騰訊,、百度,、阿里巴巴,、盛大,、小米科技以及剛放出風(fēng)聲的360，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始涉足智能機(jī),，讓本就競(jìng)爭(zhēng)激烈而混亂的智能機(jī)市場(chǎng)更加變幻莫測(cè),，傳統(tǒng)手機(jī)廠商開(kāi)始為這些熟悉的新面孔擔(dān)心,。

“攪局者”到底要什么？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么要推智能機(jī),？不同的企業(yè)有不同的說(shuō)法,，但卻有相同的目的。
阿里巴巴說(shuō),，我們要給用戶(hù)提供最好的云服務(wù)體驗(yàn),。
小米說(shuō)，我們要為用戶(hù)做全世界最優(yōu)秀的智能機(jī)產(chǎn)品,。
360說(shuō),，我們是為360用戶(hù)提供性?xún)r(jià)比更高的手機(jī)，讓智能手機(jī)成為每年都可以更換的大眾產(chǎn)品,。
但是,，拂去這些表面上的辭藻，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)的根本在于用戶(hù),，在于他們各自的應(yīng)用軟件,。
若非米聊，也就沒(méi)有小米手機(jī),。小米的思路是用手機(jī)去吸引更多的追捧者,，進(jìn)而推廣米聊等應(yīng)用軟件�,！靶∶资謾C(jī)成,，米聊就成”，雷軍的小米手機(jī)不過(guò)是小米科技的一個(gè)承載平臺(tái),，希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)黏性拓展米聊獲得用戶(hù),，進(jìn)而對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
而360也是在跑馬圈地,，別人都有智能機(jī),，擁有數(shù)億用戶(hù)的360自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)檔期。通過(guò)為360用戶(hù)提供配置高,、體驗(yàn)好,、價(jià)格低的智能手機(jī)，從而加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)360信任度,，創(chuàng)造好的口碑,。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)置的各種360應(yīng)用,，為用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù),，贏得用戶(hù)芳心，擴(kuò)大用戶(hù)群體，進(jìn)而鞏固在用戶(hù)心中的地位,。
正所謂醉翁之意不在酒,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆進(jìn)軍智能手機(jī)，無(wú)非是為各自的應(yīng)用打打小算盤(pán),。然而,，從用戶(hù)反應(yīng)來(lái)看效果很差。用戶(hù)對(duì)騰訊QQ,、新浪微博的依賴(lài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于米聊,。并且，騰訊微信的推出,，是米聊的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。從一些小米手機(jī)用戶(hù)的反饋得知，多數(shù)用戶(hù)都會(huì)選擇微信,、QQ,、新浪微博等，而對(duì)米聊的存在不太在意,。對(duì)于360特供機(jī)來(lái)說(shuō)，其情況也不容樂(lè)觀,。
除了小米還在繼續(xù),，無(wú)論阿里云手機(jī)，還是騰訊定制的QQ手機(jī),，抑或是百度手機(jī),，幾乎都逃不過(guò)失聲的命運(yùn)。小米作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)的代表,，利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,，風(fēng)頭正勁，但是問(wèn)題一大堆,。小米手機(jī)剛推出沒(méi)多久,，就爆出掉漆問(wèn)題。從屏幕靈敏度到按鍵燈的均勻程度,，從材質(zhì)選用到手機(jī)發(fā)熱,。2011年10月，小米因?yàn)殡姵毓��?yīng),、封裝等方面遇到了困難,，暫停發(fā)貨5天，大量預(yù)定用戶(hù)對(duì)此大為不滿(mǎn),。無(wú)論是部分元件貨源緊缺,，還是電池不能順利供貨，無(wú)不透露出小米脆弱的供應(yīng)鏈。
不僅如此,，越來(lái)越多的產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈,、銷(xiāo)售渠道等問(wèn)題正在逐一浮現(xiàn),，看似美好的智能機(jī)市場(chǎng)早就讓這些勇于拓展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)疲憊不堪。

