霧里看花的卷煙營(yíng)銷3.0

    由于專賣體制等原因,，我國卷煙營(yíng)銷短時(shí)期很難完全進(jìn)化到營(yíng)銷3.0時(shí)代,，但與其他遵循社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的流通行業(yè)一樣,，在各種社會(huì)文化,、經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展因素的大環(huán)境下,，其營(yíng)銷模式也必將有所變革,。

    結(jié)合科特勒書中談到的營(yíng)銷3.0的主要組成部分,，可以嘗試展望一下卷煙營(yíng)銷的3.0時(shí)代,，理性為卷煙營(yíng)銷工作尋找前進(jìn)的航標(biāo),。

合作營(yíng)銷

    新浪潮科技使得人們從被動(dòng)消費(fèi)者變成了產(chǎn)銷者,。營(yíng)銷開始演變?yōu)檠��?qǐng)消費(fèi)者參與產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)和信息溝通,。

    卷煙營(yíng)銷變革方向：

§   拓寬溝通、反饋渠道：例如消費(fèi)者或零售客戶積極搜集各類信息,，主動(dòng)反饋使用感受等,。

§   加強(qiáng)消費(fèi)者參與度：例如消費(fèi)者根據(jù)各自的需求和偏好參與某卷煙產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā),；

§   創(chuàng)造交流環(huán)境：例如引導(dǎo)消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體上交流卷煙消費(fèi)心得和卷煙文化,。

文化營(yíng)銷

    全球化帶來了經(jīng)濟(jì)不平等、多樣化的文化,，帶來焦慮感和價(jià)值觀沖突,。人們需要尋求和他人建立情感聯(lián)系，融入所在的社會(huì)群體,。

    卷煙營(yíng)銷變革方向：

§   卷煙產(chǎn)品品牌文化的塑造和傳播：強(qiáng)化品牌文化,，強(qiáng)化消費(fèi)者群體認(rèn)同感，以俱樂部,、標(biāo)桿消費(fèi)者選取等方式強(qiáng)化情感上的歸屬感,，使卷煙品牌成為群體標(biāo)志和象征。

§   煙草服務(wù)品牌文化的塑造和傳播：不斷深化企業(yè)文化及服務(wù)品牌建設(shè),，提升服務(wù)煙草煙草行業(yè),、企業(yè)文化的傳播、切實(shí)提升服務(wù)水準(zhǔn)和社會(huì)形象,，尋找社會(huì)各類人群共鳴,。

精神營(yíng)銷

    創(chuàng)造型社會(huì)的出現(xiàn)滋生了創(chuàng)造性人群,，他們的生活方式和態(tài)度決定著整個(gè)社會(huì)的動(dòng)態(tài)。為消費(fèi)者提供意義感成為企業(yè)未來的營(yíng)銷價(jià)值主張,。

    卷煙營(yíng)銷變革方向：

§   價(jià)值觀明晰化：全面探索,、固化企業(yè)及品牌倡導(dǎo)的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)精神層面的共鳴,。例如強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和讓世界更美好的價(jià)值觀,，可以通過全方位改善自身企業(yè)的運(yùn)行條件、運(yùn)營(yíng)效率,，采用更環(huán)保的材料,、更低碳的生產(chǎn)方式，資助社會(huì)公益事業(yè)等方式向消費(fèi)者不斷傳遞信息,，吸引消費(fèi)者,。

煙草企業(yè)3.0營(yíng)銷實(shí)踐

    日本煙草公司致力于吸煙與非吸煙者和諧共存的營(yíng)銷實(shí)踐，展示了一副煙草企業(yè)營(yíng)銷3.0時(shí)代真實(shí)畫卷,。

實(shí)踐背景

控?zé)熩厔?shì)

    21世紀(jì)伊始東京的Chiyoda行政區(qū)頒布了一個(gè)禁止在街上吸煙的法令,。東京頒布禁止在街上吸煙的法令，地鐵站點(diǎn)也貼滿禁煙標(biāo)志,，衛(wèi)生勞動(dòng)部的“健康日本21”計(jì)劃和在新的加強(qiáng)衛(wèi)生促進(jìn)行動(dòng)中包括了防止被動(dòng)吸煙,。