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《公司由小到大要過(guò)哪些坎》連鎖經(jīng)營(yíng)的威力——譚木匠: 博瑞森 2013-1-23 17:25; 連鎖經(jīng)營(yíng)的威力——譚木匠譚木匠是一家主要生產(chǎn)木梳和鏡子的小木制品生產(chǎn)企業(yè),，創(chuàng)立于 20 世紀(jì) 90 年代初期,，以十年之功,，打造了木梳行業(yè)第一品牌“譚木匠”,。 2009 年年末,，譚木匠公司在香港上市,。據(jù)譚木匠 2011 年年報(bào)顯示,，已有 1000 多家特許加盟店,，營(yíng)業(yè)額 2.44 億元,。能把木梳、小鏡子這種產(chǎn)品做到這樣的規(guī)模,，在全國(guó)范圍內(nèi)僅此一家,，創(chuàng)造了一個(gè)不大不小的奇跡。譚木匠最具特色的成功經(jīng)驗(yàn)是其品牌建設(shè)以及與品牌相配套的產(chǎn)品定位,、銷售渠道戰(zhàn)略,。 1 從品牌定位開(kāi)始很多小企業(yè)為自己的品牌無(wú)人知曉而發(fā)愁，因?yàn)樗鼈冇袃蓚€(gè)誤區(qū)：一個(gè)誤區(qū)是“對(duì)快速建立品牌抱有不切實(shí)際的期待”,；第二個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為“只有大量投入廣告才能建立品牌”,。事實(shí)并非如此，任何一家企業(yè)都可以在自身資源基礎(chǔ)上,，通過(guò)有效的內(nèi)部管理,、多途徑的品牌傳播和長(zhǎng)期努力建立的品牌美譽(yù)度提高品牌的知名度。大公司能做到的,，小公司也能做到,；大公司不一定能做到的，小公司未必做不到,。任何成功的企業(yè)都是從小變大的,，任何著名品牌也必然要走這樣一條道路。以譚木匠的成長(zhǎng)為例,，梳子雖然普通,，但作為人人必備的物品具有很大的市場(chǎng)潛力。市場(chǎng)上,，多數(shù)小企業(yè)的梳子,，產(chǎn)品樣式單一,、品牌形象不突出，所以一直沒(méi)有形成氣候,。在高端市場(chǎng)上,，更是一片空白。這時(shí),，譚木匠橫空出世,，以差異化經(jīng)營(yíng)方式塑造了獨(dú)特的品牌形象。譚木匠的品牌塑造與銷售非常好地結(jié)合在一起,，廣告投入也不多,。由于正確整合了一系列品牌塑造要素，譚木匠獲得了很高的品牌知名度,，它是中小企業(yè)低成本塑造品牌的典型范例,。（一）品牌標(biāo)識(shí) 譚木匠公司曾經(jīng)用“三峽”、“先生”等名稱作為產(chǎn)品品牌名稱,，但是效果不好,，最后才推出“譚木匠”這個(gè)品牌�,！白T木匠”是一個(gè)很好的品牌名稱,，“木匠”是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)木工手藝人的稱呼，“木匠”前冠以“譚”字,，符合中國(guó)傳統(tǒng)商號(hào)的取名習(xí)慣,，念出來(lái)給人一種滄桑、厚實(shí)的歷史感,。這三個(gè)字的造型也稱得上匠心獨(dú)運(yùn),，“譚”用隸書，“木”是幾塊木板搭成的,，“匠”則配以木工作坊勞作圖,，極具中國(guó)傳統(tǒng)文化特色。對(duì)于這個(gè)名字,，譚木匠老板譚傳華曾經(jīng)這樣總結(jié)：“ 做品牌首先得有一個(gè)好名字,，在這個(gè)問(wèn)題上很多企業(yè)家犯了錯(cuò)誤�,！鹄麃�(lái)’過(guò)去叫‘金獅’,，在粵語(yǔ)中‘金獅’就是‘盡輸’的發(fā)音，所以領(lǐng)帶賣不動(dòng),。我也犯了相同的錯(cuò)誤,，過(guò)去我們準(zhǔn)備取名‘三峽’牌，心想三峽挺有名氣,，用‘三峽’一定不會(huì)錯(cuò),。后來(lái)到商標(biāo)所一查才發(fā)現(xiàn)竟然有幾百個(gè)商標(biāo)都叫‘三峽’,，商標(biāo)的特點(diǎn)就是要有獨(dú)立性，這么多產(chǎn)品都叫‘三峽’,，還有什么個(gè)性可言,。我馬上想出新的名稱,，注冊(cè)了‘先生’,、‘營(yíng)銷’商標(biāo)�,！壬�,、營(yíng)銷牌黃楊木梳’，廣告打了不少,，可是,，誰(shuí)也記不住‘先生’、‘營(yíng)銷’是品牌,，他們認(rèn)為就是先生,、營(yíng)銷用的梳子。我的廣告打到哪里,，跟風(fēng)者就跟到哪里,。