市場難做,，我想這是當(dāng)下所有業(yè)務(wù)的一個共識吧,。我是電腦行業(yè)的一個小業(yè)務(wù)員,，如果要歸大類，可以算為電子數(shù)碼產(chǎn)品類,。最近兩年的電子產(chǎn)品市場一直不景氣,，我無意討論為什么市場會這樣，我們該關(guān)心的是：市場已經(jīng)這樣了,，我們該怎么辦,？如果反應(yīng)快，這會是一個機遇,，而反應(yīng)慢的后果不言而喻,。
市場大環(huán)境不景氣，同類產(chǎn)品競爭激烈,，我們業(yè)務(wù)員該怎么做才能讓自己在市場立足,？所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，和客戶關(guān)系好了,，他才會愿意告訴你他需要什么,；了解情況了，我們才好做出準(zhǔn)確的反應(yīng),。對待客戶什么方法好,？怎么做出自己的特色？怎么讓客戶鮮明地記住自己,，也好讓自己也在這個市場上分得一杯羹,？我介紹下我自己的想法和做法。
我是做渠道的,，開發(fā)渠道客戶無非是從陌生人到認(rèn)識,，保持刻意的聯(lián)系，然后熟悉,，建立信任,，要貨。這時候只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),，就相當(dāng)于抓住了這個客戶,，因為你倆關(guān)系好啊,！
做業(yè)務(wù)時有幾點要注意,，千萬不要陷入，不然丟了客戶再后悔就為時已晚：
1．店大不欺客,。業(yè)務(wù)員初做業(yè)務(wù)時,，很容易保持一顆謙卑的心，但業(yè)務(wù)做得久了，手里客戶多了,，資源多了,，懂得多了，對客戶的態(tài)度可能就漸漸變化了,。比如：對發(fā)貨量小的客戶不愿意理睬,，或者不給他好價格，或者在心里要給客戶排個一二三等,。這樣做的后果是,，客戶會逐漸離你而去。做人要公正,，客戶是我們的衣食父母,，我們對客戶要時刻保持謙卑尊敬的態(tài)度。我想我說了這么多,，同是業(yè)務(wù)員,，你懂的。
2．孔子是圣人,，他老人家在兩千多年前就說“因材施教”,，我們對客戶是不是也能有所區(qū)別？不同客戶必然有不同的需求,，一概而論或許并不能處理妥當(dāng),，滿足客戶的差異化需求才可以讓我們更好地贏得客戶。比如：我做組裝電腦,，公司有一個鶴壁的客戶,，發(fā)貨量大，主要是家用配置,，價格適中；但是另外一個禹州的客戶發(fā)的都是高配置,，就是價格高,。假如你寫一套低配給禹州的客戶，不過是白費力氣罷了,。針對客戶的差異化需求,，去做不同的工作，能讓我們的工作更輕松,，客戶也會更滿意,。
3．現(xiàn)在人們常說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。這句話已經(jīng)被演繹了多個版本,，這也提醒我們,，做業(yè)務(wù)既要保持自己已有的陣地不失，還要努力開拓新陣地！我一個朋友對我說：“心誠心善地吞噬市場,�,！蔽矣X得很有道理，但是和一個業(yè)務(wù)員來說市場份額占有率,，不過是個笑話罷了,，我們要做的就是多開發(fā)客戶。
對業(yè)務(wù)員來說,，客戶就是我們的領(lǐng)土,，領(lǐng)土就是原則問題，關(guān)系到原則問題,，絕對不能退讓,、不能軟弱。一個客戶又一個客戶,，慢慢你就會成為一個成功的大業(yè)務(wù),。古人語：天下大事必起于細，天下難事必起于易,。說說都會,，真正做起來還要靠自己，業(yè)務(wù)是一個需要激情的工作,，需要不斷努力,。
4．我老板不止一次語重心長地對我說：“一定要做一個誠信老實的生意人�,！蔽疑踔量梢詮牟煌�的角度用不同的方法來證明這一論題�,，F(xiàn)在這個社會從來不缺少聰明人，但是很多人都是小聰明,。如果真讓你去選,，你會找一個誠信老實的人做生意伙伴，還是一個愛耍小聰明的人呢,？
曾記得小學(xué)老師教育我們說：誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德,。曾經(jīng)的商場也確實如此，后來為了各種利益,，為了市場收益,，為了降低成本，為了擴大銷量,，為了回款……幾乎無所不為�,，F(xiàn)在人都講究返璞歸真，是不是做生意也該如此呢,？
無規(guī)矩不成方圓,，市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,，誠信是每一個商家必備的品質(zhì)，坑蒙拐騙或許能得一時之利,，但還是那句話：現(xiàn)在不缺聰明人,。建立一個品牌或許要十年抑或更久，但是要毀掉一個品牌或許只要一件事,，比如：三鹿的三聚氰胺,。不誠信最終砸了自己的招牌，壞了自己的生意,，不可彌補,。不僅如此，欺騙消費者還會受到法律的制裁,，不是嗎,？
尊重客戶，就是尊重自己,；服務(wù)客戶,，就是為了自己未來�,！�
（編輯：吳明 [email protected]）

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