騰訊,、百度,、阿里巴巴、盛大,、小米科技以及剛放出風(fēng)聲的360,，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始涉足智能機，讓本就競爭激烈而混亂的智能機市場更加變幻莫測,，傳統(tǒng)手機廠商開始為這些熟悉的新面孔擔心,。

“攪局者”到底要什么？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么要推智能機,？不同的企業(yè)有不同的說法,，但卻有相同的目的,。
阿里巴巴說,，我們要給用戶提供最好的云服務(wù)體驗。
小米說,，我們要為用戶做全世界最優(yōu)秀的智能機產(chǎn)品,。
360說，我們是為360用戶提供性價比更高的手機,，讓智能手機成為每年都可以更換的大眾產(chǎn)品,。
但是，拂去這些表面上的辭藻,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機的根本在于用戶,，在于他們各自的應(yīng)用軟件。
若非米聊,，也就沒有小米手機,。小米的思路是用手機去吸引更多的追捧者，進而推廣米聊等應(yīng)用軟件,�,！靶∶资謾C成,，米聊就成”，雷軍的小米手機不過是小米科技的一個承載平臺,，希望通過這個平臺的用戶黏性拓展米聊獲得用戶,，進而對抗競爭對手。
而360也是在跑馬圈地,，別人都有智能機,，擁有數(shù)億用戶的360自然不會錯過這個檔期。通過為360用戶提供配置高,、體驗好,、價格低的智能手機，從而加強用戶對360信任度,，創(chuàng)造好的口碑,。同時，通過內(nèi)置的各種360應(yīng)用,，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù),，贏得用戶芳心，擴大用戶群體,，進而鞏固在用戶心中的地位,。
正所謂醉翁之意不在酒，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆進軍智能手機,，無非是為各自的應(yīng)用打打小算盤,。然而，從用戶反應(yīng)來看效果很差,。用戶對騰訊QQ,、新浪微博的依賴遠遠大于米聊。并且,，騰訊微信的推出,，是米聊的最大競爭對手。從一些小米手機用戶的反饋得知,，多數(shù)用戶都會選擇微信,、QQ、新浪微博等,，而對米聊的存在不太在意,。對于360特供機來說，其情況也不容樂觀,。
除了小米還在繼續(xù),，無論阿里云手機，還是騰訊定制的QQ手機,，抑或是百度手機,，幾乎都逃不過失聲的命運,。小米作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機的代表，利用各種營銷手段,，風(fēng)頭正勁,，但是問題一大堆。小米手機剛推出沒多久,，就爆出掉漆問題,。從屏幕靈敏度到按鍵燈的均勻程度，從材質(zhì)選用到手機發(fā)熱,。2011年10月,，小米因為電池供應(yīng)、封裝等方面遇到了困難,，暫停發(fā)貨5天,，大量預(yù)定用戶對此大為不滿。無論是部分元件貨源緊缺,，還是電池不能順利供貨,，無不透露出小米脆弱的供應(yīng)鏈。
不僅如此,，越來越多的產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈,、銷售渠道等問題正在逐一浮現(xiàn),，看似美好的智能機市場早就讓這些勇于拓展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)疲憊不堪。

傳統(tǒng)手機廠商陣地是否穩(wěn)固
相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的疲憊,，傳統(tǒng)手機廠商的陣地是否穩(wěn)固,？
在競爭極其激烈的智能機市場，智能機的低利化趨勢已經(jīng)日漸凸顯,，除去占據(jù)了大部分智能手機市場利潤的蘋果和三星,，其余手機廠商的日子并不好過。摩托羅拉,、HTC等巨頭開始在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的刺激下放下身段，出千元智能機應(yīng)對競爭,。其實,，傳統(tǒng)手機廠商似乎不必要因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足智能機而緊張。
首先,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)手機廠商企業(yè)基因不同,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也許會給傳統(tǒng)手機業(yè)帶來新鮮的理念,，但供應(yīng)鏈,、銷售渠道,、售后服務(wù)等方面的建立并非一日之功，這是傳統(tǒng)手機廠商所具備的優(yōu)勢條件,。
從整體上而言,，雖然智能機的利潤逐漸降低，但通過硬件賺錢仍然是生產(chǎn)銷售手機的關(guān)鍵,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍智能手機，多數(shù)是受蘋果公司的影響,，希望以硬件為平臺,，通過應(yīng)用獲得利潤。實際上,，蘋果絕大多數(shù)的收入都來自于硬件的銷售,。雖然應(yīng)用上獲得不少收入，但總體利潤微薄,。所以說,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖以智能機為臺階，轉(zhuǎn)而推廣應(yīng)用并獲得用戶的思維本身就欠妥,。
其次,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望依靠推手機預(yù)裝應(yīng)用的方法爭奪移動互聯(lián)入口，這種做法是否可行,，尚待考慮,。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能把應(yīng)用做好，適合消費者需求,，即便不推出預(yù)裝該軟件的手機,，用戶也會在購買手機后的第一時間將其安裝到手機上。
最后,，以目前進軍智能機的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,，沒有一個是贏利的。阿里云手機捆綁了阿里巴巴諸多應(yīng)用,，但目前為止仍沒有給自己帶來任何收入,，即便是一些捆綁在手機中的應(yīng)用的用戶數(shù)量也沒出現(xiàn)增長的趨勢。這種沒有盈利沒有利潤增長點的模式,，是不會持續(xù)長久的,。
雖然一直在說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍智能機攪亂了智能機市場，但問題是對智能機市場的影響到底有多大,？難道真的到了可以洗牌的地步了,？

