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回憶營銷——營銷心底那塊最柔軟的土地: 史光起 2013-8-27 09:13; 作者：史光起回憶的價(jià)值隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，物質(zhì)的極大豐富,，人們對(duì)溫飽層面的需要漸漸減少，對(duì)精神層面的需求卻在與日俱增,，這也意味著,，物質(zhì)營銷時(shí)代漸漸遠(yuǎn)去，情感營銷在慢慢成為市場(chǎng)主流,。商家越發(fā)地能夠從販賣精神屬性產(chǎn)品中獲得豐厚利潤,，消費(fèi)者也越來越看重從購買物品中獲得的心理滿足、情感表達(dá)與代表購買者身份,、地位,、品位等情感因素,。在這些感性因素中，有一種很難被主動(dòng)察覺,，但卻強(qiáng)如火山一樣潛伏著的情感需求,，它需要提醒、需要引領(lǐng),、需要點(diǎn)燃,，它就是心靈深處那塊最柔軟的土地，滄海桑田,，物逝人非后那幾點(diǎn)最深刻的印記——回憶,。回憶的力量是強(qiáng)大的，可以影響一代人,，一個(gè)群體,，甚至一個(gè)民族，一個(gè)國家,。在營銷領(lǐng)域,，不賣價(jià)格，不賣商品本身,，賣的是商品上承載的回憶,，這種以物理屬性商品為載體，銷售其包含的感性內(nèi)涵——回憶,，或以回憶為焦點(diǎn),，引起關(guān)注與共鳴，繼而促銷產(chǎn)品的營銷方式,，筆者定義其為“回憶營銷”,。回憶營銷有很多應(yīng)用的層面，對(duì)其進(jìn)行梳理與了解,，能讓我們看清這個(gè)奇妙感性營銷工具的全貌,，以及如何實(shí)際應(yīng)用在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中。回憶營銷的 4 個(gè)層面 1 ,、集體回憶與個(gè)體回憶廣義的回憶分為集體回憶與個(gè)體回憶,。集體回憶是在一個(gè)群體中，大家對(duì)曾經(jīng)一起共享,、構(gòu)建和傳承的事物的共同回憶,。在經(jīng)歷了一段時(shí)間后，在特定環(huán)境與行為的引導(dǎo)下,，這段記憶被喚醒,，當(dāng)事人則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴、認(rèn)同及超乎想象的熱情,。應(yīng)用在市場(chǎng)中,，則是一股強(qiáng)大的銷售推動(dòng)力,。這種集體回憶的召喚需要一些載體或道具，比如,，紀(jì)念館、紀(jì)念碑,，就是一種召喚集體回憶的形式與載體,，這其中包含了一個(gè)國家，一個(gè)民族的集體回憶,，在它們面前,，能喚起一個(gè)群體集體的共鳴。集體回憶是歲月中流淌的情感,，是大家曾經(jīng)心思的凝聚,，集體回憶的力量是強(qiáng)大的，與營銷活動(dòng)有效結(jié)合可以為我們帶來驚人的銷售力,。香港一家名為 G.O.D 的連鎖商店敏銳地發(fā)現(xiàn),，有一個(gè)相當(dāng)龐大的，擁有中國上世紀(jì) 70 年代前后文化大革命時(shí)期“紅色回憶”的消費(fèi)群體,，不僅群體人數(shù)眾多,，同時(shí)對(duì)那段回憶都刻骨銘心，每每提起都異常激動(dòng),，與其相關(guān)的事物都高度敏感并關(guān)注,。 G.O.D 確定了這個(gè)群體為目標(biāo)顧客后，門店裝修上就力求懷舊的“紅色”復(fù)古風(fēng)格,，這在香港高樓林立,、前衛(wèi)時(shí)尚的商區(qū)中獨(dú)樹一幟，非常醒目,，走進(jìn)這家店,，更仿佛時(shí)間的車輪倒轉(zhuǎn)，引領(lǐng)我們回到了上世紀(jì) 70 年代的中國,。讓經(jīng)歷過那段紅色革命的人不由得思緒萬千,，甚至熱淚盈眶。