數(shù)碼相機徹底取代傳統(tǒng)光學(xué)相機,，迎來全盛時代不過十余年，卻又面臨被智能手機等新一代手持照相設(shè)備追趕至懸崖的危險,。面對新挑戰(zhàn),，廠家及經(jīng)銷商都要去適應(yīng)新的變化，對產(chǎn)品設(shè)計,、渠道選擇作出調(diào)整,。

需求低迷，市場受困
曾幾何時,，數(shù)碼相機擊敗并完全取代傳統(tǒng)膠卷相機,，它最主要是從存儲方式的長久性、編輯操作的方便性以及成像的高質(zhì)性和機身的輕便性等方面取勝,。如今,，這些功能智能手機無一不能勝任，智能手機正嚴(yán)重擠壓小型數(shù)碼相機尤其是卡片機的生存空間,。
此外,，消費者需求日益多元化，但數(shù)碼相機在品牌個性塑造上存在模糊,、同質(zhì)化的問題,。目前數(shù)碼相機的售后服務(wù)也不盡如人意，維修站點少,、費用高等現(xiàn)象嚴(yán)重制約了其高速發(fā)展,。
數(shù)碼相機企業(yè)在面臨同行業(yè)之間競爭的同時,，還要應(yīng)對蘋果、三星,、諾基亞等智能手機廠商與其他IT企業(yè)的競爭,。人們對數(shù)碼相機的需求也不再僅僅停留在拍照層面，更多追求的是拍攝畫質(zhì)和器材方面,。如何在變化來臨的時候,，盡快適應(yīng)市場和消費者，是擺在數(shù)碼相機企業(yè)面前的現(xiàn)實話題,。

網(wǎng)銷推動
網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨特優(yōu)勢被越來越多的數(shù)碼相機企業(yè)運用,，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的組成部分。
縮減成本,。數(shù)碼相機企業(yè)為了爭奪市場份額,，會在宣傳推廣、渠道建設(shè)等方面不斷加大投入,。但是相機企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)渠道進行品牌推廣,，依托網(wǎng)銷平臺可以大幅縮減營運成本。另外,，數(shù)碼相機產(chǎn)品在傳統(tǒng)賣場是通過分銷渠道到達最終消費者的,，中間產(chǎn)生的費用在暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道中便可以節(jié)省很多。
信息反饋,，創(chuàng)新設(shè)計,。消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知水平、需求特點也都在不斷變化,，為了更順暢地推廣自己的產(chǎn)品,，在產(chǎn)品和用戶之間需要良好的信息反饋機制，數(shù)碼相機企業(yè)只有不斷將消費者內(nèi)心的需求,、傾向和偏好落實在具體的產(chǎn)品概念上,，才能與消費者建立長期的關(guān)系。目前各大數(shù)碼相機廠商通過不斷創(chuàng)新,，使產(chǎn)品快速演化,，進而提升產(chǎn)品的核心競爭力。例如索尼繼單反,、微單系列之后,，又推出了單電機種，拓展索尼數(shù)碼影像產(chǎn)品線,，無不在迎合消費者更加多元化的需求,。
溝通橋梁，完善售后。數(shù)碼相機等消費電子產(chǎn)品更新速度快,，很多技術(shù)還不成熟,，制造出來的產(chǎn)品質(zhì)量、性能好壞沒有充分驗證,，就迫于競爭的壓力紛紛推向市場。加上數(shù)碼相機的售后服務(wù)多由廠商負(fù)責(zé),，商品出了問題,，經(jīng)銷商所負(fù)的責(zé)任會小很多。數(shù)碼相機也逐漸成為繼手機,、筆記本電腦之后,，又一熱門投訴產(chǎn)品。所以,，數(shù)碼相機經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)能夠和消費者及時溝通與交流,，對產(chǎn)品投訴及時處理。

