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林友清:恐嚇營銷的背后邏輯!
棲息游牧 2014-5-15 11:21
正如我們一直強(qiáng)調(diào)的,消費(fèi)者心智才是營銷的終極戰(zhàn)場(chǎng)。把消費(fèi)者從大街上拉到我們的終端來購買,我們必須對(duì)他們有充分的了解,。而其中的關(guān)鍵,在于他們?cè)趺聪氲�,、他們害怕什么,、他們渴望什么�?   人是趨向快樂回避痛苦的,但人也通常對(duì)讓人痛苦的事情記憶最深,�,?謬槧I銷其實(shí)就是利用了消費(fèi)者的恐懼心理,以及急于擺脫恐懼的需求而量身定制,。   舒服佳香皂有一則廣告:公交車上手臂和別人接觸,、公園里小朋友玩滑梯、大人抱小孩時(shí)臉貼著臉等,,都會(huì)“染上細(xì)菌”,,尤其是其將人體局部放大了的畫面,一條條的像蟲子一樣的細(xì)菌,,誰看了都會(huì)膽顫心驚,。舒膚佳煞費(fèi)苦心地找到了消費(fèi)者內(nèi)心的“恐懼點(diǎn)”,并未消費(fèi)者量身定制了一個(gè)解決這個(gè)“大問題”的方案,,那就是每天洗臉,、洗手、洗澡必須得用能殺菌的香皂——舒服佳,。   人的情緒是極其豐富的,,人趨向于回避下列各種情緒:   1、自卑 2,、嫉妒 3,、憂慮 4、憤怒 5,、仇恨 6,、懶惰 7,、虛榮 8、貪婪 9,、恐懼 10,、悲傷 11、盲從 12,、消極 13,、后悔 14、自負(fù)/自滿 15,、抱怨 16,、欺騙。   同時(shí),,人也趨向于渴望獲得下列各種情緒:   1,、愛 2、幸福/愉悅 3,、健康 4,、美 5、真誠 6,、成就感 7,、友好 8、尊重/自尊 9,、自信 10,、舒適感 11、自豪 12,、認(rèn)同/贊許 13,、崇拜 14、激情 15 美好未來 16,、善良 17,、獨(dú)特個(gè)性 18、懷舊   所以與消費(fèi)者溝通的兩個(gè)基礎(chǔ)步驟就是:   1,、找到目標(biāo)消費(fèi)者的情緒弱點(diǎn),,其內(nèi)在情緒是恐懼(對(duì)健康、對(duì)安全性,、對(duì)不確定性的恐懼),、是虛榮(戀愛中人、聚會(huì)場(chǎng)合等),、還是自卑情緒(身高,、肥胖等)   2、滿足消費(fèi)者的渴望。通過對(duì)消費(fèi)者情緒的剖析,,告訴消費(fèi)者問題的解決之道,,從而引出“正題”——我的產(chǎn)品就是為你解決問題、滿足你的渴望而來(讓你健康,、幸福,、美麗)!   所以,針對(duì)消費(fèi)者情緒的營銷,,我們可以定義它為“情緒營銷”!而很顯然的是,,恐嚇營銷就是情緒營銷邏輯下的重要產(chǎn)物。   稍微年長的人都應(yīng)記得一個(gè)品牌叫“新膚螨靈霜”,,該品牌廣泛運(yùn)用大眾傳媒,,尤其是電視媒體,極力渲染問題的嚴(yán)重性,,盡可能廣泛地列舉各種癥狀表現(xiàn),,從輿論上營造氛圍,不斷刺激顧客的恐懼情緒,,強(qiáng)迫他(她)采取解決措施(購買產(chǎn)品或服務(wù)),。他們聳人聽聞地提出了螨蟲的概念,并廣泛列舉出螨蟲傳染的多種途徑(如夫妻傳染,、父母?jìng)魅�,、母子傳染�?,,此舉果然見效,。廣告一出,立刻使許多女性恐慌起來,,紛紛掏錢搶購,。后來,為進(jìn)一步增強(qiáng)可信度,,在促銷現(xiàn)場(chǎng)又增加了儀器檢測(cè)手段,,顯示鏡下,果然可見讓人心悸的蠕動(dòng)的螨蟲,。此舉也正是巧妙地利用了消費(fèi)者的恐懼情緒以及渴望健康的需求,,實(shí)施了恐嚇營銷,名不見經(jīng)傳的九鑫集團(tuán)年收入近4億元,,獲利頗豐,。接著,九鑫又趁勢(shì)推出了螨婷香皂等系列產(chǎn)品,。   林友清認(rèn)為,,我們不應(yīng)僅僅將情緒營銷或者恐嚇營銷看成一種討巧的戰(zhàn)術(shù)手段,而是應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略層面去認(rèn)識(shí)到其重要性。所有的產(chǎn)品都是在為消費(fèi)者解決某種問題,,而所有產(chǎn)品所解決的相對(duì)應(yīng)的問題,,卻也都能在消費(fèi)者情緒層面找到相對(duì)應(yīng)的落腳點(diǎn),這才是營銷最深層次的溝通,。
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