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為了忘卻的記憶,,公關(guān)路上的感悟
孟莽 2014-11-22 18:16
那一年,,公關(guān)在我腦海中還是一個(gè)完全陌生的行業(yè),,摸不清公關(guān)的水有多深,也感受不到隱身知名企業(yè)背后的那份榮耀,只是為了看清它的真面目,為了能在公關(guān)的浸染下,,享受不斷找到“新的自己”的過(guò)程,便義無(wú)反顧鉆進(jìn)公關(guān)的圈子,。 公關(guān)的門檻低,,比你想象的還要低,踏入公關(guān)只需一小步,,但想要出頭仍需很長(zhǎng)的一段路要走,。公關(guān)稱贊野心,但也更青睞現(xiàn)實(shí)的抱負(fù),。換句話說(shuō),,做公關(guān)是要有一定的境界的,太浮躁的人大抵是不適合做公關(guān)的,。如果只是抱持一種的淺嘗輒止的心態(tài),不能沉浸在項(xiàng)目里,,無(wú)論如何是做不出好的案例來(lái)的,。 客戶沒(méi)有大小之分,項(xiàng)目也沒(méi)有好壞,,做公關(guān)更像是在體驗(yàn)一款產(chǎn)品,,剛開(kāi)始還只是以一個(gè)消費(fèi)者的身份去欣賞,等到你真正沉浸到項(xiàng)目中去,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品是如此的樂(lè)趣無(wú)窮,,你也更樂(lè)于與這樣的客戶進(jìn)一步地親密接觸。 敢于對(duì)客戶說(shuō)NO 公關(guān)在客戶上沒(méi)有邊界,,總是在嘗試中接觸一些陌生的客戶,,涉足一些新鮮的領(lǐng)域。但即便是如此,,公關(guān)也不能包羅萬(wàn)象,,總會(huì)有一些領(lǐng)域是我們的公關(guān)是觸及不到的,,或者并非我們擅長(zhǎng)的。一旦我們決定要做,,就要為了客戶著想,,在服務(wù)質(zhì)量上做到最好。做不到這一點(diǎn),,我們也只有對(duì)客戶說(shuō)NO,。 就是這樣,一款游戲的落地地競(jìng)技比賽活動(dòng)被我們果斷的拒絕了,。之前一直是在為這款游戲做品牌傳播,,這個(gè)才是我們擅長(zhǎng)的,客戶對(duì)傳播效果也很滿意,。而這種的游戲競(jìng)技類項(xiàng)目,,我知道有更擅長(zhǎng)的公司在做這個(gè)。為了不使我們服務(wù)有失水準(zhǔn),,同時(shí)也是為了對(duì)客戶負(fù)責(zé),,我們毅然決然放棄了這個(gè)落地執(zhí)行項(xiàng)目,只負(fù)責(zé)這款游戲的整個(gè)傳播推廣工作,。 類似的還發(fā)生在前幾年的一個(gè)老客戶身上,。當(dāng)時(shí)客戶提出的一些硬性要求,我們考慮再三還是覺(jué)得不能只是為了留住客戶而隨意承諾,。之后客戶找到另外一個(gè)公關(guān)公司去做,,但最終卻如我們預(yù)想的一樣,客戶對(duì)另外一家公司不是很滿意,,再次找到我們,,最終在我們努力下把項(xiàng)目做得擲地有聲,得到了客戶的好評(píng),。 對(duì)于時(shí)代沃華來(lái)說(shuō),,拿下客戶不是唯一的目的。沒(méi)有十足的把握能做好,,就要果斷對(duì)客戶說(shuō)NO,。你不果斷拒絕客戶,打腫臉充胖子,,最好恐怕就會(huì)傷害了客戶,。與其讓客戶寒了心,不如讓客戶覺(jué)得我們靠譜一點(diǎn),。 做客戶最好的公關(guān)顧問(wèn) 做公關(guān)不像搬磚,,不是簡(jiǎn)單的干活,至少不是一板一眼的去干活,。好的公關(guān)不只是100%的執(zhí)行,,更像是客戶的一個(gè)貼身顧問(wèn),,告訴客戶在產(chǎn)品或品牌上存在什么樣的問(wèn)題,怎么樣可以做的更好,。一個(gè)好的公關(guān)顧問(wèn)是贏得項(xiàng)目的法寶,,也是讓項(xiàng)目事半功倍的利器。 