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如何選擇最佳匯報時機?
蔣巍巍 2015-9-9 11:14
情境: 《三國演義》中有這樣一段文字,。 曹操正笑談間,,忽聞鴉聲望南飛鳴而去。操問曰,;“此鴉緣何夜鳴,?”左右答曰:“鴉見月明,疑是天曉,,故離樹而鳴也,。”操又大笑,。 時操已醉,,乃取槊立于船頭上,,以酒奠于江中,滿飲三爵,,橫槊謂諸將曰:“我持此槊,,破黃巾、擒呂布,、滅袁術(shù),、收袁紹,深入塞北,,直抵遼東,,縱橫天下:頗不負(fù)大丈夫之志也。今對此景,,甚有慷慨,。吾當(dāng)作歌,汝等和之,�,!� 歌曰:“對酒當(dāng)歌,人生幾何:譬如朝露,,去日苦多,。慨當(dāng)以慷,,憂思難忘,;何以解憂,唯有杜康,。青青子衿,,悠悠我心;但為君故,,沉吟至今,。呦呦鹿鳴,食野之蘋,;我有嘉賓,,鼓瑟吹笙。皎皎如月,,何時可輟,?憂從中來,不可斷絕,!越陌度阡,,枉用相存;契闊談宴,,心念舊恩,。月明星稀,,烏鵲南飛;繞樹三匝,,無枝可依,。山不厭高,水不厭深:周公吐哺,,天下歸心,。” 歌罷,,眾和之,,共皆歡笑,。 忽座間一人進(jìn)曰:“大軍相當(dāng)之際,,將士用命之時,丞相何故出此不吉之言,?” 操視之,,乃揚州刺史,沛國相人,,姓劉,,名馥,字元穎,。馥起自合淝,,創(chuàng)立州治,聚逃散之民,,立學(xué)校,,廣屯田,興治教,,久事曹操,,多立功績。當(dāng)下操橫槊問曰:“吾言有何不吉,?”馥曰:“月明星稀,,烏鵲南飛;繞樹三匝,,無枝可依,。此不吉之言也�,!� 操大怒曰:“汝安敢敗吾興,!”手起一槊,刺死劉馥,。眾皆驚駭,。遂罷宴,。次日,操酒醒,,懊恨不已,。 情境分析: 這是《三國演義》中非常有趣的一段。刺史劉馥在曹操大宴長江,、犒賞三軍之時諫言,,激怒曹操,因此被曹操刺死,。 為什么刺史劉馥僅僅因為諫言就被曹操刺死了呢,? 事實上,刺史說的內(nèi)容并沒有錯,。他對曹操說,,這是“大軍相當(dāng)之際,將士用命之時”,,千鈞一發(fā)之際,,穩(wěn)定軍心很重要,丞相不應(yīng)該發(fā)出不吉利的語言——這個內(nèi)容是對的,。 那么既然他說的是對的,,為什么還會被曹操刺死? 道理很簡單,, 匯報的時機不對,。 刺史匯報的時候是什么時候?當(dāng)時曹操剛剛吟唱了一首詩歌,,這個詩歌非常美妙,,曹操歌罷,大家的反應(yīng)是“眾和之,,共皆歡笑”,。這時場間的氣氛非常好。就在場間氣氛這么歡樂的時候,,刺史跳出來,,指責(zé)曹操之言不吉利、動搖軍心,,這時曹操怎么會不怒,?但是如果只是這樣,刺史也不會死,。就好比平時,,大家都很開心的時候,你出來當(dāng)眾匯報一個喪氣的壞消息,,領(lǐng)導(dǎo)會生你的氣,,但是可能不會把你怎么樣,,因為這時領(lǐng)導(dǎo)是理智、清醒的,。刺史錯就錯在選的這個時機不對——是在曹操喝醉的時候,。原文中明確指出,時操已醉,,一會唱歌一會笑的,,明顯醉得比較厲害了。這時刺史跑出來,,匯報了一個激怒上司的內(nèi)容,。 整理一下:刺史劉馥,在領(lǐng)導(dǎo)喝得爛醉,、大家心情非常舒暢的情況下,,當(dāng)著全體軍官,當(dāng)著曹操的所有的下屬來指責(zé)曹操,,匯報了一個非�,;逇獾膬�(nèi)容,。 如果要匯報,,可以在私下匯報,在領(lǐng)導(dǎo)清醒的時候諫言,,領(lǐng)導(dǎo)一定會采納你的建議,。