慎選平臺,，“三維”營銷
面對當(dāng)前利潤低薄,、價格透明、產(chǎn)品同質(zhì)化的市場環(huán)境,，數(shù)碼相機企業(yè)在網(wǎng)銷策略上更是需要百花齊放,，企業(yè)電商化最好的方法就是將多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行整合操作，形成合力,。
自建或者選擇成熟平臺,。數(shù)碼相機廠家和經(jīng)銷商可以自建B2C、B2B平臺,，比如三星電子在中國指定的唯一官方網(wǎng)上購物渠道即三星電子網(wǎng)上商城,，佳能0101商場是佳能（中國）有限公司官方指定網(wǎng)上商城。然而自建平臺的門檻和投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于利用已有平臺,，數(shù)碼相機廠家和經(jīng)銷商傾向于利用第三方平臺,，企業(yè)可以入住天貓電器城，積累足夠人氣和經(jīng)驗后再布局獨立B2C,。例如,，2012年4月，尼康首次在中國市場試水網(wǎng)絡(luò)直銷,，在天貓電器城開出官方品牌旗艦店,。目前，全球排行前八的數(shù)碼相機品牌中,，除佳能和富士外已有6家登陸天貓,。
除了平臺選擇，一個相對完整的數(shù)碼相機網(wǎng)絡(luò)營銷策略至關(guān)重要，至少需要從“客戶參與度”,、“產(chǎn)品關(guān)注度”和“品牌知名度”這三個角度來構(gòu)建,，可以稱之為數(shù)碼相機網(wǎng)銷的“三維”營銷策略。
多種體驗提高客戶參與度,。網(wǎng)絡(luò)只能傳遞圖片和文字,，而數(shù)碼相機的好壞要用過才知道，消費者在缺少親身體驗的前提下不會貿(mào)然下單,，這是制約數(shù)碼相機網(wǎng)上銷售的主要障礙,。索尼第二屆“我的照片就是我”攝影大賽再次以網(wǎng)絡(luò)為平臺，鼓勵攝影愛好者拿起手中的相機,，用多彩的照片展現(xiàn)自己的生活態(tài)度,。所有獲獎?wù)卟坏�能獲得索尼NEX數(shù)碼微單相機等大獎，參賽的作品也將獲得攝影大師的點評,。2011年年底,，明基BenQ數(shù)碼推出跨年活動，用明基數(shù)碼相機拍攝的照片上傳,，通過網(wǎng)友票選,，票數(shù)最高的前20位，即可把數(shù)碼相機升級為長焦相機GH600,，或贏得數(shù)碼攝像機S11,，同時抽取3名幸運網(wǎng)友各獲一臺明基BenQ長焦機GH600。
異業(yè)聯(lián)盟提高產(chǎn)品關(guān)注度,。所謂的異業(yè)聯(lián)盟是指企業(yè)聯(lián)合其他行業(yè)的商家,，在特定的活動中把自己的產(chǎn)品銷售出去。如前段時間1號店聯(lián)合廠家舉行的百萬大讓利,，佳能 EOS 1100D套機狂降3462元,，以近五折的價格3737元出售，還附贈8G高清存儲卡,。絢麗紅色的佳能 EOS 1100D單反相機搭載簡單便捷的操作系統(tǒng),，在俘獲時尚達人眼球的同時，更成為攝影菜鳥和入門級玩家們的掌中寶,。2012年5月,，尼康攜手國內(nèi)知名親子育兒網(wǎng)站寶寶樹火熱啟動“寶眼FUN世界”兒童攝影評選活動。
病毒營銷提高品牌知名度,。當(dāng)數(shù)碼相機品牌有了清晰的定位,，經(jīng)過市場的初步檢驗之后，企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)無地域限制的即時傳播特點,，實現(xiàn)不同地區(qū)的廣泛覆蓋,，增加網(wǎng)絡(luò)銷售量,。企業(yè)應(yīng)針對各自品牌的定位，掌握營銷技巧,，充分利用搜索引擎,、社交論壇、RSS,、電子郵件,、IM、微博等渠道進行病毒營銷,，傳播品牌價值,，拓展客戶群體。如佳能卡片機的主打機型IXUS選擇性感時尚的莫文蔚作為形象代言人,，在原來主要是以銀色和白色為主的基礎(chǔ)上,，根據(jù)中國消費者喜好專門推出華麗棕,、冷艷銀,、寧靜藍、深邃黑等色系,，并憑借“感動常在”的口號和層出不窮的營銷動作,，建立了不容對手忽視的品牌認(rèn)知度和號召力。
無論何時,，消費者的需求才是市場發(fā)展的真正基石,。數(shù)碼相機消費者追求的是產(chǎn)品的品質(zhì)，而不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量,。數(shù)碼相機企業(yè)應(yīng)該時刻以消費者的需求為主導(dǎo),，以技術(shù)革新產(chǎn)品為依托，多種營銷策略并舉,，使自己在產(chǎn)品研發(fā)和營銷戰(zhàn)略上更具前瞻性,。

（編輯：楊春旺  [email protected]）

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號。