在“企鵝的感動(dòng)”零距南極公益項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中,,客戶叫到兩家具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司,,我們是其中一家,當(dāng)場(chǎng)就問(wèn)你們有什么想法,,挨個(gè)說(shuō),。豁出去的我們,,當(dāng)時(shí)就靈機(jī)一動(dòng),,便想出了“人體彩繪藝術(shù)”的傳播創(chuàng)意,相比來(lái)說(shuō)另一件公司服務(wù)客戶都很多年了,,而我們只是第一次接觸,,不得已之下,一劑猛藥,,讓客戶認(rèn)可的我們,,也因?yàn)檫@一次的認(rèn)可,后續(xù)很多項(xiàng)目都轉(zhuǎn)給了我們這邊來(lái)做,,當(dāng)然前提是我們都做好了,。經(jīng)過(guò)一年的執(zhí)行,項(xiàng)目完成之后,,獲得客戶上下的一直認(rèn)可,,就客戶對(duì)集團(tuán)公司匯報(bào)就進(jìn)行了三次,時(shí)代沃華在這個(gè)客戶的心目中留下了深深的烙印,。 公關(guān)作為顧問(wèn)的重要性在電影營(yíng)銷中也有突出的表現(xiàn),,在全家電影“小神來(lái)了”的電影營(yíng)銷中,我們始終站在電影本身的角度,,幫助這部電影用公關(guān)的思維去解決電影營(yíng)銷問(wèn)題,去告訴客戶如何去整合資源,,如何進(jìn)行跨界營(yíng)銷,,讓宣發(fā)工作達(dá)到事半功倍的效果,也為我們后續(xù)的電影營(yíng)銷業(yè)務(wù)積累下了豐富的口碑,。 讓效果為公關(guān)做后盾 客戶往往是現(xiàn)實(shí)的,,不管在公關(guān)上下了多大的功夫,他們要的是實(shí)實(shí)在在可見(jiàn)的效果,,是品牌影響力或者產(chǎn)品銷量上的提升,,只有這個(gè)才能博得客戶的滿意,。同樣,站在老板的角度,,公關(guān)的效果才是讓客戶信服的唯一指標(biāo),,才能與客戶持續(xù)合作下去。 2012年3月5日,,對(duì)于天津海昌極地海洋世界來(lái)說(shuō)是值得慶賀的一天,。在時(shí)代沃華公關(guān)團(tuán)隊(duì)的“悉心照料”之下,一夜之間,,這對(duì)姐妹花已是億萬(wàn)人心中的“名人”,。姐妹花的萌照在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,他們的萌照博得眾人的喜愛(ài),,也受到了來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)注,。 在我們以往接觸過(guò)的客戶中,快消行業(yè)不在少數(shù),,08年的“封殺王老吉”就是一個(gè)非常典型的事件營(yíng)銷案例,。“要捐就捐一個(gè)億,,要喝就喝王老吉”,,王老吉的口碑被炒到一個(gè)制高點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),,2008年王老吉贏利120億,,超出去年同期30億,為客戶帶來(lái)的銷量上的提升是有目共睹的,。 做公關(guān)做久了,,就會(huì)有一種感覺(jué),公關(guān)更像是在做產(chǎn)品,,讓你愈發(fā)得想去嘗試和體驗(yàn)它,。也許多年之后,對(duì)于做過(guò)的案例,,你可能記不起它有多么輝煌,,但你會(huì)依稀記得曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)紅罐飲料,一款火爆的手游等等,,可是在那些你曾做過(guò)的客戶的心中,,你那優(yōu)秀的公關(guān)從來(lái)不曾褪色。
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