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培訓(xùn)公司,憑什么做咨詢,?
葉敦明 2018-1-24 16:04
培訓(xùn)公司有兩類:業(yè)務(wù)導(dǎo)向,、內(nèi)容導(dǎo)向,做法與活法大不同,。 業(yè)務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)公司,,業(yè)務(wù)人員占主導(dǎo),客戶要什么,,他們就請(qǐng)上游(比如經(jīng)紀(jì)公司)提供合適的課程和老師,;做得大一些的,則會(huì)固定代理甚至推廣一些熱門課程,,引導(dǎo)客戶選擇課程,。 內(nèi)容導(dǎo)向的培訓(xùn)公司,由業(yè)務(wù)人員與產(chǎn)品研發(fā)人員組成,,他們一起分析客戶的內(nèi)外需求,,獨(dú)立或聯(lián)合外部力量,開發(fā)出相應(yīng)的課程體系,。 在培訓(xùn)業(yè)務(wù)線上化,、資本化、免費(fèi)化的今天,,業(yè)務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)公司,,活得越來越艱難。 知識(shí)搬運(yùn)工,,哪里敵得過知識(shí)物流公司呢,? 而內(nèi)容導(dǎo)向的培訓(xùn)公司,則在客戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)份額,,以及咨詢業(yè)務(wù)介入,,可以花開兩朵,也可以雙流合一 ,。路途雖坎坷,,前景有盼望。 1 )落到實(shí)處:培訓(xùn)與管理緊密相連,,以執(zhí)行提升領(lǐng)路,,力爭(zhēng)拿到更多部門、更大份額的培訓(xùn)蛋糕,; 2 )立足高遠(yuǎn):培訓(xùn)與戰(zhàn)略建立聯(lián)系,,以績(jī)效改進(jìn)開路,力爭(zhēng)贏得高層青睞,,獲得專題或小型咨詢項(xiàng)目,。 咨詢業(yè)務(wù),,專業(yè)性咨詢公司干的活;內(nèi)容導(dǎo)向的培訓(xùn)公司,,憑什么插手,? 這個(gè)問題,很好回答,。 戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù),,企業(yè)客戶集中,多半為剛需,,有資格干的咨詢公司很少,培訓(xùn)公司根本無法介入,; 管理咨詢業(yè)務(wù),,比如精益生產(chǎn)、財(cái)務(wù),、 HR ,,也都有了各自的專業(yè)型咨詢公司,培訓(xùn)公司幾乎無機(jī)會(huì),; 混合咨詢業(yè)務(wù)(套餐),,比如新進(jìn)員工、新晉員工的“雙新”培訓(xùn),,涵蓋了“咨詢導(dǎo)入 + 培訓(xùn)執(zhí)行 + 輔導(dǎo)落地”的混合需求 ,。這其中,咨詢(設(shè)計(jì))幾乎為免費(fèi)的,,只有培訓(xùn)(執(zhí)行)收費(fèi),,而且,落地輔導(dǎo)(半顧問 + 半督促)往往成為套餐的一部分,。 這種活,,專業(yè)性越高的咨詢公司,越不愿意做,;干雜活的咨詢公司,,又沒有能力做。因此,,內(nèi)容導(dǎo)向型的培訓(xùn)公司,,有機(jī)會(huì),也有可能干得好,。 想在專題或小型咨詢項(xiàng)目上有所作為,? 那就得在三個(gè)層面上,更新您的業(yè)務(wù)思維,。 想做好“系列課程設(shè)計(jì)和咨詢業(yè)務(wù)”的培訓(xùn)公司 ,,可加葉敦明老師助理的微信( 17333261971 同手機(jī)號(hào)),,預(yù)約進(jìn)一步的探討話題與方式。 第一個(gè)層面(緣起):客戶關(guān)系到客戶洞見,。 客戶關(guān)系有三種 -- 業(yè)務(wù)關(guān)系,、專業(yè)關(guān)系、成果關(guān)系,,只有做到專業(yè)和成果關(guān)系的培訓(xùn)公司,,才有可能在“系列(主題)課程設(shè)計(jì) + 專題 / 小型咨詢項(xiàng)目”上,有一番作為,。 精通自己的專業(yè),,打通培訓(xùn) / 咨詢與成果的聯(lián)絡(luò),這就是客戶關(guān)系到客戶洞見的第一次質(zhì)變 ,。 客戶洞見,,聽起來挺嚇人的。 一個(gè)培訓(xùn)公司,,真的能進(jìn)入到如此“高境界”嗎,? 客戶洞見,分為內(nèi)外兩層 ,。 