今年很多垂直B2C接連遭遇危機(jī),，包括高管離職,、融資艱難、倒閉潮和裁員潮等,，經(jīng)過兩年的高速發(fā)展,，看似輝煌的垂直B2C也走到了十字路口，曾經(jīng)在VC眼里的香餑餑正遭受拋棄,。

失寵背后

首先,，在絕大多數(shù)垂直B2C沒有造血能力的大背景下，納斯達(dá)克中概念股危機(jī)爆發(fā),，凡客,、拉手和窩窩團(tuán)等中國(guó)電商的IPO申請(qǐng)均告失敗，使得VC在中國(guó)整體電商行業(yè)快速抽身,。與去年相比,，今年電商的融資筆數(shù)和金額大幅下滑。
其次,，由于盈利情況不斷惡化,，麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和唯品會(huì)三家電商概念股的股價(jià)不斷創(chuàng)新低,，進(jìn)一步拉低了同類電商的估值水平,，并造成 “Down Round”（估值打折）成電商全行業(yè)普遍現(xiàn)象。
再次，京東,、天貓,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和蘇寧易購(gòu)等從去年開始通過擴(kuò)品類來加速發(fā)展，不斷開辟藥品,、圖書,、紅酒、家居,、母嬰,、化妝品和珠寶首飾等新業(yè)務(wù)，通過價(jià)格戰(zhàn)快速搶占市場(chǎng),，對(duì)以此為主營(yíng)業(yè)務(wù)的垂直B2C造成致命打擊,。樂淘、走秀網(wǎng)和紅孩子紛紛爆出危機(jī),，都出現(xiàn)了銷量下滑,、高管出走和融資難的問題。
劉強(qiáng)東不止在一個(gè)場(chǎng)合講過類似的話：“垂直電商,，只有垂直品牌可以存活,，不是它的電商平臺(tái)有價(jià)值，而是品牌有價(jià)值,。垂直零售平臺(tái)一定死掉,，當(dāng)然也可以賣掉。因?yàn)槠脚_(tái)黏性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，獲取新用戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出你的利潤(rùn),。”
這種自信源于京東不斷優(yōu)化的物流優(yōu)勢(shì),。目前國(guó)內(nèi)垂直B2C的營(yíng)銷成本普遍在10%以上,，而京東號(hào)稱已經(jīng)降低到3%以下,，而國(guó)內(nèi)最大的B2C天貓通過建立完善的開放電商平臺(tái),，整合第三方物流、商家和技術(shù)服務(wù)商等,，不斷延伸品類,，侵蝕垂直B2C的市場(chǎng)份額，所以說垂直B2C不能跟復(fù)合型電商比成本和效率,。
那么它們的希望在哪里,？

路在何方？

業(yè)內(nèi)人士王冉的觀點(diǎn)是,，以大眾商品買賣為主的垂直電商確實(shí)沒有出路,，但是面向特定人群、特色鮮明、服務(wù)到位的垂直平臺(tái)還是可能存活下來的,。拿美國(guó)兩家垂直B2C的商業(yè)模式來說,，開放平臺(tái)模式和個(gè)性化服務(wù)模式都有成功的創(chuàng)新者。
美國(guó)Proflower是一家網(wǎng)上花店,，雖然面臨亞馬遜等大型電商的競(jìng)爭(zhēng),，卻始終保持銷售規(guī)模全美第一（每年銷售超過5000萬美金），花卉直接從花農(nóng)處配送給客戶來縮短供應(yīng)鏈,，也有4萬家花店參與配送服務(wù),，對(duì)不懂互聯(lián)網(wǎng)的花農(nóng)和店員進(jìn)行培訓(xùn)，從而以更優(yōu)惠的價(jià)格向客戶提供更新鮮的花卉,。它已經(jīng)成為全球轉(zhuǎn)化率最高的B2C之一,，高達(dá)15%以上，遠(yuǎn)高于亞馬遜,、ebay和淘寶,。其花店和花農(nóng)配送網(wǎng)絡(luò)，讓以高效物流為核心的亞馬遜鞭長(zhǎng)莫及,。
Trunk Club是一家位于芝加哥的專門為男士服務(wù)的高端服裝O2O網(wǎng)站,，采用個(gè)性化高端定制模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化表格問答和高級(jí)時(shí)尚顧問的個(gè)性化服務(wù),，為用戶量身打造符合自身氣質(zhì)和需求的套裝,。Trunk Club為缺乏著裝理念的高收入“懶人”群體提供了專業(yè)服務(wù)，也是任何供應(yīng)鏈平臺(tái)型電商所無法替代的,。
王冉的觀點(diǎn)是合理的,，在實(shí)物類大眾商品的競(jìng)爭(zhēng)中，復(fù)合型電商可以憑借低運(yùn)營(yíng)成本制勝,，但是在特定人群解決方案,、復(fù)雜型供應(yīng)鏈管理商品或特殊服務(wù)領(lǐng)域方面，很難為用戶提供個(gè)性化服務(wù),。
這正是垂直B2C的發(fā)展方向,，只有做復(fù)合型電商和傳統(tǒng)渠道都難以做到，又對(duì)特殊人群來說非常有價(jià)值的領(lǐng)域,，才能依靠個(gè)性化服務(wù)所產(chǎn)生的高溢價(jià)來獲得發(fā)展,。

