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京東:最成功的店慶月,?

2012-7-13 14:13| 查看: 338411| 評論: 0|原作者: 馮華魁

摘要: 京東是否真的付出了10億的促銷代價,,以及是否換來了相應(yīng)的銷售收入,并不太重要,。京東最重要的收獲,,是在消費(fèi)者心中形成了這樣一個印象:購物狂歡,下半年有淘寶,,上半年呢,?有京東哦!我們總以為“圍剿京東”這事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),,問了一圈才發(fā)現(xiàn),,沒有一家承認(rèn)這是一場圍 ...

但是品牌內(nèi)涵在公眾形象的層面,不會因?yàn)槟阄彤a(chǎn)生改變,。品牌是實(shí)踐形成的行為認(rèn)知,。如果你每次跟消費(fèi)者溝通的都是價格戰(zhàn),他們也只會記得價格戰(zhàn),;如果你總在說時尚,、貼心、驚喜,、無憂等元素和情感,,那么他們會記得你是好萊塢。
這正是寶潔系出身的程峻怡要做的,。作為主管營銷的高級副總裁,,他正在嘗試把京東從過去一個純數(shù)據(jù)營銷的公司變成了一個品牌營銷的公司。所謂純數(shù)據(jù)營銷公司,,就是只關(guān)注ROI(投資回報率),、流量、轉(zhuǎn)化率這些東西,,沒有一個衡量指標(biāo)叫品牌資產(chǎn),、品牌知名度、品牌好感度,、品牌信任度,。其實(shí),,一個品牌要做一個長久的業(yè)務(wù),兩方面都要看,。KPI指標(biāo)肯定是要做好的,,但是給消費(fèi)者留下什么印象,這個是很重要的,。
電商就是一個鼠標(biāo)點(diǎn)擊的選擇,,不像傳統(tǒng)零售還有地理位置的因素,所以點(diǎn)擊這種一念之差的事情,,就更需要品牌形象潛移默化的塑造,。
這正是在轉(zhuǎn)變的京東,包括跟奔馳smart合作賣汽車,,贊助《男人幫》和《非誠勿擾》,,品牌形象需要從挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售的革命者,改變?yōu)闀r尚在線生活的服務(wù)者,。
這種角色的改變要多久呢,?
程峻怡講了三點(diǎn):第一,市場營銷,;第二,,備貨;第三,,節(jié)奏,。

1. 市場營銷。
6.18的主題被定為諾曼底,,就是要強(qiáng)調(diào)史上最強(qiáng)的活動,。10個億的讓利活動,來自于下調(diào)價格和返券(不過,,下調(diào)價格的幅度,,目前爭議很大)。后來又聯(lián)合供應(yīng)商,,在POP平臺上讓利6.18億,,主要是服裝等百貨品類。至于廣告,、EDM,、短信,更是必要的常規(guī)打法,。

2. 備什么貨,?
iphone4s,只是掙一個眼球經(jīng)濟(jì),銷量畢竟有限,。備貨肯定是高中低按檔次劃開,哪些跑量,,哪些跑名氣,,哪些價格上有更大優(yōu)勢,哪些確保一些毛利,,這是一個組合,。
價格方面,不能京東自己全承擔(dān),,供應(yīng)商肯定要虧一部分,,京東補(bǔ)貼一部分,備貨數(shù)量也是精心拿捏,,否則影響庫存周轉(zhuǎn),。
供應(yīng)商整體對京東還是很支持的。比如,,前段時間,,寶潔的全球首席運(yùn)營官到訪中國,就拜訪了兩個客戶,,其中一個就是京東,。參觀完京東之后他說,他們之前預(yù)定的全球業(yè)務(wù)中,,電商貢獻(xiàn)5%~10%,,這個目標(biāo)太低了,應(yīng)該調(diào)高,,而且要成立專門的團(tuán)隊和京東合作,。不只是貨品買賣,還包括傳播和信息共享與支持,。與供應(yīng)商的深度合作,,也是下一步京東采購體系建設(shè)的重點(diǎn)。

3.攻勢節(jié)奏,。
京東預(yù)估6.18的銷量肯定是平時的兩三倍,,甚至峰值時可能五六倍,這對于整個配送體系和IT系統(tǒng)都是巨大的挑戰(zhàn),。
京東以自營物流配送為主,,而且對消費(fèi)者承諾“211”工程(早上11點(diǎn)之前下單,當(dāng)天收貨,;晚上11點(diǎn)之前下單,,第二天下午2點(diǎn)前收貨),若是由于店慶,,大規(guī)模,、長期地?fù)p害對消費(fèi)者的承諾,,不劃算。
所以京東采用錯峰的辦法,,雖然是店慶日,,但是要做一個月,并安排了三個全場:
第一,,開門紅三天,;第二,巔峰48小時,,就是6.18,、6.19兩天;還有一個正在做的叫做全場撈魚,,就是把剩下的寶貝讓大家給搶掉,,這個是月底三天,算是大促掃尾戰(zhàn),,清理備貨,。
基本上通過這三大戰(zhàn)役,把整個6·18給串起來了,。此外,,京東目前有八大品類,每個星期選出兩個品類,,能做一個月,,又天天有新意。
網(wǎng)站的頁面畢竟有限,,幾十萬的選品,,不可能一擁而上。每個星期有兩個品類的主場,,每個品類都有三天到四天的主推,,讓他們好好展示。
這種方法既能夠把豐富的品類展示出去,,也讓京東的物流,、倉儲能夠在一個相對平穩(wěn)的狀態(tài)下運(yùn)營。當(dāng)然,,這也有一個缺點(diǎn),,消費(fèi)者被聲勢浩大的宣傳吸引過去,卻發(fā)現(xiàn)他想要的東西目前沒有太大的優(yōu)惠,。其實(shí),,下一周可能會是這個品類的優(yōu)惠主打,但消費(fèi)者不知道,所以又到微博上抱怨京東的產(chǎn)品不夠優(yōu)惠,。


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