中國(guó)煙草一直信奉“低調(diào)做人,、高調(diào)做事”，然而目前的情況是過(guò)于強(qiáng)調(diào)低調(diào)了,，導(dǎo)致做事也不夠高調(diào),。雖然煙草行業(yè)一直在進(jìn)行大刀闊斧的改革，但是“532”,、“461”,、跨省重組整合等戰(zhàn)略好像只是比較高的層面在用力，在基層,、在終端并未看到明顯效果,。而終端正是與消費(fèi)者聯(lián)系最緊密的環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)做得好,，做得出彩,，將極大提升中國(guó)煙草的整體實(shí)力，至少是軟實(shí)力,。

餐飲行業(yè)終端模式

煙草專(zhuān)賣(mài)店其實(shí)就像是一個(gè)連鎖店,，而餐飲業(yè)作為連鎖行業(yè)的一個(gè)代表產(chǎn)業(yè)，其做大做強(qiáng)的成功經(jīng)驗(yàn)很值得我們借鑒,�,？偨Y(jié)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的餐飲行業(yè)終端模式，有三點(diǎn)尤其值得煙草業(yè)借鑒的地方：一是狂放生長(zhǎng),，二是連鎖模式,，三是終端為王。

在生長(zhǎng)方式上,，餐飲行業(yè)畢竟是私有化的表率,，煙草行業(yè)在今后一段時(shí)期內(nèi)還將是嚴(yán)格的國(guó)家專(zhuān)賣(mài)體制，這就決定了其不可能太狂放地生長(zhǎng),。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的國(guó)有企業(yè)的生長(zhǎng)模式也在逐漸地靈活起來(lái),，而且在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)會(huì)逐漸走向市場(chǎng)化的,、狂放的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合及兼并重組。

在連鎖模式上,，中國(guó)煙草的連鎖模式已初見(jiàn)成效,。但縱觀中國(guó)煙草的專(zhuān)賣(mài)店，各省級(jí)煙草公司的連鎖模式可謂是百花齊放,、百家爭(zhēng)鳴,，甚至一些地市范圍內(nèi)的煙草專(zhuān)賣(mài)店都各具特色。而中國(guó)煙草作為一個(gè)宏觀的經(jīng)濟(jì)體,，是不是也可以引入餐飲行業(yè)的連鎖模式,，進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和布置？從而形成合力,，為中國(guó)煙草行業(yè)的重組整合提供新的經(jīng)驗(yàn)借鑒,。

在終端層面上，中國(guó)煙草的終端店面也就是煙草專(zhuān)賣(mài)店好像走了兩個(gè)極端,，一方面尤其重視超高端,，另一方面對(duì)小型的煙草專(zhuān)賣(mài)門(mén)店或者是煙酒聯(lián)營(yíng)的小型門(mén)店關(guān)注程度很不夠。其中上海煙草的煙酒專(zhuān)賣(mài)店,、河南中煙的高端煙酒旗艦店,、黃鶴樓的商場(chǎng)陳列都有很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)煙草如果將這些成功的經(jīng)驗(yàn)因地制宜地應(yīng)用到對(duì)小型的門(mén)店規(guī)劃布置上來(lái),，或?qū)�產(chǎn)生非常積極的效果,，也將有效地管控小型終端門(mén)店、保證煙草專(zhuān)賣(mài)體制,、提升銷(xiāo)量經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

笨鳥(niǎo)先飛早入林

中國(guó)煙草行業(yè)正在進(jìn)行新一輪的重組整合，在“532”,、“461”,、“大品牌、大企業(yè)”等理念的宏觀指導(dǎo)下,，各工業(yè)公司在進(jìn)行如火如荼地跨省重組,。這是一種企業(yè)與企業(yè)之間的重組與調(diào)整，而中國(guó)煙草終端銷(xiāo)售店作為銷(xiāo)售的終端,，作為直接服務(wù)消費(fèi)者的“毛細(xì)血管”,，如果能夠深入淺出地體現(xiàn)中國(guó)煙草的行業(yè)文化，兼具個(gè)性化的特色服務(wù),，將會(huì)令中國(guó)煙草行業(yè)的整個(gè)機(jī)體煥發(fā)出新的活力,。

即使目前國(guó)家局、中煙銷(xiāo)售公司層面上沒(méi)有開(kāi)展統(tǒng)一的規(guī)劃工作，但各煙草工商業(yè)企業(yè)對(duì)于終端煙草專(zhuān)賣(mài)店的部署和規(guī)劃仍然是極為有益的,，畢竟現(xiàn)在是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代,，而且這也是一個(gè)笨鳥(niǎo)先飛早入林的時(shí)代,。

統(tǒng)觀其他國(guó)有企業(yè),，我國(guó)的通訊行業(yè)的改革是比較徹底的。中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通,、中國(guó)電信三巨頭的終端店面都有統(tǒng)一的形象標(biāo)示，有固定的陳列模式,，有訓(xùn)練有素,、整齊劃一的營(yíng)業(yè)員來(lái)講解服務(wù)。雖然其提供的產(chǎn)品和服務(wù)根據(jù)各地實(shí)際情況和受眾經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行了調(diào)整,，并擁有直營(yíng)店,、加盟店、聯(lián)營(yíng)店等眾多的終端模式,，但總體上都體現(xiàn)了總公司的統(tǒng)一部署,，都做到了緊密?chē)�繞著該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到了很好的宣傳效果和經(jīng)濟(jì)效益,。

曾經(jīng)有人問(wèn)道“中國(guó)的煙草專(zhuān)賣(mài)體制能夠走多久,？”根據(jù)國(guó)際慣例，中國(guó)的煙草行業(yè)遲早要打破國(guó)家專(zhuān)賣(mài)體制,，而在打破煙草專(zhuān)賣(mài)體制之前,，我們是否做好了準(zhǔn)備？是否在宏觀上,、微觀上都有成熟的模式,？這將會(huì)極大影響中國(guó)煙草未來(lái)的發(fā)展。

現(xiàn)在中國(guó)煙草已經(jīng)行進(jìn)在重組整合的快車(chē)道上,，未來(lái)風(fēng)起云涌的形勢(shì)會(huì)日趨激烈,，而終端店面的運(yùn)作模式是否可以狂奔起來(lái)？如何圍繞著中國(guó)煙草的宏觀戰(zhàn)略狂奔起來(lái),？這也將是一個(gè)非常值得研究的問(wèn)題,。

期待著更多值得借鑒的模式服務(wù)中國(guó)煙草終端模式，使其做大做強(qiáng),、走向規(guī)范,、走向成熟。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。