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標簽: 社區(qū)001

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前車之鑒：嘿客與社區(qū)001,！后顧之憂：國安社區(qū),！: 趙希剛 2017-6-19 15:32; 今天跟大家聊一聊：國安社區(qū)！在聊國安社區(qū)之前,，有兩個曾經(jīng)的社區(qū) O2O 大咖企業(yè)不得不談,！順豐的嘿客與薛蠻子老師投資的社區(qū) 001 ！嘿客大行其道的時候是 2014 年,，那時正是社區(qū) O2O 爆發(fā)的時候,，大家都想趕上這趟快車！背靠順豐的嘿客,，迅速在全國布局線下門店,！最早開始時嘿客想借助順豐的快遞業(yè)務，做業(yè)務與功能的延伸,；在這期間業(yè)務模式上也做過調(diào)整,；從最早的為其他線上平臺引流與線下項目產(chǎn)品展示,，到后來的自建平臺（順豐優(yōu)選）！再到后來嘿客門店關閉,，當然,，順豐優(yōu)選至今還在，但是,，嘿客店卻退出了人們的視野,！嘿客最早開店時，當時筆者也在一家社區(qū) O2O 創(chuàng)業(yè)企業(yè),，對嘿客的店也很關注,，并對北京嘿客的店進行了實際走訪和考察！走了十多家店后,，當時對嘿客未來的發(fā)展就并不看好,！原因有以下幾個方面： 1 、門店選址上,，嘿客的店處于商業(yè)街與小區(qū)之間,，即不靠近商業(yè)街好的位置，借不到商業(yè)街的大客流,；也不靠近小區(qū),，實現(xiàn)不了對居民的便利！這種兩頭都不靠的選址就很難吸引到客流,！沒有客流哪有生意,！ 2 、初期的模式上,，為其他線上平臺導流,；這個模式成型的前提是需要店面每天有大量客流到店才能實現(xiàn)；而嘿客的選址又背離了這一點,；當時,，嘿客想借助客戶快遞業(yè)務的機會進行深度開發(fā),！其實,，這在服務上是一種倒退！為什么這么說,？客戶寄東西一個電話快遞員就上門了,，收快遞直接送到家！那么嘿客吸引客戶到店的“核心需求”不存在,！ 3 ,、從產(chǎn)品上看，當時,，嘿客所售賣的產(chǎn)品屬于大眾化產(chǎn)品,，并沒有明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢；這些產(chǎn)品在其他電商平臺一樣可以購買。缺少獨有產(chǎn)品的吸引,，門店位置上又不便利,，又怎能實現(xiàn)門店的經(jīng)營收益！ 4 ,、從門店展示及員工成本上看,，當時，在店面展示的樣品很少,，很多還是產(chǎn)品圖片,，如果客戶有購買需求還不能實現(xiàn)現(xiàn)場銷售；背離了看到及得到的線下購物的便利性,。且,，在快速擴張的背后，為了快速開店在員工成本上給出的待遇遠遠高出傳統(tǒng)門店員工的薪酬,！這就造成了成本的大幅上漲,。綜上所述，位置上不便利,、產(chǎn)品上無特色,、門店內(nèi)無商品、員工成本高等等特點綜合在一起,，筆者得出了嘿客走不遠的結論,。說完嘿客，我們在看看社區(qū) 001 ,，社區(qū) 001 是原搜房網(wǎng)創(chuàng)始人邵元元做的項目,，作為互聯(lián)網(wǎng)老兵，再次創(chuàng)業(yè)迅速得到了薛蠻子老前輩的投資與支持,。社區(qū) 001 在小區(qū)內(nèi)以居民樓為基地和倉儲,，以流動的人員及配送車為物流鏈，進行業(yè)務推廣及訂單配送,！在選址上筆者認為社區(qū) 001 相比順豐要有優(yōu)勢,，至少抓住了社區(qū)居民，實現(xiàn)了便利,！而且,，居民樓的成本要遠遠低于嘿客的門店成本。社區(qū) 001 從最早的超市搬運工,，到后來將高毛利產(chǎn)品進行自營,，在業(yè)務上也在不斷進行迭代！但在,，當時的大環(huán)境下,，大家都忙著做數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)拿錢，用錢在燒數(shù)據(jù)的背景下,，在還沒有實現(xiàn)自身造血的情況下,，依靠資本快速擴展，快速擴張又導致資金成本的上漲,，后續(xù)又沒有雄厚的資金進入,，未來必將是資金鏈斷裂；同時,，又趕上 2015 年 O2O 模式遭遇資本市場冷落 ! 這一切是的屋漏偏逢連夜雨,，最終走向倒閉！社區(qū) 001 的倒閉,，筆者總結原因有一下幾個核心方面： 1 ,、大環(huán)境造就社區(qū) 001 的出現(xiàn)與沒落！ 2014 年 O2O 爆發(fā)年,，面對社區(qū)這個大市場,，各方都想在里面掘金；又加上資本市場的熱捧,；讓創(chuàng)業(yè)者大干一場的熱情高漲,！在哪個時期，拿錢容易,，花錢快,！用錢燒數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)再拿錢,；基本都是這個套路,！在哪個套路下，自身的造血能力被忽視,，快速的擴張,，以及擴張后帶來的各種利益掩蓋了弊端！