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商業(yè)2.0時(shí)代：重新理解“理解”: 高承遠(yuǎn) 2014-12-18 20:42; 在目前這個(gè)社會(huì),，不管是商業(yè)實(shí)踐中還是現(xiàn)實(shí)生活中,，理解別人,、換位思考已經(jīng)成為每個(gè)人的口頭禪,，大家似乎都在努力的去這樣做著,。但是由熟人社會(huì)向陌生的契約社會(huì)轉(zhuǎn)變,，每個(gè)人教育,、生活,、經(jīng)歷,、背景的不同，加之深藏于內(nèi)心之中的個(gè)人本位意識(shí),，讓理解別人變成了一句“正確的廢話”,，那么，當(dāng)我們說理解別人的時(shí)候,，我們到底在說什么,。或者，我想從自己的角度,，談一談我所理解的“理解別人”,。要談理解別人是什么，首先我想說說理解別人不是什么,。生活中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，有的人被別人的言語或者行為激怒，怒不可遏,，后來拋下一句話：大人不記小人過,、好男不跟女斗，或者是惹不起我還躲不起嗎,？如此云云,，這背后的潛臺(tái)詞是：我無法原諒你，我也不懂你,，我們本不是一路子的人,，既然這樣，以后井水不犯河水,，你是你我是我,。與你死我活的決斗相比，這種行為確實(shí)文明許多，但這種看似的“和解”,，完全沒有理解的成分,，充其量是無奈的和平妥協(xié)。我所理解的“理解別人”,，由淺入深,，依次應(yīng)該有這三個(gè)層面。最基礎(chǔ)的理解,，寬容。就是“我不贊同你的行為,，但是我明白你背后的苦衷”,。比如說新聞里面看到的，為了孩子治病,，家長去偷盜搶劫甚至搶銀行,，雖然一個(gè)正常的社會(huì)人都不會(huì)認(rèn)同這種行為，但是我們都會(huì)從人性的角度去明白別人的苦衷,，試圖去理解和寬容,，就算是看似冷冰冰的法律，也會(huì)兼顧人情,。更深一層次的理解,，是同情。這里的同情,，與憐憫無關(guān),，是亞當(dāng)斯密在《道德情操論》第一章里面所說的“同樣的感情”的意思。就是“如果我或者其他人在你的位置,，我們會(huì)做出同樣的言行”,，也就是我們所說的換位思考。我們經(jīng)�,？吹奖г箘e人的人,，自己對(duì)別人的行為憤怒不已，但是有一天站在別人的位置上,，依然做出了當(dāng)初自己憎恨的行為,，然后才開始理解別人，難道這不有點(diǎn)晚嗎,？個(gè)人覺得最高層次的理解,，是信任。就是“我雖然暫時(shí)無法理解你,，甚至全世界人都在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不理解你,，但是我相信你有你的理由，你會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做出證明”。因?yàn)樘幘�,、背景,、角色不同的分歧和矛盾，其�?shí)稍微受過一些教育的人都可以在平心靜氣的時(shí)候去理解,，最難的理解是全世界都無法理解,，你也無法理解的言行，如何理解別人并平心靜氣的認(rèn)識(shí)這種行為,，這是一種太有難度和風(fēng)險(xiǎn)的事情,，比如對(duì)于十惡不赦的壞人，個(gè)人覺得這就要從歷史的角度,、全局的角度去考慮,。在同一個(gè)機(jī)器生產(chǎn)的一萬件產(chǎn)品中，產(chǎn)生了一件殘次品,，剩余的 9999 件合格品完全可以把它視為異類,，唾棄踐踏，扔進(jìn)垃圾桶都不為過,，因?yàn)橥瑯拥哪Ｗ�,，為什么大家都合格了就你這么拖大家后腿？但是如果拔高一個(gè)層次,，在產(chǎn)品經(jīng)理的心中,，這 10000 件產(chǎn)品并無差別，萬分之一的殘品率在他看來是必然的,。你只是運(yùn)氣好,，沒有成為那個(gè)“唯一”而已。這就是我所理解的理解別人,，而且我覺得理解別人對(duì)于“別人”,，很多時(shí)候并沒有太大意義，別覺得理解別人就是站在道德制高點(diǎn)上對(duì)別人的恩賜,，大多數(shù)情況下別人的行為你理解不理解別人根本不 care ,，反而是理解別人，讓自己更平和,，讓自己不容易受別人行為影響,。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的是一個(gè)高度協(xié)作與配合的社會(huì)， Teamwork 已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心工作方式,，在這樣一個(gè)社會(huì)里,，理解時(shí)代趨勢、理解客戶的需求,、理解老板的意思,，理解同事的行為都變得尤為重要,，而理解以上種種的前提是，我們要知道“理解”到底是什么,。本文就是我對(duì)理解的一些理解,，期待與眾位讀者交流。本文微信公眾賬號(hào)“遠(yuǎn)道而來”已經(jīng)試運(yùn)營,，里面有很多我對(duì)這個(gè)社會(huì)和時(shí)代的小理解,，歡迎有心人關(guān)注。; 1202 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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