整理|易烊銘 嘉賓主持: 凌 萍 安徽傳美美容連鎖有限責(zé)任公司總經(jīng)理 對話嘉賓: 余 濤 中國美容化妝品網(wǎng)CEO,、湖北金蘋果化妝品店總經(jīng)理 任雪竹 河南偃師雪竹化妝品連鎖店總經(jīng)理 劉 博 化妝品專營店管理咨詢專家,、沈陽百穗管理咨詢公司總經(jīng)理 陳健賓 上海女友化妝品連鎖店總經(jīng)理 楊豐軍 山東棗莊麗姿園商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 凌萍:2012年2月,,《化妝品觀察》歷時(shí)3個(gè)月調(diào)研發(fā)布了一份《2011中國化妝品專營店調(diào)研報(bào)告》,,報(bào)告顯示,,2011年高達(dá)60.7%的專營店利潤率呈現(xiàn)零增長或負(fù)增長。如果數(shù)據(jù)真實(shí),,表明現(xiàn)如今化妝品專營店生存狀態(tài)著實(shí)令人堪憂,。我想請教一下任總,新時(shí)期的悲觀數(shù)據(jù)之下,,您認(rèn)為化妝品店到底是個(gè)怎樣的狀況,? 任雪竹:我是1993年進(jìn)入化妝品這個(gè)行業(yè)的,早期因?yàn)榧依镓毨�,,想要改變家族命運(yùn),,就從當(dāng)時(shí)一家兩平米的小店做到現(xiàn)在。雪竹化妝品店目前主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為主,,一路走來,,今天在泰山腳下,在這么多行業(yè)大佬面前,,我覺得自己依然很渺小,。 關(guān)于店鋪近兩年利潤率下滑的問題,我想跟大家分享一下雪竹的數(shù)據(jù):雪竹2011年店銷肯定要比2010年增長很多,。雖然以前100元銷售之中凈利潤是13元的話,,2011年我們的凈利潤可能是10元,但總體而言,,我們單店2011年比2010年凈利潤增長了80%,。所以,不管店鋪?zhàn)饨鹪鲩L了多少,,員工工資增長了多少,,我們的總利潤是上漲的,我們還幸福的活著,。 29號抵達(dá)泰安后我去爬了泰山,。大家知道,泰山上有很多大的泰山石,,也有很多大樹和小草,,它們都能在泰山上很和諧的相處,我相信在中國化妝品行業(yè)里,,每一家店在其所在區(qū)域里都有自己的舞臺,。 凌萍:我覺得任總說的兩點(diǎn)非常重要:一個(gè)就是利潤率雖然從13%降到了10%,,但是利潤額是在增長的,因?yàn)槲覀兊臓I業(yè)基數(shù)是在增大的,。第二點(diǎn)就是任總的泰山精神,,她覺得泰山一定要有山有石有參天大樹還有小花小草,這樣才能是一個(gè)和諧的生態(tài),。所以說我們化妝品店都會有自己不同的春天,。 上海女友化妝品店的陳總雖然進(jìn)入化妝品行業(yè)的時(shí)間并不長,但是他的經(jīng)營理念和經(jīng)營之道是非常值得我們學(xué)習(xí)的,,他的身上有很多生意人的影子,,他對盈利率等方面是非常關(guān)注,對上海市場也非常了解,,我們來聽聽陳總的看法,。 陳健賓:我祖籍福建,2006年在上海開了第一家店,,感覺化妝品行業(yè)還是有利可圖的,。不過2008年的金融危機(jī)讓我覺得化妝品行業(yè)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。但是,,2009年的時(shí)候依然有很多化妝品店做的很好,,所以我認(rèn)為化妝品行業(yè)是不可能倒下的。 對于近幾年化妝品店利潤率下降的現(xiàn)狀,,我的店并不明顯,。尤其今年通過改變經(jīng)營思路、優(yōu)化店鋪內(nèi)品類結(jié)構(gòu)(比如增加男士類,、面膜類產(chǎn)品供應(yīng)等),,我的店相比去年利潤是有一定程度的增加的。 凌萍:把品類補(bǔ)的更全,,增加一些銷售機(jī)會,,然后把細(xì)節(jié)做的更好讓消費(fèi)者更加滿意。還是剛才任總說的,,把營業(yè)收入做高,,那么我們的利潤還是會增加的。劉博老師,,您是怎樣看待專營店利潤率下降這個(gè)現(xiàn)狀的,。 