在電商領域,，所有人都認同的一個原則是：贏家通吃,，這個領域只有第一，沒有第二,。蘇寧,、國美必然會與京東在電商領域展開生死之戰(zhàn)，一決高下的,。而價格戰(zhàn)是最簡單,、直接、有效的方法,，也是他們唯一用得熟練,、可能也是唯一會的招數(shù)。所以,，未來他們之間的價格戰(zhàn),，會更頻繁,，也會更激烈。
但大規(guī)模的,、實質(zhì)性的價格戰(zhàn)不會很快發(fā)生,，因為意義不大，雙方意愿并不強烈,。對京東而言,，目前最重要的是提高供應鏈品質(zhì)、改善運營效率,、改善現(xiàn)金流狀態(tài),；對蘇寧而言，最重要的是盡快在品種結(jié)構(gòu)和數(shù)量,、服務能力上靠近京東,，要把資源投到這些領域，而不是消耗在價格戰(zhàn)上,。
事實上,，雙方也缺少打價格戰(zhàn)的堅實基礎。價格戰(zhàn)必須以低成本的運營能力為基礎,，否則就演變?yōu)橘Y源消耗戰(zhàn),，成為“傷敵一千、自殘八百”的事情,，最后一定是參與各方都力竭而死,。
而目前，中國的電商領域,，尚無一家具有這種高效的運營能力,，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)積累下來的資金，以及獲得的戰(zhàn)略投資人的資金,，都不足以支撐資源消耗式的價格戰(zhàn),。
從根本上講，電商應該集體改變狹隘的價格戰(zhàn)思維,。低價格是電商模式的因素,，但并不是唯一因素，也不是最重要的,。商業(yè)的真諦永遠是客戶需求第一,，能夠把客戶需求與贏利模式結(jié)合起來的企業(yè)才能成長為百年企業(yè)。
在電子商務領域,，客戶需求中的關鍵點是體驗,、價值和價格。相應地，電商模式有三個關鍵成功要素：
第一,，優(yōu)質(zhì)的用戶體驗,。客戶總是非常討厭網(wǎng)頁延遲,、出錯和產(chǎn)品下架未及時更新,、送貨延遲或差錯等情況的出現(xiàn),。亞馬遜曾有一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)：0.1秒的網(wǎng)頁延遲,，會直接導致客戶活躍度下降1%，會損失大量的交易機會,。
第二,，強大的品種數(shù)量。如同在傳統(tǒng)實體店分銷領域看到的那樣,，綜合分銷更符合消費習慣和效率要求,，替代了垂直分銷體系；在電商領域,，這種規(guī)律同樣在起作用,。那些全產(chǎn)品系列的綜合分銷商會成為主流，從而更容易獲得消費者的青睞,。
第三,，高效的運營效率。這是低成本的基礎,，采購,、倉儲、物流,，人員,、組織、協(xié)同,，在各個環(huán)節(jié)及整體上降低成本,，提高效率是價格競爭的基礎。只有效率提高了,，才有不斷增加的降價空間,，才能讓消費者分享到更多的價值。
專題編輯：王玉[email protected]
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