縱觀近年手機市場，能稱之為“黑馬”+“資優(yōu)生”的非小米科技莫屬,。成立兩年多來,，小米手機的估值從1100萬美元飆升到40億美元，實現(xiàn)了近400倍的增長,。上市1年多來,，小米手機的出貨量已經(jīng)突破300萬臺。小米是如何做到這一切的,？其“神話”能延續(xù)多久,？
　　
成功之路：顛覆手機傳統(tǒng)思維。
2010年4月小米科技創(chuàng)立,。2010年8月16日發(fā)布基于Android的手機操作系統(tǒng)MIUI,，并承諾1周更新1次。2010年年底,，小米推出手機聊天軟件米聊,，此時國內(nèi)Android市場剛剛起步，模仿Talkbox式即時通信軟件的米聊一開始就獲得了Android用戶的關(guān)注,。
MIUI借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)力量進行快速迭代的方式,，更容易讓手機用戶有認同感，也符合了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,。推出半年后,，米聊就積攢了300萬注冊用戶。
事實上,，小米從一開始就瞄準(zhǔn)了手機制造,，其高管團隊都有研發(fā)背景。2011年8月16日,，小米手機正式發(fā)布,，并以國產(chǎn)首款雙核手機、1999元的定位先聲奪人,，手機采用了先預(yù)售,、后投產(chǎn)、再發(fā)貨的流程,。
這段時間,，因為產(chǎn)品未達經(jīng)濟批量,，采購成本高，小米手機還“只賺吆喝不賺錢”,。為了穩(wěn)定小米手機的生產(chǎn),，小米公司不斷加快供貨速度，同時,，開始在全國設(shè)立直營客服實體店——“小米之家”,。
從2011年10月至今，小米手機一共出貨300萬臺,。2012年6月,，小米公司完成第三輪2.16億美元融資，市價40億美元,。
小米為何能迅速躥紅,，其遵循了怎樣的商業(yè)邏輯呢？雷軍認為,，手機市場已經(jīng)進入了綜合比拼硬件,、軟件和服務(wù)的“鐵人三項賽”。他也將小米公司的戰(zhàn)略稱為“鐵人三項”+CPS,�,！拌F人三項”分別指硬件、操作系統(tǒng),、云服務(wù),，而CPS則是通信錄、電話和短信的縮寫,。
不過,，長期來看，小米公司的核心競爭力不是電子商務(wù),，亦非一款正在試圖走向社交的手機即時通信軟件,，而應(yīng)該是小米手機從硬件到云端的整個鏈條——也就是小米手機、MIUI和云服務(wù)（比如賬戶同步,、云存儲等）,。
小米公司的主要業(yè)務(wù)分為三塊：小米手機、MIUI操作系統(tǒng)和以米聊為代表的應(yīng)用軟件,，而小米手機則包括了手機本身、銷售手機的小米網(wǎng)以及正在建設(shè)中的小米服務(wù)體系（呼叫中心,、倉儲,、物流等）。其中值得一提的是,，小米手機之所以市場表現(xiàn)火爆,，MIUI操作系統(tǒng)和米聊的前期布局,，起到了很關(guān)鍵的作用。
其實,，早在2007年蘋果推出其首款智能手機Iphone以及谷歌推出其智能手機操作系統(tǒng)Android之后,，手機行業(yè)就進入了一個全新的時代，我們稱之為換代范式,。
此后,，手機不再僅僅是通話和簡單的應(yīng)用，轉(zhuǎn)而進入移動互聯(lián)網(wǎng)的重要端口,，形成了一個新的連接人與人的大網(wǎng)絡(luò),。在換代范式下，企業(yè)必須以全新的視角來做戰(zhàn)略,，否則原有的優(yōu)勢可能失去競爭力,，甚至成為阻力。這期間,，諾基亞繼續(xù)沿用高效率和成本控制能力的“紅�,！睉�(zhàn)略思維做智能手機，最終HTC則登上了舞臺,，小米手機作為后來者,，更是果斷巧妙把握了換代范式下的戰(zhàn)略思維。
智能手機時代,，市場競爭的焦點之一是操作系統(tǒng),。全球主流的操作系統(tǒng)只有3個：全封閉的蘋果IOS操作系統(tǒng)、開放的Google Android操作系統(tǒng)以及以授權(quán)方式與硬件廠商合作的Windows Phone系統(tǒng),，而唯一可在上方供互聯(lián)網(wǎng)公司深度“植入”,、同時又對下方手機硬件廠商限制不多的只有Android。
相比之下,，MIUI在操作系統(tǒng)層面,，包含著覆蓋更廣、更加全面的CSP變革任務(wù),。比如,，手機借此可以更方便溝通和互動的“超級手機通信錄”，或者能將好友名稱作為Tags進行植入的短信群發(fā),。在每個細節(jié)上,，MIUI都正在以改良的方式逐步優(yōu)化手機的CSP。這也使得MIUI至今擁有了超過20個國家和地區(qū)的語言版本,。