這家店專門出售中國 1970 年前后流行的懷舊產(chǎn)品——中國紅色時(shí)代的痰盂,、水果盤,、鐵質(zhì)水杯等生活用品；中山裝,、前進(jìn)帽,、膠皮鞋、線手套,、毛主席像章等服飾,；毛主席語錄,、小人書，甚至大字報(bào)都可以在這家店買到,，生意非�,；鸨� 見感性營銷的回憶牌奏效,，企業(yè)馬上拓展產(chǎn)品線,，以覆蓋更多的消費(fèi)者。陸續(xù)推出了 80 年代風(fēng)行全國的大白兔奶糖,、汽水,、糖球等食品；口袋,、毽子,、橡皮筋、呼啦圈等娛樂用品,。更推出一款避孕套,，上面印著過去商家最愛打的廣告語：“居家旅行必備”。這些產(chǎn)品價(jià)格都很貴,，但是買的人卻不少,，因?yàn)椋麄冑I的不僅僅是一件具有實(shí)用功能的商品,，更是在購買以這些商品為載體,，上面承載著的集體回憶。前面講到的是集體回憶,，現(xiàn)在談?wù)剛€(gè)體回憶,。當(dāng)前市場(chǎng)不斷細(xì)分，個(gè)性化定制成為了消費(fèi)的新寵,，那么,，感性產(chǎn)品的個(gè)性化定制——專屬回憶市場(chǎng)，是否成立呢,？答案是肯定的,。比如，照相機(jī)與照片沖洗店就屬于這個(gè)市場(chǎng)的范疇,。但隨著科技的發(fā)展,，專屬回憶市場(chǎng)的空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，按照這個(gè)思路去挖掘,，可以創(chuàng)造出無限的可能與廣闊的市場(chǎng),。美國有一家?guī)椭櫩椭圃炫c保存專屬回憶的公司。顧客可以把自己想保存的東西存放在這家公司能夠抵抗地震的保險(xiǎn)柜中，一些容易腐敗變質(zhì)的東西也可以存放在這家公司的特殊冷凍柜中,。除了保存回憶,，他們也幫助顧客創(chuàng)造回憶，比如,，搜集到顧客出生日或重要紀(jì)念日當(dāng)天發(fā)行的報(bào)刊,、顧客出生時(shí)所在地樣貌的照片、視頻等,；幫助記錄嬰兒的第一聲啼哭,、制造與記錄浪漫的約會(huì)與婚禮等。在這家公司的幫助下,，顧客可以保存大量的回憶，當(dāng)若干年后“取出”這些回憶,，誰能說這不是一筆財(cái)富呢,？ 2 、過去回憶與未來回憶一個(gè)事物在經(jīng)歷了流行后,，事隔一年有人再提起會(huì)被認(rèn)為是老土,，但是，經(jīng)歷了十年后再提起,，那就又是一種流行,，一種充滿感情色彩的流行，充滿回憶的流行�,，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)采用的都是挖掘過去歲月中的記憶點(diǎn)來做文章,，尋找營銷對(duì)象群體 10 年前、 20 年前,，甚至更長時(shí)間的記憶,。德國奔馳汽車公司把一輛第一批生產(chǎn)的梅賽德斯轎車進(jìn)行拍賣，拍賣結(jié)果并不重要,，只是借此舉來吸引大量 50 ,、 60 歲左右，經(jīng)濟(jì)收入豐厚人士的關(guān)注,，因?yàn)檫@些人從這輛梅賽德斯身上似乎看到了當(dāng)年的德國,，當(dāng)年的街道，當(dāng)年的自己……一段時(shí)間內(nèi),，奔馳公司與梅賽德斯轎車受到了目標(biāo)群體廣泛的關(guān)注,。吸引來關(guān)注的目光后，奔馳汽車公司順勢(shì)推出新版梅賽德斯轎車,，結(jié)果銷售異�,；鸨� 與挖掘昨天記憶價(jià)值不同的是,，開發(fā)與記錄明天的記憶,。上面講到的那家販賣回憶的公司,，很多業(yè)務(wù)就是制造記憶，銷售未來才有價(jià)值的回憶產(chǎn)品,。隨著生活質(zhì)量的提升,，為今天創(chuàng)造一些痕跡，為明天留下一些回憶,，將會(huì)成為越來越多人的選擇,。記錄與制造回憶開發(fā)市場(chǎng)，將會(huì)有非常大的市場(chǎng)空間,。商家便可以圍繞為顧客創(chuàng)造回憶財(cái)富的思路,，去開創(chuàng)全新的藍(lán)海市場(chǎng)。 