中國(guó)電商的教訓(xùn)

第一個(gè)教訓(xùn)，不要去追求規(guī)模,。
這幾年下來(lái),，電子商務(wù)犯了很多錯(cuò)誤：第一個(gè)錯(cuò)誤，流量就是一切,；第二個(gè)錯(cuò)誤,，規(guī)模就是效益；第三個(gè)錯(cuò)誤,，追求規(guī)模只能打價(jià)格戰(zhàn),。
當(dāng)然，價(jià)格戰(zhàn)有價(jià)格戰(zhàn)的無(wú)奈,，流量有流量的優(yōu)勢(shì),，規(guī)模有規(guī)模的好處，但是,，今天那些準(zhǔn)備做細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)千萬(wàn)不要把規(guī)模作為你追求的目標(biāo),。
那你追求什么呢？
這就是第二個(gè)教訓(xùn)：你一定要維持可持續(xù)的毛利率,。
關(guān)鍵點(diǎn)是可持續(xù),，就是說(shuō)你靠這個(gè)毛利率支撐兩年，三年以后你自己能夠造血,。很多企業(yè)一開(kāi)始都要風(fēng)投,，但是，作為垂直領(lǐng)域的企業(yè),，你不能指望三五年以后還要繼續(xù)輸血,，這就不行。
第三個(gè)教訓(xùn)：不要跟著人家走,。線下有兩家公司都是很典型的代表,，當(dāng)你講企業(yè)定位，當(dāng)你講到怎么留住顧客,，你們只要想想這兩家企業(yè),，就會(huì)有所啟發(fā),。第一家是沃爾瑪，地球人都知道,，第二家是屈臣氏,，基本上業(yè)界人都知道，但是這兩家企業(yè)A成不了B,，B也成不了A,。
大有大的美麗，小有小的動(dòng)人,，屈臣氏每平方米所創(chuàng)造的銷售,、屈臣氏顧客的忠誠(chéng)度，一定高于沃爾瑪,。仔細(xì)想一下,，屈臣氏為什么始終圍繞著年輕的職業(yè)女性？他的道理在哪,？如果你做垂直細(xì)分領(lǐng)域,，還把價(jià)格戰(zhàn)打得一塌糊涂，你是沒(méi)有空間的,。你不要拿淘寶、京東,、當(dāng)當(dāng)燒錢的方式做細(xì)分領(lǐng)域,。

怎么評(píng)判電商企業(yè)

很多人問(wèn)我，怎么看一家電商企業(yè)的優(yōu)劣和前景,？我就看三樣?xùn)|西：
第一,，模式。你的模式跟別人有什么不一樣,？比如顧客營(yíng)銷,、頁(yè)面展示、購(gòu)物流程,，不管哪個(gè)環(huán)節(jié),，在模式上有沒(méi)有創(chuàng)新？有創(chuàng)新我給你錢,，模式做得好,，你盈利的倍數(shù)一般很高。如果你說(shuō)我沒(méi)有模式,，我的模式是抄襲別人的,。那好，我再問(wèn)：
第二,，你的運(yùn)營(yíng)效率是否比別人強(qiáng),？你每達(dá)成1塊錢銷售,，需要花多少錢？你每產(chǎn)生100單的銷售,，有多少退單率,？這些都是運(yùn)營(yíng)效率的體現(xiàn)。
如果你跟我聊了10分鐘,，最后告訴我,，你的運(yùn)營(yíng)效率不比別人高，好,，沒(méi)問(wèn)題,，咱們?cè)贀Q一個(gè)角度：
第三，你的顧客留住率是不是比別人高,？不管你是用微博,、手機(jī)短信，還是顧客積分計(jì)劃,，在挽留顧客,、提高重復(fù)購(gòu)買率方面，你是不是比別人高,？
作為曾經(jīng)的操盤手,，我評(píng)價(jià)一個(gè)電商企業(yè)，就是這三樣?xùn)|西,。如果你一樣也沒(méi)有,，那對(duì)不起，真不是我不想幫你,，你是在自取滅亡,。
請(qǐng)你絞盡腦汁想一想，你究竟能在哪一個(gè)方面做到最優(yōu)或者聚焦,。如果你想不清楚,，我有一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法。假如你現(xiàn)在做的垂直項(xiàng)目就是這張紙,，你把你做的事情砍掉一半（把一張紙撕開(kāi)）,，縮小一半，若你說(shuō)還是做不好,，再縮�,。ㄔ侔鸭埶旱粢话耄���
比如,，如果你想做家紡,，但是實(shí)力不具備，那么專門做枕頭行不行,？其他先不做,，枕頭如果做不好,，專門做枕芯行不行？你總有一點(diǎn)自己的優(yōu)勢(shì)吧,？
一定要記得,，聚焦就是你最大的成功。
（黃若,，著名零售專家,，淘寶商城創(chuàng)始人，原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO,，本文為作者在第四屆派代網(wǎng)年會(huì)上的演講,，題目為編者所加。）

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