而米聊扮演的角色正讓“CPS”有了很好地附著地,，其將通信錄、語音、短信等串聯(lián)在了一起,。雷軍曾舉例說：“手機通信錄中都有大頭貼和照片頭像的設(shè)置,，但是有幾個人的手機通信錄是有頭像的呢？因為你不可能讓成百上千人都去自己拍個照片嘛,。但是,，借助米聊這樣的應(yīng)用，人人都自己上傳頭像,，如果將其整合到通信錄,，這頭像問題不就解決了？”
如果描繪一幅出小米的受眾圖,，最外圈的無疑是米聊,，橫跨Android、iOS和Symbian用戶群,，如今,，米聊用戶已經(jīng)達到1700萬，同時在線人數(shù)達到100萬,，而去年僅為300萬,。當(dāng)米聊正式升級成為小米公司3項主要業(yè)務(wù)之一時，意味著它在小米的藍圖中有了可以匹配MIUI和小米手機的新角色,。
雖然雷軍沒有說明,，但事實上米聊已經(jīng)形成了與MIUI、小米手機分進合擊的局面,。米聊將是小米在成為“CSP變革者”過程中最重要的推動力量,。
除此之外，迷人瀏覽器,、小米便簽,、小米分享、小米司機等應(yīng)用,，則在Android用戶為主的區(qū)域內(nèi)擁有各自的用戶圈,。
這些圈的中間交集位置，則是小米手機,，小米手機的出現(xiàn),，將每個用戶的ID最終與手機號、乃至手機硬件合為一體,。直接打通用戶的CSP和包括米聊在內(nèi)的各種應(yīng)用,，并通向整個基于移動互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)建的新生活方式。從米聊到MIUI再到小米手機,，從硬件到操作系統(tǒng)到云端服務(wù)的全鏈條覆蓋方式將會讓手機的變革來得更加徹底,，并讓用戶過上“米生活”，雖然目前來看，這似乎還需要時間,。
　　
小米的營銷創(chuàng)新
小米在營銷上的創(chuàng)新可圈可點，一度讓人聯(lián)想到Iphone4受到追捧的場面,。
1.超高性價比,。雷軍堅信只要有足夠高的性價比，就能夠決勝市場,。在2011年8月16日小米手機剛發(fā)布時,，還有很多人認為小米手機1999元的定價過低。因為當(dāng)時其他高配置觸摸屏智能手機價格一般在2500元〜4500元,。對小米這樣的新興公司來說,，要撕開市場，性價比無疑是一大利器,。
2.“發(fā)燒文化”,。小米手機的定位是“高性能發(fā)燒手機”，雷軍和黎萬強都解釋了小米手機如此定位的原因：當(dāng)前Android的深度用戶基本都是“發(fā)燒人群”,。GeeK,，MIUI的受眾構(gòu)成也是如此。
在新的手機消費潮流中,，技術(shù)正充當(dāng)著越來越重要的角色,，技術(shù)往往意味著高端。借助新浪微博,、人人網(wǎng)等各種渠道,，信息傳播的速度很快，專業(yè)人群和發(fā)燒友的選擇和使用將起將起到更強的示范作用,，借助網(wǎng)絡(luò)小米手機培養(yǎng)了一圈忠實的“米粉”,。
“米粉”的瘋狂讓人吃驚，在廣州,、武漢等地,，小米之家本來是上午9點上班，可很多粉絲在8點就會到門口排隊,。每一家小米之家成立時都會有人送花,、送禮、合影,，每家店一個月店慶的時候還有人來慶�,！皾M月”。還有人專門為小米手機作詞作曲,。
曾幾何時,，“發(fā)燒”是高端人士的專利，比如單反相機或者HiFi音響，還有豪車,，普通百姓都玩不起,。小米手機打破了這一傳統(tǒng)。小米的粉絲文化是針對大眾的,，并提供超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品以及良好的服務(wù),。小米即將推出的二代手機更注重了設(shè)計，并且會在包括呼叫中心,、售后服務(wù)和物流在內(nèi)的線下服務(wù)體系上進一步強化,。
3.創(chuàng)新營銷模式。雷軍充分利用和調(diào)動了自身在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響力,，這使得其品牌傳播左右逢源,。小米手機一出現(xiàn)就成為網(wǎng)絡(luò)中的熱門消息。除了運用微博等新的傳播工具外,，雷軍本人也是賣點,。
在渠道策略方面，小米手機采用了電商作為銷售渠道,，并利用凡客誠品的倉儲,、物流和渠道。渠道上小米手機快速覆蓋國內(nèi)28個城市,，并在一些核心城市建立了售后維修站,。這節(jié)省了大量的渠道成本，為其1999的較低定價提供了保證,。