如果你在錯誤的場合、錯誤的時間,、錯誤的人的面前,,匯報了一個正確的內(nèi)容,那么這個內(nèi)容再正確也會被認(rèn)為是錯誤的,。這就是選擇匯報時機的重要性,。 《論語·季氏》中有云:“言未及之而言謂之躁,言及之而不言謂之隱,,不見顏色而言謂之瞽,。”就是說:如果你在不該說話的時候說話,,你就是急躁,;而你在該說話的時候不說話,你就是隱瞞,;不看別人的臉色,,就想說什么說什么,這就是瞎說,。 匯報其實 就是向上溝通,, 溝通 一定是一個 雙向動態(tài)的過程,, 匯報 時機在整個 匯報 過程中有非常重要的作用。 蔣巍巍先生在《向上管理》的書中提出,,就匯報時機的把握要遵循以 下 3 個原則 : 原則 1. 匯報要選擇上司心情好的時候 如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)心情不好,,就 要另選時間 。要是領(lǐng)導(dǎo)剛罵完同事,,或者剛掛完一個讓他生氣的電話,,你就進(jìn)去匯報,那你的匯報只會火上澆油,。 不過,,有兩種匯報可以無視這條原則:第一,你匯報的是確信能夠讓領(lǐng)導(dǎo)聽了以后心情馬上好轉(zhuǎn)的消息,,最好還是能夠解決導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)惱怒的問題的消息,。第二,如果是非常緊急,、不能拖的事情,,即使領(lǐng)導(dǎo)心情不好,你也要去匯報,。無論如何不能耽誤工作,,這是原則。只是你匯報之前要考慮到,,領(lǐng)導(dǎo)的火可能會比平時發(fā)的更大,,要先想好如何應(yīng)對再匯報。 原則 2. 要選擇上司不忙的時間 當(dāng)你向上司匯報一個工作,、要盡量選擇上司不是很忙的時候,。工作日早上 10:30 ~ 11:30 是非常合適的時間。上司來到公司,,一般 9:00 開工,,處理的事情特別多。到了 10:30 ,,事情處理得差不多了,,這時心情就會比較放松,這時候找上司去匯報是很合適的,。 下午進(jìn)行匯報最好趕在 14:00 前,,千萬不要拖到 17:00 再去匯報,那時上司忙了一天,,要準(zhǔn)備下班了,,這時精神最為渙散,這時你去用事情打擾他,他雖然不會說什么,,但是也不會開心,。 原則 3. 道歉承認(rèn)錯誤等匯報行為越及時越好 無論是履行承諾、道歉還是祝福,,都要有一個最佳時機——要把握最佳時機進(jìn)行 匯報 ,。如果時機過去了, 就 毫無意義,。 道歉的最佳時機是事發(fā)當(dāng)天,,因為道歉來晚了就毫無意義,當(dāng)場,、當(dāng)天的道歉才是最有意義的,。比如你和上司起了沖突,你堅持自己的意見,,上司堅持他的意見,,因而吵了起來�,;氐阶缓竽惆l(fā)現(xiàn)原來是你錯了,,這時你就應(yīng)該馬上起身去道歉。 因為遲來的道歉毫無意義,。即使對方表面接受,,也不會真的從內(nèi)心接受。對方心里只會有一個想法:“你早干嗎去了,?” 履行承諾要早于承諾的最后期限:當(dāng)你向別人承諾一件事情時,,一定要在承諾的截止時間之前履行,,絕不能比自己承諾的截止時間更晚,。每一次晚于承諾的履行都會減少對方對你的信任。 做到這一點,,需要你謹(jǐn)慎地做出承諾,。比如說,你的上司交給你一項工作,,問你什么時候可以完成,。如果你預(yù)計自己可以周三給他,那你就最好向他承諾周五完成,,然后周三完成交給他,。 履行承諾要早于自己承諾的截止時間,這樣你才能建立誠實,、靠譜,、守信用的個人形象。
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