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管理視點(diǎn):管理三部曲
李北水 2017-5-27 15:23
文/李北水 曲一: 《好的管理需要抓人心》  作為一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者/管理者,一定要看透員工思維,才能更容易的握住管理,,才能更容易地深入人心管理,,制度管理是硬的,,人心管理是軟的,,廣泛來講企業(yè)要靠制度管理,但是對(duì)于關(guān)鍵員工來講需要制度管理下施與人心管理,!實(shí)行人心管理,,團(tuán)隊(duì)才會(huì)更有凝聚力,老板才會(huì)更輕松,!   人心管理 個(gè)人 認(rèn)為有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):   1.細(xì)化   如何細(xì)化,?相信大家都了解什么是細(xì)化管理,細(xì)化管理就是把管理細(xì)化深入到管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),。人心管理同樣需要細(xì)化,。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,需要細(xì)化掌握下面管理層,、核心員工的心理,,了解他們的性格,懂得用相應(yīng)的方法去跟他們相處,、關(guān)心他們的工作,、關(guān)心他們的生活,才能更好的抓住人心,。   2.核心化   人心管理的核心化要求領(lǐng)導(dǎo)者能把管理層/核心員工合理的劃分出來,,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),身上肩負(fù)著企業(yè)的方方面面,,但是一定不能事事都親力親為,!抓住關(guān)鍵,讓關(guān)鍵的人幫你把關(guān)鍵的事情處理好,,這才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者該做的 ,。制度只能讓人安分的幫你工作,,但不能夠讓人賣力的為你工作。只有抓住員工的心,,才能讓員工賣力甚至拼命的為企業(yè)去工作,! 二八法則就告訴我們核心化的價(jià)值!    3.點(diǎn)面化   企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)該有點(diǎn)到面的思維,,做什么事情都該思考該如何由點(diǎn)到面普及展開,,才會(huì)容易更好的為企業(yè)帶來效益,。人心管理也是如此,,老板在人心管理方面很難落實(shí)到每個(gè)員工身上,老板能起到的就是帶頭的作用,。   好的氛圍造就好的環(huán)境,,好的環(huán)境造就好的行為,這是不容忽視的一點(diǎn),,老板帶動(dòng)管理者,,管理者帶動(dòng)員工,老板關(guān)心管理者,,管理者關(guān)心員工,,層層推進(jìn),讓人心管理成為一種氛圍,,領(lǐng)導(dǎo)者這時(shí)候只需要做好把關(guān)工作就好了,。   4.日常化,。   人心管理有很重要的一點(diǎn)就是要做到日�,;�?yàn)槿诵墓芾聿⒎且怀蝗粘鲂Ч�,,需要慢慢積累,,需要時(shí)間沉淀,需要從簡(jiǎn)單的日常生活做起,。如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者可以把人心管理落實(shí)到企業(yè)員工每天早上的相互問候這樣的小事情上面,,那這個(gè)公司一定是個(gè)充滿朝氣的企業(yè)。一個(gè)只關(guān)心員工工作的老板不一定是個(gè)好老板,,但是如果連員工生活也關(guān)心的老板一定是個(gè)很得人心的好老板,,員工會(huì)更愿意為這樣的老板工作。當(dāng)員工愿意為這樣的老板工作,,才會(huì)主動(dòng)的拿出狀態(tài),,狀態(tài)好才會(huì)工作好,工作好才容易干出成績(jī),,企業(yè)才會(huì)更好,! 人心管理只是企業(yè)管理中的一方面,,企業(yè)由人組成,企業(yè)是一個(gè)人的生態(tài),,企業(yè)的管理離不開員工的管理,,而員工的管理是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的管理,要做好并不容易,,能否做好也是對(duì)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的重要考量,!復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 ,簡(jiǎn)單的事情流程化 ,,流程化事情定量化 ,,定量的事情信息化,把人心管理做好才容易把員工管理做好,! 曲二: 《你的管理,,為何難帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?》 