3 ,、主體回憶與客體回憶回憶營銷可以是銷售承載著回憶的功能性商品,，比如，把當(dāng)年中學(xué)英文課本中的男女主角——李磊與韓美美印在 T 恤上出售給那些擁有集體回憶的 80 后們,，采用的形式就是把回憶內(nèi)容融合到其它商品上進(jìn)行銷售,。同時(shí)，回憶營銷也可以是只出售以回憶為主體的純感性商品或副商品,、相關(guān)元素等,。比如，商品上視覺的標(biāo)識(shí),、聽覺的音樂,、廣告詞、活動(dòng)主題等,�,；貞涀鳛橐环N拓展性極強(qiáng)的感性因素，可以應(yīng)用的方式與范圍也非常廣,。把回憶營銷作為一種吸引眼球,，達(dá)到引起消費(fèi)者注意與共鳴的營銷手段時(shí)，會(huì)因?yàn)榕c商品的直接關(guān)聯(lián)性較低,，致使效果也較弱,，但適用范圍會(huì)更廣泛。比如,，某地產(chǎn)公司的一則售房平面廣告就屬于此類：主體畫面是推介的一棟別墅,，優(yōu)雅的環(huán)境，別致的二層建筑,，幾株樹木與翠綠的草地……畫面下方寫著一句廣告詞：“……此情此景讓我憶起了童年,，坐在樹下聽父親講故事……今天，我已長大，看著已經(jīng)駝背的父親與同我當(dāng)年一樣大的兒子,，我多么希望這樣的回憶能再現(xiàn)并把它傳承下去……”,，廣告旨在引起 30 歲—— 45 歲、感性的,、中產(chǎn)階層人士的情感共鳴,，繼而影響其購買決策，效果非常理想,。 4 ,、正面回憶與負(fù)面回憶回憶是人類情感深處最敏感的神經(jīng)，操作回憶營銷時(shí)要注意是否會(huì)引起消費(fèi)者的負(fù)面情緒,。引爆的回憶點(diǎn)一定要是正面的,、美好的，反之,，勾起了消費(fèi)者不良的回憶,，結(jié)果必然是事倍功半。百事可樂公司曾經(jīng)推出過一則宣傳零熱量可樂的飲料廣告,，名為“孤單的卡路里”,，廣告非常有創(chuàng)意,，描述的是一個(gè)卡通形象的卡路里因?yàn)闆]有同伴,，太過孤單的它想到了自殺，它嘗試了各種自殺方式,，讓觀眾深刻地感受到了它真的是一個(gè)好孤單的卡路里,，也認(rèn)可了百事可樂的這款零熱量低卡路里可樂。但是,，這則廣告因?yàn)槊鑼懙姆浅Ｕ鎸?shí),，非常打動(dòng)人，致使勾起了很多有過自殺經(jīng)歷,，或是有親人摯友自殺的消費(fèi)者的不良回憶,，繼而引發(fā)的是這一群體的抗議。負(fù)面影響不斷擴(kuò)大,，最終百事可樂公司不得不草草撤下這則稱得上創(chuàng)意優(yōu)秀的廣告,。回憶營銷實(shí)施三步曲 1 、尋找回憶點(diǎn) 回憶營銷中連接商品與消費(fèi)者的核心是一個(gè)具有集體回憶的事件,、物品或思想,，這個(gè)核心點(diǎn)我稱其為“核心回憶點(diǎn)”�,；貞浤芤l(fā)我們的共鳴,，但不同的“核心回憶點(diǎn)”產(chǎn)生的認(rèn)同與共鳴的強(qiáng)度、效果卻大為不同，因此,，這個(gè)點(diǎn)要找的巧,、找的準(zhǔn)，過于平淡或錯(cuò)位的點(diǎn)很難喚起更多人的共鳴,。上面提到的那家地產(chǎn)公司,，曾經(jīng)有過另一則平面廣告，感性回憶點(diǎn)抓的就不夠不準(zhǔn)——主題是描述記憶中當(dāng)年的房舍與情景,，以喚起目標(biāo)消費(fèi)群體的記憶,。喚起當(dāng)年的回憶本是正確的，但是,，我們要讓消費(fèi)者想起的是美好回憶,，不可以有錯(cuò)位或不良的關(guān)聯(lián)聯(lián)想，想一想,，讓消費(fèi)者把你現(xiàn)在出售的房子和幾十年前住的房子產(chǎn)生聯(lián)想,，那結(jié)果必然是失敗的。最后廣告的回憶點(diǎn)改為只喚起消費(fèi)者對(duì)當(dāng)年那段歲月的情感回憶,，而非是對(duì)房舍的回憶,，才獲得了不錯(cuò)的成績。前文提到,，回憶營銷的市場(chǎng)分為集體回憶與個(gè)體回憶,。