劉博:第一,利潤率的概念需要從品牌結(jié)構(gòu)著手分析�,,F(xiàn)在專營店更多的是賣名品或廣告品牌,,但由于這幾年商場下沉的影響,促銷力度的增加,,使得大家在名品和廣告品牌的銷售利潤率降低很多,。 我們把品牌結(jié)構(gòu)分為:名品、暢銷品和自有品牌,。對屈臣氏而言,,從最早200個(gè)單品的自有品牌到現(xiàn)在的2000個(gè),屈臣氏毛利率在40%—45%,,這表明更多的自有品牌值得我們店主去關(guān)注,。 第二個(gè)就是到底多少的利潤率才是合理的?十年前我在美程的時(shí)候,,我們把毛利率設(shè)在30%左右的標(biāo)準(zhǔn)(不低于28%,,不高于33%),過高的毛利率會對店鋪的持續(xù)性增長帶來反作用,。今天隨著經(jīng)營成本的增長以及品牌廠家政策的大力度下放,,我們現(xiàn)在把比率設(shè)在35%的標(biāo)準(zhǔn)上。所以我們的利潤率到底設(shè)在哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上是值得店主思考的,。 凌萍:楊總,,您的看法是怎樣的? 楊豐軍:首先我認(rèn)為化妝品行業(yè)是一個(gè)日不落的產(chǎn)業(yè),,隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展,,化妝品已經(jīng)從奢侈品發(fā)展到現(xiàn)在的日常用品。而關(guān)于店鋪利潤率變化,,我認(rèn)為在這個(gè)周期里,,利潤率肯定是降低的。 前幾天整理東西時(shí)發(fā)現(xiàn)了公司1996年時(shí)一個(gè)員工的工資單,,那時(shí)候員工月工資是240元,,現(xiàn)在平均工資則在1600元,房租更是成倍的增長,。所以在成本持續(xù)上升的情況下,,店鋪利潤率肯定是在下降的,關(guān)鍵是我們怎么去看待這些問題,。我認(rèn)為不應(yīng)該去過度的關(guān)注店鋪利潤率下降的問題,,而應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地做好自己該做的事。 凌萍:楊總說的很實(shí)在,,把該做的事做好,,我們不否認(rèn)利潤率的降低,但我們應(yīng)該更關(guān)心銀行的存折多了幾個(gè)0,,也就是銷售額增長的問題,。不知道余總的觀點(diǎn)如何? 余濤:我們行業(yè)里很多人在喊冬天來了冬天來了,,其中就有一位代理商,。當(dāng)時(shí)我跟他說,,你的冬天肯定來了,因?yàn)樗麤]有隨著新時(shí)代變化而變化,。還有一些化妝品店利潤下降也很正常,,因?yàn)槟切┑曛鞑粚W(xué)習(xí),幾個(gè)朋友碰在一起就打打麻將喝喝酒,,然后發(fā)發(fā)牢騷,,這種店鋪利潤下降是很正常的。 當(dāng)然還有一些人喊“冬天來了”的聲音特別大,,比如煙臺恒美的孫錫財(cái)孫總,,但是事實(shí)果真如此嗎?2011年5月至11月,,恒美6個(gè)月時(shí)間共新開了13家店,,平均每個(gè)月新開2家,這是“冬天”嗎,?不是的,,恰恰相反,我認(rèn)為化妝品店正步入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期,,從2011年下半年開始,,中國化妝品店正式進(jìn)入“春天”而非“冬天”,我覺得在未來三年時(shí)間里,,中國化妝品店絕對會得到高速的發(fā)展,。 凌萍:我把我的“春天”做好,對手的“冬天”就來了,,謝謝余總,。的確,隨著國家GDP的增加,,中國正在從一個(gè)外部投資型向內(nèi)部消費(fèi)型社會轉(zhuǎn)變,,我們正處在一個(gè)消費(fèi)拉動的時(shí)代,所以我們的發(fā)展機(jī)會還是非常好的,。 前幾天一位店老板跟我說,,我想把店做好,但是員工又老跑,;我想給員工高工資,,但是這些似乎都不是留下員工最好的法則。