【摘要】 作為管理者,,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員客觀認(rèn)識(shí),,才能充分發(fā)揮他們的價(jià)值。因而,,我們需要思考一個(gè)問題和想辦法解決一個(gè)問題:如何讓年輕人拼命的干和發(fā)揮他們的創(chuàng)造力,,像“狼”一般的拼和猛,而不是變成“喜羊羊”,!   關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì),,我們會(huì)有很多方面的思考和做法,我們也很明確知道影響團(tuán)隊(duì)無非就是目標(biāo),、角色,、溝通、價(jià)值觀,、歸屬感,、執(zhí)行力、激勵(lì)制度,、授權(quán)等因素,,但管理者要真正帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)這是一個(gè)很大的考驗(yàn)。   最近在朋友圈轉(zhuǎn)起一篇華為崛起原因分析的時(shí)候,,就有朋友評(píng)論說說起來容易,,做起來難!其實(shí)每次關(guān)于這樣的話題大家的共同的反應(yīng)就是:說起來容易做起來難,!其實(shí)我們做事應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),,不是因?yàn)殡y所以我們就逃避,創(chuàng)業(yè)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)難的過程,,不然只會(huì)維持現(xiàn)狀,,很難會(huì)有突破,。   而任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)是完美的團(tuán)隊(duì),建設(shè)過程中需要不斷的調(diào)整,,這過程中或許也會(huì)問題不斷,,但我們要學(xué)會(huì)接受這種不完美,在這種不完美中成長(zhǎng),,尤其它還是一個(gè)開放系統(tǒng),,隨時(shí)可能面臨人員流動(dòng)等問題。那么,,管理者在新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者正在管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),,有沒有思考過,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是怎樣的,?你想把自己的團(tuán)隊(duì)打造成什么樣子,?你該如何結(jié)合自身實(shí)際情況打造它,?作為“管人”的重要內(nèi)容,,我們應(yīng)該看一名管理者該怎樣“帶隊(duì)”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展問題,,最終歸咎的到團(tuán)隊(duì)的管理,,當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)存在比較大的問題或者不夠優(yōu)秀的時(shí)候,我們當(dāng)認(rèn)真思考團(tuán)隊(duì)的問題,。 作為管理者,,作為團(tuán)隊(duì)的核心人物,只有角色定位準(zhǔn)確,,對(duì)自己的工作擺正心態(tài),,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員客觀認(rèn)識(shí),才能充分發(fā)揮他們的價(jià)值,。在此基礎(chǔ)上,,你才能告別單打獨(dú)斗的日子,才能讓自己擁有進(jìn)一步的發(fā)展空間,,才能讓自己成為真正的管理者或者創(chuàng)業(yè)者,。 任何優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的凝聚力都很好,而團(tuán)隊(duì)的凝聚力和大家是否志同道合,、企業(yè)文化,、管理、制度等都有很大的關(guān)系,!為什么團(tuán)隊(duì)齊心齊力如此重要,?因?yàn)槿魏我粋(gè)團(tuán)隊(duì)都不是靠個(gè)人的,個(gè)人能力再強(qiáng),,積極性再高,,團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的話也只會(huì)被損耗,,也不能很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量! ▍團(tuán)隊(duì)缺乏能動(dòng)性   任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建成,,建立適宜的團(tuán)隊(duì)制度是一個(gè)必備的基礎(chǔ),,而何為適宜就要考究公司基因、公司架構(gòu)等因素,。