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社會(huì)化營(yíng)銷的移動(dòng)力量: 熱度 1 魏家東 2013-7-29 18:27; 移動(dòng)的力量總會(huì)改變世界,，就像大陸板塊的 “ 移動(dòng) ” 讓我們有了高聳入云的山峰，或者那些智者的奉獻(xiàn),，讓我們有了 “ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ” 全新體驗(yàn),。從前我們看世界,，是平的！因?yàn)榇蠖嗍堑却齽e人推送消息,，即使 1.0 時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，我們也只能在寥寥無(wú)幾的門戶上看些新聞，可是此刻,，一個(gè)機(jī)場(chǎng)爆炸的消息可以迅速分享,，各家主流媒體用的圖片都源于網(wǎng)友，就連正在熱映的《驚天危機(jī)》中,，小女孩用手機(jī)拍下視頻分享 Youtube 上,，警方通過視頻鎖定罪犯。這移動(dòng)的力量不斷的進(jìn)入我們的世界里，已不可小覷,。小馬哥在騰訊伙伴大會(huì)上對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的明天抱有無(wú)限的期望,，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要入口的微信，小馬哥再度肯定了輕 APP 化,。這些年來,，我們一直都走在創(chuàng)新、被迫創(chuàng)新的路上,，移動(dòng)互聯(lián)的世界里,，各種應(yīng)用生生死死，各種傳奇隨風(fēng)飄過,，當(dāng)微信被官方認(rèn)定不是營(yíng)銷工具之后,，多少人還在用傳統(tǒng)營(yíng)銷玩著微信,，在營(yíng)銷人的眼里,，信手拈來處處皆是營(yíng)銷工具，在用戶眼里,，那不是營(yíng)銷,，那只是工具，或許這樣的定位,，這樣的傳播影響,，你的用戶才更可靠。當(dāng)用戶把微信定位是個(gè)營(yíng)銷工具時(shí),，那就可怕了,，這個(gè)產(chǎn)品就到頭了，雖說街頭小廣告也會(huì)有效,，但是這不是微信,、不是移動(dòng)互聯(lián)開發(fā)者想要的定位。輕 APP 重平臺(tái)化的微信,，給了更多人機(jī)會(huì),，更多人或者企業(yè)有能力進(jìn)行微信公眾賬號(hào)的開發(fā)，并通過推廣吸引用戶關(guān)注,，平臺(tái)化后的微信,，從企業(yè)主動(dòng)變成了用戶主動(dòng)，顯然從前的推送不能滿足用戶,，單純把公眾賬號(hào)做到有趣只能短暫的吸引他們,，沒有長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)思考，恐怕你的賬號(hào)只能靜躺在那里,，如何讓用戶持續(xù)關(guān)注是關(guān)鍵,，未來我們?cè)撊绾巫鲆苿?dòng)社會(huì)化營(yíng)銷呢？我有幾點(diǎn)思考： 1 、首先,，用戶關(guān)注的是什么,？為何提出此問題，有時(shí)候我們做營(yíng)銷時(shí),，發(fā)現(xiàn)鎖定了用戶的很多種需求,，這些需求是從企業(yè)認(rèn)知、從產(chǎn)品的功能出發(fā)的,，之后就產(chǎn)生了營(yíng)銷多維度,，多維度好不好？對(duì)于不同階段的營(yíng)銷是不同的,，但是我始終認(rèn)為,，營(yíng)銷要做減法，也就說,，找準(zhǔn)一點(diǎn)猛擊,，這一點(diǎn)且易于執(zhí)行，用戶關(guān)注什么需要我們?cè)谧錾鐣?huì)化營(yíng)銷時(shí)能夠測(cè)算好,，就像某個(gè)安全套的微信定位是做陪聊,，起初很有意思，有專屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng),，但是粉絲多了,，互動(dòng)就沒那么及時(shí)了，用戶的興奮感就像拋物線一樣,，想再次拉高,，投入勢(shì)必增大，很多時(shí)候未必有效,，這是交互做的不夠,。 2 、其次,，留住用戶與他一起興奮,。