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銷售與市場網(wǎng)

家得寶向中國說再見,?

2012-10-26 16:01| 查看: 270712| 評論: 0|原作者: 張 靜

摘要: 家得寶退出中國并不意外,,這與家居建材的超市銷售業(yè)態(tài)有關(guān),,在中國,,超市銷售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)的家居消費(fèi)模式是相悖的,。
中國股市6年一個(gè)周期,,家得寶中國公司似乎也是如此,。
打開網(wǎng)頁,,關(guān)于家得寶退出中國的消息鋪天蓋地,。對于經(jīng)營6年的中國市場,家得寶說“再見”并不那么輕松,。
9月14日,,家得寶中國聲明稱,正式關(guān)閉在中國大陸市場僅余的7家大型家居建材零售商店,。7家門店分別包括位于天津的4家門店,、西安的2家門店,以及鄭州的1家門店,。
“關(guān)閉門店是一個(gè)非常艱難的決定”,。在家得寶中國公司關(guān)閉了所有在華12家門店后,家得寶董事會主席兼首席執(zhí)行官弗蘭克·布萊克回應(yīng),。
這意味著這家美國第二大零售商,、全球最大的家居建材零售商,已完全消退6年前成功入華時(shí)的那股霸氣和雄風(fēng),,用“0”給中國市場畫上了句號,。
不過,家得寶公司并未表達(dá)全面撤離中國市場的意愿,。弗蘭克·布萊克表示,,在過去的6年中,我們在中國市場積累了很多經(jīng)驗(yàn),。我們會將我們的中國經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。
有業(yè)內(nèi)人士分析,家得寶退出中國并不意外,,這與家居建材的超市銷售業(yè)態(tài)有關(guān),,在中國,超市銷售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)的家居消費(fèi)模式是相悖的,。

為何逆風(fēng)逆水

這個(gè)美國大佬為何在中國水土不服,?是收購之后的后遺癥?還是商業(yè)模式有問題,?需要從其發(fā)展脈絡(luò)中厘清,。
2006年,,家得寶以超過1億美元收購天津家世界12家分店,成功登陸中國市場,。1年后,,家得寶在天津、西安,、鄭州等城市的所有分店陸續(xù)開業(yè),。與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相背離的是,家得寶門店并未在中國遍地開花,,而是從2009年起便走上了“門店瘦身”的道路,。
有媒體報(bào)道,2008年,,家得寶青島店銷售額是9967萬,,毛利潤近1800萬元。但增值稅,、房租,、人力成本、電費(fèi)等運(yùn)營成本幾乎占到利潤的一半,,盈利空間非常有限,。據(jù)家得寶內(nèi)部人士透露,除天津友誼路店和西安蓮湖店,,家得寶其他在華門店均處于虧損狀態(tài),,即便是處在中上游的青島店,也在盈虧線邊緣徘徊,。
在家得寶,,高管流動從未停止過,這也是造成家得寶根基不穩(wěn)的原因之一,。過去6年間,,家得寶在中國市場零售業(yè)務(wù)板塊三度更換中國區(qū)總裁。陳耀東,、全國珊,、周雷蒙先后在中國區(qū)總裁職位上指點(diǎn)江山,他們曾開創(chuàng)新模式,,進(jìn)行現(xiàn)代化管理,。管理的結(jié)果卻是:人力成本上升,利潤下降,,經(jīng)營成本不斷上升,。
“兩年一次的總裁更換顯示,家得寶的中國領(lǐng)導(dǎo)者,并未給予美國總部滿意的答卷,。至于關(guān)店,、減員等單純的粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做法幾乎用盡之后,家得寶還是對中國市場無解,�,!奔业脤毲叭尾块T總監(jiān)說。
門店虧損,,經(jīng)營成本高,,讓家得寶美國總部同樣嘆息,,盡早關(guān)店成為無奈之舉,。
在中國市場失意,在國外市場得意,。家得寶在國外其他市場嘗試頗為成功,。在加拿大和墨西哥,家得寶全球門店數(shù)達(dá)2248家,,2011財(cái)年,,家得寶的銷售額達(dá)704億美元,盈利達(dá)到39億美元,。

