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第三要素
林青劍 2014-1-19 00:05
桃花源里盡是菜,,百畝蘭商皆為苔;烏合治學(xué)本不該,獨(dú)賞梅花凌寒開,。 眾人只道看花回,,不知香自苦寒來,;肆年朝夕赴游戲,,卻惑何顏還江東。 ——題記 卷首:原本打算年前完成,,實(shí)在懶得很,,斷斷續(xù)續(xù),待初稿完成,已臨近學(xué)期末,,又開始復(fù)習(xí)考試,,假期初歸顧著玩,待閑下來無事可做,,想起來打發(fā)時(shí)間,直到現(xiàn)在才作整理,。 文章觀點(diǎn),,在購買行為中,只存在兩種要素影響購買決策,,即“品牌心理”與“價(jià)值心理”,。由于思維慣性(重復(fù)購買),在出現(xiàn)購買行為時(shí),,更傾向于熟悉的品牌,,并且,“價(jià)值心理”(總是希望買到物超所值的商品)亦對購買行為產(chǎn)生影響,。因此文章分析論證,,在購買行為中,是否存在“第三要素”影響購買決策,。 品牌忠誠——蘋果的定價(jià)緣于幫主賦予的品牌價(jià)值,,老喬以講故事的手法,既生動又神秘,,把“塞班時(shí)代”革了命,;小米的成功在于雷布斯從蘋果的對立面出發(fā),聯(lián)系蘋果之外且對棒子不感興趣的群體,,把“價(jià)值心理”發(fā)揮到極致,,在列出一系列的對比參數(shù)后,老雷把小米定價(jià) 1999 ,。蘋果起義成功,,小米異軍突起,惟獨(dú)不見了諾基亞,,如今金戈鐵馬,,曾經(jīng)的一哥,現(xiàn)在卻寄人籬下,。因此不妨先假設(shè),,品牌忠誠不存在,諾基亞是被消費(fèi)者“背叛”,,那么,,也就沒有了所謂的“重復(fù)購買”,消費(fèi)者的購買行為只能定位為“重新購買”,,所以菲利普·科特勒提出的“引導(dǎo)重復(fù)購買”理論實(shí)際上是無法實(shí)現(xiàn)的,,因?yàn)槭紫取捌放浦艺\”就不存在,。然而在日常生活中,“重復(fù)購買”時(shí)常發(fā)生,,即存在“品牌忠誠”,,因此假設(shè)并不成立,但從諾基亞的案例中又不足以見得“品牌”的作用,。所以,,得出這樣的結(jié)論:在購買行為中,“品牌忠誠”必須建立在“價(jià)值”的基礎(chǔ)上影響購買決策,,否則,,再好的金字招牌無非是沙地筑樓而已。 價(jià)值至上——曾經(jīng)國產(chǎn)電視“論斤賣”攻城略地的時(shí)代已作明日黃花,,如今長虹落幕西山,, TCL 全球戰(zhàn)略宣告破產(chǎn),創(chuàng)維,、康佳舉步維艱,,外有島國(東芝)、棒子(三星),,內(nèi)有小米,、樂視。應(yīng)國人“高端大氣上檔次”的消費(fèi)需求,,一臺 60 寸的國產(chǎn)電視價(jià)格為四位數(shù),,在這樣的情況下,消費(fèi)者更注重的是價(jià)格,,而泊品牌的溢價(jià)則多出了百分之四十,,所以國產(chǎn)品牌并沒有被兵臨垓下。因?yàn)槭菄a(chǎn)品牌與泊品牌進(jìn)行比較,,所以不得不注意到的一點(diǎn)事,,“情感心理”是否成為第三要素,影響決策,,即在通常的情況下,,購買具備“排外性”,總是先考慮自己國家的產(chǎn)品,。然而可以發(fā)現(xiàn),,三星的品牌溢價(jià)比華為多出了百分之二十五,三星正成為街機(jī),,華為還在成長,。因此得到這樣的結(jié)論:在購買過程中,消費(fèi)者更多地考慮自身利益,“情感心理”被淡化,,以至于對購買決策不產(chǎn)生影響,。 泛品牌化——京東 3C 起家,老劉先是叫陣當(dāng)當(dāng),,爾后要圍剿蘇寧,、國美,近來又約戰(zhàn)天貓,,一番瞎折騰,,無非試圖將京東發(fā)展為“綜合型電商平臺”。若綜合電商成為未來網(wǎng)絡(luò)平臺的主流,,就一定要有“速購模式”(在同一平臺,實(shí)現(xiàn)一站式購買)作為前提,,各電商會形成自己的忠實(shí)客戶群體,,所有的網(wǎng)購行為均發(fā)生在該平臺上。當(dāng)當(dāng)因?yàn)閳D書的量販,,才得以壯大,,京東因?yàn)椤柏浀礁犊睢碧赜械闹Ц斗绞剑畲蟪潭确舷M(fèi)者利益,,才能夠與天貓分庭抗禮,,因?yàn)檎莆蘸诵目萍迹词垢窳r(jià)更高,,在空調(diào)領(lǐng)域,,美的、海爾敗下陣來,。因此筆者認(rèn)為,,在購買行為中,消費(fèi)者更傾向于某領(lǐng)域更專業(yè)的企業(yè),,并且因?yàn)榫C合電商帶來的同質(zhì)化(商品,、價(jià)格、物流),,這樣的綜合平臺,,只會對電商的邊緣消費(fèi)群體產(chǎn)生效用,所以并不作為第三要素影響決策,。 原本想定不能虎頭蛇尾,,要盡可能全面地作分析論證,無奈想要續(xù)上前文的思路,,現(xiàn)在卻半個(gè)字都再沒有,,只好暫且擱筆,權(quán)當(dāng)留個(gè)念想。 結(jié)語:兩度離鄉(xiāng),,北渡南歸,,其中鄉(xiāng)愁,感觸最深,。童年在四川廣元度過,,父親就職銀行,母親經(jīng)商,,家境殷實(shí),;九歲的時(shí)候,遷往成都,,他鄉(xiāng)之客,,倍加努力于學(xué)業(yè),不愿母親責(zé)備,,旁人輕視,;蘭州治學(xué),再做客居,,圓月依是故鄉(xiāng)明,,鄉(xiāng)音未改鬢先衰。從偏遠(yuǎn)的蜀北小鎮(zhèn),,來到閑適的錦官城,,再走到荒涼的戈壁灘塗,即便是走在,,只知道前后左右,,不知道東南西北的風(fēng)雪里,卻從未迷失過方向,,回家的路,,我一直記得。 —— 2012.11.25 蘭州商學(xué)院
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