創(chuàng)業(yè)者被創(chuàng)業(yè)環(huán)境中“套路”所綁架,！這一切來得快,，去的也快！從無到有,，從有到無,，也就一年多的時間,，走了一個輪回,。 2 、社區(qū)這塊蛋糕并不好“吃”,，回頭看看我們所生活的小區(qū),，以及我們的生活日常所需,，用的、穿的,、吃的,，我們可以網(wǎng)購；或者在周邊進行購買,，在社區(qū) O2O 沒有之前,，大家的日常所需都是能夠滿足的。社區(qū) O2O 興起后,，如何將人們從以前的購買及生活模式中轉變到新模式,？這需要 O2O 企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務要具有明顯的競爭優(yōu)勢！同時,，還要培養(yǎng)客戶進行原有消費模式的轉變,，這需要一個長期的過程。我們在看看我們?nèi)粘Ｉ钏玫漠a(chǎn)品及服務,，品牌商都是熟知的,，價格上基本都是透明的，利潤上相對是穩(wěn)定的,、不高的,；用這樣的產(chǎn)品去做實現(xiàn)前面說的兩個方面很難。 3 ,、單從社區(qū)居民日常所需入手,，想要實現(xiàn)社區(qū) O2O 企業(yè)的成功很難。而且,，線下原有特點決定了 O2O 的重模式,；線下店的銷售覆蓋與服務范圍是有限的，要想實現(xiàn)人群的數(shù)量級增長,，就需要大量建立網(wǎng)點,，每一個網(wǎng)點的建設與運營都是需要大量成本的；這就提升了 O2O 企業(yè)本身盈利的難度,！說完嘿客與社區(qū) 001 ,，我們在來看看：國安社區(qū)！國安社區(qū)背靠的是國企,，資金實力雄厚,；從 2015 年發(fā)力開始，迅速開店占領市場,，至今,，在全國的門店數(shù)量在 200 家左右！國安社區(qū)的模式用有嘿客與社區(qū) 001 兩個項目的特點,，首先,，自建線上平臺,；門店選址在商業(yè)街與小區(qū)之間；門店初期做商品展示與體驗,，后來增加了商超業(yè)務,；門店除接待員外，配備有國安俠,，負責門店周邊小區(qū)的宣傳與配送業(yè)務,。既然，國安社區(qū)具備了雄厚資金,、借鑒了嘿客與社區(qū) 001 的項目特點,，為什么還不看好呢？主要有以下幾個原因： 1 ,、國安社區(qū)的線下門店選址上沒有自帶流量,，國安社區(qū)的線下門店在規(guī)劃上就存在問題，位置不在商業(yè)街,、也不靠近小區(qū),，想用社區(qū)的概念去服務周邊若干小區(qū)，這種折中的做法,，恰恰規(guī)避了門店的自身引流優(yōu)勢,。門店面積過大，去國安的店看看就知道門店面積的浪費,；面積大就意味著租金高,、裝修成本高，投資大,，盈利難度就高,！再看看店內(nèi)的內(nèi)容，前期是展示體驗用,，有些店上了商超業(yè)務,；一個沒有位置優(yōu)勢的商超又能貢獻多少價值？從這些就可以看出線下門店在開始時就沒有想好要干什么,、怎么干,？正常的一個項目在開始規(guī)劃時就很清晰服務人群、選址,、經(jīng)營項目與內(nèi)容,、銷售預估、回收期等等,，確定了這些才能進行項目拓展,。 2 、門店經(jīng)營成本高，不僅僅是門店租金成高,，門店配置的國安俠,，在加上門店接待人員,，一個店的員工將近 20 人,，租金成本、人員成本,、再加上其他費用一個月運營費用估計要幾十萬,；而，一個門店一個月又能銷售多少呢,？有一個大問號,！ 3 、線上平臺：現(xiàn)在國安俠在小區(qū)進行推廣的主要工作是為線上導流,；而且,，所有門店銷售都要在線上平臺走一遍。這是在為線上平臺做數(shù)據(jù)積累,。線上平臺除了商品銷售外,，還有很多服務類功能與項目；大而全的線上平臺并沒有給人留下好的印象與體驗,。反而,，讓人不清楚這個平臺真正要干什么！ 4 ,、就目前來看,，只是線上建了一個平臺，線下開了若干門店,，業(yè)務上所有數(shù)據(jù)走線上,，強行的困在了一起！國安社區(qū)已經(jīng) 2 年了,，從最早的投入大量資金快速擴張,，接下來的重點應該在提升門店質(zhì)量上，以及如何實現(xiàn)線上線下的更好融合上,；而這正是挑戰(zhàn)的開始,。 5 、市場環(huán)境已經(jīng)變了,，創(chuàng)業(yè)公司從最早的做數(shù)據(jù)拿錢,，到現(xiàn)在已經(jīng)轉移到思考盈利模式和自身造血能力上，雖然,，國安社區(qū)不缺錢,，但是，再不缺錢也不能一直靠燒錢過日子,，資金回收是早晚要做的事,，開店容易經(jīng)營難,，經(jīng)營才是真正考驗企業(yè)內(nèi)功的時候。 6 ,、就目前來看,，線上并沒有看到優(yōu)勢，線下距離單店盈利更是一件遙遠的事,，后期如何玩轉社區(qū) O2O ,？國安社區(qū)一年或兩年后見分曉！; 個人分類: O2O實戰(zhàn)|1715 次閱讀|0 個評論

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