組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計(jì)是決定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)成功的一個(gè)重要因素,，是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)資源的一種系統(tǒng)性安排。只有調(diào)整好企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，才能為下一步的流程設(shè)計(jì),、績(jī)效考核激勵(lì)體系打下基礎(chǔ)。在快速發(fā)展期,，民營(yíng)企業(yè)的組織架構(gòu)問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn),。
第一，高層管理責(zé)權(quán)利不清晰,。民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)始時(shí)期,，經(jīng)營(yíng)管理往往具有粗放化的特征。高層管理人員只有寥寥數(shù)人,，卻在業(yè)務(wù)和管理中逐漸形成自然分工,，個(gè)個(gè)身兼數(shù)職，都可能擔(dān)當(dāng)跨部門(mén)的職能,。隨著企業(yè)發(fā)展,、壯大，職能分工越來(lái)越細(xì)化,，專業(yè)部門(mén)越來(lái)越多,。但許多民企仍舊過(guò)多依賴于經(jīng)驗(yàn)和歷史所形成的管理體系,。由于高級(jí)管理層的職能職責(zé)并未經(jīng)過(guò)梳理，存在許多職能重疊,、缺失的現(xiàn)象,。缺乏清晰定義的責(zé)、權(quán),、利會(huì)直接造成管理效率低下,，跨部門(mén)溝通、合作困難,，個(gè)人,、部門(mén)和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)往往不能形成一致性，最終可能造成企業(yè),、部門(mén)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn),，眾多骨干成員流失。
因此,，盡管對(duì)于中大規(guī)模民企來(lái)說(shuō),，提出高管職能定義缺失的問(wèn)題看似天方夜譚，但是事實(shí)如此,，許多民企集團(tuán)必須在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)梳理,、定義關(guān)鍵部門(mén)和高層的主要職能職責(zé)，避免出現(xiàn)重疊和缺失的現(xiàn)象,。清晰定義的責(zé)權(quán)利可以使企業(yè)高管深明職責(zé)所在,，目標(biāo)明確，將有限的資源聚焦,，在評(píng)估具體業(yè)務(wù)和管理表現(xiàn)時(shí)有據(jù)可依,，也不會(huì)使績(jī)效考核本身成為一句空話。
第二,，總部和分部,、子公司之間的管控關(guān)系如何恰當(dāng)定義？民營(yíng)企業(yè)隨著商業(yè)模式在客戶,、地域,、產(chǎn)品、服務(wù)等維度上的不斷拓展,，業(yè)務(wù)高速推進(jìn),，許多企業(yè)完成了從單一產(chǎn)品線、局部地區(qū)經(jīng)營(yíng)向多元產(chǎn)品線,、跨地區(qū)甚至全國(guó)經(jīng)營(yíng)模式的過(guò)渡,，企業(yè)的層級(jí)也從簡(jiǎn)單、扁平化,，向多層級(jí),、集團(tuán)和事業(yè)部,、子公司架構(gòu)演變。因此,，合理定義集團(tuán)與事業(yè)部,、子公司之間的管控關(guān)系變得十分必要。在現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界里,，許多民企領(lǐng)袖事必躬親,，深度介入企業(yè)運(yùn)營(yíng)。然而當(dāng)領(lǐng)袖的管理寬度和企業(yè)規(guī)模不能夠適當(dāng)匹配時(shí),，管理效率低下的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn),。
集團(tuán)總部是企業(yè)的核心，其肩負(fù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo),、資本管理,、能力建設(shè)、企業(yè)形象和監(jiān)控等關(guān)鍵使命,。無(wú)論事業(yè)部,、子公司如何設(shè)置，集團(tuán)總部的角色必須明確,，根據(jù)集團(tuán)總部對(duì)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理參與程度的不同,，其定位可分為四種不同管理模式類型。當(dāng)然,，要確定企業(yè)的管控關(guān)系,，必須結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略、能力,，并且設(shè)計(jì)相匹配的匯報(bào)關(guān)系和關(guān)鍵管理流程,。事實(shí)上，由于各事業(yè)部,、子公司可能處于不同的發(fā)展時(shí)期，具備不同的能力,，因此,，許多企業(yè)通常采用混合的管控模式。
第三,，組織結(jié)構(gòu)怎樣與時(shí)俱進(jìn),？民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。很多企業(yè)都知道可以按照地區(qū),、產(chǎn)品等設(shè)置矩陣式的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu),，并且有意識(shí)地培養(yǎng)高級(jí)管理人員，以解決企業(yè)快速發(fā)展中的高級(jí)人才短缺問(wèn)題,。在企業(yè)由“產(chǎn)品為中心”向“客戶為中心”過(guò)渡時(shí),，也要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，以支持現(xiàn)行的戰(zhàn)略。
（謝祖墀：博斯咨詢公司大中華區(qū)董事長(zhǎng),。）


（編輯：繩  娜  [email protected]）

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