目前,，無論是產(chǎn)品供應(yīng)商還是經(jīng)銷商,，為了及時地掌握和控制終端市場最新的銷售動態(tài)，都根據(jù)自己的實際情況派出了理貨員在現(xiàn)場工作,。以企業(yè)派往商超的理貨員為例,，他們大部分的工作是服務(wù)于商品。雖然他們不與顧客進行直接交易,，但其工作能力的強弱也是影響企業(yè)銷售額的重要因素之一,。

職位名稱       理貨員                            職位代碼                   所屬部門       
直接上級     業(yè)務(wù)代表、市場督導(dǎo)專員              直接下級                   薪金標(biāo)準(zhǔn)
職位概要：
對商品進行出樣,、陳列,、標(biāo)價、補貨等工作,，維護企業(yè)產(chǎn)品的終端形象,。
工作內(nèi)容
工作職責(zé)      計劃階段                              執(zhí)行階段                            檢查階段          改進階段
營業(yè)前
1.全面掌握商品上架陳列的基本原則和方法；
2.熟練地掌握商品產(chǎn)地,、用途,、性能、特征,、使用方法等知識,；
3.其他相關(guān)的技巧。
1.打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,；
2.檢查購物籃,、車；
3.檢查勞動工具,；
4.查閱交接班記錄,。
1.檢查工作做得是否標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；
2.檢查工作中的失誤與差錯,。
1.調(diào)整與完善管理過程的規(guī)范性,；
2.總結(jié)經(jīng)驗，提升自我,。
營業(yè)中
1.巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架,，了解銷售動態(tài)；
2.根據(jù)銷售動態(tài)及時做好領(lǐng)貨標(biāo)價,、補貨上架,、貨架整理,、保潔等工作；
3.協(xié)助顧客,、做好服務(wù)工作,，如回答顧客詢問、接受顧客的批評和建議等,；
4.協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作,，如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障等,；
5.注意賣場內(nèi)顧客的行為,，以溫和的方式提早終止顧客不良行為的發(fā)生，以確保賣場內(nèi)的良好氛圍和商品的安全,。
營業(yè)后
1.打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,；
2.整理購物籃、車,；
3.整理勞動工具,；
4.整理商品單據(jù)，填寫交接班記錄,。
權(quán)   力
對商品進行出樣,、陳列、標(biāo)價,、補貨等工作,，維護企業(yè)產(chǎn)品的終端形象。

工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)作關(guān)系   銷售部,、市場部等職能部門和各職能領(lǐng)導(dǎo),。
外部協(xié)作關(guān)系   商超、賣場等,。
考核指標(biāo)
任務(wù)的完成情況,、服從安排、遵守制度,、人際能力,、專業(yè)知識及技能等。
備注： 以上只是商超內(nèi)理貨員的基本要求和描述,，實際中要根據(jù)具體情況進行具體的規(guī)劃,。■
（編輯：大 千[email protected]）

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