我以為,,未來專營店從單店的強(qiáng)勢到連鎖的復(fù)制應(yīng)該要建立一套規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的、可復(fù)制的系統(tǒng),而在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中,,流程可以再造,、軟件可以引進(jìn)、硬件可以投資,,最難的問題應(yīng)該是人的問題,,因?yàn)槿耸且粋(gè)活體,他有思想,,他可以有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,所以我們在專營店經(jīng)營當(dāng)中建立什么樣的組織架構(gòu),、人員管理模式才是未來打造單店核心競爭力的方法,。不知余總什么看法。 余濤:我們店真的沒有員工流失的問題,。我目前仍然只有一家單店,,我們實(shí)行的是組長制,一個(gè)組有正副組長兩名,,共四個(gè)組,,然后從周邊化妝品專營店跳槽到我們店里的優(yōu)秀店長有三個(gè),現(xiàn)在我們金蘋果店長級別的員工有七個(gè),。 我想分享一下金蘋果的員工制度和待遇,。我們當(dāng)?shù)兀ê辩娤椋┕珓?wù)員的工資在1800—2200元,初中老師工資大概是2500元左右,,我們店員試用期一個(gè)月以后最低工資是3100元,。 凌萍:這個(gè)錢怎么發(fā)出來? 余濤:我們分兩期,,一期是基本工資(包括固定工資,、崗位津貼等)占比50%,獎勵和考核部分占50%,。 凌萍:我們能確保員工拿到1600元的基本工資,,但是如何保證剛工作滿一個(gè)月的員工能拿到不低于1600元的獎金呢? 余濤:我跟你舉一個(gè)例子,,山東一個(gè)女店主跟我抱怨她的店里有一名“糾結(jié)”的員工,,她的銷售能力是最差的,但是卻是店里的開心果,,有她在店里氛圍就很輕松,,她不在的時(shí)候那些銷售精英關(guān)系則比較緊張,然后這個(gè)老板問我要不要開除這個(gè)女員工,。當(dāng)時(shí)我這樣回答她:如果她是我的員工,,我會把她提升到店長級別并重點(diǎn)培養(yǎng)她,并把那個(gè)“最優(yōu)秀”的員工開除。因?yàn)閱T工的能力可以慢慢培養(yǎng),,我不希望我的店員非常能干,,以致進(jìn)來一個(gè)顧客就宰一個(gè),進(jìn)來兩個(gè)就殺一雙,,我們店里是絕不允許有這樣的員工,。我認(rèn)為店銷是老板的事情,你做好貨品結(jié)構(gòu)管理,、陳列管理和宣傳,,銷售是順理成章的事情,我反對把銷售寄托在店員的個(gè)人能力上,。 凌萍:也就是說余總您的這個(gè)獎勵考核并非個(gè)人業(yè)績提成,? 余濤:我們的獎勵與個(gè)人業(yè)績無關(guān)�,?己说臉�(biāo)準(zhǔn)主要有10點(diǎn):主動性,、積極性、工作效率,、可靠性,、專業(yè)知識、專業(yè)水平,、合作精神,、判斷能力、防損安全與清潔,、工作素質(zhì)等要素,。我們組長、副組長,、彩妝師級別的員工工資都在4000元以上,。 凌萍:明白了,任總,,您的員工關(guān)系是怎樣的,? 任雪竹:我們的員工流失率是很低的,這可能與雪竹的經(jīng)營理念有關(guān),,我們目前考慮的是怎樣為員工做好服務(wù),,怎樣讓與我們一起打拼的中層員工共同走向富裕。比如我們員工宿舍可能沒有鄧小華鄧總那樣的華麗,,但是在給員工裝修宿舍的時(shí)候我的要求是一定要讓員工找到家的感覺,。 每周二是企業(yè)最忙的時(shí)候,早上7:20是員工會議,,我們學(xué)習(xí)中國的傳統(tǒng)文化,,如弟子規(guī)等,;8:30是團(tuán)隊(duì)總結(jié);然后晚上是中層會議,。經(jīng)營化妝品店19年來,,現(xiàn)在是我最輕松的時(shí)候,因?yàn)槲覀冇幸恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。 凌萍:給員工關(guān)心,,讓他們因?yàn)閻鄱浑x不棄,這是很好的經(jīng)營理念,。福建人做生意很厲害,,管理員工也自成一套,陳總,,您有什么心得跟大家分享一下,? 陳健賓:員工這一塊,主要靠真誠和信任,。我們員工很多都是從福建老家?guī)н^來的,,我個(gè)人比較喜歡用親戚朋友,。 凌萍:您用的都是朋友熟人,,這樣好管理嗎? 