市場(chǎng)難做,，我想這是當(dāng)下所有業(yè)務(wù)的一個(gè)共識(shí)吧,。我是電腦行業(yè)的一個(gè)小業(yè)務(wù)員,，如果要?dú)w大類(lèi)，可以算為電子數(shù)碼產(chǎn)品類(lèi),。最近兩年的電子產(chǎn)品市場(chǎng)一直不景氣,，我無(wú)意討論為什么市場(chǎng)會(huì)這樣，我們?cè)撽P(guān)心的是：市場(chǎng)已經(jīng)這樣了,，我們?cè)撛趺崔k,？如果反應(yīng)快，這會(huì)是一個(gè)機(jī)遇,，而反應(yīng)慢的后果不言而喻,。
市場(chǎng)大環(huán)境不景氣，同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們業(yè)務(wù)員該怎么做才能讓自己在市場(chǎng)立足,？所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，和客戶(hù)關(guān)系好了,，他才會(huì)愿意告訴你他需要什么,；了解情況了，我們才好做出準(zhǔn)確的反應(yīng),。對(duì)待客戶(hù)什么方法好,？怎么做出自己的特色？怎么讓客戶(hù)鮮明地記住自己,，也好讓自己也在這個(gè)市場(chǎng)上分得一杯羹,？我介紹下我自己的想法和做法。
我是做渠道的,，開(kāi)發(fā)渠道客戶(hù)無(wú)非是從陌生人到認(rèn)識(shí),，保持刻意的聯(lián)系，然后熟悉,，建立信任,，要貨。這時(shí)候只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),，就相當(dāng)于抓住了這個(gè)客戶(hù),，因?yàn)槟銈z關(guān)系好啊,！
做業(yè)務(wù)時(shí)有幾點(diǎn)要注意,，千萬(wàn)不要陷入，不然丟了客戶(hù)再后悔就為時(shí)已晚：
1．店大不欺客。業(yè)務(wù)員初做業(yè)務(wù)時(shí),，很容易保持一顆謙卑的心,，但業(yè)務(wù)做得久了，手里客戶(hù)多了,，資源多了,，懂得多了，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度可能就漸漸變化了,。比如：對(duì)發(fā)貨量小的客戶(hù)不愿意理睬,，或者不給他好價(jià)格，或者在心里要給客戶(hù)排個(gè)一二三等,。這樣做的后果是,，客戶(hù)會(huì)逐漸離你而去。做人要公正,，客戶(hù)是我們的衣食父母,，我們對(duì)客戶(hù)要時(shí)刻保持謙卑尊敬的態(tài)度。我想我說(shuō)了這么多,，同是業(yè)務(wù)員,，你懂的。
2．孔子是圣人,，他老人家在兩千多年前就說(shuō)“因材施教”,，我們對(duì)客戶(hù)是不是也能有所區(qū)別？不同客戶(hù)必然有不同的需求,，一概而論或許并不能處理妥當(dāng),，滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化需求才可以讓我們更好地贏(yíng)得客戶(hù)。比如：我做組裝電腦,，公司有一個(gè)鶴壁的客戶(hù),，發(fā)貨量大，主要是家用配置,，價(jià)格適中,；但是另外一個(gè)禹州的客戶(hù)發(fā)的都是高配置，就是價(jià)格高,。假如你寫(xiě)一套低配給禹州的客戶(hù),，不過(guò)是白費(fèi)力氣罷了。針對(duì)客戶(hù)的差異化需求,，去做不同的工作,，能讓我們的工作更輕松，客戶(hù)也會(huì)更滿(mǎn)意,。
3．現(xiàn)在人們常說(shuō)“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,。這句話(huà)已經(jīng)被演繹了多個(gè)版本,，這也提醒我們,，做業(yè)務(wù)既要保持自己已有的陣地不失,，還要努力開(kāi)拓新陣地！我一個(gè)朋友對(duì)我說(shuō)：“心誠(chéng)心善地吞噬市場(chǎng),�,！蔽矣X(jué)得很有道理，但是和一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)市場(chǎng)份額占有率,，不過(guò)是個(gè)笑話(huà)罷了,，我們要做的就是多開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，客戶(hù)就是我們的領(lǐng)土,，領(lǐng)土就是原則問(wèn)題，關(guān)系到原則問(wèn)題,，絕對(duì)不能退讓,、不能軟弱。一個(gè)客戶(hù)又一個(gè)客戶(hù),，慢慢你就會(huì)成為一個(gè)成功的大業(yè)務(wù),。古人語(yǔ)：天下大事必起于細(xì)，天下難事必起于易,。說(shuō)說(shuō)都會(huì),，真正做起來(lái)還要靠自己，業(yè)務(wù)是一個(gè)需要激情的工作,，需要不斷努力,。
4．我老板不止一次語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“一定要做一個(gè)誠(chéng)信老實(shí)的生意人�,！蔽疑踔量梢詮牟煌�的角度用不同的方法��(lái)證明這一論題�,，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)從來(lái)不缺少聰明人，但是很多人都是小聰明,。如果真讓你去選,，你會(huì)找一個(gè)誠(chéng)信老實(shí)的人做生意伙伴，還是一個(gè)愛(ài)耍小聰明的人呢,？
曾記得小學(xué)老師教育我們說(shuō)：誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德,。曾經(jīng)的商場(chǎng)也確實(shí)如此，后來(lái)為了各種利益,，為了市場(chǎng)收益,，為了降低成本，為了擴(kuò)大銷(xiāo)量,，為了回款……幾乎無(wú)所不為�,，F(xiàn)在人都講究返璞歸真,，是不是做生意也該如此呢？
無(wú)規(guī)矩不成方圓,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,，誠(chéng)信是每一個(gè)商家必備的品質(zhì)，坑蒙拐騙或許能得一時(shí)之利,，但還是那句話(huà)：現(xiàn)在不缺聰明人,。建立一個(gè)品牌或許要十年抑或更久，但是要?dú)У粢粋�(gè)品牌或許只要一件事,，比如：三鹿的三聚氰胺,。不誠(chéng)信最終砸了自己的招牌，壞了自己的生意,，不可彌補(bǔ),。不僅如此，欺騙消費(fèi)者還會(huì)受到法律的制裁,，不是嗎,？
尊重客戶(hù)，就是尊重自己,；服務(wù)客戶(hù),，就是為了自己未來(lái)�,！�
（編輯：吳明 [email protected]）

更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。