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4G時(shí)代,，通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的“勢(shì)”與“式”: 高承遠(yuǎn) 2014-12-26 22:24; 科技創(chuàng)新推動(dòng)話音時(shí)代向流量時(shí)代快速變遷,，激發(fā)通信產(chǎn)業(yè)格局變革與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。在 4G 時(shí)代，高速率,、大流量成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客戶核心訴求,，運(yùn)營(yíng)商卻面臨著流量收入增幅持續(xù)放緩，語(yǔ)音收入加速下滑的窘境,。從語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)到流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)的演進(jìn)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在重新構(gòu)建,，流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)在轉(zhuǎn)型競(jìng)爭(zhēng)中具有非常重要的戰(zhàn)略地位,。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。首先,，流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng),，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大趨勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的常態(tài)化使用,，客戶手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),，對(duì)于社交、視頻,、音樂(lè),、閱讀、游戲等需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì),，流量成為生活中的“水,、氣、電”,，強(qiáng)化流量經(jīng)營(yíng),，符合時(shí)代的大趨勢(shì)。其次,，流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng),，是避免管道化的唯一出路。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，運(yùn)營(yíng)商之間以及與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),，自營(yíng)業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)，規(guī)模個(gè)性難以兼顧等困局面前,，只有務(wù)實(shí)做好流量經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)從語(yǔ)音向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，才能避免被管道化,。最后,，流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)，是網(wǎng)絡(luò)入口控制權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn),。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，流量不僅是今后收入的源泉，流量經(jīng)營(yíng)更是搶奪網(wǎng)絡(luò)入口控制權(quán)。流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是專注流量經(jīng)營(yíng),，提升用戶對(duì)于流量的感知,、需求，挖掘數(shù)據(jù)流量中蘊(yùn)涵的價(jià)值,，并把流量?jī)r(jià)值轉(zhuǎn)化為收入,。以客戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式和以流量為核心的產(chǎn)品服務(wù)體系配套迫在眉睫。以客戶需求到導(dǎo)向,，筆者認(rèn)為就是要遵循以下三大原則： 1 ,、人本需求導(dǎo)向原則：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶的需求越來(lái)越多樣化,，必須基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)化,、精細(xì)化細(xì)分每一個(gè)用戶需求，圍繞細(xì)分受眾的準(zhǔn)確需求開(kāi)展體驗(yàn),，量身定制針對(duì)性的解決方案,，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)程需求跟蹤和方案隨身提供能力。 2 ,、一站式融合化原則：產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)一站式,，全面強(qiáng)化面向需求的融合服務(wù)能力，平臺(tái)化整合自身產(chǎn)品服務(wù),，為客戶提供一站式的移動(dòng)生活解決方案,。 3 、持續(xù)性微創(chuàng)新原則：在全方位體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,，始終保持對(duì)各細(xì)分需求的敏感反應(yīng),，發(fā)現(xiàn)和把握創(chuàng)新滿足機(jī)會(huì)，結(jié)合消費(fèi)者的新需求,，改變過(guò)去資費(fèi)等于價(jià)格的意識(shí),，對(duì)運(yùn)營(yíng)商流量產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷政策,、傳播形式,、服務(wù)體系、銷售模式等各方面進(jìn)行微創(chuàng)新,，以裂變思維對(duì)行之有效的創(chuàng)新進(jìn)行全區(qū)規(guī)�,；瘡�(fù)制。在 4G 時(shí)代,，進(jìn)行流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)既是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大勢(shì)所趨,，也是運(yùn)營(yíng)商參與互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，避免被管道化的唯一出路,。同時(shí),，流量經(jīng)營(yíng)的水平?jīng)Q定著網(wǎng)絡(luò)入口控制權(quán)的歸屬,，積極展開(kāi)流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)具有革命性的意義。做好流量經(jīng)營(yíng)需要掌握正確的流量經(jīng)營(yíng)模式,，未來(lái),，互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷無(wú)疑是流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)的重要手段，是運(yùn)營(yíng)商跑馬圈地,，有效搶得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的營(yíng)銷關(guān)鍵,。; 922 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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