新政下“工商角色扮演”——煙草工商關(guān)系之“工業(yè)企業(yè)的角色”與“商業(yè)企業(yè)的角色”

2012-7-24 14:18| 查看: 245574| 評(píng)論: 0

摘要: 煙草行業(yè)的工商關(guān)系中,，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)應(yīng)該扮演什么角色,？而目前兩者之間是什么角色,？

在各行各業(yè)的工商關(guān)系中,，商業(yè)企業(yè)大多占據(jù)主導(dǎo)地位,�,！暗�,，這樣的關(guān)系在煙草行業(yè)恐怕難以實(shí)現(xiàn)�,！钡谌接^察者提出質(zhì)疑,。在中國(guó)煙草行業(yè)的特殊體制下，工商關(guān)系乃亙久不變的話(huà)題,。

“銷(xiāo)售主渠道在商業(yè),，也是公司‘要’爭(zhēng)取的�,！蹦碂煵萆虡I(yè)從業(yè)者說(shuō),。一個(gè)“要”字透露了其中隱含之意，或指明卷煙的銷(xiāo)售主渠道在商業(yè)并未實(shí)現(xiàn),。

“蘇寧電器”與“海爾集團(tuán)”的角色扮演,，可比作現(xiàn)階段煙草工商關(guān)系中工業(yè)企業(yè)的角色與商業(yè)企業(yè)的角色嗎？第三方質(zhì)疑聲此起彼伏,。其區(qū)別在于,，蘇寧電器（商業(yè)）是全國(guó)性的統(tǒng)一銷(xiāo)售模式，統(tǒng)轄“一大塊”,；而煙草商業(yè)公司的銷(xiāo)售模式實(shí)際割據(jù)成“一小塊一小塊”,，范圍的分割非常明顯，官僚味兒極濃重,。

行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在類(lèi)似的現(xiàn)象：H品牌卷煙與A市局“關(guān)系”不好,，結(jié)果是A市場(chǎng)上基本看不到該品牌的銷(xiāo)售,；即使A市局被動(dòng)“進(jìn)” 該品牌的貨，也不會(huì)主動(dòng)“推”銷(xiāo),。在此程度上,，商業(yè)企業(yè)被稱(chēng)為某地方的“地頭蛇”并不為過(guò)。

卷煙品牌銷(xiāo)售的地域“割據(jù)”現(xiàn)象,，于此可窺一斑。然而,，H品牌在B市,、C市、D市的市場(chǎng)情況并非如此,，也可能與A市的情況截然相反,。

從這個(gè)角度看，很難說(shuō)是商業(yè)企業(yè)還是工業(yè)企業(yè)占主導(dǎo)地位,。而官方所希望引導(dǎo)的結(jié)果一直是“訂單組織貨源”,、“工業(yè)配合商業(yè)”、“工商協(xié)同”等類(lèi)似的調(diào)調(diào),。目前煙草行業(yè)的工商關(guān)系又將對(duì)“500萬(wàn)箱”卷煙品牌的形成產(chǎn)生什么影響,？

據(jù)國(guó)煙辦〔2012〕171號(hào)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范工商企業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)行為的意見(jiàn)》，所有煙草工商企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行以上“六個(gè)嚴(yán)禁,、一個(gè)嚴(yán)控”紀(jì)律要求,。該文件將對(duì)現(xiàn)有工商關(guān)系有何影響？
為此,，煙草工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的從業(yè)專(zhuān)家聚集一堂,，他們有著怎樣的立場(chǎng)和觀點(diǎn)？必然交鋒,。

特邀嘉賓（排名不分先后）：

韓延勝：某中煙工業(yè)企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

張國(guó)吉：某市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）辦公室副主任

代寶權(quán)：煙草商業(yè)系統(tǒng)從業(yè)者（24年煙草行業(yè)一線工作經(jīng)歷）

西方朔：煙草行業(yè)資深觀察者（從業(yè)于煙草商業(yè)系統(tǒng),，觀點(diǎn)獨(dú)特）

主持人：

本刊記者 許靜芬

煙草行業(yè)的工商關(guān)系中，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)“應(yīng)該”扮演什么角色,？

