隨著數(shù)字化時代的到來,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的主要推動力,，已高度滲透生產(chǎn),、工作,、娛樂,、學(xué)習(xí)等各領(lǐng)域�,！笆奈濉币�(guī)劃也明確指出,，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢,，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，加快數(shù)字社會建設(shè)步伐。對于各行各業(yè)的企業(yè)而言,，數(shù)字化既是未來發(fā)展變革的新趨勢,，也是謀求持續(xù)增長的新機(jī)遇。 然而,，與互聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)制造、精密儀器等科技屬性強(qiáng)的行業(yè)不同的是,，快消品先天缺乏科技基因,，而且這也形成了根深蒂固的社會普遍認(rèn)知。除了生產(chǎn),、研發(fā)還涉及到數(shù)字化范疇,，供應(yīng)鏈、營銷等環(huán)節(jié)就明顯大打折扣,。因此,，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新要求，快消品要搭乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮,，注定不能走互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的核心技術(shù)路線,，只能走融合數(shù)字化技術(shù)推動全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型的協(xié)同路線。依托 5G ,、云計算,、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),，快消品企業(yè)可通過對生產(chǎn),、研發(fā)、渠道,、營銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級,，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)水平，鞏固自身的核心競爭優(yōu)勢,，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求,。 生產(chǎn)端：加速智能化改造，全鏈更高效 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代,，生產(chǎn)方式注重人力資源的合理分配,，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)方式全面轉(zhuǎn)向智能化,、平臺化,，更加強(qiáng)調(diào)新興技術(shù)的普及應(yīng)用。而智能制造的實現(xiàn)基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù),，通過“產(chǎn)品 - 互聯(lián)網(wǎng) - 企業(yè)”的閉環(huán),，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的智能化,、管理的網(wǎng)絡(luò)化。通過將所有生產(chǎn)設(shè)備連接到大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，同時打通上游供應(yīng)鏈,、下游需求鏈，企業(yè)可準(zhǔn)確的實時監(jiān)控全生產(chǎn)過程 , 實現(xiàn)穩(wěn)定,、高效的生產(chǎn),。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動下，越來越多的企業(yè)在進(jìn)行智能化改造,，借此跟進(jìn)時代發(fā)展步伐,。對于偏傳統(tǒng)的快消品企業(yè)來說，加速智能化改造是提高全鏈效率的必由之路,，也是降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的有效途徑,。同時，在數(shù)據(jù)要素支持下,，快消品企業(yè)可以了解供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，能夠有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，優(yōu)化資源配置,，實現(xiàn)效率和利潤的最大化,。 研發(fā)端：精準(zhǔn)洞察新需求，產(chǎn)品更適合 在社會主流群體加速迭代的當(dāng)下,，消費(fèi)者涌現(xiàn)出多元化,、個性化的需求，已經(jīng)深刻地影響著各行各業(yè)的產(chǎn)品研發(fā),。尤其是隨著人們的健康意識不斷提高,，消費(fèi)者對快消品提出了更多新要求，也帶火了功能 / 茶飲料,、減糖減脂飲品,、果茶飲品等諸多品類。同時,，消費(fèi)者的購買決策受到了越來越多的干擾,，不同群體的消費(fèi)需求差異化日益突出�,；谶@種形勢,，如何推出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，就是快消品企業(yè)亟待解決的核心任務(wù),。 