但團(tuán)隊(duì)要想做到真正的合作從而發(fā)揮力量并非制度能解決的問題,。制度只是一種行為規(guī)范,而團(tuán)隊(duì)管理中不難發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)難題:規(guī)范員工外在的行為和行動(dòng)并不困難,,但是要整合員工內(nèi)在的思想和心態(tài)卻是極為困難,。而我們發(fā)現(xiàn)在社會(huì)不同的形態(tài)的團(tuán)隊(duì)中,只有兩種類型的團(tuán)隊(duì)能比較好的解決這樣的困難,;一種是軍隊(duì),,只要是戰(zhàn)士都能明白“生”與“死”的哲學(xué),也正是這種對(duì)生命的渴望促使他們必定做到團(tuán)結(jié)和合作,,因?yàn)樗廊サ娜藷o法再計(jì)較所失或所得,。還有一種就是宗教團(tuán)隊(duì),共同的信仰決定他們必須遵守共同的戒律,,凡是信徒誰也不敢違抗這種強(qiáng)大的力量,。所謂信仰就是從內(nèi)心深處的信奉和認(rèn)同,他們的思想在支配他們身體力行著,。 ▍團(tuán)隊(duì)決策缺乏良好閉環(huán)   另外“團(tuán)隊(duì)決策”是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素,,很多傳統(tǒng)公司跟優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于沒有在這一方面形成很好的閉環(huán)!團(tuán)隊(duì)群策群力才能更好發(fā)揮一個(gè)的團(tuán)隊(duì)的力量 ,! 這一點(diǎn)在不同的公司會(huì)清晰看到不同的狀態(tài),,優(yōu)秀的廣告設(shè)計(jì)公司會(huì)為每一個(gè)廣告而仔細(xì)討論,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司會(huì)為營(yíng)銷,、程序或是一個(gè)產(chǎn)品而進(jìn)行激烈的頭腦風(fēng)暴,,杜蕾斯會(huì)在每一個(gè)熱點(diǎn)出來之后第一時(shí)間作出創(chuàng)意的回應(yīng),從而達(dá)到每次令人咱為絕頂?shù)臒狳c(diǎn)營(yíng)銷,。真正的團(tuán)隊(duì)決策過程不應(yīng)該是形式的開會(huì),,而更應(yīng)該是一次團(tuán)隊(duì)力量以及團(tuán)隊(duì)價(jià)值的體現(xiàn)從而得到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一,最終直接影響團(tuán)隊(duì)的效率,。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力也是團(tuán)隊(duì)的效率一個(gè)直接體現(xiàn),! ▍慣性“管理人模式”影響了團(tuán)隊(duì)發(fā)展   領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是管理者在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程中習(xí)慣化的行為方式。根據(jù)“情商之父”戈?duì)柭难芯�,,一共存在六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,分別是:命令型、權(quán)威型,、親和型,、民主型,、模范型以及教練型。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)會(huì)形成一種“管理人模式”即你的成長(zhǎng)認(rèn)知,,造就了你對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)認(rèn)知,,與團(tuán)隊(duì)無關(guān),同時(shí)你的認(rèn)知也決定了最終結(jié)果,。不難發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)風(fēng)格,,如果習(xí)慣帶中層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)換作基層管理,會(huì)遇到非常的“不適”,,然后總會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力問題,,于是拿執(zhí)行力“開刀”,結(jié)果難免帶來團(tuán)隊(duì)的埋怨和不和諧,!如果領(lǐng)導(dǎo)要變級(jí)管理,,一定要注意避免思維慣性管理模式!   吳春波在管理高峰論壇中談及我們很多企業(yè),實(shí)際上都是把大灰狼變成了喜羊羊,。