吃一塹，長(zhǎng)一智,。我明白了,，知名品牌不是隨便找個(gè)名字打點(diǎn)廣告就能成功的，要反復(fù)推敲,、認(rèn)真琢磨才行,。我是木匠世家，何不干脆取名為‘譚木匠’呢,？” （二）銷售場(chǎng)所譚木匠的銷售場(chǎng)所有兩個(gè)特點(diǎn),。 1. 連鎖專賣店專賣店大小約 10 平方米，面積雖然不大,，但是地點(diǎn)都選在城市鬧市區(qū),，人流量大、消費(fèi)能力高,。 2. 特色陳列譚木匠采用品牌特許經(jīng)營(yíng)方式,，店面統(tǒng)一風(fēng)格，包括“好木沉香”,、“譚木匠”等門楣字樣的書寫,，店頭全木包裝，店內(nèi)木質(zhì)展臺(tái)的精巧設(shè)計(jì),，四壁掛滿精致的小梳子,，給人置身于木梳小王國(guó)的感覺(jué),，增強(qiáng)了人們的購(gòu)物安全感，也滿足了人們購(gòu)物的享受心理,。銷售地點(diǎn)的選擇和極具特色的裝修,、陳列，與其他木梳品牌簡(jiǎn)陋的銷售場(chǎng)所形成鮮明對(duì)比,，傳遞出譚木匠木梳的品牌定位,。陳列和裝飾的文化氛圍，彰顯了獨(dú)特的品牌個(gè)性,，很容易讓路過(guò)的人留下深刻印象,，進(jìn)而成為譚木匠的客戶、甚至老客戶,。譚木匠公司在建設(shè)專賣店初期,，在裝修和裝飾方面沒(méi)有什么特色。當(dāng)時(shí)各地的加盟店反饋回來(lái)的信息是：店小,，不能引人注意,；產(chǎn)品價(jià)格高，消費(fèi)者難以接受,。為了解決這個(gè)問(wèn)題,，譚木匠公司創(chuàng)新性地重新設(shè)計(jì)了店面裝修和裝飾，譚木匠既傳統(tǒng)又現(xiàn)代,，以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基調(diào)的新店面設(shè)計(jì)方案很快得到落實(shí),。新店面設(shè)計(jì)古樸、典雅,，首先是易于辨認(rèn),，其次是有濃厚的文化品味，充分展示了“譚木匠,，手工造”的悠久韻味,，大大提升了譚木匠梳子的品牌文化內(nèi)涵。按照新方案裝修的第一個(gè)店的銷售額比原來(lái)多了一倍有余,。推廣之后,，立即在行業(yè)內(nèi)外引起轟動(dòng)，高價(jià)位的木梳因文化的烘托,，也似乎讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值了,。口碑相傳之下,，要求加入譚木匠特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)劇增,。從此，譚木匠專賣店的生意一下子火了起來(lái),。（三）定價(jià)策略價(jià)格與包裝一樣,，能夠體現(xiàn)出品牌地位,。譚木匠的定價(jià)策略有以下三點(diǎn)。 1. 高價(jià) 譚木匠的梳子,，最便宜的是 18 元,，最貴的超過(guò) 200 元，普通的黃楊木梳子的價(jià)格是 38 元,。和我們?cè)诘財(cái)偦蛏痰曛锌吹降膸自X一把的梳子相比,，價(jià)格的差距非常大。譚木匠的高價(jià)不僅使譚木匠獲得了很高的毛利,，而且也與其專賣店的銷售方式和專賣店的地理位置相協(xié)調(diào),，還能體現(xiàn)出品牌定位與眾不同,。 2. 統(tǒng)一定價(jià) 所有專賣店的價(jià)格都是一樣的,。 3. 不還價(jià) 一律按照標(biāo)價(jià)出售，沒(méi)有折扣,，這符合專賣店經(jīng)營(yíng)的規(guī)律,。高價(jià)格與不還價(jià)是一切高檔次品牌或產(chǎn)品的共同特點(diǎn)。譚木匠通過(guò)價(jià)格策略向消費(fèi)者傳遞的信息是：譚木匠的梳子與其他梳子存在很大差別,、譚木匠產(chǎn)品物有所值,，從而也增加了消費(fèi)者的購(gòu)物信心。（四）產(chǎn)品系列化譚木匠梳子系列產(chǎn)品,，將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代專利拋光技術(shù),、插齒技術(shù)結(jié)合起來(lái)，用料考究,，具有防靜電,、保健、順發(fā)等基本功能,。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概念豐富：有牡丹,、翠竹組成的“花開(kāi)富貴，竹報(bào)平安”以及“鳳求凰”系列產(chǎn)品,，突出民族特色,，符合中國(guó)人的欣賞習(xí)慣，為產(chǎn)品增添文化特色,。