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企業(yè)管理從細(xì)節(jié)看成敗: 熱度 2 楊海軍 2015-5-13 17:25; 一個(gè)企業(yè)發(fā)展好不好其中有諸多原因,，有可能涉及到的范疇包括營(yíng)銷(xiāo),、管理、財(cái)務(wù),、市場(chǎng),、等方面,。發(fā)展的好有原因發(fā)展的不好也有原因，世上任何事物沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的發(fā)生一切都有原因,。例如：一個(gè)經(jīng)常功高我慢人（“貢”字的意思是獻(xiàn)功,，獻(xiàn)物，是給社會(huì)的貢獻(xiàn),，貢高的意思就是貢獻(xiàn)比別人高（這個(gè)高不高可不一定,，多是自己以為，也是一種攀比心虛榮心在作怪,，說(shuō)到底是一種“我”執(zhí)）,。“貢高”本身沒(méi)有不對(duì),，可怕的是由此產(chǎn)生的“我慢”,。我慢可以連接起來(lái)說(shuō)，也可以分開(kāi)來(lái)說(shuō),�,！拔摇保词沁@個(gè)假“我’為名的業(yè)報(bào)身體,；“慢’是思惑（貪嗔癡慢疑）的一種,，也是人的業(yè)障之一，含輕蔑,，自負(fù)之意,。）早晚會(huì)嘗到苦頭，一個(gè)不懂得付出只知道索取的人,，一個(gè)不知道遵守公德不懂得感恩的企業(yè)遲早要付出代價(jià),。管理學(xué)是什么?有人說(shuō)是技術(shù)加藝術(shù)，有人說(shuō)是手腕加手段,，也有人說(shuō)是強(qiáng)大的能量體,，是以大壓小錢(qián)和權(quán)交易的結(jié)果。愛(ài)好打籃球的人知道將籃球注入足夠的氣,，用力在地上拍打它,，越用力拍打籃球反彈的就會(huì)越高。為什么,？這是行為反作用力的結(jié)果,。人和企業(yè)都是這個(gè)結(jié)果。一個(gè)人絞盡腦汁機(jī)關(guān)算盡就會(huì)倒霉,，一個(gè)企業(yè)挖空心思投機(jī)取巧偷稅漏稅最會(huì)受到嚴(yán)懲,。古人講“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”,。意思是不要因?yàn)槭羌^小的壞事就去做,，不要因?yàn)槭羌^小的善事就不去做,。好事再小也要去做,壞事再小也不能去做。經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有什么技巧,，管理企業(yè)也沒(méi)有什么秘訣,，從細(xì)微之處入手從細(xì)節(jié)做起就能春天播種秋天收獲。傲慢的“老爺”丟了一個(gè)大單隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，一些傳統(tǒng)型的企業(yè)都在馬不停蹄調(diào)轉(zhuǎn)改,。網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化,、數(shù)據(jù)化,、快速化、標(biāo)準(zhǔn)化,、透明化,、公開(kāi)化呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。在某大城市某公司曾發(fā)生過(guò)一則案例,，事情不大但影響很壞,。這家企業(yè)為了解決市場(chǎng)銷(xiāo)售難題不惜高薪在其他單位聘請(qǐng)了一名高管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，這個(gè)高管曾是業(yè)內(nèi)叱咤風(fēng)云的人物,。有能力也有魄力,，老板對(duì)他寄予厚望。自己也信心十足準(zhǔn)備大干一場(chǎng),，用真實(shí)業(yè)績(jī)回饋老板的知遇之恩,。有一天老外發(fā)來(lái)郵件說(shuō)要急購(gòu)一批貨物，這批貨物價(jià)值連城單子金額在上千萬(wàn)元,。時(shí)間緊迫這名空降兵馬上著手處理安排貨源,，可不巧的是公司網(wǎng)絡(luò)斷了。這一下可急壞了他,，急速致電對(duì)方給老外說(shuō)明情況,。說(shuō)一小時(shí)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后馬上將合約電郵給對(duì)方，越是著急越壞事網(wǎng)絡(luò)遲遲上不去,。怒火一下子涌上心頭打電話(huà)質(zhì)問(wèn)網(wǎng)管是咋回事,，網(wǎng)管很牛覺(jué)得自己資歷老也一直沒(méi)有把這名高管（銷(xiāo)售總監(jiān)）放在眼里。不能上網(wǎng)就是不能上等著吧,，你在緊處他在慢處,。