馬獅是如今英國最大的零售集團(tuán)之一,，1925年，馬獅開始經(jīng)銷反季節(jié)的西紅柿,，由于冬季,，英國是不產(chǎn)西紅柿的，因此馬獅通過輪船將遠(yuǎn)在千里之外的非洲西岸的加那利群島的西紅柿運(yùn)送到在英國的300多個(gè)零售店,，從中賺取差價(jià),。

由于獨(dú)特的生長環(huán)境，加那利群島上的西紅柿色澤鮮艷,，外形美觀,，且無比健康營養(yǎng)。但遺憾的是,，口味卻不是很好,，因此在英國的銷量始終徘徊不前，幾乎是無利可盈,。

為了查出西紅柿口味不好的原因,，馬獅董事長西蒙·馬克斯決定親自去加那利群島調(diào)研，幸運(yùn)的是,，很快他便找到了原因,。原來，由于路途的遙遠(yuǎn),，為了保證西紅柿在運(yùn)輸途中不會腐爛掉,，島上的所有種植戶都在西紅柿還尚未完全成熟時(shí)就將他們采摘下來，然后裝入框中上船,，這樣西紅柿便能在路上慢慢捂熟,，到達(dá)英國時(shí)剛好。

得知這一原因后,，馬克斯請求所有的種植戶等西紅柿自然成熟后再采摘,，為了減少路途中的運(yùn)輸時(shí)間，避免腐爛,，隨后馬克斯又做出了一個(gè)驚人的決定———放棄先前的海運(yùn),，改用空運(yùn)，租用70多架次的波音飛機(jī)來運(yùn)輸西紅柿,！保證西紅柿在采摘下來的72小時(shí)之內(nèi),，進(jìn)入到英國的餐桌上！

用飛機(jī)運(yùn)輸西紅柿,，前所未有,，成本高得離譜，必將賠得血本無歸，馬克斯的這一舉措在外人看來完全是瘋子行為,，但馬克斯卻堅(jiān)稱：“與此不溫不火地等死,，不如為顧客的美味作最后一搏�,！�

誰也沒想到馬克斯竟然搏成功了,，加那利群島上自然成熟的西紅柿口感非常好，大受英國人的喜愛,，每每都是一搶而空,。但由于運(yùn)輸成本的昂貴，此時(shí)的馬獅卻一直都在持續(xù)虧本,。

半年后,，馬克斯只好沉痛地向全英國的顧客宣布一個(gè)消息：由于一直不盈利，馬獅將從下月起不再出售加那利群島西紅柿,，敬請大家諒解,。此消息一出，立即震驚了眾多一直購買加那利群島西紅柿的顧客,，他們強(qiáng)烈要求馬克斯不要這樣做,，因?yàn)樽约旱哪c胃已經(jīng)深深地愛上它們了。并且主動(dòng)建議馬獅提高西紅柿的零售價(jià)格,，以保證不虧本和適當(dāng)盈利,。這大大出乎馬克斯的意料。

顧客主動(dòng)要求商家提高產(chǎn)品的價(jià)格,，以留住該產(chǎn)品,，這件奇事立即引來了英國媒體的關(guān)注，他們紛紛報(bào)道此事,，結(jié)果又讓馬獅名聲大振,，最終西紅柿的價(jià)格上漲了近35%，銷量卻絲毫沒有受影響,。馬獅自此踏上了盈利的康莊大道,。10年后，更是一舉成為英國最大的西紅柿供應(yīng)商,，直至今天,。

讓顧客離不開你，和你站在一起,，主動(dòng)幫著你漲價(jià)這才叫真正的成功。

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