演講|山東三信實(shí)業(yè)有限公司總裁鄧小華

整理|易烊銘

    人在不同的事業(yè)階段都會(huì)有不同的人生歷程。30歲時(shí)我們經(jīng)歷著創(chuàng)業(yè)時(shí)的懵懂和激情,；40歲時(shí)我們經(jīng)歷著創(chuàng)業(yè)時(shí)的成長(zhǎng)；到了50歲，我們則經(jīng)歷著思想的成熟。在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,，你若有30萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)基金，走過(guò)一個(gè)歷程,，你可能收獲50萬(wàn),、100萬(wàn)甚至更多,，而隨著事業(yè)的成功以及思想格局的變化,，人們往往會(huì)犯一些錯(cuò)誤。今天在泰山腳下,，在這個(gè)令人敬畏的地方,，我想與各位分享我這些年來(lái)的行業(yè)之所見(jiàn)。

當(dāng)大家走進(jìn)泰安的時(shí)候可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，諾大一個(gè)泰安地級(jí)市,，我們竟然看不到幾家比較精美的化妝品專營(yíng)店。那么為什么在泰安大道上林立滿目的各色店鋪中竟然找不到化妝品店的身影,？

我想告訴大家的是,，這里曾經(jīng)是有過(guò)頗具規(guī)模的化妝品店的。在2000年之前,，山東化妝品專營(yíng)店市場(chǎng)有三個(gè)代表性的公司：三信洗化,、泰安的泰氏洗化和濟(jì)南的安達(dá)化妝品店。

而在2000年以前,，泰氏洗化的徐總曾經(jīng)是化妝品行業(yè)里不可多得的精英,，其知識(shí)水平以及運(yùn)作政府關(guān)系的能力在行業(yè)內(nèi)都是屈指可數(shù)的。當(dāng)年的安達(dá)洗化在濟(jì)南市場(chǎng)上也曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)不小的輝煌,。但是,，由于他們?cè)诨瘖y品行業(yè)的上一個(gè)歷史周期拐點(diǎn)上踩錯(cuò)了點(diǎn)，比如泰氏洗化曾經(jīng)與三信一樣完成過(guò)化妝品店向超市業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型,，可是后來(lái)又去做歌廳等一些新的項(xiàng)目造成資金鏈斷裂,，使得泰氏洗化幾乎在泰安成為歷史。

回首往昔,，不止是化妝品專營(yíng)店遭此困境,，早前的山東化妝品代理企業(yè)同樣遭遇著滑鐵盧。

2000年以前,，青島,、濰坊、濟(jì)南等地的百貨站曾經(jīng)做的風(fēng)生水起,，但是在上一個(gè)化妝品產(chǎn)業(yè)周期里面,，隨著體制的轉(zhuǎn)型以及市場(chǎng)的改變,，這些化妝品代理企業(yè)幾乎都走向了崩潰點(diǎn)：現(xiàn)在有的已經(jīng)轉(zhuǎn)型，有的卻依然在繼續(xù)掙扎,，但同樣的是他們已經(jīng)風(fēng)采不再依舊,。

    今天我們談?wù)摗按┰叫轮芷凇保��?jīng)歷過(guò)化妝品行業(yè)的上一個(gè)周期,，事實(shí)上有很多東西值得我們?nèi)ニ伎�,。此時(shí)此刻，作為化妝品行業(yè)的一份子,，我覺(jué)得有兩個(gè)人值得我們的同行去思念,、敬仰和緬懷，一個(gè)是青島喜愛(ài)的楊總,，一個(gè)是安達(dá)洗化的魏總,。

    楊總英年早逝，實(shí)乃山東零售業(yè)的一大損失,。2005年,，當(dāng)我在青島開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)了幾家店面的時(shí)候，楊總曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我何時(shí)會(huì)在市區(qū)開(kāi)店,。我當(dāng)時(shí)對(duì)他說(shuō),，“楊總您不給我簽準(zhǔn)入證我肯定不會(huì)在市區(qū)開(kāi)店！”為了一個(gè)諾言,，我做到了,。

還有安達(dá)洗化的魏總，在39歲時(shí)因?yàn)檐嚨溔ナ�,。我們�(yōu)槭裁匆�紀(jì)念他們,？因?yàn)樵缒晁麄冏龌瘖y品店非常辛苦，他們也創(chuàng)造了奇跡,，給這個(gè)行業(yè)爭(zhēng)了光,，卻不幸英年早逝，我們非常懷念我們的同行,、我們的朋友,、我們的大哥。在上一個(gè)周期里面,，有很多這樣的悲歌值得我們惆悵,，這是化妝品行業(yè)的昨天。

