目前，對于中國茶企而言,，這是一個(gè)最好的時(shí)代——各種新型營銷形式的興起,，帶給企業(yè)更多的機(jī)遇；也是一個(gè)最壞的時(shí)代——農(nóng)殘超標(biāo),、產(chǎn)品信用問題,、市場競爭愈加激烈。顯然,，茶企也開始考慮一個(gè)共同的問題,，怎么重新獲得消費(fèi)者的信任，重建品牌認(rèn)知,。顯然,，茶企掘金“微”時(shí)代，已經(jīng)勢在必行,。
那么,，茶企微博營銷現(xiàn)狀如何？又如何找到并鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,？最重要的是,，如何正確使用微博呢？

茶企,，還要落后多久？

微博上的“微薄”存在
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,，截至2012年3月,，我國共有7萬余家茶企，其中擁有微博賬號的不到200家（通過認(rèn)證的）。離譜的是,，在這千分之五的茶企中,，以網(wǎng)絡(luò)為主要銷售渠道的茶企所占比例不到三分之一。相比新浪微博超過13萬的企業(yè)微博而言,，茶企缺乏對微博的認(rèn)識,，更談不上重視。雖然有極少數(shù)茶企意識到了微博營銷的重要性,，但卻并不知道如何運(yùn)作,。另據(jù)遠(yuǎn)卓調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%以上的茶企認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是做網(wǎng)站,；96%以上的茶企不知道如何有效開展茶企品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。
近七成茶企微博活躍度微弱,。目前,，在新浪微博上粉絲數(shù)最多的是上海茶葉有限公司，從2011年3月開通微博賬號,，截至2012年5月,，其微博粉絲數(shù)近20萬，共發(fā)布356條微博,，微博轉(zhuǎn)發(fā)頻率為1.6,。這種粉絲數(shù)與微博熱度不成正比的奇怪現(xiàn)象，幾乎是近七成的茶企微博賬號的真實(shí)寫照,。
半數(shù)以上企業(yè)微博僵尸粉泛濫,。通過對茶企微博的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：將一個(gè)微博賬號往后翻5到10頁，很難看到粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或評論,。對于剛進(jìn)入微博領(lǐng)域的茶企而言,，微博運(yùn)營的核心是靠內(nèi)容取勝，對粉絲數(shù)應(yīng)該重質(zhì)而非量,，但更多的企業(yè)卻在狂刷粉絲,。這種捷徑模式既降低企業(yè)的誠信度，又使企業(yè)很難在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),，根本找不到適合自己的運(yùn)營內(nèi)容和形式,，這種乏味的自說自話，將使茶企與目標(biāo)受眾漸行漸遠(yuǎn),。

“微薄”的運(yùn)營
模式單一,。除了刷僵尸粉外，在微博運(yùn)行的模式上,，多數(shù)茶企非常單一,。其內(nèi)容發(fā)布一般都是：“早晚安+茶葉小知識+企業(yè)自身的活動(dòng)推廣”模式。甚至連發(fā)微博的形式都差不多：【XXX】XXXX或者是#XXX#XXXX。千篇一律的格式令人厭倦,，這樣的內(nèi)容與企業(yè)有關(guān)系嗎,？結(jié)果是得不到消費(fèi)者的任何回應(yīng)。
內(nèi)容凌亂,。茶企似乎已經(jīng)習(xí)慣了這種微博運(yùn)營狀態(tài),，微博對它們而言，成為雞肋,。對微博內(nèi)容缺乏規(guī)劃,，內(nèi)容發(fā)布凌亂。既有和企業(yè)相關(guān)的信息或廣告,，又有與企業(yè)毫無關(guān)系的各類信息,。更多的時(shí)候是敷衍了事，隔幾天發(fā)一次,，一次發(fā)很多條,。
在這個(gè)信息量巨大又過于碎片化的時(shí)代，茶企持續(xù)不斷地發(fā)布這種對目標(biāo)受眾毫無價(jià)值的信息,，逐漸習(xí)慣得不到任何回應(yīng),，最終則是機(jī)械化地操作微博了。
不注意細(xì)節(jié),。企業(yè)微博賬號是樹立企業(yè)產(chǎn)品形象和品牌形象的重要窗口,。有些茶企，線下實(shí)體店裝修得富麗堂皇,，卻不重視微博界面,，頁面過于簡單，企業(yè)LOGO有時(shí)甚至是員工的頭像,。微博界面作為受眾的第一接觸點(diǎn),，往往由于企業(yè)對它的忽視，而讓這個(gè)擁有全國近95%網(wǎng)民（中國網(wǎng)民已經(jīng)超過5億）的社交媒體平臺上的受眾,，將該企業(yè)形象定位成一個(gè)小門店,，企業(yè)花費(fèi)巨額的廣告宣傳又有什么效果呢？
忽略與受眾的互動(dòng),。微博中,，原創(chuàng)的、有對話性的,、對受眾有實(shí)際作用的微博內(nèi)容活躍度會(huì)較高,。但是，茶企微博喜歡自說自話,，微博內(nèi)容除了沒有規(guī)劃凌亂不堪以外,，發(fā)布語調(diào)也很機(jī)械,。此外，對于客戶的留言評論基本上沒有互動(dòng),，這樣的運(yùn)營方式，企業(yè)微博很難留住粉絲,，更別提通過微博產(chǎn)生實(shí)際的銷售效果了,。
顯然，茶企要想通過微博實(shí)現(xiàn)營銷升級,，就需要抓住微博的本質(zhì),，注重與目標(biāo)粉絲的互動(dòng)。粉絲數(shù)應(yīng)該重質(zhì)而非量,。微博的發(fā)布應(yīng)盡量展現(xiàn)與受眾對話的互動(dòng)感,，行業(yè)類信息較多，向受眾正面的展現(xiàn)自己,。而與高品質(zhì)的粉絲互動(dòng),，將使企業(yè)得到更為精準(zhǔn)的傳播。

