——都對你的商業(yè)品牌美譽(yù)度有發(fā)言權(quán)。作為公司的所有者，你應(yīng)該知道你的客戶都泡在哪些網(wǎng)上,，他們頻繁出入于什么社交網(wǎng)站和博客,，把這部分內(nèi)容寫進(jìn)你的商業(yè)計(jì)劃，以便可以了解他們,。沒有樹立良好的形象,。一旦你了解到了你的受眾喜歡泡在哪些網(wǎng)站上，那么你就應(yīng)該把你公司的“開業(yè)特惠”的標(biāo)志跟著放過去,。如果你的用戶傾向于在Facebook上發(fā)言,，那么你應(yīng)該確保你有一個(gè)活躍的Facebook頁面。如果他們支持LinkedIn,，那么這就是你應(yīng)該投入時(shí)間攻占的地方。你也不需要一個(gè)龐大的預(yù)算,。 Mya-Moe Ukuleles 就是一家小型的尤克里里(一種夏威夷四弦琴)定制商,，但是請注意，他們己經(jīng)建立了一個(gè)充滿活力的Facebook社區(qū),，并且發(fā)布了一些令人震驚的好照片,、信息視頻和產(chǎn)品展示。在不同網(wǎng)站上給用戶提供的體驗(yàn)不一致,。你很可能最后會(huì)發(fā)現(xiàn),，自己與用戶會(huì)在一個(gè)以上的社交媒體上互動(dòng)。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),，你一定要給他們提供一致的體驗(yàn),，這樣你才不會(huì)給人造成你的品牌信譽(yù)彼此矛盾的假象。可口可樂(Coca Cola)和麥當(dāng)勞(McDonalds)在這方面都做得非常出色,。如果你訪問過他們的Facebook頁面,、Twitter或YouTube頻道，你會(huì)看到它們一直都是相同的外觀,、色調(diào)和討論話題,。做不到1周7天24小時(shí)地反饋用戶。對于小企業(yè)來說,，為了建立品牌而整天都泡在網(wǎng)上進(jìn)行對話是不可能的,。但這種情況并不意味著你不能有一些自動(dòng)化的眼睛和耳朵來幫助你。自動(dòng)化的社交媒體監(jiān)控工具,，如Google Alerts,，我們公司的Trackur(網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng))或Radian6會(huì)聆聽任何提到你的品牌的聲音，讓你加入你可能會(huì)錯(cuò)過的會(huì)話,。發(fā)生問題時(shí),，過了太長時(shí)間才道歉。當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，你應(yīng)該馬上道歉,。把這種道歉當(dāng)作是對你的品牌信譽(yù)所造成傷害的創(chuàng)可貼,。當(dāng)然，之后還要迅速撕掉它并且?guī)陀脩艚獬纯唷? 在德克薩斯奧斯汀,，一家迷你酒吧的員工用這樣的文字“我喜歡我的啤酒就像我喜歡我的家庭暴力”來進(jìn)行啤酒促銷時(shí),，險(xiǎn)些給這個(gè)酒吧帶來滅頂之災(zāi)。幸運(yùn)的是,，老板很快拆掉了這塊牌子,，解雇了這名員工，并且說“我全心全意地道歉并且保證以后不會(huì)再發(fā)生了”,。然后,，他承諾將會(huì)在十月份把每罐啤酒銷售所得中的1美元捐給反對家庭暴力全國聯(lián)盟，這樣他的酒吧的信譽(yù)危機(jī)就迅速消失了,。做不到信息透明,。發(fā)生失誤后，除了快速的道歉,，你也應(yīng)該提供一些信息透明度,。比如這是怎么發(fā)生的，你正在做什么來確保它不會(huì)再次發(fā)生,。全美第二大零售商塔吉特(Target) 就在數(shù)據(jù)泄露后,，通過解釋到底發(fā)生了什么事，而最終取得了令人欽佩的信譽(yù)度,。把你的品牌建設(shè)工作外包,。最關(guān)注品牌信譽(yù)的公司是那些不會(huì)把品牌的控制權(quán)交給局外人的。當(dāng)你的公司可以直接聯(lián)系你的用戶時(shí),，你才會(huì)更了解他們,，從而帶來更好的溝通和服務(wù)的改進(jìn)。當(dāng)你把這項(xiàng)工作外包給公關(guān)公司,，你就不僅失去了與客戶的聯(lián)系,，也可能是在拿你自己的品牌信譽(yù)去冒險(xiǎn)。本文源自網(wǎng)絡(luò),，由圣美咨詢機(jī)構(gòu)（廈門 / 深圳 / 加拿大）獨(dú)家研究發(fā)布,。 ==== 學(xué)習(xí)時(shí)代，愛分享,，共成長,！ ==== 點(diǎn)擊本頁右上角“圣美咨詢”分享接鈕，分享到朋友圈或者微博,！想第一時(shí)間了解全球食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)最新趨勢和動(dòng)態(tài)嗎,？馬上關(guān)注“圣美咨詢”，關(guān)注方法： ① 圣美官方網(wǎng)站： www.solome.com.cn ② 圣美微博：微博查找賬號“圣美咨詢”關(guān)注或掃一掃微信二維碼關(guān)注即可。 ③ 圣美微信：掃一掃下面的微信二維碼點(diǎn)擊關(guān)注即可,，或者通過微信“添加好友”,，選擇“搜索公眾賬號”，查找“圣美咨詢”,，找到“圣美咨詢”點(diǎn)擊關(guān)注,。即可 24 小時(shí)關(guān)注圣美原創(chuàng)思想智庫，獨(dú)家揭秘全球最新食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)營銷動(dòng)態(tài),！ ==== 立足食品大行業(yè),，聚焦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 ==== 【南中國區(qū)首家、國內(nèi)頂級】深度研究食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu),！ 24 小時(shí)專家熱線： 13606044699; 個(gè)人分類: 行業(yè)資訊|966 次閱讀|1 個(gè)評論

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