2002年的時候，我第一次跳槽,，跳入了零售業(yè),。當(dāng)時，我沒有任何零售經(jīng)驗,，就到一家鞋業(yè)公司,，從物流部倉管助理做起。

主動請纓整頓部門,，得以重用
我供職的那家鞋業(yè)公司規(guī)模不大,，只有7家連鎖店，我的工作是負(fù)責(zé)配送和輸單,。當(dāng)時的配送是一種原始的配送,，把每家店鋪要補的貨整理好，放在一輛簡易手拉車上,，兩個人一組,，逐個拉到每家商場，再打電話讓店鋪派人出來收貨,。離倉庫遠一些的店鋪,，我們會把鞋捆成兩扎，一手提一扎,，擠公交去送貨,。
這樣過了一個月，我邊做邊觀察,，發(fā)現(xiàn)了這個部門的問題所在：6個人的部門,，一個主管，5個員工,，每天有做不完的瑣事,，扯不完的皮，還有訴不盡的抱怨,。
瑣事多,，主要是業(yè)務(wù)流程問題，比如店鋪補貨不規(guī)范,，想什么時候補就什么時候補,，有的店鋪甚至?xí)�在一天�?nèi)補四五次貨，讓倉庫人員疲于應(yīng)對,。
扯皮多,，在于心態(tài)問題,，每個人只管自己份內(nèi)的事情，分工清得過了頭,，遇到邊緣工作（職責(zé)上沒有明確定義的工作或新生事物）,，就扯成一片。
抱怨多,，今天你說工資低,，明天他說福利少，后天又有人嚷工作太累,，抱怨聲沒完沒了,。
對于我們部門的這種現(xiàn)狀，我開始靜靜地思考,，并試圖改變,。我先從業(yè)務(wù)流程下手，和部門主管溝通后,，我推出了新的管理制度,，明確要求店鋪在每天下班前統(tǒng)一傳補貨單，最遲不晚于次日上午10點,，逾期則視為次日補貨,。再根據(jù)店鋪的銷售狀況及銷售趨勢，由倉庫被動補貨變?yōu)橹鲃友a貨,，由倉庫來主導(dǎo)貨品的分配及調(diào)配,。不到一周的時間，我們部門的形勢大為好轉(zhuǎn),，配送工作量明顯下降,。
明確了管理制度后，我又對大家的心態(tài)問題進行引導(dǎo),。當(dāng)時在公司所屬的工廠有一批靴子庫存,，很凌亂的積砌成一座小山，一直沒人去管,。我主動請纓,，獨身一人下了工廠。我花了近一個月的時間,，吃住在工廠，帶著3個工廠配給我的臨時助手,，把一座被很多人稱為垃圾的“小山”,，一雙雙拭去粉塵，換好包裝,，記錄明確,，最后在貨架上整齊擺放出來,。據(jù)事后統(tǒng)計，我們一共清理出2500雙女靴,，這批重?zé)ㄐ律�的產(chǎn)品很快就變?yōu)楣�司的現(xiàn)金流,。當(dāng)我?guī)е�一身疲憊和滿腿小紅點（工廠粉塵和橡膠氣味所致）從工廠回來后，迎接我的是一雙雙敬佩的目光,。從此,，身邊再無扯皮聲。
事隔不久,，我升職為部門主管,。
我上任后，開始著手整頓抱怨多的問題,。我直接勸退了一位抱怨最多的員工,，然后提升了一位工作盡職盡責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)異的同事,。通過一走一升事件,，讓大家感到了壓力，也有了動力,。
我調(diào)整了工作職責(zé),，目的是讓每個人都能實現(xiàn)一職多能。比如,，在我來之前,，倉庫的揀貨由一位記憶力好的員工負(fù)責(zé)，時間一長就出現(xiàn)弊端,。當(dāng)這位揀貨員休息或需要大量揀貨的時候,，大家就有些束手無策，既影響了整體工作效率,，又無形中讓那個揀貨員覺得自己很重要,，常做一些出格的事。我設(shè)計出一個商品定位存儲的方法,，把商品按照規(guī)律存放,，再用EXCEL建立倉位指引圖，很快就讓每個人都變成了熟練的揀貨高手,，同時也讓那個揀貨員變得敬業(yè)和謙遜起來,。之后，我為每個崗位編寫了詳細(xì)的工作流程,，做全員培訓(xùn),。一職多能制的推行，讓每個人都看到了學(xué)習(xí)和上升的空間，工作中充滿了激情,。
團隊整頓好后,，我們又完成了系統(tǒng)升級、資產(chǎn)管理等項目,。當(dāng)公司擴張到擁有30多家店鋪的時候,，我已經(jīng)籌建和統(tǒng)管著深圳、廣州,、北京三個配送和倉儲部門,。此時，我已經(jīng)是部門副經(jīng)理了,。
然而,，就在這時候，我開始有一種強烈的不安感,，我發(fā)現(xiàn)了一個讓自己很擔(dān)憂的問題：全國30多家店鋪,，年銷售額只有3000多萬，但我所管理的庫存卻有7萬多,。這么多的庫存,，按照現(xiàn)有銷售業(yè)績計算，就算連續(xù)兩年不訂貨也夠賣,。
發(fā)現(xiàn)公司存在的問題后,，我產(chǎn)生了強烈的挫折感，雖然公司給物流部的職責(zé)定位只限定于倉儲和配送,，雖然我的工作成績被一致認(rèn)可,。