尋找個(gè)體回憶營銷的回憶點(diǎn)主要是捕捉、挖掘,，甚至是制造消費(fèi)者今天所珍惜的事物,，比如，典型的回憶商品代表,，就是照片,，大家為了保存影像回憶，便成就了每年過百億的消費(fèi)市場(chǎng),。其它的制造或保存回憶的生意也非常興旺,。這些市場(chǎng)有些是挖掘的，而有些則是制造出來的,。其實(shí),，在如今這個(gè)物質(zhì)生活都普遍得到滿足的社會(huì)，任何與精神相關(guān)的事物都可能作為回憶而變成商品,。只要能夠發(fā)現(xiàn)它們,，并且有能力滿足這種需求，那這樣的市場(chǎng)就是成立的,。比起個(gè)體回憶,，擁有更為廣闊市場(chǎng)空間的是集體回憶,。在中國，時(shí)代性的集體記憶對(duì) 50 年代的人來說是“紅袖章”,、 “大煉鋼鐵”,、“大躍進(jìn)”；對(duì) 60 年代的人而言是“樣板戲”,、“小人書”,、“大字報(bào)”；對(duì) 70 年代的人則是“阿童木”,、“機(jī)器貓”,、“花仙子”；到了 80 年代,，開始改革開放,，集體記憶的內(nèi)容開始豐富起來，“變形金剛”,、“黑貓警長”,、“圣斗士”、“打口袋”,、“紅白機(jī)”以及中學(xué)英語課本中的李磊和韓美美等,。這些都是具有開發(fā)潛力的回憶元素，但要注意的是,，回憶要是美好的,，正面的。喚起了某個(gè)擁有共性集體回憶群體心底的記憶,，繼而放大這個(gè)回憶點(diǎn),，而后提供對(duì)應(yīng)的商品,，就可以產(chǎn)生驚人的市場(chǎng)銷售,。 2 、制造回憶體有了回憶點(diǎn),，喚起了消費(fèi)者的共鳴,，接下來就是提供什么樣的商品來滿足消費(fèi)者的需求，首先應(yīng)該把能為顧客帶來什么樣的實(shí)質(zhì)利益作為塑造回憶商品的首要思考問題,，這種利益可能是物質(zhì)上的,，也可能是精神上的，或兩者的綜合,。切忌虛張聲勢(shì),，空洞無物，那樣單純的噱頭只會(huì)比流行更快的被遺忘,�,；貞浽匾浞�,，深入，載體商品也要物有所值,，畢竟回憶只是商品總體價(jià)值中的一部分,。而非全部。現(xiàn)在很多商家打著回憶的旗號(hào),，所提供的商品質(zhì)量良莠不齊,，而回憶元素又缺乏深度與系統(tǒng)性，這樣的銷售結(jié)果必然不理想,。某家餐館為了吸引 80 后消費(fèi)者光顧,，于是把環(huán)境布置成了當(dāng)年學(xué)校食堂的模樣，就餐也是按照學(xué)校食堂打飯,、就餐的方式來要求顧客,，這的確是可以喚起 80 后學(xué)生時(shí)代的記憶，但是,，喚起了消費(fèi)者的情感回憶后,，所提供的商品卻并不能充分滿足這一群體的情感需要，飯菜口味也不理想,。給人以做表面文章的感覺,，讓消費(fèi)者覺得意猶未盡，反而留下很多遺憾,，甚至不悅,。因此，比起喚醒消費(fèi)者的情感需要,，提供什么樣的商品來滿足需要更重要,。最好的方式就是可以在充分滿足消費(fèi)者情感需要的同時(shí)，也能夠提供實(shí)質(zhì)的物質(zhì)利益,，這才能給消費(fèi)者創(chuàng)造物超所值的消費(fèi)體驗(yàn),。以上面的案例為例，如果能夠把情感體驗(yàn)元素做到位,，同時(shí)把就餐的核心——飯菜,，與回憶掛上關(guān)系，比如提供當(dāng)年食堂的菜譜,，同時(shí)口味上更好,，那就可以讓消費(fèi)者乘興而來，盡興而去,。 3 ,、回憶營銷的傳遞媒介一種新的營銷方式多會(huì)伴有全新的傳播形式與傳播特點(diǎn)，對(duì)于回憶營銷而言,，雖然銷售的可能是一種傳統(tǒng)商品,，但是傳播方式卻可以與傳統(tǒng)傳播方式完全不同,。當(dāng)一件商品包含了高比重的感性價(jià)值因素后，商品價(jià)值的側(cè)重點(diǎn)便發(fā)生了改變,，其市場(chǎng)傳播定位點(diǎn)也會(huì)隨之發(fā)生改變,，傳播方式自然也就跟隨發(fā)生改變，找不準(zhǔn)這個(gè)傳播定位的點(diǎn),，傳播效果將大打折扣,。