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嘿,！導購，賣貨來點新思維: 熱度 2 周風波 2015-8-3 12:43; 最近有幾篇關于導購如何賣貨的文章在網(wǎng)上傳播的較火,，這讓很多門店看后都覺得有很多值得借鑒的地方,。我們在門店時發(fā)現(xiàn),，導購們也在用這樣的方法引導顧客消費,，可是效果卻不很理想，門店依然難以為繼,，很多實體門店關閉速度依然未減,，更有很多品牌陷入了虧損的泥潭。我在這并不是說網(wǎng)上的那些方法有什么不對而導致了什么結果,，而是當我們每天走在大街上,，聽到和看到門店的吆喝聲、促銷動作的時候,，總是感覺雷同,，顧客是看的人多，買的人少,，導購們付出著辛苦,，而門店的營業(yè)額始終沒有質的提高。改變這樣的現(xiàn)狀,，提升門店銷售額,，如何打好顧客進門第一槍是至關重要的，現(xiàn)在比較常見的是顧客一進門,，導購殷勤的說歡迎您光臨XX專賣店,，我們正在做xx促銷，借以引起顧客的興趣,。說心里話,，這種方法在幾年以前是非常適用的,當時品牌在中國內地剛剛興起，大家以能消費品牌為榮,，而更直接的原因是當時互聯(lián)網(wǎng)尚未興起,，電子商務處于起步階段，消費者只能在實體店購物,，消費者進到專賣店得到導購的品牌提醒,，能夠加深品牌在消費者腦中的形象，為成交助力,。隨著消費形態(tài)的改變,，現(xiàn)在的消費者進到門店目的很可能只是體驗，然后再到網(wǎng)上購買,，因為網(wǎng)上價格更低,，這樣你再提醒消費者你屬于哪個品牌就作用不大了。其實,，導購完全可以直接告訴消費者,我們是XX品牌的線下體驗店,，替消費者說出他們的心里話，因為畢竟在消費者心里,，他們在麻煩完導購而不購買的情況下也是會不好意思的,，說出這句話能夠消除這種不好意思,，讓消費者心情處于愉悅狀態(tài)，而同時,，現(xiàn)在很多商品網(wǎng)上的價格并不見得優(yōu)惠多少,，舒適度質量包括售后等的方面看得到摸得到還會更加放心，說出來,，告訴消費者很重要,。其實這種與消費者打交道的細節(jié)處理都是淺顯易見的，說出來了并沒有覺得有什么,，如何窺測消費者的心理,，是一門很寬很廣的學問，而且是需要不斷去想和試的,。接下來,，顧客進到店里開始選購商品并留下腳步時，導購能否使其產生強烈的購買欲望是關鍵的第二步,。消費者不管出于什么目的開始選購產品并要求體驗時,，大多數(shù)導購會熱情服務并介紹產品，而當消費者體驗完,、感覺合適后卻是一走了之了,，留下一個背影給你的時候，當真讓人恨的咬牙切齒,。在互聯(lián)網(wǎng)己成為消費者鐘愛的購買途徑的時候,，導購要做好準備，除了之前說的xx品牌線下體驗店之外,，更該在發(fā)現(xiàn)消費者只對店里幾個型號的產品有興趣時,，單刀直入的告訴消費者，這幾個型號是網(wǎng)絡同款,，說出價格及優(yōu)惠,，以及產品的使用方法的竅門細節(jié)等等，解決消費者最關心的問題,，讓消費者體驗的安心,，感受到品牌的文化及服務理念，認同消費者對產品的詳細介紹,，讓消費者感受到在實體店消費的好處,，讓消費者動搖只體驗不購物的想法,。消費者最后成交在導購的手里在是導購成功之所在,，在最近一些關于門店導購的培訓手法里，無非是運用系列的方法逼迫消費者買單,，消費者體驗了,，認可了服務,，可最后一定會對價格有異議，在信息化高度發(fā)展的今天,，消費者多方面的接受了眾多的信息,，想讓消費者取消原來的想法是有困難的，在最后一步,，導購應該告訴消費者,，網(wǎng)絡上是什么價位，實體店是什么價位,，讓消費者知道他們不會被欺騙,，同時還要著重告訴消費者實體店的售后是網(wǎng)絡無法比擬的，并給消費者舉出案例,，最后讓消費者做出的買單的決定,。環(huán)境在變，消費的形態(tài)和消費者的行為習慣也在改變,，但我們要找出其改變的原因,，在互聯(lián)網(wǎng)高度的發(fā)達的今天，實體店的銷售困難是顯而易見的,，不過挑戰(zhàn)向來是孕育著機遇的,，就比如最開始的供銷社里服務人員是老大的狀態(tài)到現(xiàn)在顧客是上帝的現(xiàn)實執(zhí)行，網(wǎng)絡信息的普及透明化實在是個很好的事情,，這樣消除掖著藏著的隔膜,，說破了是更容易成交的，知根知底的優(yōu)勢與劣勢打明牌了,，要怎么做,，很簡單，規(guī)避不了的劣勢就以不可替代的優(yōu)勢強勢征服,，實體店鋪的不振只是個過程,，在洗牌中成長，所有的都是如此,，最后,，說一句，實體店,，要相信自身的不可替代,，沉下心改變思維模式，就會發(fā)現(xiàn)路就在腳下,。; 1214 次閱讀|1 個評論

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