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成為營銷與銷售領(lǐng)域的先知——拆《賣輪子》之二

2012-7-12 10:37| 查看: 132992| 評論: 0|原作者: 杰夫·科克斯,、霍華德·史蒂文斯

摘要: 【拆書簡介】古埃及時,,有個家伙發(fā)明了輪子,。他覺得這個東西太好了。可沒人買他的輪子,人們還是習慣用牛馬和勞力,。他去拜訪先知,先知告訴他,,好產(chǎn)品還得有好銷售
【拆書簡介】
古埃及時,,有個家伙發(fā)明了輪子。他覺得這個東西太好了,�,?蓻]人買他的輪子,人們還是習慣用牛馬和勞力,。他去拜訪先知,先知告訴他,,好產(chǎn)品還得有好銷售......
有一類衣服,,叫做“功能性服裝”,在遮體,、保暖,、美觀之外,通過特殊面料或者專門設(shè)計,,給服裝加上排汗,、透氣、防水,、快干,、超輕便等在特定環(huán)境下需要的功能。比如沖鋒衣,、快干衣,、登山鞋、溯溪鞋等就是,。
有一類小說,,也可以稱作“功能性小說”,不僅有故事的輕松、情節(jié)的趣味,,而且作者還希望你能學(xué)到一點東西,。
以營銷知識為主題的“功能性小說”,國內(nèi)也出版過一些,,但多是一時一事的銷售過程鋪陳,,如果你賣的不是跟他類似的產(chǎn)品,會覺得想學(xué)但無從下手,。而《賣輪子》則試圖通過這個背景設(shè)在古埃及的故事,,勾劃出整個銷售學(xué)的全貌。
讀到某處,,你會覺得,,這個銷售真牛啊,我要的就是這樣的銷售人員,、這樣的銷售技能,。然后,故事情節(jié)一轉(zhuǎn),,環(huán)境變了,,這個銷售卻不行了。幾次之后,,你恍然大悟:原來最重要的是根據(jù)市場情況和客戶類型,,來匹配最適合的銷售風格。
書中借“先知”之口說,,幾百年前,,在銷售業(yè)伊始之際,有人就將“優(yōu)秀”銷售員刻意地定義為一個可以將任何產(chǎn)品,,在任何時間,、任何地點銷售給任何一個人的人。現(xiàn)在,,我不得不告訴你,,這樣的人是不存在的。現(xiàn)實情況是,,世界上存在許多種不同的優(yōu)秀銷售人員,。
本書將市場和客戶分為四類:全新市場和新潮客戶、成長市場和外在價值型客戶,、成熟市場和關(guān)系型客戶,、高度競爭市場和交易型客戶。一一匹配的最佳銷售類型為:締結(jié)者(Closers),、向?qū)д撸╓izard),、關(guān)系建設(shè)者(Builder),、銷售領(lǐng)袖(Captain)。
我們可以說,,一切離開客戶類型所談的銷售技巧,,都是耍流氓。因為面對一類客戶的有效銷售技巧,,在另一類客戶面前可能完全無效,。
拆書幫對《賣輪子》的拆解分為兩期內(nèi)容,第一期側(cè)重拆解不同類型銷售的技巧,,第二期主題是銷售管理策略及對個人成長的啟發(fā),。本文是第二期,涉及到的拆書幫職場核心能力包括KC7建立并維持良好人際關(guān)系,、KC12分析及整理信息,、KC13計劃組織能力、KC14決策及解決問題,、KC15超越見識的能力,、KC20超越思路的能力。

閱讀片段一

《賣輪子》p.22
先知者奧茲的六大基礎(chǔ)性問題:
1.誰是我們的客戶,?
2.誰是我們的競爭對手,?
3.為什么客戶會需要我們所銷售的產(chǎn)品?
4.什么會促使他們更愿意從我們這里進行購買,?
5.他們?yōu)槭裁丛敢鈴奈覀兊母偁帉κ帜抢镔徺I,?
6.我們的銷售人員應(yīng)提供哪些增值服務(wù)以達成交易?

片段一拆解指要·KC12分析及整理信息
這6個營銷基礎(chǔ)性問題之重要,,不僅銷售部門要考慮,,而且以客戶為導(dǎo)向的公司的任何部門都必須考慮。老總考慮這6個問題,,來制定戰(zhàn)略;研發(fā)部門考慮這6個問題,,來甄別方案,;人力資源部門考慮這6個問題,來指導(dǎo)招聘,、培訓(xùn)和考核,;生產(chǎn)部門考慮這6個問題,來優(yōu)化生產(chǎn)流程,、提升自己為公司創(chuàng)造的價值......

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(作者: 杰夫·科克斯、霍華德·史蒂文斯)
責任編輯: 趙艷麗     責任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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