比如，銷售一套給年輕人閱讀的圖書,，傳統(tǒng)的傳播方式是在書店中張貼宣傳海報(bào),、網(wǎng)絡(luò)書店廣告等，而一套包含了回憶元素的圖書,，完全就可以把圖書廣告設(shè)計(jì)成一封老式信紙的模樣,，其中融入回憶元素，如以“班主任”,、“老師”的口吻來推薦圖書等,。再以老式信封封裝投遞給目標(biāo)客戶，雖然只是 DM 信件,，但是經(jīng)過一翻包裝,，被閱讀及購買產(chǎn)品的幾率就會(huì)大大提升，至少目標(biāo)受眾不會(huì)連信封都不拆便扔進(jìn)紙簍,。本來 DM 直投并非是針對(duì)年輕人最好的傳播方式,，但是融入回憶的感性元素后，效果發(fā)生了改變,，在其它傳播領(lǐng)域中也存在這樣的現(xiàn)象,。根據(jù)回憶產(chǎn)品所承載的不同元素，其傳播途徑有著無限的創(chuàng)新可能,，方式多種多樣,，完全可以打破傳統(tǒng)意義上對(duì)傳播媒體與方式的認(rèn)知。回憶營銷的 4 點(diǎn)要素前文通過案例的引導(dǎo),，我們對(duì)回憶營銷屬性與特點(diǎn)的介紹,，實(shí)施的思路與模式已經(jīng)漸漸清晰,。下面介紹 4 點(diǎn)回憶營銷操作的要素,，利于在具體操作時(shí)能夠更加深入、準(zhǔn)確地把握這一營銷手段,。 1 ,、兼顧商品的回憶感性價(jià)值與物理屬性價(jià)值通常一件包含感性回憶的商品同時(shí)具有實(shí)用物理屬性功能，比如帶有回憶元素的服裝,、居室等,。要讓消費(fèi)者對(duì)一件商品的兩種價(jià)值都能夠滿意,，而非只認(rèn)可商品上的感性元素，卻不滿意商品本身,，或是問題反過來,。要秉承：“要鮮花，也要面包”的營銷理念,，讓一件商品既能夠滿足消費(fèi)者的情感需要,，又能夠滿足其實(shí)際需要。這樣的回憶商品才能熱賣,。曾經(jīng)一款帶有很多 80 后集體回憶的老牌汽水飲料再次包裝上市,。依然使用曾經(jīng)的名稱，包裝上也基本不變,，只是融入了更多的時(shí)尚元素,，可以說外觀等感性因素做的很到位，但遺憾的是,，不知是為了保持“原汁原味”還是生產(chǎn)水平不足,，汽水的口味與品質(zhì)欠佳。消費(fèi)者滿懷欣喜的購買了該汽水,，但之后基本都不會(huì)再繼續(xù)購買,。致使該品牌汽水風(fēng)光一時(shí)即銷聲匿跡。這是一個(gè)沒有兼顧商品兩方面價(jià)值的典型失敗案例,。 2 ,、回憶營銷更適用于感性商品回憶營銷在理性商品中的作用相對(duì)弱的多，因?yàn)�,，回憶營銷是在強(qiáng)化商品情感層面的價(jià)值,，而消費(fèi)者購買理性產(chǎn)品時(shí)更多的是考慮性能、價(jià)格,、質(zhì)量,、售后保障等理性問題，其購買的出發(fā)點(diǎn)是實(shí)際問題的解決方案,，感性因素只占很小的份額,。當(dāng)然，也可以進(jìn)行探索與創(chuàng)新,，前面提到的那則地產(chǎn)廣告案例,，出售的是理性產(chǎn)品，但是傳播手法卻是在感性的回憶上做文章,。但理性商品畢竟是理性商品,，情感牌打的再好也不會(huì)對(duì)顧客的購買意愿起決定性作用，這一點(diǎn)要特別注意,。 3 ,、系統(tǒng)化實(shí)施回憶營銷雖然是一種戰(zhàn)術(shù)層面的技巧,，但是必須從整體營銷戰(zhàn)略的角度進(jìn)行思考，否則,，極可能贏了局部卻輸了整體,。如果把戰(zhàn)略比喻成一只鐘表的話，戰(zhàn)術(shù)就是這臺(tái)鐘表里的一枚齒輪,，雖然一個(gè)齒輪不能帶動(dòng)一只鐘表運(yùn)行,，但是，如果任何一個(gè)齒輪出了問題,，卻都可以讓整個(gè)鐘表停擺,，因此，回憶營銷戰(zhàn)術(shù)不僅要精妙有力,，更要協(xié)調(diào)輔助于整體戰(zhàn)略,。