無(wú)論我們是做微信公眾賬號(hào)，還是 APP 開發(fā),，在移動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷的世界里,，我們把用戶拉進(jìn)來后，從沉睡到喚醒,，最終把他們留下來,，與他們一起興奮。有個(gè)詞很時(shí)髦,，叫做 “ 在一起 ” ,，當(dāng)你和用戶在一起時(shí),，營(yíng)銷才變得絢麗多彩，用什么手段留住用戶成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)者絞盡腦汁的事情,，我們可以思考,，現(xiàn)實(shí)生活中什么地方讓你經(jīng)常光顧，同時(shí)又流連忘返,。比如說某個(gè)餐館,，那里菜品好吃，服務(wù)周到,，還有很多增值的選擇,。可是經(jīng)常光顧又不等于流連忘返,，比如一條街上只有一家餐館,，口味一般，你每天沒得選擇,，你圖省事也就將就了,，當(dāng)有一天餐館多了時(shí)，你可以做出選擇,，絕對(duì)不會(huì)再想起這個(gè)館子,，是何原因,？就是因?yàn)槟悴皇沁@個(gè)餐館的忠實(shí)用戶,，用戶與餐館的交集也只是存在于功能性，就是飽腹而已嘛,！假若上升到心理層面或者價(jià)值層面,，將用戶留下的可能性大大增加。 3 ,、最后,，要上好 “ 菜 ” 。我曾經(jīng)寫過一篇文章《好產(chǎn)品就是營(yíng)銷戰(zhàn)略》,，所描述的便是這個(gè)道理,，做營(yíng)銷要先把產(chǎn)品做好，這是一個(gè)比較理想的狀態(tài),。一個(gè)公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),，或者一次營(yíng)銷活動(dòng)也好，沒有準(zhǔn)備好內(nèi)容與執(zhí)行細(xì)節(jié),，定會(huì)出問題,，星巴克的微信賬號(hào)曾經(jīng)很火，最近少有經(jīng)典事件出來,，如果星巴克把會(huì)員系統(tǒng),、優(yōu)惠券查詢,、店面位置等夠做到微信中，是不是會(huì)把這道 “ 菜 ” 做得別具一格些呢,？我只是胡亂思考,，但卻是我這個(gè)小會(huì)員的一點(diǎn)需求，就如同招行微信與會(huì)員的綁定一樣,，讓一個(gè)賬號(hào)與每個(gè)用戶結(jié)合更緊密,，推送出來的內(nèi)容便更有意義。想起了趙麗蓉老師的一句名言,，改編一下： “ 你看這道菜,，群英薈萃。要你常吃一點(diǎn)都不虧,！ ” 移動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷把交互做得更加深入,，這是移動(dòng)化、社交化的一個(gè)重點(diǎn),，我們一直在思考企業(yè)與用戶的互動(dòng),、用戶和用戶的互動(dòng)等等，這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上相對(duì)成熟了,，移動(dòng)端上我們的交互呢,？需求更精準(zhǔn)、更碎片化,、更多樣化,，可語(yǔ)音、可圖片,、可文字,、可自動(dòng)應(yīng)答、可群聊,、可私聊,，用戶可以標(biāo)簽化、可分組 …… 總之移動(dòng)社會(huì)化的改變,，讓營(yíng)銷更加豐滿,。在與用戶的交互中，其趣味性與功能化是吸引用戶興趣與長(zhǎng)時(shí)間停留的作用力,，發(fā)優(yōu)惠券,，推送的方式轉(zhuǎn)化率要低，如何刺激用戶主動(dòng)索取呢,？這就要通過活動(dòng)與內(nèi)容植入的帶出,。在移動(dòng)時(shí)代，技術(shù)的使用大大提升了營(yíng)銷的可量化能力,，數(shù)據(jù)清晰明了,，行為軌跡的捕捉更有利于推廣,。我們都期待移動(dòng)互聯(lián)改變什么？它到底能不能改變世界呢,？它就在那里,，只是抓住它的人如何看待，如何運(yùn)營(yíng),，它有著不可駕馭的力量,，你是剛?cè)岵?jì)，還是順?biāo)浦�,，得心�?yīng)手時(shí),，那個(gè)世界就是你的！（作者魏家東 aFocus 靈狐科技數(shù)字營(yíng)銷副總經(jīng)理新浪微博： @ 魏家東）; 985 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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