陳健賓:還行,。我們的店長一般要求比較高,,我個(gè)人不管自己做到什么程度,都希望給以員工信心,,讓他們有一個(gè)工作平臺,,和公司一起走下去。 凌萍:把員工慢慢變成自己的合作伙伴,,把企業(yè)一起做大,,然后讓員工有歸屬感,這個(gè)店不是您個(gè)人的而是大家一塊兒的,。就是您愿意在您發(fā)展還很小的時(shí)候去儲備人才,,在您需要人的時(shí)候就已經(jīng)有了可用的人,而且大家都是一種戰(zhàn)略合作的關(guān)系,,而不是單純的雇傭關(guān)系,? 陳健賓:是的。 凌萍:很好,。劉老師請您談一下站在專家的角度怎么來看待員工管理問題.,。 劉博:其實(shí)是這樣的,我們對店主有一個(gè)拷問:你到底是想賺錢還是想把你的店鋪?zhàn)龀善髽I(yè),?如果僅僅是想賺錢,,那么解決員工的問題很簡單,,給員工高工資,然后利潤大的品牌多提點(diǎn),,這樣就能把人留住,。但是,我們更多的店鋪其實(shí)是想做成企業(yè),,那么做成企業(yè)則需要解決:戰(zhàn)略問題,、組織結(jié)構(gòu)的問題、利益分配問題 戰(zhàn)略問題——不是企業(yè)老板個(gè)人的問題,,而是需要員工去參與,,讓員工為這個(gè)愿景去打拼;組織結(jié)構(gòu)的問題——我們現(xiàn)在很多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)并不完整,,沒有想到組織結(jié)構(gòu)對于企業(yè)的意義所在,;利益分配問題——我們只想到與上游的代理商怎么拿到更多的政策回來,但實(shí)質(zhì)上還有兩個(gè)重要的部分:跟消費(fèi)者的利益分配及跟員工的利益分配問題,。 我們在與很多老板交流的時(shí)候問愿不愿意給員工更多的錢,,他們總是口頭上說愿意,實(shí)際上卻總在一些流程上,、事件上斤斤計(jì)較,,根本沒達(dá)到一個(gè)思想。 凌萍:劉老師說了三點(diǎn),,第一個(gè)是愿景共享,,第二個(gè)是組織架構(gòu),第三個(gè)是利益分配問題,。楊總您對劉老師說的這些認(rèn)同嗎,? 楊豐軍:我談?wù)勎业母惺堋N矣X得對于單店而言,,留住員工最重要的還是感情,,因?yàn)槠髽I(yè)做強(qiáng)以感情為主,企業(yè)做大則要以制度為保證,。 在單店當(dāng)中,,老板的人品決定了員工是否長期留守,我們店的一些老員工結(jié)婚生子之后還有很多重新回來繼續(xù)做的,。做生意跟做人是一個(gè)道理,,人做對了生意自然會好。 凌萍:化妝品專營店作為化妝品銷售渠道的通路之一,,我們不是單一存在的,,我們現(xiàn)在正處于四面楚歌的困境。近兩年最讓我們痛恨的是淘寶,,以及由淘寶發(fā)展起來的電商,,固然這兩年電子商務(wù)已經(jīng)逐步規(guī)范起來,,但是在中國老百姓心里面,淘寶等于便宜,、低價(jià),,在我們店家甚至代理商心目中,淘寶等于串貨,;再有就是很多門店因?yàn)殚_始涉入大量與商場,、KA渠道相同的品牌和品類,我們被商場,、KA不斷積壓,,我們名品占比越大,積壓越嚴(yán)重,;第三個(gè)就是近幾年屈臣氏,、嬌蘭佳人等的不斷下沉,這些人來了,,雖說強(qiáng)龍不壓地頭蛇,,但是他們背后有更強(qiáng)的支撐,肯定會對我們產(chǎn)生影響,。 這三種渠道的競爭,,我想問各位對這些渠道的看法以及您覺得我們該如何去應(yīng)對,因?yàn)榛乇苁菬o法回避的,。 楊豐軍:我有一個(gè)感受,,我太太1996年做化妝品店的時(shí)候服務(wù)非常好,,現(xiàn)在我太太經(jīng)常去店里的時(shí)候那些老顧客看到我太太都非常熱情,,而我太太也會親自去給顧客介紹產(chǎn)品。 有人曾經(jīng)問過沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓一個(gè)問題,,說“沃爾瑪這么強(qiáng)大,,您認(rèn)為您還有什么地方是做不到的地方?”,,當(dāng)時(shí)沃爾頓答道,,“我無法做到的就是我親自給顧客服務(wù)”。