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前車之鑒：嘿客與社區(qū)001！后顧之憂：國(guó)安社區(qū),！: 趙希剛 2017-6-19 15:32; 今天跟大家聊一聊：國(guó)安社區(qū)！在聊國(guó)安社區(qū)之前,，有兩個(gè)曾經(jīng)的社區(qū) O2O 大咖企業(yè)不得不談,！順豐的嘿客與薛蠻子老師投資的社區(qū) 001 ,！嘿客大行其道的時(shí)候是 2014 年,，那時(shí)正是社區(qū) O2O 爆發(fā)的時(shí)候，大家都想趕上這趟快車,！背靠順豐的嘿客,，迅速在全國(guó)布局線下門店,！最早開始時(shí)嘿客想借助順豐的快遞業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)與功能的延伸,；在這期間業(yè)務(wù)模式上也做過(guò)調(diào)整,；從最早的為其他線上平臺(tái)引流與線下項(xiàng)目產(chǎn)品展示，到后來(lái)的自建平臺(tái)（順豐優(yōu)選）,！再到后來(lái)嘿客門店關(guān)閉,，當(dāng)然，順豐優(yōu)選至今還在,，但是,，嘿客店卻退出了人們的視野！嘿客最早開店時(shí),，當(dāng)時(shí)筆者也在一家社區(qū) O2O 創(chuàng)業(yè)企業(yè)，對(duì)嘿客的店也很關(guān)注,，并對(duì)北京嘿客的店進(jìn)行了實(shí)際走訪和考察,！走了十多家店后，當(dāng)時(shí)對(duì)嘿客未來(lái)的發(fā)展就并不看好,！原因有以下幾個(gè)方面： 1 ,、門店選址上，嘿客的店處于商業(yè)街與小區(qū)之間,，即不靠近商業(yè)街好的位置,，借不到商業(yè)街的大客流；也不靠近小區(qū),，實(shí)現(xiàn)不了對(duì)居民的便利,！這種兩頭都不靠的選址就很難吸引到客流！沒有客流哪有生意,！ 2 ,、初期的模式上，為其他線上平臺(tái)導(dǎo)流,；這個(gè)模式成型的前提是需要店面每天有大量客流到店才能實(shí)現(xiàn),；而嘿客的選址又背離了這一點(diǎn)；當(dāng)時(shí),，嘿客想借助客戶快遞業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)進(jìn)行深度開發(fā),！其實(shí)，這在服務(wù)上是一種倒退,！為什么這么說(shuō),？客戶寄東西一個(gè)電話快遞員就上門了，收快遞直接送到家,！那么嘿客吸引客戶到店的“核心需求”不存在,！ 3 ,、從產(chǎn)品上看，當(dāng)時(shí),，嘿客所售賣的產(chǎn)品屬于大眾化產(chǎn)品,，并沒有明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；這些產(chǎn)品在其他電商平臺(tái)一樣可以購(gòu)買,。缺少獨(dú)有產(chǎn)品的吸引，門店位置上又不便利,，又怎能實(shí)現(xiàn)門店的經(jīng)營(yíng)收益,！ 4 、從門店展示及員工成本上看,，當(dāng)時(shí),，在店面展示的樣品很少,，很多還是產(chǎn)品圖片,，如果客戶有購(gòu)買需求還不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售；背離了看到及得到的線下購(gòu)物的便利性,。且,，在快速擴(kuò)張的背后,，為了快速開店在員工成本上給出的待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)門店員工的薪酬,！這就造成了成本的大幅上漲,。綜上所述,，位置上不便利、產(chǎn)品上無(wú)特色,、門店內(nèi)無(wú)商品,、員工成本高等等特點(diǎn)綜合在一起，筆者得出了嘿客走不遠(yuǎn)的結(jié)論,。說(shuō)完嘿客,，我們?cè)诳纯瓷鐓^(qū) 001 ，社區(qū) 001 是原搜房網(wǎng)創(chuàng)始人邵元元做的項(xiàng)目,，作為互聯(lián)網(wǎng)老兵,，再次創(chuàng)業(yè)迅速得到了薛蠻子老前輩的投資與支持。社區(qū) 001 在小區(qū)內(nèi)以居民樓為基地和倉(cāng)儲(chǔ),，以流動(dòng)的人員及配送車為物流鏈,，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣及訂單配送！