剛畢業(yè)的學(xué)生,,滿腔熱血,想大展身手,,最后環(huán)境,、條件,、機(jī)制,、評(píng)價(jià)體系,導(dǎo)致大家都變成喜羊羊了,。所以最可怕的就是這種基因變異,。一群喜羊羊沒法和大灰狼競(jìng)爭(zhēng)的,結(jié)局是很清晰的,。所以管理的任務(wù)就是怎么改變,、怎么影響這一群熱血青年?其實(shí)我們只需要思考一個(gè)問題和想辦法解決一個(gè)問題:如何讓年輕人拼命的干和發(fā)揮他們的創(chuàng)造力,,像“狼”一般的拼和猛,,而不是變成“喜羊羊”! 無論過去,、現(xiàn)在,、未來,在任何時(shí)間段,,隨便什么環(huán)境下,,企業(yè)想要發(fā)展,必要的條件就是團(tuán)結(jié)和凝聚,。所以我們需要的,,是一種信仰,。一種為自己負(fù)責(zé)的信仰,一種去做正確事情的信仰,;一種渴望成功的信仰,。《你的管理,,為何難帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),?》 曲三: 《管理者的思考:什么是管理的必要?》 【導(dǎo)讀】 認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)是基礎(chǔ),,而反過來我會(huì)根據(jù)本質(zhì)思考:什么是管理的一個(gè)必要,,這應(yīng)該是通過了解管理本質(zhì)后管理者應(yīng)該進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解的層面!   談及管理,,我可以提出的或許只是幾個(gè)觀點(diǎn),,觸發(fā)大家的思考!因?yàn)楣芾碛幸欢ǖ尼槍?duì)性和差異性,,不同的公司在管理機(jī)制上會(huì)跟企業(yè)文化有一定的關(guān)聯(lián),。管理方法只是一種管理上的無形工具。   談及管理,,我們一直都在研究管理的本質(zhì),!   陳春花在談及管理的本質(zhì)的時(shí)候曾指出,管理本質(zhì)上是服務(wù),,是對(duì)經(jīng)營(yíng)的服務(wù),。而中國(guó)大部分的管理者都是憑經(jīng)驗(yàn)來累積管理的知識(shí),會(huì)存在經(jīng)驗(yàn)的差別和理解的差異,。過去很多企業(yè)能快速發(fā)展根本原因不在于管理而在于市場(chǎng),。他們的管理慣于用職位來表明這個(gè)人的重要性,而更可怕的是往往管理人員做出多種決定又是遠(yuǎn)離經(jīng)營(yíng)的一線,。經(jīng)營(yíng)涉及市場(chǎng),、顧客、行業(yè),、環(huán)境,、投資的問題,而管理涉及制度,、人才,、激勵(lì)的問題�,?梢哉f經(jīng)營(yíng)在前管理在內(nèi),,需要的兩者搭配。   最近在一個(gè)商業(yè)組織中討論發(fā)展的時(shí)候,我們就發(fā)現(xiàn),,任何的管理不能僅靠積極的鼓勵(lì),,必須靠相應(yīng)的制度作為支撐,這樣才有相應(yīng)的執(zhí)行,!否則容易出現(xiàn)人人關(guān)心企業(yè),,但人人沒有貢獻(xiàn)的局面,最終因管理問題而直接出現(xiàn)執(zhí)行問題,。   我們亦可以對(duì)比思考,!認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)是基礎(chǔ),而反過來我會(huì)根據(jù)本質(zhì)思考:什么是管理的一個(gè)必要,,這應(yīng)該是通過了解管理本質(zhì)后管理者應(yīng)該進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解的層面,!   在數(shù)學(xué)的層面我們就了解了什么是充分條件,什么是必要條件,! ▍企業(yè)缺少企業(yè)文化,,員工會(huì)很累   企業(yè)文化應(yīng)該是一種精神價(jià)值的融合!精神文化的驅(qū)動(dòng)是最有價(jià)值的行為驅(qū)動(dòng),。管理有一點(diǎn)重要的前提就是融合,,而這種融合非酒肉的融合,而是思想的融合,!這體現(xiàn)一種企業(yè)文化,,而企業(yè)文化的作用有一點(diǎn)重要的體現(xiàn)就是可以讓公司:年輕,有活力,!單獨(dú)的工作,,我們會(huì)很累,一去群人合作那會(huì)很有動(dòng)力,,這也是一種自衍生動(dòng)力,!這種自衍生動(dòng)力就需要精神文化的驅(qū)動(dòng)!   在與一位企業(yè)的朋友閑聊的時(shí)候談及他們的企業(yè)最近營(yíng)業(yè)情況挺好的,,想直接發(fā)給員工一些錢以及邀請(qǐng)員工聚餐慶祝,作為給員工一些獎(jiǎng)勵(lì),,順便搞搞企業(yè)的文化氛圍,。