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嘿,！導(dǎo)購,，賣貨來點新思維: 熱度 2 周風(fēng)波 2015-8-3 12:43; 最近有幾篇關(guān)于導(dǎo)購如何賣貨的文章在網(wǎng)上傳播的較火，這讓很多門店看后都覺得有很多值得借鑒的地方,。我們在門店時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購們也在用這樣的方法引導(dǎo)顧客消費,，可是效果卻不很理想,，門店依然難以為繼，很多實體門店關(guān)閉速度依然未減,，更有很多品牌陷入了虧損的泥潭,。我在這并不是說網(wǎng)上的那些方法有什么不對而導(dǎo)致了什么結(jié)果，而是當(dāng)我們每天走在大街上,，聽到和看到門店的吆喝聲,、促銷動作的時候，總是感覺雷同,，顧客是看的人多,，買的人少，導(dǎo)購們付出著辛苦,，而門店的營業(yè)額始終沒有質(zhì)的提高,。改變這樣的現(xiàn)狀，提升門店銷售額,，如何打好顧客進(jìn)門第一槍是至關(guān)重要的,，現(xiàn)在比較常見的是顧客一進(jìn)門，導(dǎo)購殷勤的說歡迎您光臨XX專賣店,，我們正在做xx促銷,，借以引起顧客的興趣,。說心里話，這種方法在幾年以前是非常適用的,當(dāng)時品牌在中國內(nèi)地剛剛興起,，大家以能消費品牌為榮,，而更直接的原因是當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)尚未興起，電子商務(wù)處于起步階段,，消費者只能在實體店購物,，消費者進(jìn)到專賣店得到導(dǎo)購的品牌提醒，能夠加深品牌在消費者腦中的形象,，為成交助力,。隨著消費形態(tài)的改變，現(xiàn)在的消費者進(jìn)到門店目的很可能只是體驗,，然后再到網(wǎng)上購買,，因為網(wǎng)上價格更低，這樣你再提醒消費者你屬于哪個品牌就作用不大了,。其實,，導(dǎo)購?fù)耆梢灾苯痈嬖V消費者,我們是XX品牌的線下體驗店，替消費者說出他們的心里話,，因為畢竟在消費者心里,，他們在麻煩完導(dǎo)購而不購買的情況下也是會不好意思的，說出這句話能夠消除這種不好意思,，讓消費者心情處于愉悅狀態(tài),，而同時，現(xiàn)在很多商品網(wǎng)上的價格并不見得優(yōu)惠多少,，舒適度質(zhì)量包括售后等的方面看得到摸得到還會更加放心,，說出來，告訴消費者很重要,。其實這種與消費者打交道的細(xì)節(jié)處理都是淺顯易見的,，說出來了并沒有覺得有什么，如何窺測消費者的心理,，是一門很寬很廣的學(xué)問,，而且是需要不斷去想和試的。接下來,，顧客進(jìn)到店里開始選購商品并留下腳步時,，導(dǎo)購能否使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望是關(guān)鍵的第二步,。消費者不管出于什么目的開始選購產(chǎn)品并要求體驗時,，大多數(shù)導(dǎo)購會熱情服務(wù)并介紹產(chǎn)品，而當(dāng)消費者體驗完,、感覺合適后卻是一走了之了,，留下一個背影給你的時候,，當(dāng)真讓人恨的咬牙切齒。在互聯(lián)網(wǎng)己成為消費者鐘愛的購買途徑的時候,，導(dǎo)購要做好準(zhǔn)備,，除了之前說的xx品牌線下體驗店之外，更該在發(fā)現(xiàn)消費者只對店里幾個型號的產(chǎn)品有興趣時,，單刀直入的告訴消費者,，這幾個型號是網(wǎng)絡(luò)同款，說出價格及優(yōu)惠,，以及產(chǎn)品的使用方法的竅門細(xì)節(jié)等等,，解決消費者最關(guān)心的問題，讓消費者體驗的安心,，感受到品牌的文化及服務(wù)理念,，認(rèn)同消費者對產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，讓消費者感受到在實體店消費的好處,，讓消費者動搖只體驗不購物的想法,。消費者最后成交在導(dǎo)購的手里在是導(dǎo)購成功之所在，在最近一些關(guān)于門店導(dǎo)購的培訓(xùn)手法里,，無非是運用系列的方法逼迫消費者買單,，消費者體驗了，認(rèn)可了服務(wù),，可最后一定會對價格有異議,，在信息化高度發(fā)展的今天，消費者多方面的接受了眾多的信息,，想讓消費者取消原來的想法是有困難的,，在最后一步，導(dǎo)購應(yīng)該告訴消費者,，網(wǎng)絡(luò)上是什么價位,，實體店是什么價位，讓消費者知道他們不會被欺騙,，同時還要著重告訴消費者實體店的售后是網(wǎng)絡(luò)無法比擬的,，并給消費者舉出案例，最后讓消費者做出的買單的決定,。環(huán)境在變,，消費的形態(tài)和消費者的行為習(xí)慣也在改變，但我們要找出其改變的原因,，在互聯(lián)網(wǎng)高度的發(fā)達(dá)的今天,，實體店的銷售困難是顯而易見的，不過挑戰(zhàn)向來是孕育著機(jī)遇的，就比如最開始的供銷社里服務(wù)人員是老大的狀態(tài)到現(xiàn)在顧客是上帝的現(xiàn)實執(zhí)行,，網(wǎng)絡(luò)信息的普及透明化實在是個很好的事情,，這樣消除掖著藏著的隔膜，說破了是更容易成交的,，知根知底的優(yōu)勢與劣勢打明牌了,，要怎么做，很簡單,，規(guī)避不了的劣勢就以不可替代的優(yōu)勢強(qiáng)勢征服,，實體店鋪的不振只是個過程，在洗牌中成長,，所有的都是如此,，最后，說一句,，實體店,，要相信自身的不可替代，沉下心改變思維模式,，就會發(fā)現(xiàn)路就在腳下,。; 1237 次閱讀|1 個評論

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