這是沃爾頓的遺憾,,但是對于化妝品單體店而言,,如果老板經(jīng)常去店里服務(wù),把店鋪打造的非常完善,,包括專業(yè)知識,、品牌結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面都做得非常好的話,我以為,,大的連鎖店做不到的就是店主的親歷親為,,所以服務(wù)要跟上去,。 而且就算是一家單店也千萬不要原地踏步,要與時(shí)俱進(jìn),,這樣才能應(yīng)對各種競爭,。就像任總前面所言,泰山上有很多大樹,,也有很多小草,,如果你認(rèn)為你是大樹你就往大樹上走,如果你是小草你就按照小草的生活方式去生活,。這是我的一些見解,。 凌萍:楊總是一個(gè)很務(wù)實(shí)的老板,做好自己該做的,。而且您認(rèn)為有一天自己的滅亡競爭對手造成的,,而是自己的不作為不學(xué)習(xí)。劉老師,,您的看法如何,? 劉博:網(wǎng)上銷售必然會對資源進(jìn)行搶奪,專營店說受到傷害了,,但其實(shí)商場,、KA他們一樣會受到傷害,因?yàn)樵诰W(wǎng)上銷售的大部分是名品和廣告品牌,。這種混亂局面以后肯定會有一個(gè)區(qū)分,,將來網(wǎng)上品牌就會在網(wǎng)上賣,線下品牌就在線下賣,,這是一個(gè)過程,。我認(rèn)為對于電子商務(wù)我們沒必要恐慌,問題是你是否堅(jiān)持的下去,,再一個(gè)就是雙方產(chǎn)品是否有沖突,,要規(guī)避這樣的沖突。在東北,,這種現(xiàn)象就比較明顯,,因?yàn)樵跂|北市場,化妝品專營店名品和廣告品牌份額較小,,所以其對電商的敏感度不是很強(qiáng),。 還有一個(gè)就是對于商場、KA等主流渠道的下沉,,我覺得應(yīng)該從幾個(gè)來區(qū)分,。第一是從消費(fèi)群體來區(qū)分,屈臣氏消費(fèi)群體是18—35歲,,專營店群體大體是25—45歲之間,。第二是定位區(qū)分,,對于商場而言,專營店消費(fèi)群體肯定是中低端消費(fèi)群,,商場則是中高端群體,。第三是品牌區(qū)分,專營店應(yīng)該有屬于自己渠道特色的品牌,。第四是服務(wù)上的區(qū)分,,商場、KA等渠道的服務(wù)力肯定比不上專營店渠道,,就比如煙臺恒美的沙龍式服務(wù),,我覺得專營店應(yīng)該是體驗(yàn)營銷加教育營銷的結(jié)合。 從這些方面而言,,我們應(yīng)該是并不擔(dān)心屈臣氏等渠道的下沉的,。 凌萍:昨天我拿到一組數(shù)據(jù),中國現(xiàn)在整體化妝品市場份額大概是2000億,,其中百貨,、KA等渠道占了整體市場的75%,留給我們專營店渠道的只有25%,。而近幾年,,百貨渠道的增長率是38%,專營店渠道則是18%,,也就是說百貨,、KA等渠道在以更快的速度蠶食著我們的市場,如劉老師所言,,若我們與它們同品牌同品類競爭,,那么我們就是在為他人做嫁衣。所以專營店應(yīng)該有自己的差異化和服務(wù)特色,,盡量規(guī)避這種螞蟻大象之間的戰(zhàn)爭,。不知道陳總?cè)绾慰创?SPAN lang=EN-US> 陳健賓:我感覺商場的競爭對我們肯定是有影響的,,但是服務(wù)這一塊,,我們店要比商場強(qiáng)很多。 而對于電子商務(wù)的沖擊,,可能還需要廠家,、代理商之間的協(xié)調(diào),將化妝品電子商務(wù)與線下實(shí)體進(jìn)行有效的區(qū)分,,這樣才能對整個(gè)日化行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有所裨益,。 凌萍:任總,您怎么看待,? 任雪竹:我認(rèn)為蛋糕是所有在座的同行一起做大的,,屈臣氏也好,,莎莎也好,商場也好,,網(wǎng)購也好,,當(dāng)超市量販出現(xiàn)的時(shí)候?yàn)槭裁次覀冇匈徫锏母杏X,是因?yàn)闁|西就在我們旁邊我們可以隨手拿到這些東西,,那么更多的人來從事化妝品行業(yè),,更多的化妝品就在消費(fèi)者身邊,讓消費(fèi)者觸手可及,,培養(yǎng)消費(fèi)者更多的購買可能性,,蛋糕也會越做越大。