我國曾經(jīng)興起過一陣懷舊熱，就是挖掘十幾年前,，甚至是幾十年前的老品牌,，重新包裝再上市。但是,，市場(chǎng)反應(yīng)大多不夠理想,，很大一部分原因就是這些品牌只單單在感性與回憶上做文章，產(chǎn)品設(shè)計(jì)跟不上,，質(zhì)量跟不上,，渠道跟不上等等。沒有全局的戰(zhàn)略協(xié)同,，最后回憶點(diǎn)成為了一個(gè)單純的噱頭,，這樣自然無法長久。 4 ,、強(qiáng)力落實(shí)執(zhí)行必須認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié),，回憶營銷涉及市場(chǎng)調(diào)研到概念提煉，在到市場(chǎng)推廣及與消費(fèi)者的對(duì)接等環(huán)節(jié),，對(duì)內(nèi)還涉及產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)、管理等問題,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏都可能使整個(gè)計(jì)劃失敗,。因此，切忌以為一個(gè)精妙的點(diǎn)子就可以成功,，必須精確設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié),，而后踏踏實(shí)實(shí)的去執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)，這才是最終成功的關(guān)鍵,。一件帶有回憶的感性商品,，做工若是很粗糙，自然我們對(duì)其的感性認(rèn)同度會(huì)大打折扣,；一個(gè)很完美的感性商品,，如果忽視了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)也可能導(dǎo)致失敗。曾經(jīng)筆者在一次動(dòng)漫展覽會(huì)上看到一套 80 年代風(fēng)行的動(dòng)漫形象收藏卡片——阿童木,、機(jī)器貓,、唐老鴨、花仙子 …… 都是記憶中讓我們著迷的卡通形象,，做工很精致,，包裝禮盒也很漂亮。我當(dāng)即買了兩套,。但是聽銷售員給顧客推介商品時(shí)發(fā)現(xiàn)做的并不好,，因?yàn)椋N售人員只是介紹卡片多么華麗,、多么精美,、性價(jià)比多高等等，只字不提感性的回憶元素,。這顯然是缺乏銷售培訓(xùn)導(dǎo)致執(zhí)行上細(xì)節(jié)的失敗,。看那在情感中起舞的回憶隨著我國從發(fā)展中國家向發(fā)達(dá)國家的轉(zhuǎn)變，我們對(duì)感性需求大爆發(fā)的時(shí)代即將到來,。到那時(shí),，用一輛汽車換一段回憶的故事將更多地出現(xiàn)在我們的身邊。一張泛黃的老照片,、一本殘破的日記,、一件結(jié)婚時(shí)的婚紗……這些物品的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身的實(shí)物價(jià)值。在當(dāng)今的時(shí)代里,，有太多吸引我們思想與眼球的事物,，但是，當(dāng)喧囂沉寂下來,，積淀在我們心底,，能夠日久彌新的絲縷與點(diǎn)滴，相信只有回憶,。回憶營銷作為建立在情感回憶基礎(chǔ)之上的感性營銷方式,，超脫了物理屬性的價(jià)值層面，必然會(huì)在商戰(zhàn)的紅海搏殺中,，跳脫紛爭(zhēng),，輕盈起舞，因?yàn)椋m然它不華麗,、不張揚(yáng),，但是，它卻是那樣的深刻,，讓人銘記 ……; 1845 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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