在電商領(lǐng)域,，所有人都認(rèn)同的一個原則是：贏家通吃，這個領(lǐng)域只有第一,，沒有第二,。蘇寧、國美必然會與京東在電商領(lǐng)域展開生死之戰(zhàn),，一決高下的,。而價格戰(zhàn)是最簡單、直接,、有效的方法,，也是他們唯一用得熟練、可能也是唯一會的招數(shù),。所以,，未來他們之間的價格戰(zhàn)，會更頻繁,，也會更激烈,。
但大規(guī)模的、實(shí)質(zhì)性的價格戰(zhàn)不會很快發(fā)生,，因?yàn)橐饬x不大,，雙方意愿并不強(qiáng)烈。對京東而言,，目前最重要的是提高供應(yīng)鏈品質(zhì),、改善運(yùn)營效率、改善現(xiàn)金流狀態(tài),；對蘇寧而言,，最重要的是盡快在品種結(jié)構(gòu)和數(shù)量、服務(wù)能力上靠近京東,，要把資源投到這些領(lǐng)域,，而不是消耗在價格戰(zhàn)上。
事實(shí)上,，雙方也缺少打價格戰(zhàn)的堅實(shí)基礎(chǔ),。價格戰(zhàn)必須以低成本的運(yùn)營能力為基礎(chǔ)，否則就演變?yōu)橘Y源消耗戰(zhàn)，成為“傷敵一千,、自殘八百”的事情,，最后一定是參與各方都力竭而死。
而目前,，中國的電商領(lǐng)域,，尚無一家具有這種高效的運(yùn)營能力，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)積累下來的資金,，以及獲得的戰(zhàn)略投資人的資金,，都不足以支撐資源消耗式的價格戰(zhàn)。
從根本上講,，電商應(yīng)該集體改變狹隘的價格戰(zhàn)思維,。低價格是電商模式的因素，但并不是唯一因素,，也不是最重要的,。商業(yè)的真諦永遠(yuǎn)是客戶需求第一，能夠把客戶需求與贏利模式結(jié)合起來的企業(yè)才能成長為百年企業(yè),。
在電子商務(wù)領(lǐng)域,，客戶需求中的關(guān)鍵點(diǎn)是體驗(yàn)、價值和價格,。相應(yīng)地,，電商模式有三個關(guān)鍵成功要素：
第一，優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn),�,？蛻艨偸欠浅Ｓ憛捑W(wǎng)頁延遲、出錯和產(chǎn)品下架未及時更新,、送貨延遲或差錯等情況的出現(xiàn),。亞馬遜曾有一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)：0.1秒的網(wǎng)頁延遲，會直接導(dǎo)致客戶活躍度下降1%,，會損失大量的交易機(jī)會,。
第二，強(qiáng)大的品種數(shù)量,。如同在傳統(tǒng)實(shí)體店分銷領(lǐng)域看到的那樣,，綜合分銷更符合消費(fèi)習(xí)慣和效率要求，替代了垂直分銷體系,；在電商領(lǐng)域,，這種規(guī)律同樣在起作用。那些全產(chǎn)品系列的綜合分銷商會成為主流,，從而更容易獲得消費(fèi)者的青睞,。
第三,，高效的運(yùn)營效率。這是低成本的基礎(chǔ),，采購,、倉儲、物流,，人員,、組織、協(xié)同,，在各個環(huán)節(jié)及整體上降低成本,，提高效率是價格競爭的基礎(chǔ)。只有效率提高了,，才有不斷增加的降價空間，才能讓消費(fèi)者分享到更多的價值,。
專題編輯：王玉[email protected]
          嘉文[email protected]

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