按照木材質(zhì)地劃分,，產(chǎn)品包括黃楊木系列、各種檀木系列,、牛角系列等產(chǎn)品,。按照用途劃分，產(chǎn)品包括普通桃木梳,、護(hù)發(fā)梳,、合家歡,、婚慶梳、“鳳求凰”系列,、“鵲橋仙”系列等產(chǎn)品以及相關(guān)的發(fā)夾,、鏡子、佛珠等木制系列產(chǎn)品,。 1. 在包裝方面高檔木梳有禮品盒包裝,，普通木梳的外包裝是黑色或籃底白花的中式小布口袋，富有中國(guó)傳統(tǒng)特色,。禮品袋,、禮品盒的設(shè)計(jì)使譚木匠的產(chǎn)品不僅有實(shí)用價(jià)值，還成為了饋贈(zèng)佳品,。豐富的產(chǎn)品系列不僅使消費(fèi)者有了更多的挑選余地,、擴(kuò)大了消費(fèi)群體，還體現(xiàn)了譚木匠優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)能力,，這是高檔次的品牌應(yīng)該給客戶留下的印象,。做梳子不僅僅是做產(chǎn)品，同時(shí)也是做文化,、提升品位,。只有這樣，做出來(lái)的東西才會(huì)更有價(jià)值,、更受人喜愛(ài),。正是基于這種理念，譚傳華始終堅(jiān)持對(duì)傳統(tǒng)文化的探索和挖掘,，并不斷將研究的成果應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,，使產(chǎn)品更具文化氣息。正是這種濃郁的文化特色,，使譚木匠的產(chǎn)品在高檔小木制品市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭,；尤其在高檔木質(zhì)梳市場(chǎng)上，幾乎形成了壟斷局面,。 2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面譚木匠圍繞“親情,、友情、愛(ài)情,、風(fēng)土人情”的主題,，年年推出數(shù)百種新款式的產(chǎn)品，以品種繁多的優(yōu)勢(shì)吸引顧客,，也令所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及,。由于產(chǎn)品的快速更新，不僅能不斷地吸引新老顧客，還能有效地提高加盟商的贏利能力,。 3. 在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面譚木匠有效地整合了社會(huì)資源,，長(zhǎng)期舉辦“有獎(jiǎng)?wù)鞲濉被顒?dòng)，收集民間創(chuàng)意,，從中篩選出新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,，給中標(biāo)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法不僅使譚木匠得到了大量新穎的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,，而且還節(jié)約了設(shè)計(jì)成本,，比完全依靠自己設(shè)計(jì)研發(fā)好得多。（五）技術(shù) 產(chǎn)品梳齒圓滑,、手感舒適,，產(chǎn)品外觀將實(shí)用和藝術(shù)很好地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了多樣的梳體造型,，賦予其藝術(shù)美的品位,。現(xiàn)在，譚木匠在全國(guó)的連鎖專賣店已經(jīng)遍布主要城市的商業(yè)區(qū),。能把木梳這種家常使用,、司空見(jiàn)慣的小商品做到這樣的規(guī)模,、這樣的層次確實(shí)不容易,。譚木匠綜合性地運(yùn)用了品牌接觸模型中的多個(gè)要素：品牌標(biāo)識(shí)、銷售場(chǎng)所選擇,、主推高端產(chǎn)品,、價(jià)格策略、產(chǎn)品系列化,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制造工藝的創(chuàng)新,。在譚木匠品牌的塑造過(guò)程中，人的作用也不可忽視,。譚木匠的老板譚傳華這樣總結(jié)：“首先,，我善于溝通，國(guó)內(nèi)很多新聞媒體我都有朋友,，我們?cè)谝黄鹉軌蛳嗷W(xué)習(xí),、交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短,；老朋友經(jīng)營(yíng)一家企業(yè),，他們當(dāng)然很關(guān)注。