從“煙草供應(yīng)鏈”與“制度設(shè)計(jì)”看角色扮演

張國(guó)吉：從煙草供應(yīng)鏈來(lái)看,，工業(yè)、商業(yè),、零售客戶(hù),、消費(fèi)者構(gòu)成一條完整的價(jià)值鏈。工業(yè)是源頭,，是生產(chǎn)商,；商業(yè)是批發(fā)、流通商,。

從制度設(shè)計(jì)來(lái)看,，工業(yè)的角色是明確的,，就是提供產(chǎn)品。對(duì)于商業(yè)來(lái)說(shuō),，制度上設(shè)定了三種任務(wù),，一是推動(dòng)全國(guó)卷煙統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成，二是為工業(yè)企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,，三是組建全國(guó)統(tǒng)一的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),。因此，商業(yè)的角色也是明確的,，就是中國(guó)煙草統(tǒng)一的分銷(xiāo)機(jī)構(gòu),。

工業(yè)是廚師，商業(yè)是服務(wù)員

代寶權(quán)：在煙草行業(yè)的工商關(guān)系中,，工業(yè)企業(yè)應(yīng)扮好廚師的角色,，工業(yè)企業(yè)既生產(chǎn)產(chǎn)品，又銷(xiāo)售產(chǎn)品,；以生產(chǎn)卷煙為主,，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，做好倉(cāng)儲(chǔ)管理,。商業(yè)應(yīng)扮好服務(wù)員的角色,，以流通為主，提高對(duì)工業(yè)的服務(wù)水品,。二者之間的關(guān)系應(yīng)是合作和協(xié)調(diào),，以國(guó)家利益至上的原則，扎實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)并提高服務(wù)質(zhì)量,；以低成本高效率把握市場(chǎng)，建立牢靠的市場(chǎng)基礎(chǔ),；建立工商企業(yè)之間的信息共享機(jī)制,；在產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣和市場(chǎng)服務(wù)上加強(qiáng)合作,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

“種菜的”與“賣(mài)菜的”

西方朔：再簡(jiǎn)單不過(guò)了，工業(yè)企業(yè)就是地里種菜的,，種出品質(zhì)好的菜才能在市場(chǎng)上有個(gè)好價(jià)錢(qián)�,，F(xiàn)在已經(jīng)不是以吃飽肚皮為目標(biāo)的年代了，種菜也得講究,，不僅要品相好,，還要綠色無(wú)毒，所以一心一意種菜的老式農(nóng)民就會(huì)吃虧，還要研究新型蔬菜,。商業(yè)企業(yè)就是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)賣(mài)菜的,，除了要跟馬大嫂們熟絡(luò)以外，能有一個(gè)好的穩(wěn)定的蔬菜來(lái)源地是非常重要的,。

國(guó)家局對(duì)工商角色的的愿景

韓延勝：煙草行業(yè)進(jìn)入“大品牌,、大市場(chǎng)、大企業(yè)”時(shí)代后,，國(guó)家局的愿景是：工業(yè)作為產(chǎn)品研發(fā)制造的主體,，主要從事消費(fèi)趨勢(shì)的研究和卷煙產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造,、優(yōu)化等工作,；商業(yè)則是品牌培育和市場(chǎng)管理的主體，主要從事適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的產(chǎn)品引進(jìn),、品牌選擇、市場(chǎng)供應(yīng),、消費(fèi)引導(dǎo),、終端管理等工作。工商之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)就在消費(fèi)需求變化信息反饋與溝通,、貨源供應(yīng)銜接,。

當(dāng)今，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)又處于什么角色,？（可打比喻）

工業(yè)是“家長(zhǎng)”,、煙草品牌是“子女”，商業(yè)是“學(xué)校”

張國(guó)吉：對(duì)于目前工商角色的描述,，通常有兩種說(shuō)法,。一種認(rèn)為工業(yè)是“家長(zhǎng)”、煙草品牌是“子女”,，商業(yè)是“學(xué)校”——家長(zhǎng)的子女交給學(xué)校來(lái)教育,、培養(yǎng)，學(xué)校有負(fù)責(zé)培養(yǎng)的責(zé)任,。當(dāng)然,，家長(zhǎng)（工業(yè)）之間存在著競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)家孩子（煙草品牌）成績(jī)好壞影響很大,；學(xué)校（商業(yè)）之間不存在競(jìng)爭(zhēng),。總體而言,，家長(zhǎng)的孩子必須交給我這“學(xué)校”,。