在選址上筆者認(rèn)為社區(qū) 001 相比順豐要有優(yōu)勢(shì)，至少抓住了社區(qū)居民,，實(shí)現(xiàn)了便利！而且,，居民樓的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于嘿客的門店成本,。社區(qū) 001 從最早的超市搬運(yùn)工,，到后來(lái)將高毛利產(chǎn)品進(jìn)行自營(yíng),，在業(yè)務(wù)上也在不斷進(jìn)行迭代！但在,，當(dāng)時(shí)的大環(huán)境下,，大家都忙著做數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)拿錢,，用錢在燒數(shù)據(jù)的背景下,，在還沒有實(shí)現(xiàn)自身造血的情況下，依靠資本快速擴(kuò)展,，快速擴(kuò)張又導(dǎo)致資金成本的上漲,，后續(xù)又沒有雄厚的資金進(jìn)入，未來(lái)必將是資金鏈斷裂,；同時(shí),，又趕上 2015 年 O2O 模式遭遇資本市場(chǎng)冷落 ! 這一切是的屋漏偏逢連夜雨，最終走向倒閉,！社區(qū) 001 的倒閉,，筆者總結(jié)原因有一下幾個(gè)核心方面： 1 、大環(huán)境造就社區(qū) 001 的出現(xiàn)與沒落,！ 2014 年 O2O 爆發(fā)年，面對(duì)社區(qū)這個(gè)大市場(chǎng),，各方都想在里面掘金,；又加上資本市場(chǎng)的熱捧；讓創(chuàng)業(yè)者大干一場(chǎng)的熱情高漲,！在哪個(gè)時(shí)期，拿錢容易,，花錢快,！用錢燒數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)再拿錢,；基本都是這個(gè)套路！在哪個(gè)套路下，自身的造血能力被忽視,，快速的擴(kuò)張,，以及擴(kuò)張后帶來(lái)的各種利益掩蓋了弊端,！創(chuàng)業(yè)者被創(chuàng)業(yè)環(huán)境中“套路”所綁架！這一切來(lái)得快,，去的也快,！從無(wú)到有,，從有到無(wú)，也就一年多的時(shí)間,，走了一個(gè)輪回。 2 ,、社區(qū)這塊蛋糕并不好“吃”,，回頭看看我們所生活的小區(qū)，以及我們的生活日常所需,，用的,、穿的、吃的,，我們可以網(wǎng)購(gòu),；或者在周邊進(jìn)行購(gòu)買，在社區(qū) O2O 沒有之前,，大家的日常所需都是能夠滿足的。社區(qū) O2O 興起后,，如何將人們從以前的購(gòu)買及生活模式中轉(zhuǎn)變到新模式,？這需要 O2O 企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)要具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),！同時(shí),，還要培養(yǎng)客戶進(jìn)行原有消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,。我們?cè)诳纯次覀內(nèi)粘Ｉ钏玫漠a(chǎn)品及服務(wù)，品牌商都是熟知的,，價(jià)格上基本都是透明的,，利潤(rùn)上相對(duì)是穩(wěn)定的、不高的,；用這樣的產(chǎn)品去做實(shí)現(xiàn)前面說(shuō)的兩個(gè)方面很難,。 3 、單從社區(qū)居民日常所需入手,，想要實(shí)現(xiàn)社區(qū) O2O 企業(yè)的成功很難,。而且，線下原有特點(diǎn)決定了 O2O 的重模式,；線下店的銷售覆蓋與服務(wù)范圍是有限的,，要想實(shí)現(xiàn)人群的數(shù)量級(jí)增長(zhǎng),，就需要大量建立網(wǎng)點(diǎn),，每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)都是需要大量成本的；這就提升了 O2O 企業(yè)本身盈利的難度,！說(shuō)完嘿客與社區(qū) 001 ，我們?cè)趤?lái)看看：國(guó)安社區(qū),！國(guó)安社區(qū)背靠的是國(guó)企,，資金實(shí)力雄厚；從 2015 年發(fā)力開始,，迅速開店占領(lǐng)市場(chǎng),，至今，在全國(guó)的門店數(shù)量在 200 家左右,！