借力微博,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)者

對于中國茶企而言,，其目標(biāo)消費(fèi)者主要是年齡在30～60歲的男性，屬于高收入群體,。顯然,，微博上有這樣一群人，他們的工作職位一般是：行業(yè)專家,、學(xué)者,、企業(yè)家、政府公務(wù)人員,；他們受教育程度較高,，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與消費(fèi)能力；他們大都有喝茶的習(xí)慣,。這個(gè)群體,，正是茶企的核心目標(biāo)消費(fèi)人群。
對于這個(gè)群體而言,，微博成為其不可或缺的傳播通路,，傳播觀點(diǎn)，增加知名度,，甚至推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新等,。顯然，茶企更為關(guān)心的是,，通過微博找到的這個(gè)群體能不能為企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效益,？
1.微博中對茶感興趣的用戶不在少數(shù),。實(shí)際上，微博中對茶感興趣的用戶不在少數(shù),，以@茶藝文化這個(gè)賬號為例,，它并不是一個(gè)茶企微博，內(nèi)容僅是以茶藝茶道,、茶文化,、茶葉相關(guān)知識為主，其粉絲數(shù)卻高達(dá)21萬,。據(jù)調(diào)查,，在微博平臺，與茶有關(guān)的賬號不在少數(shù),，粉絲大都上萬,，顯然，相當(dāng)一部分受眾對茶相關(guān)的內(nèi)容感興趣,。
2.微博拉近消費(fèi)者與茶企的距離,。微博的互動(dòng)功能相當(dāng)強(qiáng)大，茶企用微博來拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離無疑是“微”時(shí)代企業(yè)的首選,。企業(yè)可以在微博上聽到消費(fèi)者內(nèi)心對產(chǎn)品及自身的評價(jià),，并即時(shí)回復(fù)，一方面有助于企業(yè)完善產(chǎn)品和服務(wù),；另一方面,，高效快速的回復(fù)及反應(yīng)，可以提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象,。
3.強(qiáng)購買力消費(fèi)者帶來實(shí)際銷量,。據(jù)尼爾森發(fā)布的最新研究報(bào)告顯示，消費(fèi)者更信賴社交媒體廣告,。微營銷的時(shí)代已經(jīng)到來,，未來的廣告業(yè)務(wù)，會(huì)傾向以互動(dòng)性更強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)為平臺,。以@快書包為例,，其官網(wǎng)三分之一的流量來自微博，直接產(chǎn)生訂單3%～5%,；2011年5月,，通過微博直播的#黃金桂茶王賽#，斗茶大賽的茶王以18800元/公斤的價(jià)格售出,�,？梢源_定的是，微博確實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)茶葉銷售,。
一般來說,，茶企所定位的目標(biāo)受眾都有較強(qiáng)的購買力,，企業(yè)通過微博增加曝光度，采取正確的微博營銷策略,，引來了這些強(qiáng)購買力消費(fèi)者,，自然有訂單產(chǎn)生。
4.名人微博效應(yīng),，有助企業(yè)品牌傳播,。微博上，名人效應(yīng)很強(qiáng)大,。一個(gè)粉絲百萬級以上的名人賬號，平均每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量可以達(dá)到千條以上,，多的甚至達(dá)到數(shù)十萬次,。那么，如果某個(gè)茶企能夠?qū)⒆约旱钠放拼蛉胛⒉┥系倪@部分人群,，形成一定的飲用風(fēng)潮,；或是，采用互動(dòng)形式,，使品牌信息能夠展現(xiàn)在名人微博上,。
如華為采取的“微博+名人”營銷策略。華為邀請20多位來自財(cái)經(jīng),、商業(yè),、IT等行業(yè)的微博名人成為華為的產(chǎn)品試客，他們在微博上發(fā)布了自己使用新產(chǎn)品的親身體驗(yàn),，如擁有128965名粉絲的《新周刊》執(zhí)行總編輯封新城把華為E5比喻為“iPad伴侶,，也是圍脖伴侶”，引起了粉絲們的積極轉(zhuǎn)發(fā)和評論,。在微博引發(fā)熱議之后,，華為再輔以傳統(tǒng)媒體作進(jìn)一步宣傳，良好的輿論氛圍成功調(diào)動(dòng)了市場對于E5的熱情,，眾多消費(fèi)者擁向運(yùn)營商營業(yè)廳進(jìn)行咨詢,，使得運(yùn)營商開始重視并認(rèn)可E5的市場潛力，中國聯(lián)通,、移動(dòng),、電信相繼推出E5產(chǎn)品。

銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 金匯通品牌營銷機(jī)構(gòu))
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對: 肖亞超     審核：徐昊晨
免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除,！