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銷售與市場網(wǎng)

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電商旗艦店:白馬?黑馬,?
實質(zhì)營銷工作室 2015-4-24 07:13
---- 醫(yī)藥電商化營銷誤區(qū)透視 林 玲 越來越多的醫(yī)藥企業(yè)高度關(guān)注并有意參與電商營銷,,東阿阿膠、中美史克等品牌企業(yè)已紛紛開起了電商旗艦店,。如何看待企業(yè)直營的電商旗艦店,?與傳統(tǒng)渠道如何和諧統(tǒng)一,相攜并長,?哪些品類產(chǎn)品適合開辟企業(yè)旗艦店,?是否旗艦店一開就可坐等銷量滾滾來 ? 電商化營銷迷失誤區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)營銷是實體營銷的一個現(xiàn)代分支與有效補充,兩者密不可分。單純強調(diào)哪一個,,都無法長久立足和強盛,。相比實現(xiàn)銷量而言,電商渠道的可取之處在于系品牌形象與產(chǎn)品宣傳推廣不錯的展示平臺,,比按秒收費的電視廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告等新媒體費用更省,效果更集中,,消費者可以更詳細(xì)地了解到產(chǎn)品信息,。相比以往的傳媒組合,企業(yè)費用降低,,推廣效果更明顯,。 但并不是旗艦店開通,人人就能知曉,,更不意味著只要插電上網(wǎng),,產(chǎn)品銷量就可以沖上云霄。電商上各類產(chǎn)品鋪天蓋地,,消費者與企業(yè)和產(chǎn)品兩皆茫茫,,誰也找尋不到誰。 旗艦店設(shè)計再豪華,,促銷價格再給力,,依然無人知曉, 只有有效宣傳推廣才有機會牽手成功,。中美史克旗艦店上線已有一段時間,,通過近期專業(yè)媒體的宣傳,圈內(nèi)人士才知一二,,而更需強化的是大眾推廣這一塊,,最終是消費者買單,如果消費者不知情,,好戲只上演了一半,,無法轉(zhuǎn)化為實實在在的銷售結(jié)果。 電商至今仍是一個尷尬的營銷渠道,,電商自身數(shù)十億起步投入不盈利,,企業(yè)能否盈利也需精打細(xì)算,仔細(xì)規(guī)劃,。沒有規(guī)�,;度耄瑺I銷不見效,;而沒有量化規(guī)模的銷量支撐,,一切只是賠本賺吆喝。商業(yè)模式健康而清晰,市場定位準(zhǔn)確,,推廣實施到位,,經(jīng)營管理先進高效,既能打開營銷局面,,又能控費控成本,,品質(zhì)始終如一,才有盈利的希望,。 否則企業(yè)一面高價打廣告,,一面低價做促銷,一面無序沖擊原有市場,,就會陷入銷量不增,、利潤銳減、企業(yè)與經(jīng)銷商雙輸?shù)慕?jīng)營怪圈,。 眾所周知,,企業(yè)無法直接經(jīng)營藥品,電商旗艦店也需遵循上述規(guī)則,。企業(yè)可以直接經(jīng)營同時網(wǎng)購易于形成一定規(guī)模的多為保健品,、保健食品、家用醫(yī)療器械和設(shè)備,、護理用品,、洗化產(chǎn)品等大健康產(chǎn)品。中美史克旗艦店出售的只是抗敏牙膏等口腔護理用品,。這種行業(yè)內(nèi)低成本宣傳推廣中捎帶上百多邦等藥品品牌也是企業(yè)的一種相得益彰的推廣策略。 旗艦店: 銷量 推手 OR 殺手,? 企業(yè)開辟電商直營旗艦店,,更需關(guān)注的是價格和市場保護問題,以及與原有渠道是否沖突,,是否損害經(jīng)銷商利益,?扮演了銷量推手還是殺手的角色?線上線下如何和諧統(tǒng)一,?旗艦店是否確為企業(yè)所開,?電商渠道產(chǎn)品保真性又如何?旗艦店缺乏規(guī)范性利用價格截殺從經(jīng)銷商手中奪銷量,,又會否同樣被電商平臺毫不留情地抄了后路,?企業(yè)銷量實際是做了加法還是減法 ? 是蒸蒸日上還是曇花一現(xiàn)? 