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渠道三篇——渠道創(chuàng)新的三個(gè)原則和兩個(gè)方向
熱度 6 黃潤(rùn)霖 2014-12-1 11:16
相比于以往對(duì)渠道創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),,僅僅帶來(lái)改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。衡量渠道創(chuàng)新的維度有很多,,但是,,我們必須要清楚地知道,渠道創(chuàng)新的目的只有一個(gè),,那就是創(chuàng)造價(jià)值,。只有基于創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新原則,才是真正能夠衡量渠道創(chuàng)新成敗與否的標(biāo)尺,,而基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),,我們提出針對(duì)渠道增值、成本下降,、新體驗(yàn)出現(xiàn)三個(gè)量化指標(biāo)的出現(xiàn),,以衡量和把握渠道創(chuàng)新的機(jī)會(huì)是否出現(xiàn)。 1 ,、是否有新價(jià)值產(chǎn)生,?通常一次渠道創(chuàng)新,從外人來(lái)看,,給我們帶來(lái)的是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、利益的再分配,但是很多人在創(chuàng)新初期都不能確定這種變革到底符不符合組織存在的基本意義,?事實(shí)上,,不是所有形式的改變都能稱(chēng)為創(chuàng)新,其中最容易讓人們誤以為是渠道創(chuàng)新的方式就是利益的再分配,,一塊蛋糕沒(méi)有被做大,,而只是停留在是你多一些,還是我少一些的層面上,。這種不帶來(lái)新價(jià)值誕生的“渠道創(chuàng)新”,,是反人性的組織活動(dòng)。早年郵政系統(tǒng)一統(tǒng)天下的年代,,私人的快遞業(yè)務(wù)之所以能夠迅速發(fā)展起來(lái),,其中一個(gè)重要的原因就是,快遞人員不僅僅是扮演郵遞員的角色,,提供將信送到每一個(gè)手中的服務(wù)而收費(fèi),,同時(shí)他在送信的過(guò)程中,還提供了同步收寄包裹的有償服務(wù),,往返都不落空,,這里就是一個(gè)最簡(jiǎn)單的渠道創(chuàng)新,但是可以看到明顯的新價(jià)值產(chǎn)生的過(guò)程; 2 ,、是否有成本的下降或減少,?一次渠道創(chuàng)新如果沒(méi)有新價(jià)值的誕生,那我們要回頭去檢視這個(gè)過(guò)程,,有沒(méi)有因?yàn)榍栏母�,,原有的運(yùn)營(yíng)成本產(chǎn)生了下降?在“印度電子集市市場(chǎng)”,,政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給農(nóng)民提供各類(lèi)供銷(xiāo)信息和種植指導(dǎo),,并引導(dǎo)農(nóng)民按糧食的種類(lèi)分類(lèi)銷(xiāo)售給種子公司可以獲取更高的收益,而種子公司也就不必再通過(guò)機(jī)器對(duì)收回的糧食進(jìn)行再分類(lèi),,減少了一道作業(yè)工序,,雖然在回收問(wèn)題上提高一些成本,但總體的運(yùn)營(yíng)成本降低了,。 3 ,、是否提供了消費(fèi)者認(rèn)可的、新的消費(fèi)體驗(yàn),?網(wǎng)絡(luò)渠道的誕生,,從表面看是剔除了中間環(huán)節(jié),降低了運(yùn)營(yíng)成本,,但是從根子上,,確實(shí)是因?yàn)樘峁┝讼M(fèi)者認(rèn)可的、新的消費(fèi)體驗(yàn),。從“走斷鞋跟”到“沒(méi)人上街不等于沒(méi)人逛街”,,足不出戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),只有在真正實(shí)現(xiàn)了所見(jiàn)即所得和售后服務(wù)有保證這兩個(gè)根本性的前提下,,才被廣大消費(fèi)人群所接受,。只有符合人性的消費(fèi)體驗(yàn),才是渠道創(chuàng)新的根本,。 那么,,在以上三個(gè)原則的基礎(chǔ)之上,我們也將渠道創(chuàng)新的方法分為:物理創(chuàng)新和化學(xué)創(chuàng)新,。 物理創(chuàng)新: 1 ,、做加法——在原有渠道中增加相同品類(lèi),搭順風(fēng)車(chē),。這是很多公司在推廣新品時(shí)采用的渠道措施 2 ,、循環(huán)交換法——整體運(yùn)作模式不做改變,只是從單向的循環(huán)交易變成雙向的循環(huán)交易,,并在這個(gè)過(guò)程中提供等值的,、有償服務(wù),,如我們前面提到的民營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展; 3 ,、借勢(shì)(勢(shì):工具)法——如 Internet 的誕生,,網(wǎng)購(gòu)的興起,線(xiàn)下交易變成線(xiàn)上交易,; 化學(xué)創(chuàng)新: 1 、按消費(fèi)者特征創(chuàng)新渠道——直接找到細(xì)分消費(fèi)人群,,如學(xué)校宿舍對(duì)床上用品的需求特點(diǎn)與家庭購(gòu)買(mǎi)者形成的差異,; 2 、按付費(fèi)者需求創(chuàng)新渠道——第三方付費(fèi)模式,。早期最典型的就是電視媒體的盈利模式,; 3 、引發(fā),、創(chuàng)造需求,,為渠道提供增值服務(wù)(或降低成本)——如早期你的產(chǎn)品在線(xiàn)下賣(mài)不好,淘寶說(shuō)上網(wǎng)開(kāi)網(wǎng)店吧,,讓你輕松找到買(mǎi)家,。等你在網(wǎng)上開(kāi)店后,越來(lái)越多的店涌入,,你的店就淹沒(méi)在煙波浩渺的蕓蕓眾生中,,淘寶又說(shuō)話(huà)了,想讓你的店脫穎而出嗎,?用直通車(chē)吧,!用聚劃算吧!你就交錢(qián)吧,,一個(gè)市場(chǎng)的需求就被培養(yǎng)起來(lái)了,。 其實(shí),渠道創(chuàng)新和渠道設(shè)計(jì)都需要大量的創(chuàng)意,,但是二者唯一的差別在于,,渠道設(shè)計(jì)通常是在找消費(fèi)者喜歡在哪買(mǎi)和廠(chǎng)家能夠在哪賣(mài)的交匯點(diǎn),以迎合主流渠道的需求,,而渠道創(chuàng)新主要是找到消費(fèi)者喜歡在哪買(mǎi)和廠(chǎng)家能夠在哪賣(mài)交匯點(diǎn)以外的部分,,即被廠(chǎng)家和消費(fèi)者無(wú)意識(shí)忽略的部分。而這一部分又確實(shí)我們渠道創(chuàng)新實(shí)施突破的最重要部分,。 所以,,在增值、降本,、提供新的消費(fèi)體驗(yàn)的原則下,,無(wú)論是采用物理創(chuàng)新的方法,,還是采用化學(xué)創(chuàng)新的方法,只要找到被廠(chǎng)家和消費(fèi)者無(wú)意識(shí)忽略掉的部分,,就是我們找到渠道創(chuàng)新入口的不二法門(mén),。
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