如今，大大小小的企業(yè)遭遇危機的新聞時常闖入我們眼中,。身為一線員工,，往往會成為企業(yè)危機沖擊波最直接的感受者，市場的質疑,、渠道的動搖,、競爭對手的“趁火打劫”⋯⋯難免讓一線員工陷入不知何去何從的困惑。
若企業(yè)在危機之下并未改變業(yè)績目標,，員工只能應聲而上,，不少人無法忍受此等壓力，只能選擇離職,。當企業(yè)遭遇危機時,，我們只能選擇退卻嗎？
危機,，就是危險中帶著機遇,。如何判定危機發(fā)生后的行為，就是今天我們要聊的話題,。

危機逃離指數

如果出現企業(yè)危機,，我們首先要判定危機是否是核心且致命,，也就是說，是否到了非走不可的地步,。跳槽或離職是一個成本極高的商業(yè)活動,，它將讓你付出的是：重新適應另一種文化，組織全新的企業(yè)社交網絡,，甚至需要花上幾年讓企業(yè)能夠信任你,。除此之外，才是收入的增幅,。
每家企業(yè)都有自己的核心優(yōu)勢,，有的是渠道掌握度，有些是產品強勢,，有的完全依靠原有品牌力,。真正的危機就是觸碰到了企業(yè)的核心優(yōu)勢，當然,，像三鹿奶粉那樣的質量,、誠信危機就要另眼相待了。在此不可能對所有企業(yè)都評頭論足,，我們還是按照一般情況為大家分析一下企業(yè)的各種危機及其危機指數：

產品危機：☆☆
如何判斷危機的危害指數,，最好的辦法就是查閱歷史銷售數據。高管可以說假話,，文件也可以捏造,，但數據永遠都是真實可靠的。企業(yè)生命就和雷蒙德·弗農先生的產品生命周期理論一樣,，同樣存在高速成長期及衰退期,。
有人可能會說，我們企業(yè)的銷售額每年都有增長,。這個增長是真實的嗎,？這需要我們認真探索一個品類真實的業(yè)績，拿一個案例與大家共勉：
我原來就職于某民營上市企業(yè),，該企業(yè)從事休閑食品的生產與銷售,，每年業(yè)績增長30%以上，看上去一切完美,。將其主營產品拿出來才發(fā)現,，如果按照銷售金額來算，的確是有較大幅度的增長,，但主要還是由于近幾年原料、運輸等成本上升,，帶動產品銷售價格上升所造成的,。如果將分析角度從金額換成產品銷售重量,，公司的主營產品銷售重量沒有增長反而有所下降，且每年保持4%左右的下降比例,。大家可以到超市去看看,，有很多食品包裝的重量都下降了。
這就是典型的企業(yè)產品危機,，是由于產品品類老化引起的,，比如消費者厭倦了此類產品，或者替代品類出現,，改變了購物者的消費趨勢,。對于此種危機，企業(yè)只需要開發(fā)新產品就可以彌補,，實在腦子沒靈感無法開發(fā)新品類,，也可以去抄去模仿。
此時的企業(yè)危機指數為☆☆,。如果你在這種企業(yè)就職,，所遭遇的這些問題都是暫時的，沒必要大動干戈離職而去,。別忘了,，離職成本是很高的。

企業(yè)文化危機：☆☆☆
一個公司通常會形成以老板為核心的價值觀,，也就是說,，看公司中層就知道老板是賤人還是圣人。一家企業(yè)的成長及發(fā)展最為決定性的就是企業(yè)文化,，即老板做人的原則,，人若賤得過分了，在危機時就沒人幫忙,。
能成為老板的人,，絕對都有一技之長。在企業(yè)創(chuàng)建之初,，團隊凝聚力絕對頂呱呱,，但在不同環(huán)境中人是會變的。老板可能不再關注基層事務,，或者經過其他人士的指點改變了某些價值觀,，管理層也會隨老板觀念的改變而調整。
當一家企業(yè)出現企業(yè)文化危機時,，我的建議是先觀望,。當公司內部抱怨太多時，老板或高層總會收到一些信息,，他們會逐步開始調整,，以達到企業(yè)內部的和諧狀態(tài),。放心吧，老板們絕對不是吃素的,，能撐起如此一大片家業(yè),，內部協(xié)調功力絕對是一等一的。所以,，此時最好的辦法就是等待時機,，時機成熟時或許會給你意想不到的回報。

渠道危機：☆☆☆☆
在國內,，渠道是不可或缺的營銷中堅力量,。我們不可能像沃爾瑪那樣自建渠道，所以渠道就成了企業(yè)服務的第一要素,。
渠道危機絕對不是一朝一夕造成的,。很多經銷商長期忍受企業(yè)的各種“壓迫”，會由于某導火索事件引發(fā)積怨爆發(fā),，造成連鎖反應,。這種危機如果處理不當，絕對堪稱企業(yè)的致命毒瘤,。
處理此類危機一定要夠快,，對已經離去的經銷商不必再過多投入精力，將重點放在現有的客戶上,。最好的辦法就是召開客戶與公司高層的見面會,，大家坦誠布公地將原有的問題擺在桌面上，能解決的現場解決,，不能解決的給出替代方案,。之后便是問題解決的落實，能否真正挽回渠道信任,，還要依靠執(zhí)行力,。
如果三個月后企業(yè)仍沒動靜，該犯的錯照犯,，問題不但沒給解決,，還天天逼著一線人員開發(fā)新客戶，這就是典型的忽悠型企業(yè),。這些企業(yè)先忽悠老客戶平息眾怨,，再忽悠新客戶進入圈套。連客戶都敢忽悠,，更何況一個小職員,，忽悠你那簡直就是小菜一碟。
這樣的企業(yè)還是乘早溜之大吉吧！