談及企業(yè)文化氛圍的建設(shè),個(gè)人的建議是企業(yè)老板,,高管層這一方面最好不要直接接觸員工,,酒肉管理文化缺乏一定的管理規(guī)范性,需要培養(yǎng)一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)的人物,,把企業(yè)的文化氛圍建設(shè)好,。員工需要企業(yè)文化的熏陶,一是辦公的文化,二是學(xué)習(xí)的文化(培訓(xùn)),,三是精神滿足的需求(包括放松壓力,,積極性激勵(lì),娛樂需求)等,。公司的管理切忌跟喜好掛鉤,,否則會(huì)衍生更多的管理問題。 ▍管理制度的明確性,。   不好制度會(huì)增加員工的出錯(cuò)以及效率,,以及影響員工的積極性,管理要一時(shí)同仁,!   制定前需要思考如何落實(shí)到實(shí)質(zhì),。而很多制度存在的問題是片面、硬性化的,,甚至形同虛設(shè),。制度一定要符合執(zhí)行的心理演算,可預(yù)測(cè)執(zhí)行的可能性,,而非只靠監(jiān)管,。一個(gè)制度最終沒有落實(shí)好,我們常會(huì)把問題歸咎到執(zhí)行,,然而管理者該思考的問題不僅僅是執(zhí)行,,而應(yīng)該是思考制度本身。制度本身是無情的,,而當(dāng)在制度中加入人性化,,這時(shí)候制度便會(huì)多了活性,其實(shí)這種活性我們可以叫做管理活性,,所有的硬性管理往往 存在于缺少企業(yè)文化的公司,。管理者該思考我們的制度管理是否完善,對(duì)員工是管理,、激勵(lì) 有沒有到位,,否則一定容易出現(xiàn)管理問題,少則各種抱怨,,多則員工缺乏積極性,。員工缺乏積極性其實(shí)是一件很可怕的事情,這對(duì)企業(yè)來講是一件“溫水煮青蛙”的事情,,這也是管理者應(yīng)該警惕的,。   制度應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的行為準(zhǔn)則,而這種制度則是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則,、規(guī)范,,只是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)配,。反觀企業(yè)的發(fā)展,這樣的制度也開始落后,,我們不難發(fā)現(xiàn),,任何一個(gè)好的企業(yè)都有自己的特色。如果說企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的魂,,這種制度就是企業(yè)的脊柱,。企業(yè)的發(fā)展除了要精神驅(qū)動(dòng)以外,硬骨架也不可少,,這是企業(yè)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)身體支撐,。   ▍合理的激勵(lì),可以帶出員工的積極心態(tài),。   任何一個(gè)企業(yè)都想吸引優(yōu)秀的員工,,而越優(yōu)秀的員工看中的就不僅僅是金錢方面的問題,而是上升到價(jià)值觀層面的問題了,。這是要滿足了人們內(nèi)心深處對(duì)成長(zhǎng)和成就的渴望,。 而這也更有助于充分、有效和持久地激發(fā)員工們追求最佳績(jī)效的工作意愿,。 適當(dāng)?shù)挠仓笜?biāo)+高度的激勵(lì)動(dòng)機(jī),,是在績(jī)效管理中的一種有效方法,其組合可以是中/高/低硬指標(biāo)+高度的激勵(lì)動(dòng)機(jī),是視團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r的一個(gè)有機(jī)組合,,這一點(diǎn),,管理者可思考! 企業(yè)的發(fā)展會(huì)逐步完善成為一個(gè)完整的系統(tǒng),,而大部分的企業(yè)則是處于不完善階段,。管理重在理,而非管,,是重在預(yù)防,,避免員工問題的產(chǎn)生,善于中和企業(yè)中一些不良因素,,帶出員工的積極心態(tài),。 『作者介紹』李北水,品牌營(yíng)銷人,,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和電商營(yíng)銷研究者,,品牌中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng),、艾瑞網(wǎng)、品途網(wǎng)等平臺(tái)專欄作者,,關(guān)注領(lǐng)域:品牌戰(zhàn)略,、品牌文化、營(yíng)銷管理等。 :《好的管理需要抓人心》,, 2014年; : 《你的管理,,為何難帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)? 》,,2016年,; : 《管理者的思考:什么是管理的必要?》,,2017年,。
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