國(guó)安社區(qū)的模式用有嘿客與社區(qū) 001 兩個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，首先,，自建線上平臺(tái),；門店選址在商業(yè)街與小區(qū)之間,；門店初期做商品展示與體驗(yàn),，后來(lái)增加了商超業(yè)務(wù),；門店除接待員外，配備有國(guó)安俠,，負(fù)責(zé)門店周邊小區(qū)的宣傳與配送業(yè)務(wù),。既然，國(guó)安社區(qū)具備了雄厚資金、借鑒了嘿客與社區(qū) 001 的項(xiàng)目特點(diǎn),，為什么還不看好呢,？主要有以下幾個(gè)原因： 1 、國(guó)安社區(qū)的線下門店選址上沒有自帶流量,，國(guó)安社區(qū)的線下門店在規(guī)劃上就存在問題,，位置不在商業(yè)街,、也不靠近小區(qū),，想用社區(qū)的概念去服務(wù)周邊若干小區(qū)，這種折中的做法,，恰恰規(guī)避了門店的自身引流優(yōu)勢(shì)。門店面積過(guò)大,，去國(guó)安的店看看就知道門店面積的浪費(fèi),；面積大就意味著租金高、裝修成本高,，投資大，盈利難度就高,！再看看店內(nèi)的內(nèi)容,，前期是展示體驗(yàn)用，有些店上了商超業(yè)務(wù),；一個(gè)沒有位置優(yōu)勢(shì)的商超又能貢獻(xiàn)多少價(jià)值？從這些就可以看出線下門店在開始時(shí)就沒有想好要干什么,、怎么干,？正常的一個(gè)項(xiàng)目在開始規(guī)劃時(shí)就很清晰服務(wù)人群、選址,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與內(nèi)容,、銷售預(yù)估,、回收期等等,，確定了這些才能進(jìn)行項(xiàng)目拓展,。 2 、門店經(jīng)營(yíng)成本高,，不僅僅是門店租金成高,，門店配置的國(guó)安俠,，在加上門店接待人員，一個(gè)店的員工將近 20 人,，租金成本、人員成本,、再加上其他費(fèi)用一個(gè)月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用估計(jì)要幾十萬(wàn),；而，一個(gè)門店一個(gè)月又能銷售多少呢,？有一個(gè)大問號(hào)！ 3 ,、線上平臺(tái)：現(xiàn)在國(guó)安俠在小區(qū)進(jìn)行推廣的主要工作是為線上導(dǎo)流,；而且,，所有門店銷售都要在線上平臺(tái)走一遍,。這是在為線上平臺(tái)做數(shù)據(jù)積累,。線上平臺(tái)除了商品銷售外,，還有很多服務(wù)類功能與項(xiàng)目；大而全的線上平臺(tái)并沒有給人留下好的印象與體驗(yàn),。反而,，讓人不清楚這個(gè)平臺(tái)真正要干什么！ 4 ,、就目前來(lái)看,，只是線上建了一個(gè)平臺(tái)，線下開了若干門店,，業(yè)務(wù)上所有數(shù)據(jù)走線上,，強(qiáng)行的困在了一起！國(guó)安社區(qū)已經(jīng) 2 年了,，從最早的投入大量資金快速擴(kuò)張,，接下來(lái)的重點(diǎn)應(yīng)該在提升門店質(zhì)量上，以及如何實(shí)現(xiàn)線上線下的更好融合上,；而這正是挑戰(zhàn)的開始,。 5 、市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)變了,，創(chuàng)業(yè)公司從最早的做數(shù)據(jù)拿錢,，到現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)移到思考盈利模式和自身造血能力上，雖然,，國(guó)安社區(qū)不缺錢,，但是,，再不缺錢也不能一直靠燒錢過(guò)日子，資金回收是早晚要做的事,，開店容易經(jīng)營(yíng)難,，經(jīng)營(yíng)才是真正考驗(yàn)企業(yè)內(nèi)功的時(shí)候。 6 ,、就目前來(lái)看,，線上并沒有看到優(yōu)勢(shì)，線下距離單店盈利更是一件遙遠(yuǎn)的事,，后期如何玩轉(zhuǎn)社區(qū) O2O ,？國(guó)安社區(qū)一年或兩年后見分曉！; 個(gè)人分類: O2O實(shí)戰(zhàn)|1837 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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