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京東:最成功的店慶月,?

2012-7-13 14:13| 查看: 347273| 評論: 0|原作者: 馮華魁

摘要: 京東是否真的付出了10億的促銷代價,以及是否換來了相應的銷售收入,,并不太重要,。京東最重要的收獲,,是在消費者心中形成了這樣一個印象:購物狂歡,下半年有淘寶,,上半年呢,?有京東哦!我們總以為“圍剿京東”這事鬧得沸沸揚揚,,問了一圈才發(fā)現,,沒有一家承認這是一場圍 ...

但是品牌內涵在公眾形象的層面,不會因為你委屈就產生改變,。品牌是實踐形成的行為認知,。如果你每次跟消費者溝通的都是價格戰(zhàn),他們也只會記得價格戰(zhàn),;如果你總在說時尚,、貼心、驚喜,、無憂等元素和情感,,那么他們會記得你是好萊塢。
這正是寶潔系出身的程峻怡要做的。作為主管營銷的高級副總裁,,他正在嘗試把京東從過去一個純數據營銷的公司變成了一個品牌營銷的公司,。所謂純數據營銷公司,就是只關注ROI(投資回報率),、流量,、轉化率這些東西,沒有一個衡量指標叫品牌資產,、品牌知名度,、品牌好感度、品牌信任度,。其實,,一個品牌要做一個長久的業(yè)務,兩方面都要看,。KPI指標肯定是要做好的,,但是給消費者留下什么印象,,這個是很重要的,。
電商就是一個鼠標點擊的選擇,不像傳統(tǒng)零售還有地理位置的因素,,所以點擊這種一念之差的事情,,就更需要品牌形象潛移默化的塑造。
這正是在轉變的京東,,包括跟奔馳smart合作賣汽車,,贊助《男人幫》和《非誠勿擾》,品牌形象需要從挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售的革命者,,改變?yōu)闀r尚在線生活的服務者,。
這種角色的改變要多久呢?
程峻怡講了三點:第一,,市場營銷,;第二,備貨,;第三,,節(jié)奏。

1. 市場營銷,。
6.18的主題被定為諾曼底,,就是要強調史上最強的活動。10個億的讓利活動,,來自于下調價格和返券(不過,,下調價格的幅度,目前爭議很大),。后來又聯合供應商,,在POP平臺上讓利6.18億,,主要是服裝等百貨品類。至于廣告,、EDM,、短信,更是必要的常規(guī)打法,。

2. 備什么貨,?
iphone4s,只是掙一個眼球經濟,,銷量畢竟有限,。備貨肯定是高中低按檔次劃開,哪些跑量,,哪些跑名氣,,哪些價格上有更大優(yōu)勢,哪些確保一些毛利,,這是一個組合,。
價格方面,不能京東自己全承擔,,供應商肯定要虧一部分,,京東補貼一部分,備貨數量也是精心拿捏,,否則影響庫存周轉,。
供應商整體對京東還是很支持的。比如,,前段時間,,寶潔的全球首席運營官到訪中國,就拜訪了兩個客戶,,其中一個就是京東,。參觀完京東之后他說,他們之前預定的全球業(yè)務中,,電商貢獻5%~10%,,這個目標太低了,應該調高,,而且要成立專門的團隊和京東合作,。不只是貨品買賣,還包括傳播和信息共享與支持,。與供應商的深度合作,,也是下一步京東采購體系建設的重點。

3.攻勢節(jié)奏。
京東預估6.18的銷量肯定是平時的兩三倍,,甚至峰值時可能五六倍,,這對于整個配送體系和IT系統(tǒng)都是巨大的挑戰(zhàn)。
京東以自營物流配送為主,,而且對消費者承諾“211”工程(早上11點之前下單,,當天收貨;晚上11點之前下單,,第二天下午2點前收貨),,若是由于店慶,大規(guī)模,、長期地損害對消費者的承諾,,不劃算。
所以京東采用錯峰的辦法,,雖然是店慶日,,但是要做一個月,并安排了三個全場:
第一,,開門紅三天,;第二,巔峰48小時,,就是6.18,、6.19兩天;還有一個正在做的叫做全場撈魚,,就是把剩下的寶貝讓大家給搶掉,這個是月底三天,,算是大促掃尾戰(zhàn),,清理備貨。
基本上通過這三大戰(zhàn)役,,把整個6·18給串起來了,。此外,京東目前有八大品類,,每個星期選出兩個品類,,能做一個月,又天天有新意,。
網站的頁面畢竟有限,,幾十萬的選品,不可能一擁而上,。每個星期有兩個品類的主場,,每個品類都有三天到四天的主推,讓他們好好展示。
這種方法既能夠把豐富的品類展示出去,,也讓京東的物流,、倉儲能夠在一個相對平穩(wěn)的狀態(tài)下運營。當然,,這也有一個缺點,,消費者被聲勢浩大的宣傳吸引過去,卻發(fā)現他想要的東西目前沒有太大的優(yōu)惠,。其實,,下一周可能會是這個品類的優(yōu)惠主打,但消費者不知道,,所以又到微博上抱怨京東的產品不夠優(yōu)惠,。


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銷售與市場網 sysyfmy.com(作者: 馮華魁)
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