外層洞見,,主要包括產(chǎn)品、技術(shù),、行業(yè)的趨勢(shì),,這是一個(gè)小門檻,邁過去的算內(nèi)行,,擋在外面的肯定算外行,; 內(nèi)層洞見,主要包括戰(zhàn)略解讀,、戰(zhàn)略落地,,以及“客戶的客戶”之潛在變化。 客戶關(guān)系到客戶洞見,,往往呈現(xiàn)為“量變 -- 質(zhì)變 -- 量變”的螺旋上升狀 ,。 第二個(gè)層面(做法):以逸待勞與聲東擊西 。 以逸待勞,,客戶水深火熱,,培訓(xùn)公司冷眼旁觀嗎? 不是,,也不應(yīng)該,。 以逸待勞,就是當(dāng)那些與你建立專業(yè)或成果關(guān)系的客戶,,每當(dāng)推出重大項(xiàng)目時(shí),,不管你有沒有業(yè)務(wù),,都要深入觀察、仔細(xì)琢磨,,并預(yù)設(shè)對(duì)策,。 那么,什么是客戶企業(yè)的重大項(xiàng)目呢,?這個(gè)話題,,請(qǐng)關(guān)注葉敦明的《挖潛營銷咨詢業(yè)務(wù)的四個(gè)需求點(diǎn)》文章和微視頻。 培訓(xùn)與咨詢公司,,對(duì)您的核心行業(yè)和企業(yè),,都要有一個(gè)“ stand-by ”的常態(tài),以及“ act-on ”的作態(tài),。 聲東擊西,,這是辨別客戶需求的真假與深淺的好辦法: 1 )客戶所說、所想與所要,,經(jīng)常不一致,; 2 )你覺得對(duì)的,、想做成的,,必須轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粽Z言; 3 )培訓(xùn)與咨詢的軟成效,,一定要與客戶硬成果關(guān)聯(lián),。 想做好“系列課程設(shè)計(jì)和咨詢業(yè)務(wù)”的培訓(xùn)公司 ,可加葉敦明老師助理的微信( 17333261971 同手機(jī)號(hào)),,預(yù)約進(jìn)一步的探討話題與方式,。 第三個(gè)層面(價(jià)值):大事化小、小事化了 ,。 客戶說:我們公司業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重,,你們有辦法提升嗎? 培訓(xùn)公司:可以的,,這方面我們有經(jīng)驗(yàn),,很擅長(zhǎng)。 葉敦明說:這個(gè)業(yè)務(wù),,注定勞而無功,。 為什么? 客戶提出的問題,,太大了,,大到無法解決。 有成果的系列培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù),,關(guān)鍵在于項(xiàng)目設(shè)計(jì)的邊界 ,。 邊界,,在于客戶企業(yè)三股力量的認(rèn)同 : 1 )高層在戰(zhàn)略上的認(rèn)同,您的專業(yè)成就他們的事業(yè),; 2 )中層在目標(biāo)上的認(rèn)同,,您的幫助引發(fā)他們的自助; 3 )基層在結(jié)果上的認(rèn)同,,您的努力化作他們的益處,。 邊界設(shè)計(jì),在于大事化小 ,;唯有落到實(shí)處,,培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目才能生根發(fā)芽,開花結(jié)果,。培訓(xùn)與咨詢,,企業(yè)做大的幫手,而非推手,。一個(gè)自視甚高,、狂妄自大的“過界者”,會(huì)害人誤己的,。 客戶說:我們公司業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重,,你們有辦法提升嗎? 培訓(xùn)公司說:根據(jù)我們的觀察和研究,,我們認(rèn)為,,經(jīng)銷商的公司化經(jīng)營,會(huì)幫助你們明顯提升渠道銷量,,從而帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)提升,。對(duì)此,您認(rèn)同嗎,? 葉敦明說:這個(gè)系列課程或咨詢項(xiàng)目,,交付成果不會(huì)差。 交付成果,,在于小事化了,。 1 )明確解決問題,做一個(gè)好醫(yī)生,; 2 )明顯改變局面,,做一個(gè)好大副。 3 )明澈團(tuán)隊(duì)士氣,,做一個(gè)好鯰魚,。 培訓(xùn)公司,想要做系列培訓(xùn)與 咨詢業(yè)務(wù),? 那就得習(xí)慣深挖,。老板的眼光,、核心團(tuán)隊(duì)的靈光、與合作老師的相互借光,。 事業(yè)三光照,,好事定來到。
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