標簽: 賀海善

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為淘寶,，為自己: 賀海善 2015-11-15 11:16; 雙十一剛過,，微信上便流傳著淘寶交易 912 億,，假貨退款 574 億的段子，尤其是一些實體店的人奔走相告,，恨不得這一分鐘就把淘寶給滅了,。表面上的理由主要是兩個：一是淘寶低價，逼得實體店和工廠沒錢賺,；二是假貨多,，擾亂市場。為什么沒有淘寶前,，同樣材質(zhì),、做工的襯衫，批發(fā)市場賣 58 元 / 件， XX 國產(chǎn)品牌店賣 348 元 / 件 , 沒有人說把批發(fā)市場滅了,？廣州白馬市場賣高仿 LV 包 800 元,，專賣店正價賣一萬多元，沒有人說把高仿 LV 給滅了,？這里不做產(chǎn)品如何訂價,，品牌如何擇客的闡述，引用《天道》的話,，是文化屬性的問題。 2009 年第一個“雙十一”開始,，當時規(guī)模小,，加上實體店的市場環(huán)境也還好，基本看不到雙十一的負面報道,。2010年市場熱潮過后,，中國的經(jīng)濟開始軟著陸，到2012年一些行業(yè)出現(xiàn)了明顯的低迷期,，尤其是實體店的房租和商場扣點高企,，銷售增長緩慢，甚至是負增長,，這一年的“雙十一”就出現(xiàn)了很多負面新聞,。弱勢文化的本質(zhì)是依賴和跟隨，大家習慣依賴改革開放后的“市場大利是”,，依賴區(qū)域性實物交易的消費心理和行為,，一旦碰到新的事物或自身的利益受到損失時，第一時間不是想著去應對和解決,，而是找一個借口證明不是自己的問題,，希望利用悲情、輿論來影響政府回到原點,。陳春花曾說過“唯一不變的是變化,。” 只有信息不對稱才會導致更多的價格暴利和假貨泛濫,，八九十年代發(fā)生的暴利和假貨新聞可以用汗牛充棟來比喻,，六七十年代人應該深有體會。在實體店買一雙鞋子,，發(fā)現(xiàn)有輕微脫線,，回店找店員說要換一雙，好的品牌店能很快解決,，很多店卻推來推去,，拖個幾天是平常的事；同樣問題在淘寶如果小二當時不解決,，你一分鐘就可以給一個差評,，小二就會主動向你道歉,。因為，你的評論是公開的,，商家的信用是公開的,，消費者的權(quán)益就可以得到最大保障。淘寶為消費者創(chuàng)造了賣方權(quán)利,，為市場建立了一套信用體系,。網(wǎng)絡(luò)能消失嗎？不能,。因為這是客觀規(guī)律,。我是寧波人，在云南工作,。沒有淘寶前我要吃老家腌制的黃泥螺,，得找親戚好友在當?shù)刭I了后再發(fā) EMS 過來，麻煩人,、郵費高不說,，起碼要一二個星期才能收到。現(xiàn)在,，淘寶上我可以比較哪家評論好,，哪家價格合適，任意時間下一個訂單,，順風或圓通免郵三天就送到我的辦公室了,。再一個例子。我經(jīng)營商場,，每次做活動,，很多物料當?shù)囟假I不到，上阿里巴巴,、淘寶,、京東，輕松就搞定了,。我不能想像,，沒有它們，我們的創(chuàng)意怎么來體現(xiàn),？商品交易中,，價格只是其中一個購買決定因素。商品的訂價包含生產(chǎn),、設(shè)計,、品牌、便捷等各項因素，這些因素都會影響購買決策,。地毯上一瓶 chanel 的香水 30 元,，我不會買；我可能會在“一尚門”去賣一件兩千多元沒有聽過的但看上去很有設(shè)計感的外衣,；我愿意在網(wǎng)上報名第二天排隊參加“方所”賴聲川的一堂演講,；我在網(wǎng)上買了件勁霸男裝，穿了幾天后拿到住家附近勁霸專賣店免費去洗,，順帶看了看店里的衣服,，店員見我沒看中就引導我在 ipad 看線上新款，然后在店里又下了一單 …… 這些只是消費場景的個例描述,。假貨,，從人性和市場的角度而言，就像老鼠,、蟑螂一樣殺不完，需要通過法規(guī),、機制,、市場、企業(yè)長期行動,，這不僅僅是淘寶或電商一家的問題,，是社會問題。只要是銷售就會要客服,，哪怕是一顆干果,。我們怕的不是淘寶，是怕自己跟不上時代的互聯(lián)網(wǎng)思維,！時至今日,，智能手機幾乎已是人手一部，“看一看,，隨手買賣”已經(jīng)是大眾的生活方式,，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)從 PC 端向移動端發(fā)展，客戶思維和習慣就是買賣的核心所在,！郎咸平等專家對淘寶之害說是片面之詞,，說重一點的話是愚民！是誤導商家經(jīng)營思維,！李克強總理 10 月 14 日在國務院常務會議上說加快發(fā)展農(nóng)村電商,，現(xiàn)在連一個偏僻山區(qū)的人也知道在淘寶買賣，沒有區(qū)域,、時空限制,，產(chǎn)品從產(chǎn)地直接到客戶，從制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)造，品牌從功能向人文,、情感延伸,，市場從統(tǒng)一模式變?yōu)樗槠瑐鞑膹V告變成社群溝通,，大趨勢已是必然,。淘寶、天貓,、京東,、微商等電商對實體店來說是好事，而不是壞事,。以前開一個或幾個店能覆蓋的只是一條街或是一個區(qū)域,，現(xiàn)在通過“淘寶技術(shù)”的地圖定位、在線客服,、社群建設(shè)等等,，可以覆蓋一個城�,！疤詫毮Ｊ健睘閷嶓w店打開了一道新的窗口,，讓實體店的銷售和服務從有限變得無限。我們不要再排斥,，要融合,，要創(chuàng)造更多的“淘寶”出現(xiàn)。一家獨大才會壟斷,，就像家樂福做超市老大時,，各項進場費、堆頭費,、促銷費等橫行一樣,；就像“美團外賣”現(xiàn)在用排他性競爭行為在惡意限制客戶一樣 …… 實體店更要做電商，做平臺,、做社群,、做 O2O 、做出自己�,。ㄙR海善）; 個人分類: 評論|1417 次閱讀|0 個評論

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