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為淘寶,，為自己: 賀海善 2015-11-15 11:16; 雙十一剛過(guò)，微信上便流傳著淘寶交易 912 億,，假貨退款 574 億的段子,，尤其是一些實(shí)體店的人奔走相告，恨不得這一分鐘就把淘寶給滅了,。表面上的理由主要是兩個(gè)：一是淘寶低價(jià),，逼得實(shí)體店和工廠沒(méi)錢(qián)賺；二是假貨多,，擾亂市場(chǎng),。為什么沒(méi)有淘寶前，同樣材質(zhì),、做工的襯衫,，批發(fā)市場(chǎng)賣(mài) 58 元 / 件， XX 國(guó)產(chǎn)品牌店賣(mài) 348 元 / 件 , 沒(méi)有人說(shuō)把批發(fā)市場(chǎng)滅了,？廣州白馬市場(chǎng)賣(mài)高仿 LV 包 800 元,，專(zhuān)賣(mài)店正價(jià)賣(mài)一萬(wàn)多元，沒(méi)有人說(shuō)把高仿 LV 給滅了,？這里不做產(chǎn)品如何訂價(jià),，品牌如何擇客的闡述，引用《天道》的話,，是文化屬性的問(wèn)題,。 2009 年第一個(gè)“雙十一”開(kāi)始，當(dāng)時(shí)規(guī)模小,，加上實(shí)體店的市場(chǎng)環(huán)境也還好,，基本看不到雙十一的負(fù)面報(bào)道。2010年市場(chǎng)熱潮過(guò)后,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始軟著陸,，到2012年一些行業(yè)出現(xiàn)了明顯的低迷期,，尤其是實(shí)體店的房租和商場(chǎng)扣點(diǎn)高企，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢,，甚至是負(fù)增長(zhǎng),，這一年的“雙十一”就出現(xiàn)了很多負(fù)面新聞。弱勢(shì)文化的本質(zhì)是依賴(lài)和跟隨,，大家習(xí)慣依賴(lài)改革開(kāi)放后的“市場(chǎng)大利是”,，依賴(lài)區(qū)域性實(shí)物交易的消費(fèi)心理和行為，一旦碰到新的事物或自身的利益受到損失時(shí),，第一時(shí)間不是想著去應(yīng)對(duì)和解決,，而是找一個(gè)借口證明不是自己的問(wèn)題，希望利用悲情,、輿論來(lái)影響政府回到原點(diǎn),。陳春花曾說(shuō)過(guò)“唯一不變的是變化�,！� 只有信息不對(duì)稱(chēng)才會(huì)導(dǎo)致更多的價(jià)格暴利和假貨泛濫,，八九十年代發(fā)生的暴利和假貨新聞可以用汗牛充棟來(lái)比喻，六七十年代人應(yīng)該深有體會(huì),。在實(shí)體店買(mǎi)一雙鞋子,，發(fā)現(xiàn)有輕微脫線，回店找店員說(shuō)要換一雙,，好的品牌店能很快解決,，很多店卻推來(lái)推去，拖個(gè)幾天是平常的事,；同樣問(wèn)題在淘寶如果小二當(dāng)時(shí)不解決,，你一分鐘就可以給一個(gè)差評(píng)，小二就會(huì)主動(dòng)向你道歉,。因?yàn)�,，你的評(píng)論是公開(kāi)的，商家的信用是公開(kāi)的,，消費(fèi)者的權(quán)益就可以得到最大保障,。淘寶為消費(fèi)者創(chuàng)造了賣(mài)方權(quán)利，為市場(chǎng)建立了一套信用體系,。網(wǎng)絡(luò)能消失嗎,？不能。因?yàn)檫@是客觀規(guī)律,。我是寧波人,，在云南工作。沒(méi)有淘寶前我要吃老家腌制的黃泥螺,，得找親戚好友在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)了后再發(fā) EMS 過(guò)來(lái),，麻煩人,、郵費(fèi)高不說(shuō)，起碼要一二個(gè)星期才能收到�,，F(xiàn)在,，淘寶上我可以比較哪家評(píng)論好，哪家價(jià)格合適,，任意時(shí)間下一個(gè)訂單,，順風(fēng)或圓通免郵三天就送到我的辦公室了。再一個(gè)例子,。我經(jīng)營(yíng)商場(chǎng),，每次做活動(dòng)，很多物料當(dāng)?shù)囟假I(mǎi)不到,，上阿里巴巴,、淘寶、京東,，輕松就搞定了,。我不能想像,，沒(méi)有它們,，我們的創(chuàng)意怎么來(lái)體現(xiàn)？