中國電商的教訓(xùn)

第一個教訓(xùn),，不要去追求規(guī)模,。
這幾年下來，電子商務(wù)犯了很多錯誤：第一個錯誤,，流量就是一切,；第二個錯誤，規(guī)模就是效益,；第三個錯誤,，追求規(guī)模只能打價格戰(zhàn)。
當(dāng)然,，價格戰(zhàn)有價格戰(zhàn)的無奈,，流量有流量的優(yōu)勢，規(guī)模有規(guī)模的好處,，但是,，今天那些準(zhǔn)備做細(xì)分市場的企業(yè)千萬不要把規(guī)模作為你追求的目標(biāo)。
那你追求什么呢,？
這就是第二個教訓(xùn)：你一定要維持可持續(xù)的毛利率,。
關(guān)鍵點是可持續(xù)，就是說你靠這個毛利率支撐兩年,，三年以后你自己能夠造血,。很多企業(yè)一開始都要風(fēng)投，但是,，作為垂直領(lǐng)域的企業(yè),，你不能指望三五年以后還要繼續(xù)輸血，這就不行,。
第三個教訓(xùn)：不要跟著人家走,。線下有兩家公司都是很典型的代表，當(dāng)你講企業(yè)定位，當(dāng)你講到怎么留住顧客,，你們只要想想這兩家企業(yè),，就會有所啟發(fā)。第一家是沃爾瑪,，地球人都知道,，第二家是屈臣氏，基本上業(yè)界人都知道,，但是這兩家企業(yè)A成不了B,，B也成不了A。
大有大的美麗,，小有小的動人,，屈臣氏每平方米所創(chuàng)造的銷售、屈臣氏顧客的忠誠度,，一定高于沃爾瑪,。仔細(xì)想一下，屈臣氏為什么始終圍繞著年輕的職業(yè)女性,？他的道理在哪,？如果你做垂直細(xì)分領(lǐng)域，還把價格戰(zhàn)打得一塌糊涂,，你是沒有空間的,。你不要拿淘寶、京東,、當(dāng)當(dāng)燒錢的方式做細(xì)分領(lǐng)域,。

怎么評判電商企業(yè)

很多人問我，怎么看一家電商企業(yè)的優(yōu)劣和前景,？我就看三樣?xùn)|西：
第一,，模式。你的模式跟別人有什么不一樣,？比如顧客營銷,、頁面展示、購物流程,，不管哪個環(huán)節(jié),，在模式上有沒有創(chuàng)新？有創(chuàng)新我給你錢,，模式做得好,，你盈利的倍數(shù)一般很高。如果你說我沒有模式,，我的模式是抄襲別人的,。那好,，我再問：
第二，你的運營效率是否比別人強,？你每達成1塊錢銷售,，需要花多少錢？你每產(chǎn)生100單的銷售,，有多少退單率,？這些都是運營效率的體現(xiàn)。
如果你跟我聊了10分鐘,，最后告訴我,，你的運營效率不比別人高，好,，沒問題,，咱們再換一個角度：
第三，你的顧客留住率是不是比別人高,？不管你是用微博,、手機短信，還是顧客積分計劃,，在挽留顧客,、提高重復(fù)購買率方面，你是不是比別人高,？
作為曾經(jīng)的操盤手，我評價一個電商企業(yè),，就是這三樣?xùn)|西,。如果你一樣也沒有，那對不起,，真不是我不想幫你,，你是在自取滅亡。
請你絞盡腦汁想一想,，你究竟能在哪一個方面做到最優(yōu)或者聚焦,。如果你想不清楚，我有一個很簡單的方法,。假如你現(xiàn)在做的垂直項目就是這張紙,，你把你做的事情砍掉一半（把一張紙撕開），縮小一半,，若你說還是做不好,，再縮小（再把紙撕掉一半）,。
比如,，如果你想做家紡，但是實力不具備，那么專門做枕頭行不行,？其他先不做,，枕頭如果做不好，專門做枕芯行不行,？你總有一點自己的優(yōu)勢吧,？
一定要記得，聚焦就是你最大的成功,。
（黃若,，著名零售專家，淘寶商城創(chuàng)始人,，原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO,，本文為作者在第四屆派代網(wǎng)年會上的演講，題目為編者所加,。）

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