商業(yè)模式失敗

家得寶公司授權(quán)新聞發(fā)言人欒曉菲稱,,家得寶“水土不服”是因?yàn)樯虡I(yè)模式。
有資料顯示,,家得寶是家裝DIY的鼻祖,。家得寶在美國成功的一大因素就是DIY理念的提出和全面實(shí)行。
在美國,,家得寶服務(wù)的營銷理念值得同行稱道,。根據(jù)不同地區(qū)的市場特征和新的消費(fèi)需求,家得寶在中心城市成立了以設(shè)計(jì)為主導(dǎo),,以BIY(自己買建材,,請專業(yè)人士施工)為特征中心店。
針對白領(lǐng)人群,,家得寶開設(shè)了結(jié)合綜合倉儲與設(shè)計(jì)中心特點(diǎn)的新型門店,。這些門店更注重設(shè)計(jì),運(yùn)用展覽會中的很多要素,,注重實(shí)用的建材基礎(chǔ)類商品,,以品類集約的方式展現(xiàn),透出新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)尚感,。
對于消費(fèi)習(xí)慣不同的中國人而言,,這種完全實(shí)現(xiàn)家裝的理念行不通。中國人打造自己的美巢時(shí),依托裝修公司提供全程的服務(wù),,包括設(shè)計(jì),、送貨、安裝,、使用,、售后。相比之下,,紅星美凱龍,、居然之家等本土傳統(tǒng)的家居商場倡導(dǎo)“一站式購齊”的理念,帶給消費(fèi)者便捷的購物體驗(yàn),。
其實(shí),,家得寶進(jìn)入中國后也在創(chuàng)新商業(yè)模式,推出“社區(qū)訂貨,、門店采購“的營銷模式,。在西安門店,家得寶采取了在社區(qū)訂貨,、在門店采購的社區(qū)門店?duì)I銷模式,,這為消費(fèi)者提供了更便捷的服務(wù)。但是,,在該模式推出不到一年之后,,就沒有聲音了。
家得寶的另一大優(yōu)勢就是全球采購,。全球采購能夠極大地降低成本,。沃爾瑪就是一個(gè)成功案例�,?蛇@一點(diǎn)在中國卻無法實(shí)現(xiàn),。
在中國,中國的家居建材商品種類最多,,價(jià)格便宜,。而家得寶所賴以成功的全球采購優(yōu)勢在中國卻成為其劣勢。
鄭州家得寶一位負(fù)責(zé)人透露,,同樣一款芯板,,家得寶的售價(jià)高達(dá)100元,而批發(fā)市場的價(jià)格不足50元,。消費(fèi)者如果不具備專業(yè)知識,,在購買時(shí)很難區(qū)分同款產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。這樣,,家得寶就沒有市場優(yōu)勢了,。
商業(yè)模式的失敗,使得家得寶公司嘗到苦果。近日,,家得寶公司坦承,,關(guān)店工作預(yù)計(jì)將使公司在2012年第三季度承擔(dān)約為1.6億美元的稅后費(fèi)用,而2006年收購家世界家居門店之時(shí),,家得寶付出的代價(jià)也高達(dá)1億美元,。

嘗試觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型

慘淡退出中國市場,家得寶并不甘心,。在眾多質(zhì)疑聲中,,家得寶嘗試尋找新的綠洲。
將公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)零售店和網(wǎng)上銷售,。
有消息稱,,家得寶公司將保留團(tuán)隊(duì),專注于開發(fā)新的商業(yè)模式,。同時(shí),,其在天津開設(shè)的兩家專業(yè)零售店——分別為涂料地板、典藏家居專賣店將繼續(xù)經(jīng)營,。目前,公司正在與多家中國領(lǐng)先的電商商談合作事宜,。
家得寶所謂的“新商業(yè)模式”,,包括線下和線上業(yè)務(wù)。線下,,指繼續(xù)經(jīng)營最近在天津開設(shè)的兩家專業(yè)零售店,;線上則是大部分家居超市普遍嘗試的電商模式。
然而,,對于家得寶中國正在觸網(wǎng)這一舉動,,很多人持懷疑態(tài)度。在電商市場競爭激烈的情況下,,家得寶進(jìn)入無疑是一次冒險(xiǎn),。
提到實(shí)業(yè)進(jìn)軍電商領(lǐng)域,不得不提到全球最大消費(fèi)電子零售商百思買,。它觸網(wǎng)是在經(jīng)營不景氣時(shí)的出路,。在家得寶宣布關(guān)閉在華門店之前,2011年2月關(guān)閉了在華的所有門店,。今年7月,,百思買宣布其重返中國市場的最新策略:通過與家電電商合作開設(shè)的網(wǎng)店,正式回歸內(nèi)地市場,。它的轉(zhuǎn)型是否成功,,有待市場檢驗(yàn)。
對家居賣場而言,雖然線上銷售的優(yōu)勢很明顯,,能夠通過有效降低經(jīng)營成本而降低售價(jià),。但是,網(wǎng)絡(luò)銷售先天具有劣勢,,目前家居網(wǎng)店最大的優(yōu)勢還是低價(jià)折扣,,但正因低價(jià)往往會直接沖擊家居企業(yè)原有的實(shí)體店銷售渠道。
對此,,有網(wǎng)商表示,,電商不會完全取代實(shí)體店,實(shí)體店的存在會讓消費(fèi)者有更多的購物選擇,。這樣發(fā)展下去,,電商很快就會飽和。
對于家得寶的轉(zhuǎn)身,,鄭州建材商王晨認(rèn)為,,失去了體量優(yōu)勢會讓家得寶的競爭力大為減弱。家具業(yè)電商模式的發(fā)展,,需要很漫長的過程,。

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(作者: 張 靜)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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