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也談“營(yíng)銷三角”及“營(yíng)銷的本質(zhì)”的多維視角: 熱度 1 熊興平 2013-7-25 11:50; 也談“營(yíng)銷三角”及“營(yíng)銷的本質(zhì)”的多維視角　　　　——與科特勒咨詢集團(tuán)王賽先生商榷“營(yíng)銷的本質(zhì)” 　　　　原創(chuàng)⊙熊興平　　　　因?yàn)橐恢痹谒妓鳌盃I(yíng)銷的起源、公司的起源、品牌的起源及價(jià)值的起源”之類的起源問題,，我時(shí)常上網(wǎng)搜索一下同行的思考,，瀏覽一下其他先行者的思索,。在不經(jīng)意之中,，我看到了《營(yíng)銷的十大學(xué)派：從本質(zhì)切入》一文。我仔細(xì)地拜讀了文章,，覺得文章很大氣,，眼界很開闊，文章含金量讓我欽佩,。　　　　好文章,，我總是喜歡探究原創(chuàng)作者的本來面目。　　　　于是,，今天下午,，我就上網(wǎng)搜索了一下該文的作者，顯示是“王賽”,。于是,，我再順藤摸瓜，找到了科特勒咨詢集團(tuán)的網(wǎng)站,，碰巧剛好有該文的電子版《理解現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)本質(zhì)：從荷爾拜因密碼到盲人摸象》,。　　　　坦率地說，該文中最吸引我的,，并不是對(duì)營(yíng)銷的十大學(xué)派（流通說,、需求管理說、競(jìng)爭(zhēng)說,、差異說,、壟斷說、價(jià)值設(shè)計(jì)說,、關(guān)系管理說,、客戶資產(chǎn)管理說、交易成本說和信息不對(duì)稱說）的宏大敘述,，而是關(guān)于“ 營(yíng)銷三角：邏輯,、想象力與人性 ”內(nèi)容之精彩與深度。　　　　這一節(jié)內(nèi)容，剛好與我以往的思索有所吻合,，一部分內(nèi)容乃與我所見略同,，但王賽先生考慮得更加系統(tǒng)、深入和獨(dú)到,。　　　　很多我長(zhǎng)期百思而不得其解的難題,，王賽先生的文章給予了強(qiáng)有力的答復(fù)，這讓我喜出望外,，驚喜不已,。　　　　王賽根據(jù)明茨伯格的“ 管理三角——科學(xué)、藝術(shù)與手藝 ”的啟發(fā),，提出自己的“ 營(yíng)銷三角——邏輯、想象力與人性 ”,。　　　　王賽的“ 營(yíng)銷三角——邏輯,、想象力與人性 ”論斷，確實(shí)振聾發(fā)聵,，發(fā)前人所未發(fā),，觀點(diǎn)不僅新穎別致，而且很有獨(dú)特到位,。這一論斷,，把我平日冥思苦想的很多問題都考慮進(jìn)去了。　　　　很早之前,，我提出“當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷,，僅僅是頭腦的產(chǎn)物，不關(guān)乎心靈,，于是乎市場(chǎng)營(yíng)銷之邪惡面,，被無限地放大�,！痹谇皫滋�,，我還在微博中鞭撻市場(chǎng)營(yíng)銷之邪惡一面。　　　　因?yàn)橐徊糠譅I(yíng)銷人的英語功底不扎實(shí),，常常將Mind翻譯為“心智”二字,，殊不知，“心智”在漢語中遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了Mind的范圍,。漢語中的“心智”,，涵蓋了“心靈”（Heart）和智力(Intelligence；Brains)”,。　　　　我私下認(rèn)為,，Mind翻譯為“頭腦”或“意識(shí)”，才比較合適與貼切。另外,，頭腦就是頭腦,，不是大腦。在漢語文化體系中,，頭腦不為大,，心靈為大。我認(rèn)為,，用心靈統(tǒng)率頭腦,，則是解密中國(guó)傳統(tǒng)文化的一把秘鑰。　　　　先秦諸子百家,，大都看重心性,，并不重視頭腦，中華的先哲們幾乎都認(rèn)為頭腦不過是心性的執(zhí)行工具而已,。佛家認(rèn)為,，心為國(guó)王，腦為宰相級(jí)別,，有時(shí)腦甚至被降級(jí)為臣仆級(jí)別,。