進(jìn)入夏季以來,，很多營銷人已經(jīng)感受到了身邊的變化：消費(fèi)者需求越來越難以琢磨,，成單效率也在直線下滑。經(jīng)濟(jì)放緩導(dǎo)致消費(fèi)疲軟的不利因素加上銷售淡季的到來,，讓多數(shù)企業(yè)正在經(jīng)歷一場“夏季之痛”,，大家談?wù)摰钠毡樵掝}是市場難做。
多年以來,，中國企業(yè)過慣的好日子靠的是企業(yè)家的膽魄和抓住了改革開放上升期的紅利,，而那樣的好時(shí)代在未來充滿不確定性的市場環(huán)境中漸漸遠(yuǎn)去。取而代之的是,，規(guī)范和創(chuàng)新正在成為企業(yè)發(fā)展的主題詞,，在這一個(gè)時(shí)空窗口，企業(yè)家愈加需要心靈覺醒,。因此,，應(yīng)對“夏季之痛”，企業(yè)更應(yīng)把握營銷的本質(zhì),，即抓住消費(fèi)者需求和競爭兩條主線,，防止摸著石頭過河。我們?yōu)槠髽I(yè)家提供三條解決之道：一是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部生態(tài)建設(shè),，建立新機(jī)制,、打破“部門墻”，以營造良好的內(nèi)部生態(tài)環(huán)境,；二是精準(zhǔn)把握企業(yè)外部市場,，在競爭研究的基礎(chǔ)上疊加消費(fèi)者研究工作,；三是把常規(guī)動(dòng)作做深、做透,。其中,，多數(shù)企業(yè)普遍缺失的是前兩條，因而凸顯了其重要性,；后一條是企業(yè)都在做的日常工作，但深者做深,，淺者做淺,。

創(chuàng)新內(nèi)部生態(tài)建設(shè)

套用西方的管理規(guī)范，國內(nèi)企業(yè)大多強(qiáng)調(diào)層級制管理,，職位之間形成縱向壁壘,，進(jìn)而使內(nèi)部高度集權(quán)、機(jī)械且缺少變通,；同時(shí)基于效率的前提,，企業(yè)部門分工愈來愈細(xì)，各部門負(fù)責(zé)人普遍具有“擴(kuò)大地盤”的自我膨脹沖動(dòng),，部門之間出現(xiàn)信息“孤島”,，形成橫向壁壘。面對這兩種壁壘,，部分企業(yè)已著手實(shí)施打破“部門墻”的若干舉措,，但效果不佳。原因何在,？因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部分工,、部門職責(zé)都是“各自一攤事”，績效考核也是基于工作職責(zé)的范圍,，幾乎沒有哪個(gè)企業(yè)把協(xié)助其他部門的“上一道工序”或“下一道工序”行為納入部門考核范疇,，或者有意識而缺行動(dòng)。企業(yè)缺乏橫向溝通,、協(xié)調(diào)的動(dòng)力,，是這一管理導(dǎo)向的先天性缺陷。在消費(fèi)疲軟的大環(huán)境下,，一旦銷售部門的尖刀利刃也開始疲軟,，供、研,、產(chǎn),、銷各部門長期積累的管理問題必然會凸顯出來。
為了長遠(yuǎn)發(fā)展,，今年的夏季恰是企業(yè)著手打破“部門墻”,、建立內(nèi)部新生態(tài)的絕佳時(shí)機(jī)。在此，企業(yè)家們要意識到：“部門墻”遲遲難以打破,、協(xié)同性弱的問題根源在于,，企業(yè)沒有建立研發(fā)、制造,、營銷統(tǒng)一于爭奪市場或爭奪消費(fèi)者需求的價(jià)值鏈條,。

銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 李國華)
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