關(guān)于化妝品行業(yè)的裂變,，我們卻很少談到,。我想說(shuō)，從2000年前一直做到現(xiàn)在的化妝品店老板們，你們是被尊重的,。為什么,？因?yàn)槟銈優(yōu)樾袠I(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，但是你們卻沒(méi)有得到相應(yīng)的金錢上的回報(bào),。我想給各位分享幾個(gè)案例,。

我們知道，這次參會(huì)的有一些福建來(lái)的朋友,�,？墒谴蠹抑�道福建的小李百貨前身是做什么的嗎？��(shí)際上,，小李百貨的前身就是做化妝品店生意的,，但是現(xiàn)在小李百貨轉(zhuǎn)型做超市、做賣場(chǎng),、做地產(chǎn),，然后它今天的總資產(chǎn)已經(jīng)在8億元以上了,。

大家也都知道東北的化妝品店在全國(guó)范圍內(nèi)是頗具代表性的,，其中曾經(jīng)有一家在沈陽(yáng)做化妝品和禮品的店鋪后來(lái)在大浪潮中轉(zhuǎn)型做了超市，其總資產(chǎn)目前也已經(jīng)超過(guò)5億,。當(dāng)然,，不安分守己的山東三信也走了一條不安分的路，雖然我是化妝品行業(yè)的一份子,，但是給我創(chuàng)造巨大財(cái)富的來(lái)源現(xiàn)在已經(jīng)不是化妝品這個(gè)行業(yè)了,。

過(guò)往的歷史足以引起我們的思考，因?yàn)樵谙乱粋�(gè)周期里面,，如果不與時(shí)俱進(jìn),，十年之后我們?cè)傧嗑墼谶@里的時(shí)候，也許就沒(méi)有了現(xiàn)在的我們,。

很多人會(huì)問(wèn)我,，今天我們到底該怎樣去經(jīng)營(yíng)和發(fā)展我們的店鋪。事實(shí)上,，我從來(lái)不承認(rèn)如今哪家店鋪生意好他就絕對(duì)好,，為什么？因?yàn)橐患业赇�,，如果老板,、老板娘肯天天腳踏實(shí)地去經(jīng)營(yíng)，3個(gè)月之后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)20%不成問(wèn)題,；當(dāng)你做到50家連鎖店的時(shí)候,，春夏秋冬事必躬親，店鋪業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)自然并非難事,�,？墒�,，當(dāng)你有病躺下的時(shí)候，當(dāng)你脫崗不想再繼續(xù)的時(shí)候,，你的店鋪便可能瞬間垮下,。

所以，在這個(gè)新周期里,，我提出一個(gè)思考,，就是在這個(gè)行業(yè)里面的人，我們從最初的夫妻創(chuàng)業(yè),，到后來(lái)帶領(lǐng)大家創(chuàng)業(yè),，我們要考慮明天我們是否能成為一個(gè)平臺(tái)的搭建者，真正讓那些與我們情同手足共同戰(zhàn)斗過(guò)的同事,、員工成為我們事業(yè)的合作伙伴,？讓我們不在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候業(yè)績(jī)依然能夠得到提升，讓我們?cè)谕舛燃俚臅r(shí)候業(yè)績(jī)依然能夠得到增長(zhǎng),，讓我們不在公司的時(shí)候員工依然能全心全意地服務(wù)我們的顧客,？

其實(shí)這只是一個(gè)思考，因?yàn)槿艘坏┑搅艘粋�(gè)財(cái)富臨界點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)想把事業(yè)轉(zhuǎn)化成一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái),。

我現(xiàn)在可以坦率地講,，在化妝品行業(yè)里，我給我們公司招聘來(lái)的總監(jiān)提供的住宿環(huán)境一定是在這個(gè)行業(yè)里面一流的,，給他們裝修的公寓一平方米造價(jià)高達(dá)2500元,，我希望我的員工在三信工作的時(shí)候，當(dāng)他們的伴侶來(lái)探望的時(shí)候能覺(jué)得他們的老公（婆）過(guò)的很有尊嚴(yán),。我要為我的員工們提供一個(gè)最好的生存和發(fā)展的環(huán)境,。