跳槽知名企業(yè)，從底做起
2005年,，在那種挫折感的不斷折磨下,，我告別了這份穩(wěn)定的工作，跳槽到一家國內(nèi)知名的鞋業(yè)公司,，從其旗下一個新創(chuàng)建品牌的商品部專員做起,。讓我甘愿從副經(jīng)理變成專員的原因很簡單，因為這家公司的強項之一就是商品管理,。
這家公司非常重視商品管理工作,，甚至由公司總裁牽頭制定了商品管理戰(zhàn)略，所有品牌的商品負(fù)責(zé)人都會定期向總裁做戰(zhàn)略執(zhí)行狀況匯報,，從訂貨到終端,，都有著完善和成熟的管理指標(biāo)和方法。在這里,，我才真正明白了什么叫商品管理,。
在新公司,，我如饑似渴地學(xué)習(xí)著，廢寢忘食地工作著,。三個月后，品牌老總給我轉(zhuǎn)正,，把我從商品專員提成了商品主管,。一年后，我們部門由商品部改為商品營運部,，編制由兩人變?yōu)?個人,，管理范圍由商品管理擴充到商品營運綜合管理，管轄區(qū)域由直營覆蓋到加盟商和代理商,。
這時,，我的工作也變得越來越吃力。吃力的原因有兩個：首先是自身原因,。盡管我很努力,，已經(jīng)能有效地管控商品，但實際上,，我的部門已經(jīng)超過商品管理的范疇,，涉及到品牌管理了，而在品牌管理方面,，我完全是一個門外漢,。其次是公司方面。這個公司精通和專注于男鞋領(lǐng)域,，現(xiàn)在新創(chuàng)個女鞋品牌,，對新品牌并沒有清晰和有效的運作模式。剛開始是模仿跟進某個知名女鞋品牌,，一段時間后,，又去模仿另一個女鞋品牌的模式運作，結(jié)果把自己整成了四不像,，一盤貨放在賣場,，一半是少女裝，一半是成熟款,，顧客都快被整崩潰了,。
我堅挺了一年后，堅決說服品牌老總高薪挖來一位資深管理人士出任部門總監(jiān),，在配合商品總監(jiān)完成權(quán)利交接后不久,，我謝絕了品牌老總的挽留，悄然身退,。
2007年,，我到第三家鞋業(yè)公司上班,。這次我比較滿意，甚至有些心花怒放,。因為國內(nèi)的幾個時尚類中高檔女鞋大牌,，都是這家公司在經(jīng)營。
公司的品牌老總是個香港的時尚女強人,，她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：請你們時刻記住,，我們不是一家賣鞋的公司，我們是一家賣潮流的公司,。這句話,，就是公司的品牌運營理念。
在時尚女強人的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們辛苦地工作著,，飛快地成長著。我開始接觸品牌管理的諸多環(huán)節(jié)：視覺營銷,、媒介推廣,、市場分析、終端促銷,，慢慢理解了商品在這些環(huán)節(jié)的價值轉(zhuǎn)換方式,。
有時候，可能是上帝故意和我們開玩笑,。當(dāng)我覺得前景一片大好的時候,，發(fā)生了一件讓我震撼的事情，我們公司被一家零售大鱷收購了,。對于收購事件,，大家看法不一。有的人很開懷,，因為我們的新東家實力更雄厚,，有這樣的靠山，可讓自己的工作更穩(wěn)定,。但我卻有相反的想法,，我擔(dān)心穩(wěn)定會給我更強的惰性，讓我失去向上的動力,，再說,，新公司是以補貨制的供應(yīng)鏈模式運作，在我們眼里代表著時尚和潮流的產(chǎn)品,，在新東家的眼里,，卻是像牙膏一樣的快消品，這樣的價值觀與我推崇的品牌運作路徑不同,。在大家詫異的眼光中,，我毅然辭職,。

厚積薄發(fā)，跳槽奢侈品行業(yè)
辭職后,，我寂寞了半年,。寂寞半年的原因，是沒有尋覓到合適的新平臺,。期間,，也有幾家公司邀請，但因為彼此對待產(chǎn)品的理念不同,，我都婉拒了。道不同不相為謀,，在我的概念里,，工作和拍拖是一樣的，都不能游戲,，若沒有感情,，就不要投入。
沉淀的這半年,，是我思想沉淀與豐收的半年,。在這半年多的時間里，我進修了商品陳列,，和一些職場前輩保持接觸,，不斷地學(xué)習(xí)，不停地思考和總結(jié),。 
2009年,，我進入了現(xiàn)在供職的公司，這是一家國際奢侈服裝品牌的運營公司,。能進入這家公司,，一半歸功于我的運氣，一半歸功于我半年的學(xué)習(xí)和總結(jié)后的收獲,，使我從多輪面試中勝出,。
現(xiàn)在，我管理著十幾個歐美和日韓品牌的商品運作,。因為受商業(yè)保護協(xié)議的限制,，我不能談公司的運作模式，但我深刻地理解了奢侈品運作的真諦,，增值系統(tǒng)是如何讓一件衣服以幾萬乃至幾十萬的價格進行銷售,。我隱約感覺到，這種運作模式,，以后將是民族品牌的另一條突圍之路,。
我希望在不久的將來,，國內(nèi)能出現(xiàn)更多我們自己的奢侈品牌，更希望自己能有參與運作這些品牌的機會,。至于這個目標(biāo)什么時候?qū)崿F(xiàn),，我不知道，我也不去想,，我只會去做,。
2012年，將是我在零售業(yè)努力耕耘的第11年,�,！�
(編輯：吳明 [email protected])

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