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醫(yī)療運營 | 思考自我成長與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成長邏輯: 華軒企管 2020-6-19 13:30; 文 /李北水最近,，在一個國內(nèi)的醫(yī)療社群,，大家討論了一個關(guān)于醫(yī)療培訓(xùn)的問題。 “優(yōu)秀的醫(yī)療運營很少有真正出來培訓(xùn)的,，即便出來，也容易被企業(yè)深度綁定,，因為不深度就沒結(jié)果,。” “我覺得有衡量標準的東西可以培訓(xùn) ,，比如院感感控 ,、護理、臨床技能 ,、財務(wù)制度等等” “ 主要是優(yōu)秀的運營人才非常稀缺 ,，還有運營也要看悟性，運營培訓(xùn)并不好做 ” “ 運營需要悟性,，真不是靠目前所謂的培訓(xùn)而培訓(xùn)出來的,，目前的運營人才稀缺，還沒有哪個培訓(xùn)機構(gòu)說能培訓(xùn)出運營人才,，都是機構(gòu)自身衍生出來的 ,。依靠外部培訓(xùn)發(fā)展很難，關(guān)鍵還是自身需要搭建好培訓(xùn)體系,，這個可大可小,，量力而為，很難一開始就完美 ,。 ” 目前,，在醫(yī)療圈子，運營人才的成長周期并不短,，大多數(shù)都是伴隨著機構(gòu)的成長而成長,。今天我們來分析一下自我成長與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成長邏輯。自我成長是點線面的發(fā)展昨天,，我在朋友圈再一次看到這個故事：湖畔大學(xué)學(xué)員向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信提問：過去這么多年,，最讓你難過的事情是什么？他的回答大意是：你是問難過的事情,，還是難處理的,？好像沒什么難過的事，倒是經(jīng)歷了一些難處理的事 …… 不難發(fā)現(xiàn),，很多人在問題發(fā)生的時候,，首先會把問題歸結(jié)到 “因為環(huán)境的不好”而產(chǎn)生的問題。比如：工作不順利,，是因為領(lǐng)導(dǎo)是個蠢蛋,，沒有晉升機會，是因為公司的辦公室政治嚴重,，沒有好的晉升機制,。這家公司不好,，導(dǎo)致我沒有晉升機會，那我就換個公司唄,，找了一個男朋友,，他現(xiàn)在對我越來越差了，又是一個渣男,，再換一個唄,。而善于自我學(xué)習(xí)和自我成長的人往往邏輯性是不一樣的，外部“環(huán)境”的問題不會是影響自己主要問題,，就像蔡崇信看來,，“難過”在他看來不是一種情緒問題，而是一種技術(shù)問題,，自己會尋找解決方法,。自我成長應(yīng)該是基礎(chǔ)，原動力才是進步的最大的影響因素,。注重自我成長的人不會輕易放棄任何一個學(xué)習(xí)的機會,，也不會首先會把問題歸結(jié)到 “因為環(huán)境的不好”而產(chǎn)生的問題。自我成長是點線面的發(fā)展,，他們會善于發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，逐點擊破、逐步努力,，不斷挑戰(zhàn),。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是錦上添花培訓(xùn)學(xué)習(xí)是面線點的邏輯。很多培訓(xùn)都是確定一個主題大面,，然后逐點分析,，有點像先畫個圈，道理邏輯大家都懂,，都覺得很不錯，似乎很有道理,，不過最后落地似乎有點困難,。這就像所有的東西按預(yù)想構(gòu)設(shè)那樣，有理想的豐滿,，忽略了現(xiàn)實的骨感,。理論很豐滿，現(xiàn)實卻不是按理論的軌跡,。這就是培訓(xùn)中好的案例有不少,，卻沒有幾個能真的學(xué)得到，就像一本書《海底撈,，你學(xué)不會》那樣,，小米的饑餓營銷又是幾個老百姓般的初創(chuàng)企業(yè) 可以學(xué)的到 ,。正如我們我們只看到別人光鮮的一面，卻似乎忽略了別人背后的努力,。辨別看待主客觀因素的影響主觀性的因素會是影響學(xué)習(xí)的內(nèi)在原因,，客觀性的因素則會是影響學(xué)習(xí)的外在原因。兩者如何辯證看待呢,？舉個例子,，主觀性更反映人的內(nèi)外動力，比如興趣,，表示一種主觀性的因素,。客觀性的因素則是一種由外部環(huán)境,，比如他人的建議,，別人的勸告，社會通識等構(gòu)成我們對學(xué)習(xí)的認知的影響,。所以在醫(yī)療運營,，前期更多在搭建和完善自身系統(tǒng)。比如培訓(xùn),，培訓(xùn)是影響標準化最終輸出的核心因素,。人才的輸出是影響連鎖化經(jīng)營的關(guān)鍵問題，而多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)展初期最容易忽略的就是自身的培訓(xùn)系統(tǒng)搭建,，當發(fā)展新店的時候,，卻發(fā)現(xiàn)自然問題重重，困難重重,。機構(gòu)在成長發(fā)展過程中有沉淀總結(jié)嗎,？標準化永遠是直接跟系統(tǒng)化直接掛鉤的，難標準化,，是因為過去很多方面的成長或者發(fā)展沉淀都是零散的,，無法很好的串聯(lián)梳理在一起。也沒有系統(tǒng)的構(gòu)思什么是對應(yīng)的關(guān)鍵點,。比如培訓(xùn)內(nèi)容如何產(chǎn)生,？培訓(xùn)負責人是誰？如何相互搭配 ,？自我成長有利于培養(yǎng)形成思維模式,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)更容易引導(dǎo)你形成方法論。混沌大學(xué)校長李善友老師這樣講： “沒有好的思維模型,，再多的知識積累也是低水平的重復(fù),。” 雖然不能保證擁有成長型思維的人一定能成功,，但是,，可以確定的是,，擁有成長型思維的人會變得越來越優(yōu)秀。自我成長有利于培養(yǎng)形成思維模式,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)更容易引導(dǎo)你形成方法論 ,，也正是自我成長的過程中，我們形成了自己對外界事物的判斷,，也就是有了自我價值觀,。每個人的價值觀都是一種種判斷與選擇的思維模式。納德拉在《刷新》一書中提到,，固定型思維的公司總是逃避風險,，同時又期待創(chuàng)新出現(xiàn)。相反,，成長型思維的公司則會把關(guān)注點從做錯了什么轉(zhuǎn)變?yōu)槲覐闹袑W(xué)到了什么,。并且，成長型思維可以讓我們更好地應(yīng)對和預(yù)測不確定性,。同樣,，醫(yī)療機構(gòu)在運營發(fā)展過程中，需要錘煉自我成長的思維模式,。他還鼓勵所有員工都用成長的心態(tài)去面對工作和生活,。他對員工有這么一個要求，同時也是對自己的要求 ——“我們每天問一下自己：今天在哪些方面保持了固定型思維,，在哪些方面保持了成長型思維,？”; 947 次閱讀|0 個評論

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