中國煙草一直信奉“低調(diào)做人、高調(diào)做事”,，然而目前的情況是過于強(qiáng)調(diào)低調(diào)了,，導(dǎo)致做事也不夠高調(diào)。雖然煙草行業(yè)一直在進(jìn)行大刀闊斧的改革,，但是“532”,、“461”、跨省重組整合等戰(zhàn)略好像只是比較高的層面在用力,，在基層、在終端并未看到明顯效果,。而終端正是與消費(fèi)者聯(lián)系最緊密的環(huán)節(jié),，如果這個環(huán)節(jié)做得好，做得出彩,，將極大提升中國煙草的整體實(shí)力,，至少是軟實(shí)力。

餐飲行業(yè)終端模式

煙草專賣店其實(shí)就像是一個連鎖店,，而餐飲業(yè)作為連鎖行業(yè)的一個代表產(chǎn)業(yè),，其做大做強(qiáng)的成功經(jīng)驗(yàn)很值得我們借鑒�,？偨Y(jié)國內(nèi)外優(yōu)秀的餐飲行業(yè)終端模式,，有三點(diǎn)尤其值得煙草業(yè)借鑒的地方：一是狂放生長，二是連鎖模式,，三是終端為王,。

在生長方式上，餐飲行業(yè)畢竟是私有化的表率,，煙草行業(yè)在今后一段時(shí)期內(nèi)還將是嚴(yán)格的國家專賣體制,，這就決定了其不可能太狂放地生長。但是市場經(jīng)濟(jì)條件下的國有企業(yè)的生長模式也在逐漸地靈活起來,，而且在可以預(yù)見的將來會逐漸走向市場化的,、狂放的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合及兼并重組。

在連鎖模式上,，中國煙草的連鎖模式已初見成效,。但縱觀中國煙草的專賣店，各省級煙草公司的連鎖模式可謂是百花齊放、百家爭鳴,，甚至一些地市范圍內(nèi)的煙草專賣店都各具特色,。而中國煙草作為一個宏觀的經(jīng)濟(jì)體，是不是也可以引入餐飲行業(yè)的連鎖模式,，進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和布置,？從而形成合力，為中國煙草行業(yè)的重組整合提供新的經(jīng)驗(yàn)借鑒,。

在終端層面上,，中國煙草的終端店面也就是煙草專賣店好像走了兩個極端，一方面尤其重視超高端,，另一方面對小型的煙草專賣門店或者是煙酒聯(lián)營的小型門店關(guān)注程度很不夠,。其中上海煙草的煙酒專賣店、河南中煙的高端煙酒旗艦店,、黃鶴樓的商場陳列都有很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn),，中國煙草如果將這些成功的經(jīng)驗(yàn)因地制宜地應(yīng)用到對小型的門店規(guī)劃布置上來，或?qū)�產(chǎn)生非常積極的效果,，也將有效地管控小型終端門店,、保證煙草專賣體制、提升銷量經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

笨鳥先飛早入林

中國煙草行業(yè)正在進(jìn)行新一輪的重組整合,，在“532”、“461”,、“大品牌,、大企業(yè)”等理念的宏觀指導(dǎo)下，各工業(yè)公司在進(jìn)行如火如荼地跨省重組,。這是一種企業(yè)與企業(yè)之間的重組與調(diào)整,，而中國煙草終端銷售店作為銷售的終端，作為直接服務(wù)消費(fèi)者的“毛細(xì)血管”,，如果能夠深入淺出地體現(xiàn)中國煙草的行業(yè)文化,，兼具個性化的特色服務(wù)，將會令中國煙草行業(yè)的整個機(jī)體煥發(fā)出新的活力,。

即使目前國家局,、中煙銷售公司層面上沒有開展統(tǒng)一的規(guī)劃工作，但各煙草工商業(yè)企業(yè)對于終端煙草專賣店的部署和規(guī)劃仍然是極為有益的,，畢竟現(xiàn)在是快魚吃慢魚的時(shí)代,，而且這也是一個笨鳥先飛早入林的時(shí)代。

統(tǒng)觀其他國有企業(yè),，我國的通訊行業(yè)的改革是比較徹底的,。中國移動,、中國聯(lián)通、中國電信三巨頭的終端店面都有統(tǒng)一的形象標(biāo)示,，有固定的陳列模式,，有訓(xùn)練有素、整齊劃一的營業(yè)員來講解服務(wù),。雖然其提供的產(chǎn)品和服務(wù)根據(jù)各地實(shí)際情況和受眾經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行了調(diào)整,，并擁有直營店、加盟店,、聯(lián)營店等眾多的終端模式,，但總體上都體現(xiàn)了總公司的統(tǒng)一部署，都做到了緊密圍繞著該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，達(dá)到了很好的宣傳效果和經(jīng)濟(jì)效益,。

曾經(jīng)有人問道“中國的煙草專賣體制能夠走多久？”根據(jù)國際慣例,，中國的煙草行業(yè)遲早要打破國家專賣體制,，而在打破煙草專賣體制之前，我們是否做好了準(zhǔn)備,？是否在宏觀上,、微觀上都有成熟的模式？這將會極大影響中國煙草未來的發(fā)展,。

現(xiàn)在中國煙草已經(jīng)行進(jìn)在重組整合的快車道上，未來風(fēng)起云涌的形勢會日趨激烈,，而終端店面的運(yùn)作模式是否可以狂奔起來,？如何圍繞著中國煙草的宏觀戰(zhàn)略狂奔起來？這也將是一個非常值得研究的問題,。

期待著更多值得借鑒的模式服務(wù)中國煙草終端模式,，使其做大做強(qiáng)、走向規(guī)范,、走向成熟,。

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