這樣僵持了2小時(shí)沒(méi)結(jié)果，找到辦公室要車(chē)去市里上網(wǎng)可偏偏有沒(méi)有車(chē),。時(shí)間一分一秒,、一個(gè)小時(shí)兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，老外打過(guò)越洋電話(huà)說(shuō)取消合同不在合作。理由是效率過(guò)低,，沒(méi)有按約定的時(shí)間簽署合約,。小小的細(xì)節(jié)丟了一個(gè)上千萬(wàn)的訂單,，高高在上“老爺”毀了公司的信譽(yù),。千里之堤，毀于蟻穴,。一個(gè)小小的螞蟻洞,，可以使千里長(zhǎng)堤毀于一旦。一個(gè)小小后勤服務(wù)人員因?yàn)樾∈虏蛔⒁庠斐闪舜髞y子,，一個(gè)不會(huì)做“人”的人,，自然也不會(huì)怎么做事。他是他我是我是不管我的事從事企業(yè)管理多年遇到的人和事不在少數(shù),，遭遇過(guò)問(wèn)題各種各樣有大有小有簡(jiǎn)單也有復(fù)雜,。有問(wèn)題有困難實(shí)屬正常沒(méi)什么大不了的，兵來(lái)將擋,，水來(lái)土掩不管事情多么復(fù)雜使用什么手段,，總有相應(yīng)的對(duì)付方法。做過(guò)銷(xiāo)售工作的朋友應(yīng)該深有體會(huì),，有時(shí)候在企業(yè)外部沖鋒陷陣不辭辛苦沒(méi)有什么,，最不能容忍的是企業(yè)內(nèi)部的消耗令人心疲力竭。現(xiàn)在企業(yè)改制的比較多,，學(xué)阿米巴經(jīng)營(yíng)的比較熱,。在大陸各大城市我曾做過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查了解，也曾走訪(fǎng)過(guò)一線(xiàn)和二三線(xiàn)城市的相關(guān)企業(yè),。企業(yè)家們講起大道理一套一套,，說(shuō)的是頭頭是道做起來(lái)就不是一回事了。例如某企業(yè)在當(dāng)?shù)仡H有些規(guī)模和影響力,，在媒體上時(shí)常露臉可以說(shuō)在當(dāng)?shù)厥羌矣鲬?hù)曉人人皆知�,，F(xiàn)在流行互聯(lián)網(wǎng)思維，這家企業(yè)也不示弱率先導(dǎo)入流程再造和阿米巴經(jīng)營(yíng),、項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)注入了大量的人力,、物力、財(cái)力,。本來(lái)是一件大快人心鼓舞士氣的好事,，但運(yùn)作起來(lái)變成了四不像。根據(jù)組織架構(gòu)對(duì)企業(yè)原有部門(mén)進(jìn)行了重組并實(shí)行獨(dú)立化核算,，以前的整體變成了個(gè)體,。各部門(mén)由以往的兄弟關(guān)系變成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，獨(dú)立核算自主運(yùn)營(yíng)自負(fù)盈虧。四不像的群體就會(huì)生病,，相對(duì)應(yīng)的事情接踵而至例如部門(mén)和部門(mén)以前配合還可以,，可如今誰(shuí)也不理會(huì)誰(shuí)面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是競(jìng)爭(zhēng)�,？蛻�(hù)反饋產(chǎn)品質(zhì)量不合格要求解釋和退貨,，電話(huà)打到公司對(duì)方說(shuō)對(duì)不起這事不歸我管你找某某某吧。扯皮推諉相互拆臺(tái),，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)觀(guān)念互相詆毀的事情也時(shí)有發(fā)生,。生怕別人過(guò)得比自己好，部門(mén)之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)員工與員工之間也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，從競(jìng)爭(zhēng)到斗爭(zhēng)從斗爭(zhēng)到“戰(zhàn)爭(zhēng)”，他是他我是我管我什么事,，“神”一樣的變化“神”一樣曇花一現(xiàn),，究竟能走多遠(yuǎn)大家都在觀(guān)望。如有雷同純屬巧合,，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座,。（楊海軍）個(gè)人微信號(hào)：yidianchuanmei [email protected]; 2350 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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