可重復(fù)批量購買并有一定利潤空間支撐的品牌產(chǎn)品方有條件考慮電商銷售,,電商廣告費全年就已數(shù)百萬,,小企業(yè)無力承受。與傳統(tǒng)渠道相比,電商經(jīng)營成本中額外增加的僅快遞費一項已大大超過很多品牌產(chǎn)品留給經(jīng)銷商的利潤空間,。藥品多是隨機購買,,藥店單盒利潤不足以支撐快遞費;而轉(zhuǎn)嫁給消費者,,藥店遍地有,,成交可能性也很有限。 企業(yè)旗艦店如定位為展示平臺或集群式銷售平臺均能發(fā)揮一定作用,,定位為企業(yè)對經(jīng)銷商惡性競爭價格截殺的銷售平臺并不可取,。對于一些大牌產(chǎn)品來說,網(wǎng)上藥店與實體藥店手掌手心都是肉,,實體銷售久已成熟,,用網(wǎng)上藥店瘋狂降價自己打自己的混戰(zhàn)模式并不合乎邏輯。消費者心動的是價格,,還是電商渠道的方便性,?同樣給力的促銷價格在實體藥店是否更加奏效?實際消費人群和銷量是否同步增加,,還是簡單用低價位吸引將原有消費人群從線下搬到了線上,,企業(yè)費用大為增加,利潤卻下降,?企業(yè)營銷與經(jīng)營需要看總體銷量數(shù)字和利潤總賬,,不會單一評價某一個渠道一時的增與減或虛假性繁榮。 旗艦店的價格制定是全國的風(fēng)向標(biāo),,規(guī)范企業(yè)對各渠道要求出貨價格統(tǒng)一,,不擾亂市場價格和秩序,不竄貨,,企業(yè)也需帶頭做到,。電商上其他品類暢銷產(chǎn)品全年成交達到千位數(shù)已經(jīng)算不錯,很多還是揮淚清倉甩尾貨,;萬位的少之又少,,或為貼錢沖擊銷量做給投資人看,或為 積累評價,,培養(yǎng)消費習(xí)慣 ,,而一旦恢復(fù)原價,糟糕的成本控制本能地讓人退避三舍,;十萬位的卻是電商和企業(yè)長期雙雙熱情公益大甩賣,,只賺吆喝和人氣 , 不見效益,, 甚至大量違規(guī)刷單,,將其他品牌銷量和評價直接移木接花,,如此缺乏誠信底線和經(jīng)營經(jīng)驗 的快樂家族在實體經(jīng)濟幾無可立足。而幾千盒藥品的銷量尚不及一家醫(yī)院 經(jīng)銷商 的月 銷 量,。傳統(tǒng)渠道銷量與互聯(lián)網(wǎng)渠道銷量究竟孰多孰少,?應(yīng)該如何規(guī)劃、配置和取舍,?是互聯(lián)網(wǎng)營銷太強大還是企業(yè)傳統(tǒng)渠道營銷太薄弱,? 線上線下:冤家?親家,? 企業(yè)自營與分銷,,線上與線下究竟如何和諧共舞?一些企業(yè)直接低價抄經(jīng)銷商后路,,放開直營亂中牟利,,短期看企業(yè)利潤似有些微增加,但以損害經(jīng)銷商利益為代價,、不做渠道市場保護,,極其不規(guī)范的營銷和經(jīng)營方式只能雙輸。實體營銷嚴(yán)陣以待尚無法完全杜絕假冒偽劣商品,,電商超常低價銷售和缺乏有效監(jiān)管的敞口式散養(yǎng)運作中是否混雜仿冒產(chǎn)品,,企業(yè)無法管控。產(chǎn)品瘋狂低價拋售,,最終會傷到市場信心和品牌信譽,。而實力經(jīng)銷商缺席,企業(yè)銷量只能更快速下跌,,舍本逐末,。很多強勢品牌經(jīng)銷商壓貨和銷貨能力遠遠大于企業(yè)自營實現(xiàn)的迷你數(shù)字。 電商特定的經(jīng)營模式導(dǎo)致其不降價就沒有和實體藥店叫板的資本,,而電商運營成本本身大大高于傳統(tǒng)渠道,,即使企業(yè)想通過價格攔截和價格促銷上量,降價卻面臨著經(jīng)銷商共同抵制和跟風(fēng)比拼降價的風(fēng)險(近效期 商 品處理除外),,陷入惡性循環(huán)。網(wǎng)購產(chǎn)品不顯示批號和效期,,不體現(xiàn)是否具備企業(yè)授權(quán),,是否從規(guī)范渠道進貨,是李逵還是李鬼不但消費者眼花繚亂無力分辨,,很多時候企業(yè)也跟著一邊遭受損失,,一邊輸?shù)粜抛u。以往一些外企的大品牌都無法完全避免一些不良商業(yè)正品和山寨商品混搭,,千方百計逃避企業(yè)清查的頭痛現(xiàn)象,,互聯(lián)網(wǎng)時代更要全面加強實質(zhì)化監(jiān)管,,加強規(guī)范化運營管理和服務(wù),避免讓假貨飛得更高,。 