商品交易中,，價(jià)格只是其中一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決定因素,。商品的訂價(jià)包含生產(chǎn)、設(shè)計(jì),、品牌,、便捷等各項(xiàng)因素，這些因素都會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)決策,。地毯上一瓶 chanel 的香水 30 元,，我不會(huì)買(mǎi)；我可能會(huì)在“一尚門(mén)”去賣(mài)一件兩千多元沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的但看上去很有設(shè)計(jì)感的外衣,；我愿意在網(wǎng)上報(bào)名第二天排隊(duì)參加“方所”賴(lài)聲川的一堂演講,；我在網(wǎng)上買(mǎi)了件勁霸男裝，穿了幾天后拿到住家附近勁霸專(zhuān)賣(mài)店免費(fèi)去洗,，順帶看了看店里的衣服,，店員見(jiàn)我沒(méi)看中就引導(dǎo)我在 ipad 看線上新款，然后在店里又下了一單 …… 這些只是消費(fèi)場(chǎng)景的個(gè)例描述,。假貨,，從人性和市場(chǎng)的角度而言，就像老鼠,、蟑螂一樣殺不完,，需要通過(guò)法規(guī),、機(jī)制、市場(chǎng),、企業(yè)長(zhǎng)期行動(dòng),，這不僅僅是淘寶或電商一家的問(wèn)題，是社會(huì)問(wèn)題,。只要是銷(xiāo)售就會(huì)要客服,，哪怕是一顆干果。我們怕的不是淘寶,，是怕自己跟不上時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)思維,！時(shí)至今日，智能手機(jī)幾乎已是人手一部,，“看一看,，隨手買(mǎi)賣(mài)”已經(jīng)是大眾的生活方式，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)從 PC 端向移動(dòng)端發(fā)展,，客戶思維和習(xí)慣就是買(mǎi)賣(mài)的核心所在,！郎咸平等專(zhuān)家對(duì)淘寶之害說(shuō)是片面之詞，說(shuō)重一點(diǎn)的話是愚民,！是誤導(dǎo)商家經(jīng)營(yíng)思維,！李克強(qiáng)總理 10 月 14 日在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上說(shuō)加快發(fā)展農(nóng)村電商，現(xiàn)在連一個(gè)偏僻山區(qū)的人也知道在淘寶買(mǎi)賣(mài),，沒(méi)有區(qū)域,、時(shí)空限制，產(chǎn)品從產(chǎn)地直接到客戶,，從制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)造,，品牌從功能向人文、情感延伸,，市場(chǎng)從統(tǒng)一模式變?yōu)樗槠�,，傳播從廣告變成社群溝通，大趨勢(shì)已是必然,。淘寶,、天貓、京東,、微商等電商對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)是好事,，而不是壞事。以前開(kāi)一個(gè)或幾個(gè)店能覆蓋的只是一條街或是一個(gè)區(qū)域,，現(xiàn)在通過(guò)“淘寶技術(shù)”的地圖定位,、在線客服、社群建設(shè)等等，可以覆蓋一個(gè)城,�,！疤詫毮Ｊ健睘閷�(shí)體店打開(kāi)了一道新的窗口，讓實(shí)體店的銷(xiāo)售和服務(wù)從有限變得無(wú)限,。我們不要再排斥,，要融合，要?jiǎng)?chuàng)造更多的“淘寶”出現(xiàn),。一家獨(dú)大才會(huì)壟斷,，就像家樂(lè)福做超市老大時(shí)，各項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi),、堆頭費(fèi),、促銷(xiāo)費(fèi)等橫行一樣；就像“美團(tuán)外賣(mài)”現(xiàn)在用排他性競(jìng)爭(zhēng)行為在惡意限制客戶一樣 …… 實(shí)體店更要做電商,，做平臺(tái),、做社群、做 O2O ,、做出自己�,。ㄙR海善）; 個(gè)人分類(lèi): 評(píng)論|1539 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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