標(biāo)簽: 史光起

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

中國(guó)式體驗(yàn)營(yíng)銷的“任”“督”二脈: 熱度 3 史光起 2013-10-8 09:31; 作者：史光起體驗(yàn)營(yíng)銷是一種以服務(wù)為主要傳遞媒介,，通過(guò)視覺,、聽覺、觸覺,，甚至是嗅覺,，向消費(fèi)者傳達(dá)思想、情感與體驗(yàn)的營(yíng)銷模式,，讓消費(fèi)者在全面,、深入了解一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)的同時(shí),，產(chǎn)生更多情感層面的認(rèn)同,。這樣的營(yíng)銷模式比起枯燥的推銷手段，顯然高明且有效得多,。自從伯恩德 ·H· 施密特在《體驗(yàn)營(yíng)銷》一書中全面闡述這一營(yíng)銷概念至今,，體驗(yàn)營(yíng)銷已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，在中國(guó)也早已經(jīng)不是什么新的營(yíng)銷概念,。但是,，相較在歐美等國(guó)家體驗(yàn)營(yíng)銷的成功應(yīng)用，在中國(guó),，無(wú)論是跨國(guó)企業(yè),，還是中國(guó)的本土企業(yè)，實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的效果都不十分令人滿意,，甚至不乏失敗的案例,。這就產(chǎn)生了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象——在歐美市場(chǎng)效果突出的體驗(yàn)式營(yíng)銷，拿到中國(guó)后，實(shí)施的方法,、技巧都沒變,，點(diǎn)子與創(chuàng)意也都值得稱道，但就是收效甚微,。筆者以為,，西方經(jīng)典營(yíng)銷理論的效用無(wú)可厚非，只是這部西式的“武功秘籍”在中國(guó)使用的時(shí)候,，只有招式與技巧還不夠,，還必須打通中國(guó)市場(chǎng)的“任”、“督”二脈,，才能讓這套營(yíng)銷模式發(fā)揮作用,。看過(guò)武俠小說(shuō)的朋友都知道,，修煉再精妙的武功絕學(xué)也只能掌握其形式,，想要形意相容，必須打通身體的“任”,、“督”二脈,，，讓內(nèi)在的根本作為支持,，才能發(fā)揮精妙招數(shù)的力量,。本文所謂的“任”、“督”二脈,，是指中國(guó)市場(chǎng)特有的經(jīng)濟(jì)狀況與文化習(xí)慣,，不能有效把握這兩點(diǎn)，是體驗(yàn)營(yíng)銷在中國(guó)市場(chǎng)成效不彰的主要原因,。任脈：有“情”更要有“利” 中國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速,，生活品質(zhì)和消費(fèi)能力在迅速提高,，但是,，比起經(jīng)濟(jì)較我們成熟幾十年的歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，依然有明顯的差距,。這樣的差距決定了發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者可以輕易決定用幾百,，幾千，甚至幾萬(wàn)元去購(gòu)買一個(gè)愉快的體驗(yàn),，而中國(guó)消費(fèi)者則不會(huì),。購(gòu)買一件商品時(shí)，價(jià)格依然是絕大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者最在意的因素,，而非情感體驗(yàn),。星巴克咖啡店在中國(guó)做的還算成功，但是比起在美國(guó)本土的成績(jī),，則遜色了很多,。原因之一就是中國(guó)愿意多花幾倍價(jià)錢去喝一杯咖啡的消費(fèi)者并不多,，比起附加的情感體驗(yàn)，他們更愿意獲得更多看得到的實(shí)惠,。中國(guó)的確有很多具有相當(dāng)消費(fèi)能力的高端消費(fèi)者,，他們注重品質(zhì)、品位與愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)等情感因素,，但有這樣想法和消費(fèi)能力的消費(fèi)者并不普遍,。很多商家卻以此為依據(jù)，認(rèn)為所有消費(fèi)者都是這樣,，于是,，采用效仿西方成功案例，實(shí)施缺乏針對(duì)性的體驗(yàn)營(yíng)銷,，結(jié)果必然是受到大多數(shù)務(wù)實(shí)的中國(guó)消費(fèi)者的冷落,。因此，在中國(guó)針對(duì)大眾市場(chǎng)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷,，在塑造情感體驗(yàn)的同時(shí),，必須與利益相結(jié)合，不能單純依靠情感體驗(yàn),，只有兩者的有效結(jié)合才能在中國(guó)市場(chǎng)中發(fā)揮體驗(yàn)營(yíng)銷的作用,。督脈：保持自我，讀懂中國(guó) 對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),，文化的差異是一道無(wú)形的屏障,，看得到或看不到，它都在那里,，因此,，首先要先能認(rèn)識(shí)到它，而后是能看得到它,，最后是跨越它,。我們都知道，西方國(guó)家,，甚至是同為亞洲國(guó)家的近鄰日本,、韓國(guó)，同中國(guó)都有著截然不同的文化與習(xí)慣,。即便是中國(guó)國(guó)內(nèi),，因?yàn)閲?guó)土遼闊，民族眾多,，文化習(xí)慣與意識(shí)形態(tài)的差別也非常巨大,。不同國(guó)家，不同區(qū)域，不同民族的消費(fèi)者對(duì)情感體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)與理解有者巨大的差異,。前面提到的,，靠制造獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)聞名世界的星巴克咖啡店，在中國(guó)并不十分成功的另一個(gè)原因就是其販賣的是美國(guó)文化與歐洲習(xí)慣,，中國(guó)能夠完全認(rèn)同星巴克文化與價(jià)值的消費(fèi)者同樣不多,。星巴克也認(rèn)識(shí)到了這些問(wèn)題，在開始登陸中國(guó)市場(chǎng)首戰(zhàn)不利后,，反思中國(guó)市場(chǎng)需要怎樣的體驗(yàn),，深入研究中國(guó)文化，在保留星巴克特點(diǎn)的情況下進(jìn)行了全面本土化——消費(fèi)環(huán)境本土化,、口味本土化,、消費(fèi)習(xí)慣本土化；擴(kuò)大產(chǎn)品線,，提供更豐富的產(chǎn)品選擇,；拉大價(jià)格檔次，以滿足消費(fèi)者不同層次的選擇,。結(jié)果銷售額大幅上升,，開店數(shù)量迅速達(dá)到數(shù)百家。體驗(yàn)營(yíng)銷概念的發(fā)端在西方國(guó)家,，文化習(xí)慣與價(jià)值觀念自然也是歐美化的,，而很多中國(guó)企業(yè)完全按照西方的營(yíng)銷理論套用在中國(guó)的市場(chǎng)中，結(jié)果必然是差強(qiáng)人意,。因此,，在中國(guó)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷，要深刻了解目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值觀,、文化,、習(xí)慣、消費(fèi)能力等因素,，只有打通中國(guó)式體驗(yàn)營(yíng)銷的“任”,、“督”二脈，才能獲得市場(chǎng)的成功,。; 2293 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

GMT+8, 2024-12-25 22:20 , Processed in 0.025446 second(s), 12 queries .

Powered by 銷售與市場(chǎng)網(wǎng) 河南銷售與市場(chǎng)雜志社有限公司

回頂部

	自動(dòng)

標(biāo)簽: 史光起

相關(guān)帖子

相關(guān)日志