毋庸置疑,，快消品企業(yè)唯有專注創(chuàng)新研發(fā)，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，才能屹立行業(yè)潮頭,。這就需要企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù),，通過市場海量的數(shù)據(jù)搜集、分析,，鎖定用戶的消費(fèi)習(xí)慣,、口味偏好等，從而指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計,。如何獲取數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過內(nèi)部建立數(shù)據(jù)庫,，也可以通過與電商平臺合作,，還可以借助第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)力量，掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，推出更適合消費(fèi)喜好的產(chǎn)品,。 渠道端：提供全方位服務(wù)，體驗更優(yōu)質(zhì) 疫情發(fā)生以來,，從傳統(tǒng)零售方式轉(zhuǎn)向線上線下融合發(fā)展的新消費(fèi)持續(xù)火熱,，電商平臺的銷售持續(xù)增長�,？煜冯m然售前,、售中、售后的服務(wù)很輕,，但偶爾也會涉及產(chǎn)品質(zhì)量,、物流配送、功能咨詢等問題,。在人人皆媒體的互聯(lián)網(wǎng)時代,，快消品不光要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,，更要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論影響,。特別是行業(yè)龍頭企業(yè)，更應(yīng)該規(guī)避消費(fèi)者在購買過程中感受到較差的服務(wù)體驗,，或者是售后服務(wù)處理不及時,，引發(fā)的潛在輿情危機(jī)。 快消品企業(yè)也需要利用數(shù)字化手段,，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù),，及時響應(yīng)消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)購買體驗,，讓消費(fèi)者滿意,。一方面，針對電商平臺消費(fèi)者咨詢,，對常見問題進(jìn)行分配統(tǒng)計,，構(gòu)建智能回復(fù)清單,，保證消費(fèi)者的咨詢能在第一時間得到響應(yīng)。另一方面,，要及時關(guān)注并處理網(wǎng)絡(luò)平臺上的消費(fèi)者投訴事件,，確保消費(fèi)者售后相關(guān)問題能夠得到妥善解決。此外,，順應(yīng)社區(qū)團(tuán)購,、社群等新興渠道的出現(xiàn)，企業(yè)還需要不斷優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò),，讓消費(fèi)者購買更便捷,。 營銷端：流量高度集中化，溝通更簡單 數(shù)字化浪潮驅(qū)動,，消費(fèi)者的心智和行為逐漸改變,，主要體現(xiàn)在追求便捷、獨立自主,、重視意見領(lǐng)袖,、參與興趣社群、熱衷社交互動,、消費(fèi)數(shù)字化內(nèi)容,、消費(fèi)行為分級七大方面�,？梢哉f數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,，消費(fèi)者正沉浸在各種便捷的場景中，內(nèi)容瀏覽和認(rèn)知也更加數(shù)字化,，通過移動設(shè)備便可輕松獲取自己感興趣的內(nèi)容,。消費(fèi)者數(shù)字化偏好越聚焦，網(wǎng)絡(luò)流量就越集中,，各類媒體的影響力及圈層效果也就越明顯,。這對與追求短期高回報、中長期高滲透的快消品企業(yè)來說,，營銷傳播也就變得更簡單,，不用過多的考慮媒介資源組合，只需要按照可支付的預(yù)算,，去選擇對應(yīng)的平臺,，對應(yīng)媒體資源，按照計劃輸出內(nèi)容即可,。 想要強(qiáng)化 To G ,、 To B 溝通，就多用央媒、黨媒及新聞資訊媒體,；想要強(qiáng)化 To C 溝通,，就多用新媒體，結(jié)合行業(yè)屬性挑選頭部大號,、 KOL ,。迎合視頻化熱潮，就重點以抖音 / 快手,、微信視頻號為主陣地,；緊扣社會時事熱點，就重點以微博平臺為傳播陣地,；溝通 Z 世代年輕群體,，就重點用好知乎、 B 站,。這些都可以結(jié)合各平臺的用戶畫像，對用戶精準(zhǔn)畫像,、精準(zhǔn)推送等,，實現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化。 數(shù)字化既是產(chǎn)業(yè)邁向中高端價值鏈的支撐,，也是刺激新業(yè)態(tài),、新模式產(chǎn)生的動能�,？煜纷鳛橐粋�追求潮流,、競爭激烈的行業(yè)，企業(yè)要占得市場先機(jī),，順應(yīng)“十四五”規(guī)劃要求,，加快數(shù)字化發(fā)展，才能提高全要素生產(chǎn)率,、產(chǎn)品附加值和市場占有率,，鑄就過硬的領(lǐng)先優(yōu)勢。
標(biāo)簽: 十四五