其次,，我善于策劃,，能抓住機(jī)遇擴(kuò)大品牌知名度。 1997 年,，譚木匠也遭遇了中小企業(yè)的貸款難題,，我沒(méi)有逆來(lái)順受,，主動(dòng)在媒體上公開(kāi)招聘銀行，引發(fā)海內(nèi)外上千家媒體參與討論此事,，譚木匠一夜之間成了全國(guó)知名品牌,。最后，我個(gè)人艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷也成了媒體追逐的焦點(diǎn),�,！� 總之，譚木匠用于宣傳的費(fèi)用很少,，歷年累加不到 200 萬(wàn)元,，卻能獲得這樣高的品牌知名度很不容易。其成功之處在于綜合應(yīng)用了品牌接觸理論中的各種關(guān)聯(lián)要素,，從而使譚木匠這個(gè)品牌獲得了創(chuàng)新性的定位并快速傳播,。 2 構(gòu)建特許加盟銷售網(wǎng)絡(luò) 如何銷售木梳，這里有一個(gè)兩難選擇,。第一種做法是走平常的分銷渠道,，第二種做法就是走連鎖專賣店的渠道。第一種做法的好處是可以把銷量做上來(lái),，缺點(diǎn)是利潤(rùn)低,，品牌也很難做出來(lái)。為什么呢,？木梳是一種技術(shù)含量很低的產(chǎn)品,，我們?cè)诟鞯囟寄芸吹礁鱾€(gè)廠家生產(chǎn)的木梳，價(jià)格有高有低,，但是誰(shuí)會(huì)記得其中任何一家的牌子呢,？這種低技術(shù)含量的產(chǎn)品，隨便一個(gè)小作坊都能生產(chǎn),，在街頭的地?cái)偵隙加袖N售,。如果譚木匠的產(chǎn)品放在中高檔的商店里銷售，銷量少了,，甚至連進(jìn)場(chǎng)費(fèi)都付不起,，要做大銷量談何容易。如果放在中低檔商店里銷售,，只能是低價(jià)銷售,，否則根本賣不出去。如果再考慮渠道成本,，木梳依靠傳統(tǒng)渠道銷售,，確實(shí)很難有大的突破。第二種做法的銷量相對(duì)小一些，但是好處是毛利高,，能夠塑造品牌,，而且經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，加盟店分擔(dān)了部分風(fēng)險(xiǎn),。此外,，銷售管理的成本也低了很多，這對(duì)一個(gè)小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是很有誘惑力的,。等到品牌做起來(lái)之后,，還可以擴(kuò)充銷售渠道的模式或者延伸產(chǎn)品。譚木匠選擇加盟專賣店的做法是一個(gè)創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略,，要想成功,，首先要使品牌有一定的知名度，才能使異地的加盟者聞風(fēng)而至,。所以,，初期的銷售增長(zhǎng)速度會(huì)慢一些，這是不可避免的,。每當(dāng)品牌知名度上升到一個(gè)新層次,，銷量每隔一段時(shí)間也會(huì)出現(xiàn)一次大的增幅。譚木匠的連鎖轉(zhuǎn)賣體系就是這樣發(fā)展起來(lái)的,。譚木匠的特許加盟連鎖管理有兩個(gè)特色,。（一）穩(wěn)健的加盟政策為了發(fā)展連鎖店，很多品牌把自己吹得天花亂墜,，但是譚木匠的做法比較理性,，沒(méi)有不著邊際的吹噓，反而贏得了客戶的信任,。譚木匠將產(chǎn)品定位為高級(jí)木梳，所以專賣店位置很重要,，譚木匠要求加盟者必須在繁華商業(yè)區(qū)有面積 20 平方米以上的獨(dú)立店面,。譚木匠不希望加盟者太有錢，因?yàn)椤疤绣X就不會(huì)認(rèn)真賣木梳”,，所以加盟費(fèi)的門檻比較低,，地級(jí)城市 1 萬(wàn)元、省會(huì)城市 2 萬(wàn)元,。當(dāng)加盟店數(shù)量增加到一定程度,，加盟費(fèi)也是一筆可觀的收入。加盟店進(jìn)貨必須現(xiàn)款現(xiàn)貨,，概不賒欠,，從而避免了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為了保護(hù)加盟者的利益，譚木匠允許在經(jīng)營(yíng)期間調(diào)換滯銷貨,，對(duì)那些合同期滿不再經(jīng)營(yíng)者,，可退一年內(nèi)存貨，收取零售額 6% 的退貨費(fèi),。