“饑餓營銷”（保守生產(chǎn)+極致銷售）是小米成功的關(guān)鍵因素之一,。小米選擇了分批開放、限量發(fā)貨的模式,，這使其總能在很短時間內(nèi)銷售一空,。在小米手機最緊俏的時候，網(wǎng)上甚至有人轉(zhuǎn)讓“小米手機的購買權(quán)”,。小米在手機的營銷運營上可謂花足了心思,，從秒殺、預(yù)售,，到F碼,、小米之家，各種手段頻出,，產(chǎn)生了驚人的傳播效果,，并轉(zhuǎn)化成為驚人的需求。
小米公司和雷軍則不斷“道歉”,，稱因為產(chǎn)能不足才采用限買的方式,，這無疑讓小米手機更加引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注,。
　
　“爆紅”之后何去何從  
當(dāng)360董事長周鴻祎瞄準(zhǔn)小米“暴利”的軟肋，在微博對小米展開輿論攻勢并宣布“我才將真正返利于用戶”時,，小米坐不住了,。
周鴻祎認為小米手機仍然賺取了過高利潤，決心聯(lián)合華為,，推出性價比更高的“360特供機”,。然而360不是第一個，也不會是最后一個競爭者,，阿里巴巴與天宇朗通合作，推出了“阿里云”手機,；新浪聯(lián)合HTC,，將微博深度整合到了手機硬件與系統(tǒng)層；百度聯(lián)合戴爾,、長虹,，進行了“百度易手機”的試水；盛大更是以1299元的超低價格發(fā)布Bambook手機,；騰訊也正摩拳擦掌,，在手機領(lǐng)域勢必會有一系列動作。
反觀小米,，其在上市之后,，米聊開始受到微信的狙擊，被遠遠甩到后面,，甚至因為用戶體驗的下降,，越來越受詬病。而曾經(jīng)承諾1周1次更新的MIUI,，到了后期也變得2〜3周才更新一次,。
小米在這一時期減少了對MIUI及其應(yīng)用的開發(fā)力度，把注意力轉(zhuǎn)向了手機,，并且開始大規(guī)模開發(fā)市場,，用青春版、官翻版,、運營商定制版拓展市場,。2012年8月16日小米開始為推出小米手機2做準(zhǔn)備。接著小米還開始了線下的廣告推廣,。下一步,，小米應(yīng)該會繼續(xù)加強小米之家的布局，打造線下渠道,，進一步擴大小米手機的影響力和客戶群,，并繼續(xù)向二三線城市滲透,。
小米似乎已經(jīng)放棄一開始的科技色彩，更徹底地把自己變成了一個硬件廠商,，甚至還似乎準(zhǔn)備拼價格戰(zhàn),。難道小米就要從一個擁有大量忠實“米粉”、全新獨特,、甚至還帶著清新的,、依托軟硬件結(jié)合的、注重用戶體驗的,、致力于做完美的互聯(lián)網(wǎng)手機的品牌,，淪落為與“屌絲手機”同等級的手機廠商嗎？

小米手機如何持續(xù)增長
小米的風(fēng)險在于,，移動互聯(lián)網(wǎng)下時代手機市場換代范式尚未結(jié)束,，如果小米此刻犯錯，習(xí)慣了既有的靠硬件盈利的方式,，或者走向了“配置戰(zhàn)”或“價格戰(zhàn)”,，其下場將會是慘烈的。
如果說手機是小米立足的根本,，那么MIUI的創(chuàng)新才是小米能獲得真正長久發(fā)展的動力,。
進入2012年，小米聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒從米聊調(diào)任MIUI團隊負責(zé)人,，筆者猜想米聊很可能要回歸MIUI旗下了,。我們可以想象，小米或?qū)⒆约旱募夹g(shù)陷入短信功能的底層,，實現(xiàn)同一系統(tǒng)短信免費互通,，同時開發(fā)嵌入更多的云端服務(wù)，這些功能足以讓每一個“米粉”振奮,。
此外,，做品牌者活，拼硬件者死,。小米應(yīng)當(dāng)致力于打造其獨特產(chǎn)品,，基于小米的品牌價值及其代表的獨特的文化，開發(fā)手機,、配件及相關(guān)衍生品,，將小米切實打造成一個高端的品牌，最終小米將形成了史上唯一一家“軟件”+“硬件”,、“線上”+“線下”共同發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)綜合型公司,，或許，這才是小米未來應(yīng)該走的路,�,；蛟S,，小米離第3家百億美元級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不遠。
編輯：趙曉萌[email protected]　

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