傳統(tǒng)手機(jī)廠商陣地是否穩(wěn)固
相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的疲憊,，傳統(tǒng)手機(jī)廠商的陣地是否穩(wěn)固,？
在競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的智能機(jī)市場(chǎng)，智能機(jī)的低利化趨勢(shì)已經(jīng)日漸凸顯,，除去占據(jù)了大部分智能手機(jī)市場(chǎng)利潤(rùn)的蘋(píng)果和三星,，其余手機(jī)廠商的日子并不好過(guò)。摩托羅拉,、HTC等巨頭開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的刺激下放下身段,，出千元智能機(jī)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí),，傳統(tǒng)手機(jī)廠商似乎不必要因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)涉足智能機(jī)而緊張,。
首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)手機(jī)廠商企業(yè)基因不同,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)也許會(huì)給傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)帶來(lái)新鮮的理念，但供應(yīng)鏈,、銷(xiāo)售渠道,、售后服務(wù)等方面的建立并非一日之功，這是傳統(tǒng)手機(jī)廠商所具備的優(yōu)勢(shì)條件,。
從整體上而言,，雖然智能機(jī)的利潤(rùn)逐漸降低，但通過(guò)硬件賺錢(qián)仍然是生產(chǎn)銷(xiāo)售手機(jī)的關(guān)鍵,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍智能手機(jī)，多數(shù)是受蘋(píng)果公司的影響,，希望以硬件為平臺(tái),，通過(guò)應(yīng)用獲得利潤(rùn)。實(shí)際上,，蘋(píng)果絕大多數(shù)的收入都來(lái)自于硬件的銷(xiāo)售,。雖然應(yīng)用上獲得不少收入，但總體利潤(rùn)微薄,。所以說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖以智能機(jī)為臺(tái)階，轉(zhuǎn)而推廣應(yīng)用并獲得用戶(hù)的思維本身就欠妥。
其次,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望依靠推手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用的方法爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)入口,，這種做法是否可行，尚待考慮,。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能把應(yīng)用做好,，適合消費(fèi)者需求，即便不推出預(yù)裝該軟件的手機(jī),，用戶(hù)也會(huì)在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后的第一時(shí)間將其安裝到手機(jī)上,。
最后，以目前進(jìn)軍智能機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),，沒(méi)有一個(gè)是贏利的,。阿里云手機(jī)捆綁了阿里巴巴諸多應(yīng)用，但目前為止仍沒(méi)有給自己帶來(lái)任何收入,，即便是一些捆綁在手機(jī)中的應(yīng)用的用戶(hù)數(shù)量也沒(méi)出現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì),。這種沒(méi)有盈利沒(méi)有利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的模式，是不會(huì)持續(xù)長(zhǎng)久的,。
雖然一直在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍智能機(jī)攪亂了智能機(jī)市場(chǎng),，但問(wèn)題是對(duì)智能機(jī)市場(chǎng)的影響到底有多大？難道真的到了可以洗牌的地步了,？