為了確保加盟者的利益,，譚木匠還采取了一系列的市場(chǎng)保護(hù)措施。對(duì)每個(gè)專賣店的經(jīng)營(yíng)范圍和銷售價(jià)格都進(jìn)行了統(tǒng)一的劃分和嚴(yán)格控制,，并且在每個(gè)地區(qū)都派出了市場(chǎng)督導(dǎo)員,，負(fù)責(zé)監(jiān)督規(guī)范市場(chǎng)。凡是違規(guī)經(jīng)營(yíng)的專賣店,，都將給予嚴(yán)厲的處罰,，直到取消經(jīng)營(yíng)權(quán)。（二）專賣店特色裝修專賣店的裝修不僅對(duì)品牌形象產(chǎn)生影響,，更會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生直接影響,。一個(gè)位于繁華商業(yè)區(qū)的小店，如何才能給過(guò)路的人留下深刻印象呢,？如何把專賣店裝修和產(chǎn)品定位,、品牌內(nèi)涵統(tǒng)一起來(lái)呢？這就需要在裝修和陳列上下功夫,。在這方面,，譚木匠確實(shí)非常有特色，值得做高端小商品的企業(yè)借鑒,。譚木匠在全國(guó)統(tǒng)一推廣連鎖店裝潢風(fēng)格,，裝潢以紅檀木色為標(biāo)準(zhǔn)色，具有沉著,、古樸,、傳統(tǒng)、自然的特質(zhì),，象征活力,、剛強(qiáng)、喜慶和吉祥,，加強(qiáng)并投射出品牌形象,；門外牌匾“千年木梳，萬(wàn)絲情緣”,、《一段家史》,、《品味生活》的故事情節(jié)體現(xiàn)出獨(dú)特的店鋪文化。全木制的裝飾,、溫暖的圓桶燈,、滿墻的梳子和古香古色的色調(diào)就如同梳子的質(zhì)地一般,，充滿了親切感和與自然相契合的溫暖。與這種特色相對(duì)應(yīng)的是譚木匠的購(gòu)物環(huán)境,。門楣字樣的書寫,、店頭全木包裝、店內(nèi)木質(zhì)展臺(tái)的精巧設(shè)計(jì),，所有這些,，樸實(shí)而有新意，強(qiáng)化了品牌的文化氛圍,，彰顯了獨(dú)特的品牌個(gè)性,。在這種氛圍中銷售的木梳，和那些路攤或混在雜物堆里出售的梳子相比,，消費(fèi)者獲得了很好的購(gòu)物體驗(yàn),。獨(dú)特的文化氛圍和嚴(yán)格的市場(chǎng)管理大大增強(qiáng)了加盟者對(duì)譚木匠的信心。通過(guò)這種特許加盟的方式,，譚木匠逐漸在全國(guó)建立了分銷網(wǎng)絡(luò),，等到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越密的時(shí)候，就達(dá)到了與“大分銷”殊途同歸的效果,。高毛利和品牌形象又優(yōu)于大分銷,，這就是譚木匠專賣店體系的獨(dú)到之處。 3 管理后行：譚木匠的信息化建設(shè) 隨著分銷渠道的不斷擴(kuò)大,，加盟專賣店遍布全國(guó),，由于一直采用傳統(tǒng)手工處理業(yè)務(wù)的方式，譚木匠也暴露出一些典型的管理混亂問(wèn)題,。（ 1 ）在庫(kù)存管理方面,，庫(kù)存品的數(shù)量和擺放的位置都在庫(kù)管人員的腦子里。庫(kù)房中的半成品和成品大都混放在一起,，而且編碼也是一個(gè),，一不留神就拿錯(cuò)了，不僅耽誤生意,，也大大降低了經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的滿意度,。由于庫(kù)房缺乏精細(xì)化管理，原材料,、半成品積壓也容易占?jí)嘿Y金，而且有些庫(kù)存品長(zhǎng)期存放在庫(kù)房中,，由于磨損,、折斷、發(fā)霉所造成的損耗,，增加了企業(yè)的成本,。（ 2 ）在財(cái)務(wù)管理方面,，由于專賣店遍布全國(guó)各地且數(shù)量日益增多，每天的往來(lái)賬務(wù)不斷增加,，傳統(tǒng)的手工管理方式很難應(yīng)付,。總部無(wú)法隨時(shí)掌握專賣店的銷售,、回款,、費(fèi)用支出等信息，等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)損失已經(jīng)造成了,。（ 3 ）管理問(wèn)題,。一個(gè)成功的企業(yè)并不是不存在管理問(wèn)題，而是要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)解決這些問(wèn)題,。