互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式,,也在逐步滲透到企業(yè)營銷和經(jīng)營各個領(lǐng)域。對于各種新鮮事物取其長避其短,,融合于專業(yè)化運營中,,線上線下相互促進,才能實現(xiàn)更理想的正向結(jié)果,。電商投訴近年居高不下,,阿里近期與工商總局的口水仗導(dǎo)致其市值瞬間蒸發(fā)數(shù)百億美元, 海外七 大律所展開調(diào)查更應(yīng)引起各主管部門對電商產(chǎn)品質(zhì)量管理和運營規(guī)范性存在嚴(yán)重不足以及相關(guān)行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)重缺位的高度關(guān)注,。 隨著租期臨近,,大批不盈利商品紛紛下架,眾多品牌旗艦店難以為繼的互聯(lián)網(wǎng)營銷生存業(yè)態(tài)更需引起業(yè)界警思,。 互聯(lián)網(wǎng)藥店本是實體藥店的一個分支,,兩者本是一家,只應(yīng)相互促進和互補,,不應(yīng)分伯仲,、搞惡斗。有些時候線上線下分規(guī)格運作也是一種避免龍虎惡斗的區(qū)分方式,,但同樣需均衡制定價格,,避免惡性競爭兩敗俱傷,批量購買讓利兩者均應(yīng)可享受,,公平競爭,。線上推廣產(chǎn)品,直接降價改為采用買贈方式既維護價格,,又推廣新品,、消化存貨一舉多得。 有的 旗艦店 并非企業(yè)開設(shè),,甚至同一電商平臺多家旗艦店亂軍混戰(zhàn),。 互聯(lián)網(wǎng)營銷打破邊界跨區(qū)域銷售與傳統(tǒng)嚴(yán)格分區(qū)銷售的醫(yī)藥營銷管理模式有所沖撞,一些家電行業(yè)和食品品牌將銷售與服務(wù)嚴(yán)格屬地化管理,,網(wǎng)上接單,,各地分公司負(fù)責(zé)送貨和維護,線上線上和諧一體,。醫(yī)藥行業(yè)仍需探索企業(yè)電商直營與區(qū)域經(jīng)銷商之間和諧的平衡點,。 企業(yè)營銷未來模式探析 互聯(lián)網(wǎng)銷售能否改變國內(nèi)藥品以醫(yī)院銷售為主的渠道分布?規(guī)范企業(yè)會不會一邊做臨床,,一邊放藥店,?是否允許在網(wǎng)上低價跨區(qū)域銷售產(chǎn)品,?醫(yī)藥處方有多少概率外流?醫(yī)院和企業(yè)是否認(rèn)同這種跑方的非正常銷售方式,?非企業(yè)授權(quán)的經(jīng)營渠道是否能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量,,并非山寨?未經(jīng)企業(yè)授權(quán),,是否具備經(jīng)營該產(chǎn)品的合法資質(zhì),?一邊以二次議價為名壓縮企業(yè)費用和利潤貼補醫(yī)院,一邊用 APP 從醫(yī)院轉(zhuǎn)移處方,,整體設(shè)計上會否顯得凌亂和錯位 ? 滴滴們的超常高額補貼是否將如法炮制用于醫(yī)藥 APP ,,與實體經(jīng)營中的醫(yī)藥商業(yè)賄賂是否同出一轍? 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售要走的路還很長,。只有真實地提升和打造實質(zhì)營銷,、實質(zhì)經(jīng)營的核心能力,真實地產(chǎn)生銷量和效益,,對企業(yè)才真正有意義,。互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟的嫁接,,需要先將行業(yè)和傳統(tǒng)模式研究通透,,成為行業(yè)和市場的專家,才能真正成為贏家,。 實質(zhì)營銷,,幫您真正打通營銷,做實營銷,。
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