傳統(tǒng)手機(jī)如何“軟”發(fā)力
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始扎堆進(jìn)軍智能機(jī)市場(chǎng),，搶占移動(dòng)互聯(lián)入口的時(shí)候，傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)能做些什么,？
也許是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的大舉進(jìn)軍智能機(jī),，也許是傳統(tǒng)手機(jī)廠商看不到屬于自己的未來(lái),，當(dāng)前很多傳統(tǒng)手機(jī)廠商過(guò)分的把注意力集中到了分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍智能機(jī)的原因上,。似乎是期望通過(guò)對(duì)進(jìn)入者的分析，找到制衡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的招數(shù),。
加快產(chǎn)品創(chuàng)新,、提升用戶(hù)體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn),、服務(wù)的要求不斷提高。一個(gè)產(chǎn)品能不能提高用戶(hù)的體驗(yàn),，能提高多少等至關(guān)重要,。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶灘智能機(jī)市場(chǎng)，還是傳統(tǒng)手機(jī)廠商擴(kuò)大智能機(jī)領(lǐng)地,，消費(fèi)者才是決定誰(shuí)能成為智能機(jī)市場(chǎng)的最終勝者的關(guān)鍵,。消費(fèi)者既不關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不是推廣應(yīng)用，也不在乎傳統(tǒng)手機(jī)廠商到底應(yīng)該如何搶占市場(chǎng)。他們所關(guān)心的是智能機(jī)的價(jià)格能否更加實(shí)惠,，用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)芊竦玫酱蠓�提��,。所以，傳統(tǒng)手機(jī)廠商第一個(gè)要發(fā)力的地方不是如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者,，而是如何獲得消費(fèi)者,，應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度，在用戶(hù)體驗(yàn)及產(chǎn)品創(chuàng)新上下足功夫,。
究竟該如何站在消費(fèi)者的角度上呢,？事實(shí)上，絕大多數(shù)消費(fèi)者并不了解智能機(jī)的具體技術(shù),，單核雙核對(duì)于消費(fèi)者而言只是一個(gè)概念而已,，手機(jī)廠商應(yīng)該盡可能地將技術(shù)轉(zhuǎn)變成直觀的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者親身體會(huì)到不同,，而不是在產(chǎn)品介紹上注明是單核還是雙核,，是800Hz還是1000Hz。在安卓陣營(yíng)中,，從外觀到系統(tǒng),，同質(zhì)化已經(jīng)成為傳統(tǒng)手機(jī)廠商的致命點(diǎn)。為了避免同質(zhì)化,，手機(jī)廠商不能僅靠表面文章迷惑消費(fèi)者,，強(qiáng)化手機(jī)應(yīng)用是提高用戶(hù)體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),。智能手機(jī)產(chǎn)品,，是一個(gè)需要把硬件跟軟件高度整合的產(chǎn)品，要求手機(jī)廠商不僅要有大量開(kāi)發(fā)硬件的工程師,，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)在軟件方面的研發(fā)實(shí)力,。操作系統(tǒng)上必然要求廠商下功夫去做。
分析需求,，主動(dòng)合作,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī),，無(wú)外乎尋求傳統(tǒng)手機(jī)廠商合作,。與其被動(dòng)等待互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，不如分析消費(fèi)者的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求,，轉(zhuǎn)而主動(dòng)尋找應(yīng)用商合作,。這應(yīng)該是手機(jī)廠商第二個(gè)需要發(fā)力的地方。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在尋找手機(jī)廠商的時(shí)候,，必定會(huì)考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟件的兼容問(wèn)題,。但當(dāng)主動(dòng)與被動(dòng)方反過(guò)來(lái)的時(shí)候,，這個(gè)問(wèn)題也許就不再是一個(gè)問(wèn)題。轟動(dòng)一時(shí)的“3Q”大戰(zhàn),，應(yīng)該讓大家心有余悸,。當(dāng)奇虎360第一時(shí)間發(fā)布將與華為聯(lián)合推360特供機(jī)的時(shí)候，有網(wǎng)友曾提到,，360特供機(jī)是否可以安裝騰訊手機(jī)管家,，是否可以不“瘦身”安裝所有騰訊軟件。作為國(guó)內(nèi)用戶(hù)數(shù)量最大的騰訊QQ,，一直備受用戶(hù)好評(píng),，其使用頻次甚至高于手機(jī)號(hào)碼，對(duì)于絕大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)已經(jīng)到了不可缺少的地步,。如果360特供機(jī)不能很好地兼容騰訊的軟件,，那么特供機(jī)的推廣范圍估計(jì)將大打折扣，也許特供機(jī)很快就將面臨死亡,。
如果手機(jī)廠商能夠抓住用戶(hù)的使用喜好,，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極尋求一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為合作方,，就有了自己制定規(guī)則的先發(fā)優(yōu)勢(shì),。比如QQ、新浪微博,，如果手機(jī)廠商的產(chǎn)品可以在第一時(shí)間獲得軟件更新或者使用,，再或者預(yù)裝的軟件擁有更多特殊的功能應(yīng)用，也許會(huì)獲得不錯(cuò)的效果,。
打造特色服務(wù),。智能機(jī)本身已經(jīng)不僅是硬件上的服務(wù)，還有產(chǎn)品體驗(yàn)及售后服務(wù),。其中,，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是基于云計(jì)算的服務(wù)。現(xiàn)在,，智能機(jī)已經(jīng)不單純是用戶(hù)的通信工具,，還包含了大量的個(gè)人信息資料,，甚至承擔(dān)了一部分商務(wù)功能,。手機(jī)廠商應(yīng)該充分利用云計(jì)算技術(shù)，為用戶(hù)提供更多的功能和體驗(yàn),，挖掘潛藏在其中的用戶(hù)需求和商機(jī),。

（編輯：楊春旺  [email protected]）

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