對(duì)于交易頻繁的企業(yè)來(lái)說(shuō),，“進(jìn)銷存”系統(tǒng)的信息化建設(shè)能夠有效地解決這些管理問(wèn)題。有些企業(yè)明明存在各種管理混亂的問(wèn)題,，但是,，企業(yè)固步自封、得過(guò)且過(guò),，錯(cuò)過(guò)了變革的時(shí)機(jī),。有些企業(yè)則淺嘗輒止、半途而廢,。企業(yè)的信息化工程是典型的“一把手工程”,，由于牽涉到各個(gè)部門的人，所以需要企業(yè)上下一起配合行動(dòng),。但是在多數(shù)企業(yè)里,，都會(huì)有大量的員工不能一下子接受新的工作方式和新的工作理念，抵觸情緒隨處可見(jiàn),。每個(gè)人從各部門的利益和本位出發(fā),，在影響各自利益、改變?cè)凶鍪铝?xí)慣的時(shí)候,，隨時(shí)都有人反對(duì),。很多企業(yè)決心不大，在實(shí)施信息化過(guò)程中遇到困難就停步不前甚至半途而廢,。還有些企業(yè)貪大求全,，非要上特別先進(jìn)的系統(tǒng)，美其名曰“一步到位”,。由于不是量體裁衣,，項(xiàng)目實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，建成之后多數(shù)功能沒(méi)有用,，系統(tǒng)成了昂貴的擺設(shè),。譚木匠公司設(shè)法避免了上述三類錯(cuò)誤,。譚木匠的信息管理系統(tǒng)的主要功能是“進(jìn)銷存”管理，這符合譚木匠公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),。大而全的 ERP 系統(tǒng)不僅對(duì)譚木匠來(lái)說(shuō)為時(shí)過(guò)早,，即使對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)也很難用好，因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面還沒(méi)有達(dá)到整體聯(lián)動(dòng)的水平,。譚木匠信息管理系統(tǒng)由于與自身的業(yè)務(wù)結(jié)合得比較貼切,，所以只用了 2 個(gè)多月就建設(shè)完畢。為了預(yù)防各部門的抵觸情緒,，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，譚木匠公司專門召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。老板向全體員工闡明了公司決策層運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)的意義和決心,，同時(shí)還明確了每個(gè)部門的職責(zé)和項(xiàng)目目標(biāo),，并且制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲條例。在老板的強(qiáng)力推動(dòng)下,，信息化建設(shè)取得了初步成功,。信息系統(tǒng)投入使用之后，效果很快就顯現(xiàn)出來(lái)了,。（ 1 ）提高了公司業(yè)務(wù)的透明度,，規(guī)范了配送及專賣店的業(yè)務(wù)流程。（ 2 ）總部能夠把握各地庫(kù)存,，確保及時(shí)供貨,，并且還能更合理地安排生產(chǎn)、保證供應(yīng),。（ 3 ）提高了效率,，基本避免了發(fā)貨失誤。（ 4 ）改善了專賣店的管理,。（ 5 ）信息管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為快速?zèng)Q策奠定了基礎(chǔ),。好的管理不是解決所有問(wèn)題，而是解決主要問(wèn)題,。因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也是需要成本的,，如果解決問(wèn)題的成本超過(guò)了問(wèn)題本身帶來(lái)的損失，這種問(wèn)題就不一定要去解決,，稍微等一等也許更明智,。信息化建設(shè)也是如此，要不要搞,、搞什么樣的信息化,，這就是管理決策的焦點(diǎn)，是體現(xiàn)管理藝術(shù)性的地方,。; 個(gè)人分類: 管理|1409 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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