個(gè)性化路線

遇到問題比較大的垂直B2C往往是大眾實(shí)物購(gòu)銷類，那些依靠個(gè)性化服務(wù)或特殊解決方案的垂直B2C依然在快速發(fā)展,，例如定位于高端水果配送商的易果網(wǎng)和家居O2O特賣平臺(tái)齊家網(wǎng),。
易果網(wǎng)為用戶提供高端進(jìn)口水果，從種類,、滿足度上是傳統(tǒng)商超和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所無法提供的,，而且水果供應(yīng)鏈管理復(fù)雜度更高,，包括倉(cāng)儲(chǔ)和配送都有特殊要求，任何水果都有一定的保鮮期,，必須按銷售周期進(jìn)行采購(gòu),，這就要求根據(jù)季節(jié)、用戶消費(fèi)習(xí)慣和區(qū)域特點(diǎn)做出相對(duì)精準(zhǔn)的采購(gòu)需求,；在出售前也必須對(duì)每一個(gè)水果進(jìn)行人工篩檢,，這也是以高效供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的復(fù)合型電商無法做到的。供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)型電商平臺(tái)更適合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),。據(jù)說易果網(wǎng)自成立以來一直處于盈利狀態(tài),，并拒絕了多次融資。
建材家居也不同于一般性商品,，對(duì)用戶體驗(yàn)的要求更高一些,，其形狀、顏色,、材質(zhì)和功能需要現(xiàn)場(chǎng)查看才能得出結(jié)論,，齊家網(wǎng)整合了數(shù)萬家建材家居品牌商和銷售商，為用戶提供裝修,、購(gòu)買的在線解決方案,，定期組織商家開展大型線下特賣會(huì)，直接促成現(xiàn)場(chǎng)交易,，彌補(bǔ)了建材家居電商面臨的用戶體驗(yàn)不足的短板,。2011年齊家網(wǎng)交易規(guī)模過百億。
或許,，中國(guó)的垂直B2C才剛剛開始,。避免與復(fù)合型電商直面競(jìng)爭(zhēng)，擺脫高投入和低產(chǎn)出的怪圈,，告別過去以大眾實(shí)物商品為核心的交易模式,，定位于為特定人群的特殊需求提供個(gè)性化的電子商務(wù)解決方案，“量身定做”不僅能獲得更高交易溢價(jià),，而且可以構(gòu)建較高的競(jìng)爭(zhēng)門檻,，這才是中國(guó)垂直B2C的未來。
隨著復(fù)合型電商繼續(xù)在品類延伸和價(jià)格戰(zhàn)中前行,，垂直B2C的新時(shí)代可能并不遙遠(yuǎn),。

微言微語
@大龍網(wǎng)-王昆
垂直電商的問題是黏性差,、回頭率低,，停止燒錢流量就下挫，出路無非是依靠SEO等免費(fèi)流量持續(xù)供給（但發(fā)展空間有上限）,、加入平臺(tái),、被并購(gòu),；百貨電商的問題是垂直產(chǎn)品的癥狀中度表現(xiàn)加貨品選型、產(chǎn)品成本,、差異性,、時(shí)效性，可能的出路是天機(jī),，嗯,，天機(jī)。

@電子商務(wù)觀察員魯振旺
【服裝垂直B2C整體發(fā)展趨低】1. 以凡客為代表的品牌B2C整體向下,，面臨供應(yīng)鏈管理,、體驗(yàn)和營(yíng)銷成本難題，維棉和歐萊諾已近冰點(diǎn),；2. 以好樂買,、優(yōu)購(gòu)為代表的鞋類B2C面臨轉(zhuǎn)型困境，購(gòu)買周期長(zhǎng),，百麗品牌被優(yōu)購(gòu)控制,，產(chǎn)品過于標(biāo)準(zhǔn)化；3. 以V+,、西街為代表的購(gòu)銷服裝B2C同樣面臨營(yíng)銷成本,、體驗(yàn)和供應(yīng)鏈難題。

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