我今天并不是在標(biāo)榜我自己，我認(rèn)為我們一定要從根本上去尊重和我們一起創(chuàng)業(yè)的這些經(jīng)理人,，讓他們成為我們明天事業(yè)上的合伙人,，未來(lái)讓他們成為財(cái)富的分享者。這些思考是有意義的,，當(dāng)你的財(cái)富有一天巨大裂變的時(shí)候你會(huì)知道這些財(cái)富并不是你的,，你只是財(cái)富的臨時(shí)保管者。

那么什么是你的,？幸福的家庭是你的,。我希望我們今天這些做化妝品的美麗使者，要知道我們到底應(yīng)該去做什么,。

首先我們應(yīng)該經(jīng)營(yíng)好我們的家庭,，讓我們家庭的幸福指數(shù)、快樂(lè)指數(shù)高起來(lái)。

第二就是經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè),，因?yàn)槭聵I(yè)讓我們變得有價(jià)值,。

第三點(diǎn)，做好給員工共同創(chuàng)業(yè)分享的生命思考,，因?yàn)榻裉斓莫?jiǎng)杯可能明天就會(huì)變成一個(gè)悼念或者一段回憶,。在不知不覺(jué)中，世界在變,、中國(guó)在變,、中國(guó)各行各業(yè)都在變，當(dāng)我們還在念叨著化妝品這一畝三分地的時(shí)候,，我們?cè)谛轮芷谶@個(gè)過(guò)程中可能就會(huì)被淘汰,。

縱觀山東化妝品零售市場(chǎng)，從上一個(gè)周期里面泰氏洗化,、安達(dá)洗化的沒(méi)落,，到如今正大洗化、帥麗園洗化等化妝品專營(yíng)店的發(fā)展正當(dāng)時(shí),，我們可以學(xué)習(xí)和思考的還有很多,。

而對(duì)于中國(guó)化妝品代理商的裂變，我以為,，代理商在選擇一個(gè)代理品牌之前一定要請(qǐng)一位銀行工作者幫你去算年投資收益率,，而不要去鐘愛(ài)于產(chǎn)品本身,，因?yàn)橛械漠a(chǎn)品可能會(huì)讓你整天煩惱不堪,。“從投資的理念看代理,，從經(jīng)營(yíng)的理念看明天”,，這是今天中國(guó)化妝品行業(yè)的代理商所要思考的，因?yàn)橘嶅X才是硬道理,。

2008年,，我曾經(jīng)得過(guò)一場(chǎng)大病，在休養(yǎng)的兩年時(shí)間里讓我明白了很多事,。三信在化妝品這個(gè)行業(yè)里為什么還能熬到今天,？因?yàn)槲覀兪怯刑刭|(zhì)的人。而要在這個(gè)行業(yè)里存活下去,，可能需要以下幾方面的特質(zhì)：

第一,、有想法。這個(gè)想法其實(shí)代表著選擇的智慧,。

第二,、講信用。如果沒(méi)有信用就沒(méi)有一切�,；仡櫳弦粋�(gè)周期里為行業(yè),、為客戶所拋棄的那些人，除了他們思想和智慧選擇有問(wèn)題之外,，信用的缺失也值得警醒,。

    第三、留下來(lái)的人一定是特別敬業(yè),、善于學(xué)習(xí)的人,。

我很敬仰蘇寧電器的張近東先生，因?yàn)槭撬�成就了蘇寧,，當(dāng)然蘇寧也成就了他,。

縱然三信匯美連鎖的利潤(rùn)在三信企業(yè)整體占比不足3%，但是我是化妝品行業(yè)里的一份子,，所以我仍然會(huì)繼續(xù)去做,。我希望我們行業(yè)里面能有一些朋友能夠走出來(lái)創(chuàng)造輝煌，為化妝品行業(yè)爭(zhēng)光,。

再有就是,，我要特別給正在開(kāi)單店或者兩三家店鋪的兄弟姊妹們分享一個(gè)感受。作為創(chuàng)業(yè)的老板,，你是君王你做主,，怎樣賺錢你就應(yīng)該怎樣做，而不應(yīng)該盲目去聽(tīng)從別人的,，可以學(xué)習(xí)但是切忌模仿,，因?yàn)槟闶仟?dú)特的自己。

希望在“穿越新周期”的下一個(gè)新周期里面,，各位行業(yè)內(nèi)的兄弟姐妹們財(cái)富會(huì)更多,、家庭幸福指數(shù)也更高、事業(yè)的價(jià)值也更大,！謝謝各位,。