傳統(tǒng)手機如何“軟”發(fā)力
當互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始扎堆進軍智能機市場，搶占移動互聯(lián)入口的時候,，傳統(tǒng)手機企業(yè)能做些什么,？
也許是因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大舉進軍智能機,，也許是傳統(tǒng)手機廠商看不到屬于自己的未來，當前很多傳統(tǒng)手機廠商過分的把注意力集中到了分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍智能機的原因上,。似乎是期望通過對進入者的分析,，找到制衡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的招數(shù)。
加快產(chǎn)品創(chuàng)新,、提升用戶體驗,。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對于產(chǎn)品體驗,、服務(wù)的要求不斷提高,。一個產(chǎn)品能不能提高用戶的體驗，能提高多少等至關(guān)重要,。無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶灘智能機市場,，還是傳統(tǒng)手機廠商擴大智能機領(lǐng)地，消費者才是決定誰能成為智能機市場的最終勝者的關(guān)鍵,。消費者既不關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不是推廣應(yīng)用,，也不在乎傳統(tǒng)手機廠商到底應(yīng)該如何搶占市場。他們所關(guān)心的是智能機的價格能否更加實惠,，用戶體驗?zāi)芊竦玫酱蠓�提��,。所以，傳統(tǒng)手機廠商第一個要發(fā)力的地方不是如何應(yīng)對競爭者,，而是如何獲得消費者,，應(yīng)該站在消費者的角度，在用戶體驗及產(chǎn)品創(chuàng)新上下足功夫,。
究竟該如何站在消費者的角度上呢,？事實上，絕大多數(shù)消費者并不了解智能機的具體技術(shù),，單核雙核對于消費者而言只是一個概念而已,，手機廠商應(yīng)該盡可能地將技術(shù)轉(zhuǎn)變成直觀的體驗，讓消費者親身體會到不同,，而不是在產(chǎn)品介紹上注明是單核還是雙核,，是800Hz還是1000Hz。在安卓陣營中,，從外觀到系統(tǒng),，同質(zhì)化已經(jīng)成為傳統(tǒng)手機廠商的致命點。為了避免同質(zhì)化,，手機廠商不能僅靠表面文章迷惑消費者，強化手機應(yīng)用是提高用戶體驗,，贏得消費者關(guān)注的重點,。智能手機產(chǎn)品,，是一個需要把硬件跟軟件高度整合的產(chǎn)品，要求手機廠商不僅要有大量開發(fā)硬件的工程師,，還應(yīng)加強企業(yè)在軟件方面的研發(fā)實力,。操作系統(tǒng)上必然要求廠商下功夫去做。
分析需求,，主動合作,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機,，無外乎尋求傳統(tǒng)手機廠商合作,。與其被動等待互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，不如分析消費者的移動互聯(lián)網(wǎng)需求,，轉(zhuǎn)而主動尋找應(yīng)用商合作,。這應(yīng)該是手機廠商第二個需要發(fā)力的地方。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在尋找手機廠商的時候,，必定會考慮競爭對手軟件的兼容問題,。但當主動與被動方反過來的時候，這個問題也許就不再是一個問題,。轟動一時的“3Q”大戰(zhàn),，應(yīng)該讓大家心有余悸。當奇虎360第一時間發(fā)布將與華為聯(lián)合推360特供機的時候,，有網(wǎng)友曾提到,，360特供機是否可以安裝騰訊手機管家，是否可以不“瘦身”安裝所有騰訊軟件,。作為國內(nèi)用戶數(shù)量最大的騰訊QQ,，一直備受用戶好評，其使用頻次甚至高于手機號碼,，對于絕大多數(shù)用戶來說已經(jīng)到了不可缺少的地步,。如果360特供機不能很好地兼容騰訊的軟件，那么特供機的推廣范圍估計將大打折扣,，也許特供機很快就將面臨死亡,。
如果手機廠商能夠抓住用戶的使用喜好，變被動為主動,，積極尋求一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為合作方,，就有了自己制定規(guī)則的先發(fā)優(yōu)勢。比如QQ,、新浪微博,，如果手機廠商的產(chǎn)品可以在第一時間獲得軟件更新或者使用，再或者預(yù)裝的軟件擁有更多特殊的功能應(yīng)用，也許會獲得不錯的效果,。
打造特色服務(wù),。智能機本身已經(jīng)不僅是硬件上的服務(wù)，還有產(chǎn)品體驗及售后服務(wù),。其中,，最關(guān)鍵的一點是基于云計算的服務(wù)。現(xiàn)在,，智能機已經(jīng)不單純是用戶的通信工具,，還包含了大量的個人信息資料，甚至承擔了一部分商務(wù)功能,。手機廠商應(yīng)該充分利用云計算技術(shù),，為用戶提供更多的功能和體驗，挖掘潛藏在其中的用戶需求和商機,。

（編輯：楊春旺  [email protected]）

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