品牌危機：☆☆☆☆☆
說白話點,，品牌危機就是品牌被消費者排斥,，原有品牌述求被消費者淡忘,，差異化賣點被同質化,。出現這種危機的企業(yè)往往是超大型企業(yè)，比如黑莓手機,，原本他們引以為豪的眾多功能,，如今幾百塊的山寨手機都可以輕松擁有。
不管是技術發(fā)展,，還是人為原因,，產品的核心價值被覆蓋，陷入品牌述求遺失的危機中,，往往不可逆轉,，轉敗為勝的幾率微乎其微。對于此類企業(yè),，請盡早做好離職準備,，因為在以后的日子里，裁員,、減薪等很可能是家常便飯,，與其被別人炒掉還不如提前選擇好下家。

分析數據,，認清形勢

企業(yè)遭遇危機時,，通常會幾種危機并發(fā)，滲透在企業(yè)運營的方方面面,。身為員工,，在此時究竟是走是留，還要分析以下幾種數據,，認清當下形勢：

第一數據：行業(yè)平均值 
如果整個行業(yè)都是一片哀鴻,，進入了低迷的衰退，那說明是行業(yè)整體問題,。此時容易出現由產品引發(fā)的危機,，誰先找到滿足消費者需求的產品，誰就能超越競爭對手,。
黎明前的夜晚是最黑暗的,，誰能找到金鑰匙誰就能熬過去。只要還在這個行業(yè)內干,，就請安頓下來,，心平氣和地尋找機遇，協(xié)助企業(yè)渡過難關,。

第二數據：企業(yè)生命周期
除產品外,，企業(yè)同樣有生命周期,。我們通過企業(yè)的整體業(yè)績增長率，可以知道企業(yè)處于哪個成長階段,。
如果每年的業(yè)績增長率高于45%,，那么這家企業(yè)正處在成長期。這樣的企業(yè)可是寶貝疙瘩,，現在受點委屈沒什么,，未來的發(fā)展才重要，好好留下來吧,。
如果在25%左右,，說明企業(yè)已邁入成熟期。這樣的企業(yè)一般機制比較齊全,，在沒有新項目拓展的情況下能夠保證恒穩(wěn)運營,，上述危機肯定也會存在一兩種，但還未到致命程度,。一般情況下,，此類企業(yè)是學習與養(yǎng)老的不二選擇。
如果增長率低于10%,，可要小心了,。一般來講，此類企業(yè)危機重重,，個別危機很可能傷筋動骨,，但是走是留，還要更加具體地針對很多項目進行分析,。

第三數據：員工流失率
通過觀察人員流失率,，能知道企業(yè)文化危機目前處于什么程度，這是一個絕對真實有效的指標,。
對于業(yè)績增長在25%左右的企業(yè),，如果員工流失率在5%左右，說明企業(yè)文化屬于穩(wěn)定型,。同時也表明企業(yè)福利待遇高于行業(yè)平均水平,，公司內部競爭不大，處處呈現一片和諧態(tài)勢,。
多數企業(yè)的員工流失率在15%左右,，如果超過25%，各位請打起十二倍的警惕,，這類公司正步入企業(yè)文化危機之中,。拋開企業(yè)業(yè)績不佳不說，若公司業(yè)績較為平穩(wěn)，出現如此高的員工流失率,，唯一的解釋就是企業(yè)文化出了問題,。比如老板仍使用十幾年前的用人觀，不適應對80后,、90后的管理模式等,。對此，大家需要靜觀其變,，審時度勢后再行決議,。
若流失率超過35%,，問題可能出在企業(yè)的誠信上,。對于打工仔而言，最為簡單的理解就是,，給你高工資的承諾,，但無論如何都無法拿到，典型的忽悠型,，千萬別上當,！

第四數據：客戶滿意度
消費者對產品的滿意度與品牌有直接關系，平時做業(yè)務下市場時,，我們可能也會聽到消費者的種種評價,，但或許并不客觀。要想得到客觀公正的消費者滿意度數據,，需要通過一系列的調查過程,，或者選擇第三方公司完成，在此就不再多提,。
經銷商有別于消費者,，他們既得依靠廠家得以發(fā)展，同時又要提防市場做大后被廠家分解市場,。在這種情況下,，經銷商做事說話都絕對小心，因此要了解他們對公司的滿意度,，絕對不能使用問卷式調查,。
要想了解市場真實的一面，最好的方法是通過市場拜訪和點對點的現場溝通,，只有這樣,，客戶才會滔滔不絕地向你訴說甚至投訴公司的某些不是。當然,，對于某些大客戶,，可能需要你有比較高的級別，否則他們只會把你當成一個過客，什么都不會告訴你,。

在一場企業(yè)危機中,，自己究竟是走是留，以上的方法只是參考,，最關鍵的還要看自己的抗壓能力如何,、心理素質怎樣以及是否有危機處理意識等。職場有風險,，跳槽需謹慎,，決定之前，最好對自己及供職的企業(yè)做一個公正的判定,�,！�
（編輯：吳明 housy0116 @126.com）

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