頭腦被受到重視，是始于明朝中末期,，源于歐洲傳教士帶來的西方觀點(diǎn),。在清朝，頭腦雖然也被受到重視,，但其地位和功能還是無法與心靈并駕齊驅(qū),。辛亥革命之后，唯物論觀點(diǎn)在中土大地泛濫成災(zāi),，馬克思學(xué)派則把頭腦推向極致,，物質(zhì)主義，唯物至上,，導(dǎo)致心靈被受到壓抑和打擊,，這完全與中華傳統(tǒng)文化背道而馳。　　　　我對(duì)王賽的“ 營(yíng)銷三角——邏輯,、想象力和人性”的判斷,，部分認(rèn)可，但有所保留,，也有所修正,。我修正為“營(yíng)銷三角——邏輯、情感與人性”,，我認(rèn)為,，只有這樣才是比較合理和貼切的。　　　　也就是說，王賽在營(yíng)銷三角中,，邏輯和人性這兩個(gè)角是準(zhǔn)確的,，但是把想象力(Imagination) 作為營(yíng)銷的一角，則是非常錯(cuò)誤的,。為什么呢,？因?yàn)橄胂罅︖€是頭腦的功能之一。也就是說,，頭腦涵蓋了想象力,，想象力僅僅屬于頭腦的作用之一而已。　　　　我認(rèn)為,，這第三角應(yīng)該是“情感”（Feeling）而不是“想象力”(Imagination),。為什么呢？其一,，我認(rèn)為營(yíng)銷離不開情感,，感性營(yíng)銷比理性營(yíng)銷更高一級(jí)。頭腦的營(yíng)銷,，是理性的營(yíng)銷,，是邏輯的營(yíng)銷,，是知識(shí)的營(yíng)銷,；而情感的營(yíng)銷，則是感性的營(yíng)銷,，是直覺的營(yíng)銷,，是心靈的營(yíng)銷。其二,，王賽自己的文章內(nèi)容,，也表明了他所論述的“想象力”，實(shí)質(zhì)上不過是情感與心靈,。在他的文章中,，關(guān)于兒童與成人問“為什么”問題數(shù)量比較之案例，就是情感與心靈的具體表現(xiàn),，而不是想象力的范疇,。“想象”不過是“大膽的假說”,，而“邏輯”不過是“小心的求證”,，二者都屬于頭腦的功能范圍。　　　　兒童心靈是開放的,，兒童情感是真摯的,，然而成人心靈卻是半封閉的，成人情感卻是幾乎麻木的�,！兜赖陆�(jīng)》中三次提及“嬰兒”（專氣致柔,，能嬰兒乎？我獨(dú)泊兮其未兆,，如嬰兒之未孩,。為天下溪，恒德不離,，復(fù)歸于嬰兒,。）這里的“嬰兒”，就是喻指如嬰兒之自然狀態(tài),，淡泊寧?kù)o,，無有分別，是一種“心靈”的放松狀態(tài),，而不是什么頭腦之“想象力”,。孟子也認(rèn)為“赤子之心”才是最好的——“大人者，不失其赤子之心者也”,。情感與心靈,，在英語中，都可以用Heart來涵蓋而翻譯之,。　　　　這樣,，我修正之后的“營(yíng)銷三角”為：邏輯、情感和人性,，分別對(duì)應(yīng)于Logic,，F(xiàn)eeling and Human-nature，再分別對(duì)應(yīng)于頭腦（Mind）,、心靈（Heart）與靈魂（Soul）,。　　　　其實(shí)，我還可以表述為“ 營(yíng)銷三角——認(rèn)知,、情感與意志 ”,，這是從普通心理學(xué)的角度來闡述的。　　　　當(dāng)然,，我還可以轉(zhuǎn)換為“營(yíng)銷三角——科學(xué),、哲學(xué)與信仰”。　　　　當(dāng)然,，我還可以轉(zhuǎn)化為“營(yíng)銷三角——知識(shí),、情感與信仰”。　　　　當(dāng)然,，我還可以模仿為“營(yíng)銷三角——科學(xué),、藝術(shù)與技道”（技進(jìn)乎道）（這是我模仿明茨伯格的“ 管理三角——科學(xué),、藝術(shù)與手藝 ”之言）。　　熊興平原創(chuàng) 　　　　2013-06-22; 個(gè)人分類: 熊興平原創(chuàng)|1980 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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