對于我這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店而言,,一花一木一世界,,每個(gè)店需要找到自己的特色,這才是我們店的立足之本,。 凌萍:不研究別人,,只研究自己。余總,,說說您的看法,。 余濤:關(guān)于網(wǎng)店這一塊,我是最有發(fā)言權(quán)的,。我曾經(jīng)是阿里巴巴第98個(gè)會員,,2007年我在淘寶上開了一家網(wǎng)店,短期內(nèi)就做到了4星級別,。2008年5.12汶川地震的時(shí)候,,我便把淘寶里的資金全部捐出,之后我就沒再繼續(xù)經(jīng)營淘寶店鋪,,但是我對淘寶店鋪是非常了解的,。 在歐美、日韓等成熟市場,,網(wǎng)絡(luò)銷售主要集中在3C產(chǎn)品,、圖書、服裝,、旅游用品等方面,,化妝品銷售占比非常小。但中國市場則截然相反,,中國網(wǎng)購市場第一是3C,、第二是服裝類產(chǎn)品,第三就是化妝品,我分析的原因是有這樣的“四貨”存在,。 第一是水貨多,。這個(gè)水貨是指非正式進(jìn)口的化妝品,這種產(chǎn)品因?yàn)橥堤佣�,,所以其產(chǎn)品價(jià)格比正規(guī)百貨等渠道便宜30%以上,。 第二是仿貨多。比如國內(nèi)某個(gè)模仿貝佳斯的線上面膜品牌,。 第三是假貨多,。以前是假歐萊雅、假資生堂,,現(xiàn)在連自然堂都有假貨了,。 以上三“貨”之外,還有一個(gè)就是蠢貨多,。這個(gè)蠢貨特指廠家,,因?yàn)樵跉W美、日韓等市場,,化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售是非常少的,,品牌對價(jià)格管控是非常嚴(yán)格的。如果一個(gè)品牌價(jià)格是混亂的,,那么這個(gè)品牌一定是失敗的,。 而對于諸如百貨、嬌蘭佳人等競爭對手的發(fā)展,,我認(rèn)為這是“天要下雨,,娘要嫁人”,我們管不到的事情,�,;瘖y品專營店要么就是做大做強(qiáng),與他們硬碰硬競爭,,因?yàn)楫吘怪T如屈臣氏等是全國性的連鎖,,其機(jī)動性和靈活性遠(yuǎn)不如我們;要么就學(xué)恒美的孫總,,做精做專做細(xì),;或者實(shí)在抵抗不住,現(xiàn)在把店鋪?zhàn)龊昧藢脮r(shí)轉(zhuǎn)手他人未必不是好事,,這是我的態(tài)度,。 凌萍:謝謝。最后我們每位嘉賓用一句話來預(yù)見一下,,在您眼中未來3—5年中國化妝品專營店會有一個(gè)怎樣的未來。 楊豐軍:我認(rèn)為未來中國的化妝品專營店將會是強(qiáng)者更強(qiáng),,弱者死亡,。 劉博:我認(rèn)為現(xiàn)在中國化妝品專營店市場是一個(gè)跑馬圈地的好時(shí)機(jī),,但絕對不會是以前那種信馬由韁的狀態(tài),尤其以億莎為代表的化妝品專營店對資本的引進(jìn),。店鋪的發(fā)展最重要的是需要我們的店主去學(xué)習(xí),,去跟上不斷變化的潮流,如果跟得上,,就會得到發(fā)展,;跟不上,就會被淘汰,,學(xué)習(xí)力是最重要的,。 陳健賓:未來若廠家對電子商務(wù)能夠有較好的治理和規(guī)范,那專營店還是有很好的前景的,。 任雪竹:未來3—5年,,我認(rèn)為會有更多有個(gè)性的化妝品店以及更多的服務(wù)形式涌現(xiàn),并且會有一家大型的化妝品專營店出現(xiàn)并引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,。 余濤:如果2005年是化妝品專營店的“春天”,,那么2011年下半年開始專營店已進(jìn)入了“夏天”,我建議能開店的盡量多開店,,到秋季收獲的時(shí)候要么做成大型連鎖,,要么做成大店強(qiáng)店,實(shí)在不行把它變成果實(shí)賣掉,,去享受秋天,。希望大家現(xiàn)在好好享受“夏天”,謝謝,。 凌萍:如果新周期不是“冬天”而是“夏天”的話,,那我希望大家用一顆火熱的心去迎接一個(gè)火紅的未來三年,謝謝大家,。 |
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