近期，永輝發(fā)布半年報(bào)稱,，銷售同比上升45%,，但歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)同比下降近30%。永輝將問(wèn)題歸咎于新店建設(shè),，除了四大核心區(qū)域外(福建,、重慶、北京,、安徽),，新進(jìn)省份的門店仍處于培育期，東北,、河南和江蘇共虧損約3000萬(wàn)元,。
家樂(lè)福于7月中旬發(fā)布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，亞洲營(yíng)業(yè)額同比減少2.3%,，卜蜂蓮花也發(fā)布業(yè)績(jī)上半年預(yù)虧。
一直在國(guó)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的大賣場(chǎng)怎么了,？

更為根本的問(wèn)題

其實(shí),，中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)速度只是比以往下降了2個(gè)百分點(diǎn)上下，但是傳遞到永輝,、家樂(lè)福,、卜蜂蓮花等零售巨頭身上的影響卻是巨大的。
因?yàn)樗麄兌际歉咚侔l(fā)展的企業(yè),，拿到的新網(wǎng)點(diǎn)不可能是老社區(qū),，一定是新社區(qū)。而經(jīng)濟(jì)放緩最重要的體現(xiàn)之一,，就是新社區(qū)的市場(chǎng)培育速度放緩,，房子賣不掉、入住率低,、周邊配套設(shè)施跟不上,，這樣，原本預(yù)估1年的培育期,，很可能就演變?yōu)?年,，甚至是5年。
宏觀市場(chǎng)變化只是一個(gè)外因,。企業(yè)高速發(fā)展,，人員素質(zhì)跟不上必然成為一個(gè)看不見(jiàn)的隱形短板,。筆者曾目睹聯(lián)華超市在2002—2003年市場(chǎng)大拓展時(shí)派到外地的是一些什么素質(zhì)的管理干部。以二三流的干部去與當(dāng)?shù)仡^蛇的一流干部比拼,，不輸才怪呢,！
我們?cè)贛BA的教材中隨處都可以找到這種案例：曾經(jīng)發(fā)展質(zhì)量很不錯(cuò)的企業(yè)，后面由于發(fā)展速度超出了自身的人才支撐,，運(yùn)營(yíng)品質(zhì)迅速下降,，最終釀成企業(yè)發(fā)展的“杯具”。
伴隨人才短板的,，往往是管理流程粗糙,。要么看起來(lái)很標(biāo)準(zhǔn)，但里面除了營(yíng)業(yè)員,，很難找到幾個(gè)顧客,；要么就是亂糟糟，不誠(chéng)信的行為在門店到處蔓延,，總部卻看不到,，或者看到了也睜只眼閉只眼，企業(yè)老是在“一抓就死,、一放就亂”的死循環(huán)中搖擺,。
這其中的關(guān)鍵在于企業(yè)的文化沒(méi)有把握好。企業(yè)擁有一批有能力,、但沒(méi)有共同信念的管理干部時(shí),，一定會(huì)出現(xiàn)這種情況，而且相當(dāng)隱形,，一旦爆發(fā),，便如同癌癥一般令企業(yè)絕望，解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的國(guó)民黨軍就屬于這種情形,。

解決之道

穩(wěn)字當(dāng)頭
“穩(wěn)”并非是簡(jiǎn)單地放慢腳步,，而是以提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)為前提。如果腳步放慢了,，運(yùn)營(yíng)品質(zhì)并沒(méi)有明顯提升,，那么這種穩(wěn)就毫無(wú)意義。
記得大潤(rùn)發(fā)執(zhí)行長(zhǎng)黃明端曾說(shuō),，大潤(rùn)發(fā)的成功,，最主要的并非業(yè)內(nèi)所看到的“快、準(zhǔn),、狠”,，而是這三個(gè)字之外的“穩(wěn)”字，可謂一語(yǔ)中的,。
國(guó)內(nèi)零售業(yè)昔日冠軍聯(lián)華與新晉冠軍大潤(rùn)發(fā)相比較而言,，在快準(zhǔn)狠方面,，聯(lián)華絲毫不輸給大潤(rùn)發(fā)，但是在穩(wěn)字上,，聯(lián)華就輸?shù)锰�多了�?BR>“穩(wěn)”字最重要的體現(xiàn)就在單店的運(yùn)營(yíng)品質(zhì)上,。黃明端曾經(jīng)為了開一家新店，待在現(xiàn)場(chǎng)整整一周,；曾經(jīng)為了確定一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，靜悄悄地往返三趟；也曾經(jīng)為了確定與當(dāng)?shù)厣倘Φ钠ヅ涠�,，親自跑到當(dāng)?shù)氐拇笈艡n,、小餐館去體驗(yàn)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，尋找細(xì)微的差異,，給新店把脈,。公司的最高領(lǐng)導(dǎo)如此重視每一個(gè)“兒子”的成長(zhǎng)，“兒子”會(huì)沒(méi)有出息嗎,？而當(dāng)年的薩姆·沃爾頓也是具有這種見(jiàn)微知著的精神的,。
大潤(rùn)發(fā)的穩(wěn)，還體現(xiàn)在一個(gè)口號(hào)上：“每一家新店都必須開到100分,�,！贝鬂�(rùn)發(fā)開了185家店未曾關(guān)閉一家，國(guó)內(nèi)還有誰(shuí)能做到,？
企業(yè)的發(fā)展與滾雪球的原理是一致的,。你的雪球也許滾得很快，但是滾了一半就裂開了,，還得重新開始滾；而別人從頭至尾滾得都像個(gè)鋼球,，請(qǐng)問(wèn)最終誰(shuí)的雪球滾得大呢,？這就是穩(wěn)的核心機(jī)理之所在。
我們現(xiàn)在去看看市場(chǎng),，曾經(jīng)跑得那么快的聯(lián)華,、新一佳，在非本土市場(chǎng)上,，現(xiàn)在還能夠找到幾家他們的蹤影,？即便有，競(jìng)爭(zhēng)力如何,？而大潤(rùn)發(fā)一直穩(wěn)穩(wěn)地向前,，現(xiàn)在聯(lián)華還有可能趕得上嗎？
“穩(wěn)”字當(dāng)頭還體現(xiàn)在對(duì)數(shù)量與質(zhì)量的取舍上,。都說(shuō)多子多福,，其實(shí)未必,。兒子都是病殘的，那就是多子多難了,。拋開運(yùn)營(yíng)質(zhì)量去抓速度,，其實(shí)毫無(wú)意義。

銷售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 胡春才)
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