組織結構的合理設計是決定企業(yè)戰(zhàn)略目標成功的一個重要因素,，是為實現(xiàn)目標對資源的一種系統(tǒng)性安排。只有調(diào)整好企業(yè)的組織結構,，才能為下一步的流程設計,、績效考核激勵體系打下基礎。在快速發(fā)展期,，民營企業(yè)的組織架構問題主要表現(xiàn)為以下三點,。
第一,，高層管理責權利不清晰。民營企業(yè)創(chuàng)始時期,，經(jīng)營管理往往具有粗放化的特征,。高層管理人員只有寥寥數(shù)人，卻在業(yè)務和管理中逐漸形成自然分工,，個個身兼數(shù)職,，都可能擔當跨部門的職能。隨著企業(yè)發(fā)展,、壯大,，職能分工越來越細化，專業(yè)部門越來越多,。但許多民企仍舊過多依賴于經(jīng)驗和歷史所形成的管理體系,。由于高級管理層的職能職責并未經(jīng)過梳理，存在許多職能重疊,、缺失的現(xiàn)象,。缺乏清晰定義的責、權,、利會直接造成管理效率低下,，跨部門溝通、合作困難,，個人,、部門和企業(yè)發(fā)展的目標往往不能形成一致性，最終可能造成企業(yè),、部門目標難以實現(xiàn),，眾多骨干成員流失。
因此,，盡管對于中大規(guī)模民企來說,，提出高管職能定義缺失的問題看似天方夜譚，但是事實如此,，許多民企集團必須在企業(yè)發(fā)展的同時梳理,、定義關鍵部門和高層的主要職能職責，避免出現(xiàn)重疊和缺失的現(xiàn)象,。清晰定義的責權利可以使企業(yè)高管深明職責所在，目標明確,，將有限的資源聚焦,，在評估具體業(yè)務和管理表現(xiàn)時有據(jù)可依，也不會使績效考核本身成為一句空話,。
第二,，總部和分部,、子公司之間的管控關系如何恰當定義？民營企業(yè)隨著商業(yè)模式在客戶,、地域,、產(chǎn)品、服務等維度上的不斷拓展,，業(yè)務高速推進,，許多企業(yè)完成了從單一產(chǎn)品線、局部地區(qū)經(jīng)營向多元產(chǎn)品線,、跨地區(qū)甚至全國經(jīng)營模式的過渡,，企業(yè)的層級也從簡單、扁平化,，向多層級,、集團和事業(yè)部、子公司架構演變,。因此,，合理定義集團與事業(yè)部、子公司之間的管控關系變得十分必要,。在現(xiàn)實商業(yè)世界里,，許多民企領袖事必躬親，深度介入企業(yè)運營,。然而當領袖的管理寬度和企業(yè)規(guī)模不能夠適當匹配時,，管理效率低下的問題就會出現(xiàn)。
集團總部是企業(yè)的核心,，其肩負對企業(yè)的戰(zhàn)略領導,、資本管理、能力建設,、企業(yè)形象和監(jiān)控等關鍵使命,。無論事業(yè)部、子公司如何設置,，集團總部的角色必須明確,，根據(jù)集團總部對事業(yè)部運營管理參與程度的不同，其定位可分為四種不同管理模式類型,。當然,，要確定企業(yè)的管控關系，必須結合企業(yè)的戰(zhàn)略,、能力,，并且設計相匹配的匯報關系和關鍵管理流程。事實上,，由于各事業(yè)部,、子公司可能處于不同的發(fā)展時期,，具備不同的能力，因此,，許多企業(yè)通常采用混合的管控模式,。
第三，組織結構怎樣與時俱進,？民營企業(yè)的組織結構要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結合起來,。很多企業(yè)都知道可以按照地區(qū)、產(chǎn)品等設置矩陣式的事業(yè)部組織結構,，并且有意識地培養(yǎng)高級管理人員,，以解決企業(yè)快速發(fā)展中的高級人才短缺問題。在企業(yè)由“產(chǎn)品為中心”向“客戶為中心”過渡時,，也要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來對組織架構進行調(diào)整,，以支持現(xiàn)行的戰(zhàn)略。
（謝祖墀：博斯咨詢公司大中華區(qū)董事長,。）


（編輯：繩  娜  [email protected]）

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